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慈悲聚焦疗法(Compassion-Focused Therapy, CFT)

心理治疗的结构化访谈

家庭系统疗法(Family Systems Therapy)

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结构式家庭治疗(Structural Family Therapy)

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策略式家庭治疗(Strategic Family Therapy)

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情绪取向治疗(Emotionally Focused Therapy, EFT)

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解决方案聚焦疗法(Solution-Focused Brief Therapy, SFBT)

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核心冲突关系主题疗法(CCRT, Core Conflictual Relationship Theme)

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暴露疗法(Exposure Therapy)

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眼动脱敏与再处理疗法(EMDR)

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人际心理治疗(Interpersonal Psychotherapy, IPT)

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音乐治疗(Music Therapy)

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绘画治疗(Art Therapy)

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写作疗法(Journal Therapy)

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阅读疗法(Bibliotherapy)

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诗歌疗法(Poetry Therapy)

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舞动治疗(Dance/Movement Therapy)

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艾瑞克森催眠疗法(Ericksonian Hypnotherapy)

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叙事疗法(Narrative Therapy)

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游戏治疗(Play Therapy)

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沙盘疗法(Sandplay Therapy)

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连接每个环节

品牌行销:用故事框架打动客户 第8章. 呼吁行动

今年早些时候,我们与一家专门从事健康筛查、药物测试、治疗小病和注射的健康诊所合作。这家诊所的主要客流来自需要员工进行药物测试的企业。然而,诊所的增长停滞不前。顾客只来购买一种服务,却不了解诊所提供的其他服务。 改变策略,吸引客户👩‍⚕️📈 在访问诊所时,我们的一位指导员注意到,他们需要创建明确的直接和过渡性呼吁行动。患者进入诊所后,填写并签署入院表格,然后在等候护士的过程中坐在大厅里看杂志或电视。我们的指导员建议诊所移除电视和杂志,取而代之的是创建一个名为“健康身体检查清单”的过渡性呼吁行动,让患者自我评估健康...

增加产品价值,深化品牌体验

品牌行销:用故事框架打动客户 第8章. 呼吁行动

一旦客户决定购买我们的产品,我们如何增强产品的感知价值,并深化客户与品牌的积极体验?我们如何让我们邀请他们参与的故事如此吸引人,以至于他们迫不及待地想翻开下一页呢? 确定赌注🎲📚 为了做到这一点,我们必须定义赌局。在客户的故事中,如果他们选择或选择不与我们做生意,有什么在赌注中?如果我们没有定义赌注,我们就没有使故事变得有趣。 下一步行动🚀🔍 在接下来的两个模块中,我将教你如何通过准确定义赌注来深化客户与品牌的体验。 在我们继续之前,请继续通过头脑风暴想出可以包含在你的品牌剧本中的潜在呼吁行动。 创造吸...

清晰你的信息,让客户倾听

品牌行销:用故事框架打动客户 第8章. 呼吁行动

为了确保你的信息能够清晰传达给客户并引导他们行动,以下是一些关键步骤: 前往电商记网站dianshangji.com,创建一个品牌剧本或修改你现有的品牌剧本。 确定明确的直接呼吁行动,确保它在所有营销材料上都能显而易见。 头脑风暴,制定任何可以创建过渡性呼吁行动的想法。这些行动应该能够确定你在市场上的领地、与客户建立互惠关系,并将你的品牌定位为导向者。 填写品牌剧本的“呼吁行动”部分,详细描述你的直接呼吁行动和过渡性呼吁行动的具体内容和实施计划。 结语:引导你的品牌...

附录1. 网站设计指南:品牌故事框架下的5个要素

品牌行销:用故事框架打动客户 第8章. 呼吁行动

品牌故事框架是一种系统的营销沟通策略,通过明确信息传达,帮助企业清晰地展示其价值主张,从而吸引和转换客户。以下是你的网站应包含的5个关键要素: 一、明确的角色和痛点 1. 定义主角(客户) 定义谁是你网站的核心用户和目标客户。这将帮助你在设计和内容中,直接与这群人对话。 示例: 在你的网站首页或产品页面,清晰描述你的目标客户——例如,中小型企业的营销负责人。 2. 确认痛点与需求 展示你了解用户的痛点和需求,这样用户会感觉你了解他们的困境。 示例: “我们知道在繁忙的工作中,找到可靠的营销工具是一...

