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品牌叙事:将顾客置于品牌故事的核心

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理性情绪疗法100例

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第5章. 叙事结构

最好的故事赢得一切

第6章. 广告代言人: 英雄与领袖

最好的故事赢得一切

综述

一页营销计划

第1章. 选择目标市场

一页营销计划

第2章. 广告脱颖而出

一页营销计划

介绍

治疗框架下的心理会谈逐字稿

第3章. 通过广告媒体接触客户

一页营销计划

介绍

心理咨询师的刻意练习

第4章. 获取潜在客户

一页营销计划

第5章. 培养潜在客户

一页营销计划

心理动力学疗法(Psychodynamic Therapy)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

客体关系治疗(Object Relations Therapy)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

自体心理学疗法(Self Psychology)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

移情焦点治疗(Transference-Focused Psychotherapy, TFP)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

认知行为疗法(Cognitive Behavioral Therapy, CBT)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

接受与承诺疗法(Acceptance and Commitment Therapy, ACT)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

人本主义疗法(Humanistic Therapy)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

家庭系统疗法(Family Systems Therapy)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

结构式家庭治疗(Structural Family Therapy)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

核心冲突关系主题疗法(CCRT, Core Conflictual Relationship Theme)

治疗框架下的心理会谈逐字稿

我们需要一个过滤器

品牌行销:用故事框架打动客户 第2章.让你的生意飞速成长的秘密武器

阿尔弗雷德·希区柯克将一个好故事定义为“去掉无聊部分的生活”。优秀的品牌也是如此。我们的公司确实很复杂,但一个好的信息过滤器将去除所有让顾客感到无聊的内容,专注于我们品牌的那些方面,这些方面将帮助他们生存和茁壮成长。 那么,我们如何提出这些信息?很简单。我们使用与讲故事者用于叙述故事的同样的格子,来描绘我们顾客的故事,然后我们在他们生活中的七个相关类别中创建清晰和精炼的陈述,来定位自己为他们的向导。当我们这样做时,我们成为那些帮助他们克服挑战,实现他们想要生活的人。 一旦我们开始通过品牌故事框架过滤我们的信息并...

示例:百词斩背单词学习机

品牌行销:用故事框架打动客户 第2章.让你的生意飞速成长的秘密武器

以下是基于品牌故事营销框架为“百词斩”背单词学习机创建的品牌故事剧本: 1. 角色 (The Character) 客户: 需要有效记忆单词的英语学习者,包括学生、职场人士、考证人员等。 2. 问题 (The Problem) 外部问题: 记忆单词效率低、记不住、忘得快。 内部问题: 感到沮丧、缺乏信心。 哲学问题: 每个人都应该能够掌握一门语言,尤其是英语,它是现代社会必不可少的技能。 3. 向导 (The Guide) 品牌: 百词斩,专注于创新英语学习解决方案的教育品牌。 共情: 我们理解背单词的...

营销内容1:产品详情页

品牌行销:用故事框架打动客户 第2章.让你的生意飞速成长的秘密武器

根据这个品牌故事剧本创建的产品详情页内容如下所示,由我们的人工智能程序自动生成。 百词斩背单词学习机:让记忆单词变得轻松高效 1. 打破记忆瓶颈,开启高效学习之旅 在现代社会,掌握英语已成为一项基本技能。然而,许多人在记忆单词的过程中遇到重重困难,导致学习效率低下、信心不足。百词斩背单词学习机专为解决这些问题而设计,帮助您突破记忆瓶颈,实现高效学习。 图片设计: 图像: 展示学生在不同场景下努力记单词但效果不佳,如课堂、家中和考试时的焦虑表情。 配文: “打破记忆瓶颈,开启高效学习之旅。再也不用为记...

