致命错误

将我们的品牌定位为英雄的致命后果可能是巨大的。想想音乐流媒体服务Tidal的失败。没听说过？这不奇怪。说唱歌手Jay Z投资5600万美元创立了这家公司，目标是“让大家重新尊重音乐”🎶。与其由音乐工作室或科技公司拥有，Tidal由音乐家拥有，这样他们可以绕过中间商，直接将产品推向市场，从而获得更多的利润💰。

听起来是个好计划，但Jay Z没有考虑到把自己和其他艺术家定位为英雄的错误。艺术家会互相购买音乐吗？不会。他应该把顾客，而不是艺术家，定位为英雄👩‍🎤。

在Tidal上线前的几个月，Jay Z招募了16位知名音乐家，他们同意在他的平台上发布独家内容，以换取股份。在他们数百万美元的发布会上，这些艺术家肩并肩站在一起，解释他们的使命。正如预料的那样，这就是一切崩溃的开始💥。

如果Jay Z明白故事的古老规则，他可能会避免踏入雷区。Jay Z曾打趣说：“水是免费的。音乐6美元，但没人愿意付钱。” 他还继续说道：“你应该喝自来水——这是一件美妙的事。如果你想听到最美的歌曲，那就支持艺术家吧。”🎤

社交媒体，特别是Twitter，迅速抨击了Jay Z和Tidal。成千上万的人提醒他，水其实并不是免费的。一夜之间，这位曾经为人民发声的艺术家，听起来变得高高在上。公众对一排著名的、身价百万的音乐家要求他们多付钱购买音乐感到厌烦🤦‍♀️。致命的错误在于：Jay Z没有回答每个顾客心中那个潜在的问题：你是如何帮助我赢得胜利的？Tidal的存在是为了帮助艺术家赢得胜利，而不是顾客。所以它失败了。

永远把你的顾客定位为英雄，把你的品牌定位为向导。永远。如果你不这样做，你将会失败⚠️。