附录2. 背单词学习机的呼吁行动营销方案

品牌行销:用故事框架打动客户 第8章. 呼吁行动

在电商记网站(dianshangji.com),你可以在创建品牌剧本时,使用我们的人工智能为你的产品/服务快速生成直接性呼吁行动和过渡性呼吁行动两套营销方案。下面是针对背单词学习机这一产品的方案示例。 直接性呼吁行动(Direct Call to Action) 方案一:立即购买和免费试用 1. 标题: “马上提升你的英语词汇量!” 2. 描述: “是否因为词汇量不足而在英语学习上处处受限?我们的背单词学习机可以帮助你在短时间内记住更多单词!” 3. 行动按钮: “立即购买”...

原则六:每个人都想避免悲惨的结局

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

一个故事的成败取决于一个问题:英雄会成功还是失败?🎭 故事讲述者会在故事中预示成功的可能性和悲惨结局的可能性。只要讲述者让英雄在成功和失败的边缘徘徊,观众就会一直保持悬念。 故事中的英雄只有两个动机:逃离不好的东西或者体验美好的事物。生活也是如此。我们为了避免痛苦,会努力解决问题。💪 如果讲故事的人不清楚地告诉观众,如果英雄不能克服挑战,什么糟糕的事情会发生,那么这个故事就没有紧张感。而一个没有紧张感的故事是很无聊的。😴 作为一个规则,每个电影场景都必须回答一个问题:英雄有什么风险?每个对话、每场追逐、每个反...

混乱在哪里?

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

Allstate 保险公司的“Mayhem”广告系列由演员迪恩·温特斯幽默地扮演各种灾难场景,从阁楼里的浣熊到尾随聚会时烧烤引发的大火。这一系列广告通过幽默的方式提醒人们为什么需要保险。混乱总是与Allstate的平稳稳定形成对比,问大家:“你一切还好吗?”🤲 2015年,Allstate与广告公司李奥贝纳一起将这个广告系列推向了一个新的高度。在元旦的玫瑰碗比赛期间,Allstate推出了名为“分享意识项目”的活动。这个活动的目的是让人们意识到在社交媒体上分享自己行踪可能会提醒犯罪分子什么时候可以入室盗窃。🔍 ...

有什么损失呢?

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

在我们的营销中,显而易见的问题是:如果顾客不购买我们的产品,他们会失去什么? 有些人可能会皱眉。我理解。我以前也会在考虑“警告”客户即将到来的厄运时皱眉。为什么呢?我最不想成为的是散布恐惧的人,因为散布恐惧的人在市场上表现不佳。但99.9%的商业领袖并不是面临这个问题。我们大多数人面临的是相反的问题。我们没有足够强调负面风险,因此我们讲述的故事就显得平淡无奇。记住,如果没有风险,就没有故事。📖 人们倾向于规避损失 强调潜在损失不仅仅是好的故事讲述;它也是好的行为经济学。1979年,诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼提...

恐惧是食谱中的盐

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

我们不需要在向客户讲述的故事中使用大量的恐惧。就像做菜一样,只需要一点点盐即可🧂。虽然我们确实需要传达一些来自“失败”类别的信息以完成我们的品牌故事,但过多的警告会让客户反感。😱➡️🚫 英方特、兰塞和沃马克解释了为什么: 当接收者非常恐惧或毫不害怕时,态度或行为的改变很少。高水平的恐惧太强烈,个人会将其屏蔽掉;低水平的恐惧太弱,无法产生预期效果。包含适量恐惧内容的信息在产生态度和/或行为改变方面最为有效。📊 适度使用恐惧的技巧 🎯 如何适度使用恐惧来激发客户的行动?以下是几个实用的小技巧: 轻描淡...

你在帮客户避免什么?

