Q&A汇总
关于小程序的使用说明分三部分：一是软件下载与帐号注册；二是使用费用；三是软件功能说明
一、软件下载与帐号注册
Q1.1：如何下载心理督导小程序？
A1.1：心理督导是微信小程序，微信小程序是不需要下载的。先关注追云阁公众号，点击【发消息】，可以看到公众号自定义的三个菜单分别为：【刻意练习】、【逐字稿】、【精选文章】。【刻意练习】菜单是模拟咨询对话的入口，【逐字稿】菜单是逐字稿的入口。如下图所示：
使用过心理督导微信小程序之后，在微信最近使用小程序里的历史列表中也可以看到，微信小程序是不需要下载安装的。
心理督导也有网页版，在电脑上的使用则是在浏览器的地址栏输入域名juguandian.com，也就是"聚观点"的中文全拼字母，即打开聚观点网站的首页，点击【心理督导】，如下图所示：
跳转到到心理督导专属页面，如下图所示:
【模拟咨询】对话的选项列表包含了三类：1.案例；2.流派知识点；3.临床手册与干预技术的刻意练习，如下图所示：
鼠标移到相应的一级菜单【逐字稿】，在下拉菜单中会出现相应的二级菜单。【逐字稿】有七个二级菜单，分别是：【咨询演习】、【初始访谈】、【结构化访谈】、【评估访谈】、【干预技术】、【会话主题】、【督导分析】。如下图所示：
【个案概念化】有两个二级菜单，分别是：【个人概念化报告】和【治疗计划】。如下图所示：
在下拉菜单中点击相应的二级菜单，即可跳转到相应的对话框，在对话框上设置好相应的参数，点击查询即可看到输出的数据。
Q1.2：聚观点调研测评——心理督导小程序如何注册？
A1.2：在微信里，点击心理督导小程序，就可以直接登录，自动绑定微信，不需要额外注册。
二、使用费用
费用说明
- 调用人工智能： 按使用数量消耗账户积分。例如，心理督导的模拟咨询对话中，用推荐的GPT-4迷你模型，一次对话耗费约1个积分🪙；用最高性能的GPT-4模型，一次对话耗费约10~20个积分。
- 订阅软件服务： 按开通时长消耗账户积分。例如，客户管理、工作手册、创意网站等，每月消耗900个积分🪙。
用户可充值增加账户积分，每1分钱可购买1个积分。还可以通过分享智能体赚取的提成增加积分。
Q2.1：聚观点充值后是按照使用次数扣费还是按年费算呢？
A2.1：注册帐号后，在使用界面上点击【帐号】，可以看到价格说明。
心理督导的模拟咨询对话中，是按照次数收费。用推荐的GPT-4迷你模型，一次对话大概耗费1分钱；用最高性能的GPT-4模型，一次对话约耗费0.1元~0.2元。
聚观点除了模拟咨询之外，还有逐字稿模块，也是按次数收费。其他收费模块是按照月收费，如客户管理、创意网站、工作手册这三个模块。
Q2.2：心理督导的模拟咨询对话是按字数收费吗？一个对话练习，一句话可能20个字，收费就是20*单价？这样一套模拟咨询对话下来的练习花费大概是多少钱？
A2.2：基本可以理解为每次调用查询一次的费用是1分钱，或者是500个汉字1分钱。在模拟咨询对话中，用户输入一次就算一次查询，AI反馈一次也算一次查询。比如咨询模拟对话咨询模式下，如果设置对话训练一次，载入数据是一次查询，用户输入对话内容算一次查询，AI反馈一次算一次查询，最后总结反馈算一次查询，那么就是四次查询费用。不同的大数据模型查询费用也不同，GPT4最贵。
Q2.3：充值面额只能是100元吗？
A2.3：不是，用户可以自定义充值面额。
Q2.4：刚充值10元，怎么余额就变成9.87元了，我没有查询。
A2.4：用户充值的时候是因为欠款了，系统才会提示用户充值。没充值前用户是可以少量透支。没充值的用户可以透支的量大概是1角到2角，充值后要把之前的透支补足。
三、软件功能说明
Q3.1：你们的这个小程序的信息保密方面是怎么处理的呢？
A3.1：小程序的用户在软件里所输入的所有信息在我们的平台上都是保密的，只有用户自己可以访问。
Q3.2：【逐字稿】的二级菜单【督导分析】的无痕模式是什么意思？
A3.2：无痕模式指的是，用户输入的数据用后即焚，用户退出程序后服务器和客户端都不保存任何数据。因为用户可以用这个菜单功能来分析自己的咨询会谈内容，这涉及咨询的隐私和保密性原则。启用无痕模式可以很好的保护咨询师和来访的隐私，咨询师用户调用此功能菜单不用担心数据泄露的问题。
小程序开发的初衷是让没有足够实践训练机会的咨询师了解不同的治疗流派和加强干预技术的练习。通过模拟来访者和模拟的逐字稿来学习分析来访的自体表征、客体关系表征等理论知识的要点，重视会谈中的非言语线索，以及咨询师重视对自己的反移情进行反思。
但也有一些已经在实践的咨询师用户希望能够用软件功能来分析真实的数据，加强逐字稿分析以增进对治疗过程的理解，这涉及到咨询的隐私和保密性原则，因此我们开发了督导分析的无痕模式。
如果用户希望保存数据，但又担心保存在服务器，那么我们还会进一步开发在客户端加密的功能，也就是用户每次查看这些数据都需要用密码。如果用户忘记密码，我们也没办法恢复数据，因为数据加密之后，开发者也是不能查看数据内容的。
Q3.3：模拟咨询如何保存会话历史？
A3.3：运行模拟咨询时，页面右上角有一个“存”按钮，点击一次，从此以后这个会话就自动保存所有对话内容。