营销内容2:小红书文案

品牌行销:用故事框架打动客户 第2章.让你的生意飞速成长的秘密武器

根据这个品牌故事剧本创建的小红书文案内容如下所示,由我们的人工智能程序自动生成。 标题:从此告别背单词的痛苦!百词斩背单词学习机,帮你轻松搞定! 正文: 嘿,英语学习的小伙伴们!👋 有没有觉得背单词好像在爬珠穆朗玛峰?🗻每次打开词汇书,都有种「我是谁?我在哪?我要背的单词呢?」的感觉?😵 别担心!百词斩背单词学习机来救你了! 产品介绍: **1. 智能记忆曲线 每次背单词,学习机都能记住你之前的学习进度,定期复习,再也不怕记了忘,忘了记。📈 **2. 趣味学习模式 有趣的小游戏和互动...

营销内容3:抖音短视频

品牌行销:用故事框架打动客户 第2章.让你的生意飞速成长的秘密武器

根据这个品牌故事剧本创建的抖音短视频分镜脚本如下所示,由我们的人工智能程序自动生成。 分镜 1: 开场 内容: 展示一个学生房间,桌上有课本和杂乱的笔记。  画面: 画面切入一个学生在桌前苦恼地看着英语单词书,手捏着眉心。  对白: (旁白)“你是否也在为记不住单词而感到沮丧?” 分镜 2: 用户痛点 内容: 展示学生在不同场景下努力记单词但效果不佳。  画面: 学生在课堂上发呆、考试时抓耳挠腮、家中反复背单词卡片。  对白: (旁白)“记不住,忘得快,每次考试都因为词汇量不足而失分。” 分镜 3...

前言

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

在接下来的章节中,我将深入探讨品牌故事框架的各个要素,展示如何通过每个重要的消息类别,使你的品牌对客户更具吸引力。不过,现在我们先快速浏览一下这个框架,让你简要了解它如何简化你的营销和信息传递。

元素一.角色

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

品牌故事原则一:客户是英雄,而不是你的品牌 在品牌故事框架中,一个重要的思维转变是将客户视为故事中的英雄,而不是你的品牌。当我们将客户定位为英雄,而我们自己则是他们的向导时,我们会被视为帮助他们克服挑战的可信资源。 将客户定位为故事中的英雄不仅是礼貌,也是良好的商业策略。沟通专家南希·杜瓦特深入研究了如何创建强有力的演讲。她向客户推荐的策略很简单:演讲时,将自己定位为绝地大师尤达,而观众是卢克·天行者。这是一个小但强大的转变,它尊重了观众的旅程,并将我们定位为提供智慧、产品和服务的领导者,让观众得以茁壮成长。 ...

元素2.遭遇一个问题

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

品牌故事原则二:公司倾向于出售外部问题的解决方案,但客户购买的是内部问题的解决方案。 故事的本质是,一个角色原本生活在平静和稳定中,突然这种稳定被打破:一颗炸弹爆炸了,有人被绑架了,或者发生了灾难。于是,英雄踏上了重返和平生活的旅程。 客户吸引到我们这里,原因和英雄被吸引到故事中是一样的:他们想解决一个在大大小小的方面扰乱了他们平静生活的问题。如果我们卖的是草坪护理产品,他们来找我们是因为对草坪感到尴尬或者没有时间打理。如果我们卖的是财务建议,他们来找我们是因为担心退休计划。这可能不像詹姆斯·邦德去找Q拿最新的...

元素3.向导登场

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

品牌故事原则三:客户不在寻找另一个英雄,他们在寻找一位向导。 如果故事中的英雄能自己解决问题,他们一开始就不会陷入困境。这就是为什么故事讲述者们创造了一个帮助英雄获胜的角色。根据不同的学者,这个角色有很多名字,但在品牌故事框架中,我们称之为“向导”。 在汤姆·霍珀执导的奥斯卡获奖影片《国王的演讲》中,乔治六世国王努力克服口吃问题。在英国准备与德国开战之际,英国人希望他们的领导人能自信且果断。走投无路的乔治六世向戏剧家出身的言语治疗师莱昂内尔·罗格寻求帮助,罗格为他制定了计划,指导他,最终帮助他成为一名强有力的演...