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

你正在帮助客户避免哪些负面后果?客户可能会失去金钱吗?如果他们不使用你的服务,是否有健康风险?还有机会成本呢?他们和你合作能赚更多或省更多钱吗?如果他们错过你,生活质量会下降吗?不与你合作的代价是什么? 例如,如果你是一名理财顾问,你帮助客户避免的情况可能是这样的: 对投资的资金感到困惑💸 未做好退休准备👴👵 理财顾问缺乏透明度🔍 缺乏与顾问的一对一互动🤝 隐藏费用💰 我们甚至可以想象,如果客户不参与,可能会发生的悲惨场景。我们的理财顾问可能会这样写: “不要推迟退休。你已经辛苦工作了这么多...

澄清你的信息,让客户倾听

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

访问电商记网站(dianshangji.com),创建一个品牌剧本或修改你现有的品牌剧本。 思考你正在帮助客户避免的负面后果。 在你的品牌剧本上写下至少三个这样的后果。 在你的品牌故事中,明确客户避免的负面后果至关重要。这不仅能帮助你的信息更有说服力,还能增强客户对你产品或服务的关注和动机。通过清晰地定义风险和挑战,你可以更有效地与你的目标客户建立联系,让他们明白不与你合作的代价。在你的品牌剧本中落实这些想法,让你的品牌故事更加生动和具有说服力!💡

示例1. 背单词学习机避免哪些失败

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

以下是针对背单词学习机这一产品,列举可能帮助客户避免哪些失败(这些内容由电商记创建故事剧本时自动生成)。 要使用品牌故事框架来描述如果不使用背单词学习机客户可能会遇到的负面后果,我们需要突出以下几个关键点:客户的问题或痛点,他们会因此产生的害怕或担忧,以及无法解决这些问题可能导致的实际负面后果。以下是一个详细的解释: 客户问题 首先,我们需要清晰说明客户在没有背单词学习机时可能会面临的问题。这些问题包括: 单词记忆效率低下:传统的记忆方法效率低,重复率高。 自我管理困难:没...

示例2. 酸牛奶帮助客户避免哪些失败

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

根据品牌故事框架,阐述如果客户不使用蒙牛酸牛奶会遇到的负面后果,可以从以下几个方面来展开(这些内容由电商记创建故事剧本时自动生成): 1. 健康风险增加 负面后果:如果不饮用蒙牛酸牛奶,客户可能会错失改善肠道健康和消化系统功能的机会。缺乏优质益生菌容易导致: 消化不良 便秘 腹胀 免疫力下降 2. 营养不均衡 负面后果:酸牛奶富含高品质蛋白质、钙质和各种维生素。如果不饮用蒙牛酸牛奶,客户可能会面临营养摄入不均衡的问题,出现以下症状: 骨质疏松 ...

示例3. 不饮用酸牛奶的风险提示

品牌行销:用故事框架打动客户 第9章. 帮助客户避免失败

引用科学统计或文献报告,明确阐述如果消费者不使用蒙牛的酸牛奶,可能会遇到的潜在风险(这些内容由电商记创建故事剧本时自动生成。)。 1. 肠道健康问题 酸牛奶是一种优质的益生菌来源,多项研究表明,益生菌对肠道健康至关重要。例如,根据《英国医学杂志》的一项研究,益生菌有助于平衡肠道菌群,预防和改善肠胃问题,如腹泻、便秘和肠易激综合症[1]。若不定期摄入酸牛奶,消费者可能会错失这些健康益处,导致肠道菌群失衡,进而引发肠道健康问题。 2. 免疫力降低 肠道健康与整体免疫功能息息相关。有研...

原则七:不要以为人们理解你的品牌如何改变他们的生活。告诉他们。

品牌行销:用故事框架打动客户 第10章. 成功的秘诀在于明确的愿景

多年以前,一位朋友给了我最好的领导建议。他说:“Don,永远记住,人们希望被引领到某个地方。” 🚀 我发现这个建议适用于我的家庭、团队、写的书和演讲,当然也适用于我们的市场营销。你的品牌带领人们去哪里?是财务安全?还是搬进梦想中的家?亦或是与朋友共度的愉快周末?每一个潜在客户在见到我们时,实际上都在问我们能带他们去哪里。🤔 里根总统曾把美国比作山顶上的闪耀城市。克林顿总统则承诺要架起通向二十一世纪的桥梁。明确的、充满希望的愿景总能为总统候选人赢得支持。✨ 通过预示故事的成功结局,或者像沃顿商学院的斯图·弗里德...

