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在商业世界里，有一个强大而隐匿的敌人，如果不加以识别和对抗，将会把我们的公司扭曲成一个面目全非的混乱。我所说的敌人就是噪音。 噪音比税收、经济衰退、诉讼、利率上涨，甚至劣质产品设计都更容易扼杀...

不论是公司对外的宣传，还是内部的沟通，都要做到信息清晰。就像讲故事一样，观众必须知道以下几点：谁是主角，主角想要什么，谁是主角的对手，如果主角失败会发生什么悲剧，如果主角成功会有什么美好结局。如...

公式不过是各种最佳实践的总结，我们喜欢公式，因为它们真的有效。比如说，Ken Blanchard 的“情境领导”公式，还有像六西格玛和精益制造这样的制造业公式。那么，沟通呢？我们为什么没有一个能...

Mike认为，组织信息最强大的工具就是故事，这样人们就不用消耗太多脑力啦！他说，故事是一种让人明白事情的装置。它确定一个必要的目标，定义阻碍我们实现目标的挑战，并提供一个帮助我们克服这些挑战的计...

品牌的第二个错误是让顾客费太多脑筋来理解他们的产品。 当顾客需要处理太多看似随机的信息时，他们会开始忽略这些无用信息的来源，以节省能量。换句话说，顾客的大脑有一种生存机制，一旦我们开始让他们困...

品牌常犯的第一个错误是没能专注于那些能帮助人们生存和繁荣的产品特点。 所有伟大的故事都是关于生存的——无论是身体上的、情感上的、关系上的，还是精神上的。其他主题的故事根本无法吸引观众。没人会感...

我打电话给我的朋友Mike McHargue来一探究竟。Mike因为主持成功的播客节目《Ask Science Mike》而被称为“科学Mike”。他花了十五年时间运用科学方法帮助公司了解顾客的...

很多公司在营销上花了大量的钱，但结果却不尽如人意。每当看到那些投资无果的报告时，我们不禁会怀疑，问题究竟出在哪里？甚至怀疑我们的产品是否真的像我们想象的那么好。 其实，问题不在产品，而在我们如...

乔布斯重返苹果公司后，苹果公司变得更加以顾客为中心，充满吸引力，思路清晰。乔布斯发动的第一场战役，就是把《纽约时报》上的九页广告变成了遍布全美广告牌上的新词：非同凡想（Think Differe...