元素4.提供行动计划

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

品牌故事原则四:客户信任有计划的向导。 现在,我们已经确定了客户的需求,分析了他们遇到的三个层次的问题,并将自己定位为他们的向导。客户非常欣赏我们的努力,但他们仍然没有购买。为什么?因为我们还没有给出一个简单明确的行动计划。 购买是一大步,尤其是当我们的产品或服务价格不菲时。客户需要一个清晰的路径,让他们对与我们做生意不再有任何疑虑。我们将使用品牌故事框架工具中的“故事剧本”来创建这条路径。 在几乎每个故事中,向导都会给英雄一个计划,一些信息,或者几步操作,帮助他们完成任务。在《星球大战》中,尤达告诉卢克要信...

元素5.让角色行动起来

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

品牌故事原则五:客户只有在被挑战时才会采取行动 故事中的角色从不自己主动采取行动,他们必须被挑战。想象一下,如果我们讲述一个男人需要减掉30磅的故事,但他突然自己决定去做,观众会觉得无聊。为什么?因为这不是生活的真实写照。角色需要有个理由,比如遇到变成瑜伽教练的高中旧爱,或者输掉赌注不得不去跑马拉松。只有在外部力量的挑战下,角色才会采取行动。 这个原则在故事中是真实的,因为在生活中也是如此。当我们的生活故事向我们发出挑战时,我们才会采取行动。 你会惊讶地发现,有多少公司没有为客户设置明确的行动号召。行动号召是...

元素6.帮助客户避免失败

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

故事品牌原则六:每个人都在努力避免悲惨结局 故事的成败取决于一个问题:有什么风险?如果没有得失,没人会在意。英雄能解除炸弹吗?人们会不会受伤?男主能追到女神吗?还是会孤独终老?这些问题正是观众关注的焦点。 如果故事没有风险,就没有故事。同样,如果我买你的产品没有任何风险,我为什么要买呢? 简单来说,我们必须告诉人们,不选择我们会有什么损失。 80年代,快餐连锁店温迪(Wendy's)成功地向美国发问:“牛肉在哪?”意思是说,他们的竞争对手肉不够多。选择其他品牌的风险是什么?可能会吃到一个“瘦弱”的三明治。同...

元素7. 成功之路

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

品牌故事原则七:不要假设人们懂得你的品牌如何改变他们的生活。告诉他们! 我们必须告诉客户,如果他们购买我们的产品和服务,他们的生活将会变得多么美好。罗纳德·里根描绘了“一座在山顶闪耀的城市”。比尔·克林顿提出要帮助我们“搭建通往21世纪的桥梁”。在黑暗和沉闷的大萧条时期,富兰克林·罗斯福使用了“快乐的日子又来了”这首歌作为他的官方竞选歌曲。同样,苹果提供的工具让我们表达自己,被听到,减肥团帮助我们减肥,感觉棒极了,Men’s Wearhouse保证我们会喜欢自己的形象。 每个人都想要被带到某个地方。如果我们不告...

当你感到困惑时,澄清你的信息。

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

现在你可能感到有点晕头转向。虽然这个框架只有七个部分,但我们怎样才能将我们的信息缩小,让我们的营销材料重新开始发挥作用呢? 我们创建了一个工具来简化这个过程。这个工具将减少创建清晰信息的麻烦,节省你的时间,让你在使用时感到愉快,并激励你创建有效的营销内容。正如我之前提到的,这个工具叫做品牌故事剧本,它将成为你的新玩伴。 你可以在电商记网站(dianshangji.com)免费创建你的品牌剧本,它看起来是这样的。 # 示例:百词斩背单词学习机 以下是基于品牌故事营销框架为“百词斩”背单词学习机...

澄清你的信息,让顾客聆听

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

当你跟随品牌故事框架的七个部分时,只需简单地按照以下三个步骤: 阅读接下来的七章内容。 在阅读每章后,头脑风暴一下你可能用来填充你的品牌剧本的潜在信息。 仔细审视你的头脑风暴,然后决定在你的品牌剧本的每个部分中使用具体的信息。 一旦你在电商记网站(dianshangji.com)完成你的品牌剧本,你就会有基本的信息来在你的网站、主题演讲、电梯推销以及各种营销和消息资料中使用品牌故事框架。这意味着你的信息将简单、相关且可重复使用。记住:简单、清晰、与顾客相关的信息会带来销售。 每个人都已经在讲述故事...