结局必须具体清晰

品牌行销:用故事框架打动客户 第10章. 成功的秘诀在于明确的愿景

我们在为品牌故事框架的客户服务时,常常遇到一个问题:他们为客户描绘的未来愿景太模糊。🤔 没有人会对一个模糊的愿景感到兴奋。故事不能含糊其辞,它们是关于具体的事情发生在具体的人身上。否则它们就不是故事,只是一些空洞的想法。 想象一下,哈里森·福特必须在《空军一号》中击败恐怖分子,才能回到和平的白宫。💪而艾琳·布罗科维奇必须赢得对太平洋煤气和电力公司的最终判决,才能让加利福尼亚州辛克利的市民得到正义。⚖️ 在一个好故事中,结局必须清晰明确,这样观众才能知道他们应该期待什么。 明确性很重要。想想肯尼迪吧,如果他只是说...

使用前后

品牌行销:用故事框架打动客户 第10章. 成功的秘诀在于明确的愿景

我的朋友Ryan Deiss在DigitalMarketer创建了一个很棒的工具,帮助我们想象客户使用我们的产品和服务后的成功场景。🌟 在一个简单的网格中,Ryan让我们看到客户在与我们合作后的生活变化:他们的感觉、日常生活,以及他们将享受的新地位。😊 使用前 使用后 他们拥有什么 他们感觉如何 每天是怎样的 他们的状态是什么 为你的品牌填写这个网格是一个极好的练习。一旦你知道客户在使用你的品牌后生活会如何改...

如何为客户结束一个故事

品牌行销:用故事框架打动客户 第10章. 成功的秘诀在于明确的愿景

最后,你在品牌剧本的成功部分应该简单地列出解决客户问题的方案。💡 头脑风暴一下,如果客户的问题得到解决,他们的生活外在会是什么样子,然后思考这种解决方案会让他们感觉如何,再考虑为什么解决他们的问题使世界变得更公正。🌍 当我们解决了客户的内在、外在和哲学问题时,我们就真正创造了一个让他们满意的解决方案。 如果你想更深入地了解这个概念,值得探索一下故事专家是如何结束大多数故事的。📚 几个世纪以来,讲故事的人已经学会了什么真正能给观众带来闭幕和满足感。 故事讲述者结束故事的三种主要方式是让英雄: 获得某种权力或...

愿望1. 赢得权力和地位:对地位的需求

品牌行销:用故事框架打动客户 第10章. 成功的秘诀在于明确的愿景

🎬 还记得高中时上映的那部电影《Can't Buy Me Love》吗?影片中的男主角罗纳德·米勒(Ronald Miller)是一位不起眼的"可爱失败者",他暗恋上了学校里最受欢迎的啦啦队长辛迪·曼西尼(Cindy Mancini)。 我们非常喜欢这部电影。为什么呢?因为罗纳德最终赢得了辛迪的芳心✨。更重要的是,他获得了地位。在追求辛迪的过程中,他明白了做自己才是最重要的,这反而让他变得更受欢迎了👍。 事实上,每个人都渴望地位,这点从众多“成长故事”中就可以看出来。主角们总是在最终意识到自己也有实力与那些“大...

愿望2. 结合让英雄变得完整: 需要外部因素来实现的圆满

品牌行销:用故事框架打动客户 第10章. 成功的秘诀在于明确的愿景

很多故事结尾总是以恋人结合而告终,这并不仅仅是为了表达对爱情或性的渴望。实际上,男女特质的结合满足了读者对完整性的深层次需求💞。 👑 当王子救了公主,并在电影结尾他们喜结连理时,观众潜意识里体验到了两半合一的感觉。这种潜意识的想法是,男人需要变得更像女人,而女人需要变得更像男人,才能变得完整。 但这种需要外部因素来完成的需求,并不一定要通过婚礼或男女角色来实现。例如,一个有缺陷的超级英雄可以在故事结尾时被另一个超级英雄帮助,从而变得完整🦸‍♂️🦸‍♀️。 这种结局的核心思想是,角色需要某人或某物来拯救他们,使...