事关重大

品牌行销:用故事框架打动客户 第3章.品牌故事框架要素简介

诱惑肯定会来袭,让你想要快进,跳过对框架的七个部分进行深思熟虑。毕竟,你已经有了品牌剧本,那为什么不直接填写呢? 业余编剧犯的也是同样的错误。他们以为他们知道故事是怎么回事,所以他们开始打字,几个月后却搞不懂为什么他们的故事又无聊又不能引起共鸣。我会告诉你原因的。他们对整个过程有个概览,但从来没有费心去学习实际的规则。 品牌故事框架的每个模块都有一些根深蒂固的规则,你不能打破它们——否则顾客就找不到自己在你讲述的故事中的位置,也不太可能与你的品牌产生联系。 每年都有成千上万的公司关门大吉,不是因为他们没有好产...

法则一:顾客是英雄,而不是你的品牌

品牌行销:用故事框架打动客户 第4章.一个主角

在故事中,英雄往往要解除炸弹、赢得芳心、打败恶棍或为生存而战。故事从英雄渴望某物开始,然后问题就变成了:英雄能否如愿以偿? 观众只有在知道英雄的目标后,才会关心她的命运。因此,编剧必须在电影开始后的九分钟内明确角色的野心。是否能升职?能否完成马拉松?能否赢得冠军?这些问题吸引观众持续关注。 作为品牌,我们需要明确顾客的需求。一旦我们明确了顾客想要什么,就会在顾客心中形成一个问题:这个品牌真的能帮我实现愿望吗? 最近,一家高端度假村请我们帮助他们澄清信息。像许多公司一样,他们面临身份危机。他们的宣传材料展示了餐...

打开故事缺口

品牌行销:用故事框架打动客户 第4章.一个主角

在故事中,找出顾客潜在的需求,就像打开了一个“故事缺口”。简单来说,就是在角色和他们想要的东西之间制造一个距离。观众会关注这个缺口,因为他们想知道这个缺口是否以及如何被填补。 比如,杰森·伯恩是一个失忆的间谍,我们会好奇他是否能找到帮助。当他遇到一个叫玛丽的年轻女子时,这个缺口被填补了,但随之而来的是另一个缺口——他们需要逃离这个国家。当他们成功逃离时,这个缺口又被填补了,但新的缺口再次出现。这种循环不断,让观众始终紧张关注直到结局。 理解故事缺口的力量,就是理解是什么驱动了人类的渴望。甚至古典音乐也遵循这个公...

聚焦顾客的单一需求

品牌行销:用故事框架打动客户 第4章.一个主角

很多企业在定义顾客需求时,会犯一个严重的错误:他们不把需求简化到一个单一的焦点。我和很多企业领导人聊过,他们常常困惑地问:“我们提供了二十七种顾客想要的东西,不能全部提到吗?” 答案是:不行,至少现在不行。除非我们明确一个具体的需求,并以帮助顾客实现这个需求而闻名,否则不应在我们的品牌故事剧本中添加太多不同的故事缺口。 如果你的产品和服务满足多种需求,这可能会让你感到沮丧。多样化品牌的现实与许多业余编剧面临的挑战类似:他们通过过多的野心来稀释英雄的愿望,导致故事混乱。 在为整体品牌创建故事剧本时,请专注于一个...

选择与生存相关的需求

品牌行销:用故事框架打动客户 第4章.一个主角

当品牌明确顾客想要什么后,常犯的第二个错误是:他们定义的需求和顾客的生存感无关。他们为了吸引更多人,定义了一个模糊的需求,结果潜在顾客根本不知道为什么需要这个东西。 最近有位领导力专家请我点评他的品牌。我查看了他的营销材料后,发现了一个关键问题:他在定义顾客需求时,太模糊了。 他的品牌理念是向潜在领导者传授知识。他希望成为领导力资源的宝库,成为实现卓越的首选顾问。他的标语是“吸收知识,呼出成功”。 听起来很不错,但真的清楚吗?什么是“呼出成功”?他让潜在顾客费了太多脑筋去弄明白他如何帮助他们生存和发展。 我...