路线图任务三: 创建自动化邮件滴灌营销活动

📚回忆中的启示

在我二十多岁时，我曾开着一辆大众面包车在全国各地旅行了一年多，之后在俄勒冈州波特兰郊外的一家出版公司找了一份仓库工作。这个工作来得很偶然，因为朋友的父亲拥有那家公司，并注意到我需要一份工作。但我非常感激，因为即使是从事基层工作，出版行业也让我爱上了书籍。

几年后，我被提升为公司的负责人。这个决定是老板无意之举，因为不断有人退休或换工作，老板就“暂时”让我顶上。有一季，老板雇了一位顾问来帮助他制定计划，顾问研究了公司的数据后，指着我说：“给他佣金，让他随心所欲地做。”我和我的老板一样感到惊讶。我们没有意识到的是，公司实际上开始增长了。仔细研究数据后，我们发现了原因。

在我一系列晋升之前，我发现了一款叫FileMaker Pro的软件。我们用它来管理数据库和订单。我花了大量时间研究这个软件，一天我意识到可以查看每月下单最多的客户，并给他们寄信。这在当时是相对新的技术。每个月我寄出大约两百封形式信件给那些订单最多的客户。这个简单的活动带来了大量业务。

信件的内容并不是什么好的销售文案。有一封信甚至讲述了我小时候的一次露营经历！这些信件的内容远非莎士比亚剧本。

现在回头看，我的信件反应更大了，但即使那些糟糕的信件也帮助我们业务增长。客户只不过是从他们的桌子上把信拿起来然后扔掉而已。

那么，既然客户甚至没有读我的信，为什么公司还在增长？

事后我明白，每个月我们的顶级客户都会被提醒我们存在。每次他们扔掉一封信，即使没打开，我们的标志也会在他们眼前闪过。

内容很重要，但重点是，不断提醒客户我们的存在有巨大的力量。那时我还很年轻，懵懵懂懂，但我发现了一些东西。我们的客户今天可能不需要我们的产品，明天也可能不需要，但在他们需要的那一天，我们要确保他们记得我们是谁，拥有什么，以及如何联系到我们。

📧定期发送有价值的邮件给潜在客户

直接邮件的时代并未完全过去，但无需多说，电子邮件已经大幅取代了它。既然你已经通过引流工具获取了邮箱地址，下一步就是创建一个自动化邮件营销活动。

自动化邮件营销活动是提醒客户你存在的绝佳方式。如果他们打开了你的邮件（你会惊讶于有多少人真的会打开），这是一个邀请他们进入你公司故事的好机会。

自动化邮件营销活动是一系列预先写好的邮件，在某人被添加到你的列表后触发发送。有些人称之为“自动回复系列”或“漏斗”，但其核心理念是，即使你在睡觉时也能邀请人们进入一个最终引导至销售的故事。

🌐如何创建自动化邮件滴灌营销活动

1. 规划邮件序列📅：确定你想要发送的邮件数量和频率。通常，初始的欢迎邮件可以在订阅后的几分钟内发送，接下来的邮件可以在几天或几周内逐步发送。

2. 编写内容✍️：确保每封邮件都有明确的目的。第一封邮件可以介绍你自己和公司，第二封邮件可以提供有价值的资源，第三封邮件可以分享客户成功案例，依此类推。

3. 使用邮件营销工具🔧：选择一款合适的邮件营销工具，如MailChimp、ConvertKit或ActiveCampaign。这些工具允许你设置自动化序列，并根据客户的行为触发不同的邮件。

4. 测试和优化🧪：定期监控你的邮件打开率和点击率，测试不同的主题行和内容，优化邮件的效果。

自动化邮件滴灌营销活动是一个强大的工具，它能让你持续与客户保持联系，即使在你不主动操作的情况下也能促进销售。现在就开始规划和创建你的自动化邮件营销活动，让你的业务在不知不觉中不断增长吧！📧💼

有人真的会看这些邮件吗？📧

别担心，如果邮件的打开率低。行业标准是20%的打开率，所以超过这个数就是表现不错哦📊。记住，即使有人看到了你的邮件并删除了，你也达到了目标：你已经在他们的脑海中“植入”了你的品牌印象💡。

如果有人取消订阅，那也是好事🙌。这种人很可能永远不会买你的东西，减少了你的邮件列表的体积，你就不用为那些“无效”邮件支付邮件服务商的费用了💸。你最不想做的就是打扰别人，所以如果有人取消订阅，反而是更好的结果。比起拥有大量从不购买的人，一个有兴趣、有需求的小列表更重要📋。

我订阅了很多邮件列表，但很少会打开那些邮件📥。为什么我不取消订阅？因为每二十封左右的邮件中，总会有一封我真正感兴趣的💌。而那些我删除的邮件，也在潜移默化地强化那些公司的品牌印象📣。

开始吧！🚀

有很多种自动化邮件营销活动，但我们推荐从培育型邮件活动开始💡。培育型邮件是定期发送的简单邮件，为订阅者提供与你的产品或服务相关的有价值信息📚。

就像我们的线索生成器一样，我们希望这些邮件能继续将我们定位为指导者，建立信任和互惠关系🤝。尽管最终目的是销售，但这不是培育型邮件的主要目标。一个典型的培育型邮件活动可能是每周发送一次邮件，顺序可能是这样的：

• 邮件#1：培育型邮件📩
• 邮件#2：培育型邮件📩
• 邮件#3：培育型邮件📩
• 邮件#4：带有行动号召的销售邮件💰

这种模式可以每个月重复一次。我建议创建几个月的内容，然后根据时间逐步添加📆。目的是提供有价值的东西，然后偶尔要求下订单，提醒大家你有能让他们生活更美好的产品和服务✨。很快你就会有成百上千的潜在客户了解你的业务了🤗。当他们需要你的专业帮助时，他们会想起你，并下订单🛒。

那么，培育型邮件和带有优惠和行动号召的邮件有什么区别呢？🤔

培育型邮件📧

要写好每封培育型邮件，可以使用一个有效的公式，为客户提供简单有用的建议。我多年来一直使用这个公式，客户们都很喜欢💖。

1. 谈论一个问题🗣️。
2. 解释解决问题的计划📋。
3. 描述解决问题后读者的生活将会是什么样子🌟。

此外，我还建议在邮件中加入一个后记（P.S.），因为后记往往是打开群发邮件的人唯一会读的部分📜。

就这样啦。如果你能尽量高效地覆盖这三个方面，你就能写出客户会打开、阅读并记住的邮件✉️。

一封好的培育型邮件🌟

最近我们咨询了一位想要扩展业务的宠物寄养公司老板🐶。我们建议她制作一个名为《当你不在时，你的狗狗在想什么的五件事》的PDF来生成潜在客户的邮箱地址。哪个狗狗爱好者会不想读这个标题的PDF呢？完美！👍

几天后，下载PDF的人会收到培育型邮件活动的第一封邮件，内容如下：

主题：我们应该随意喂养狗狗吗？🐕

亲爱的[姓名]，

在Crest Hill Boarding，我们经常被问到是否可以随意喂养狗狗。随意喂养确实是确保狗狗总有食物、不饿肚子的最简单方法，但这种方式也有一些问题。随意喂养的狗狗往往会在后期发胖，可能会出现健康问题而我们却没注意到🐾。

我们建议每天固定时间喂狗狗一次或两次。如果20分钟后你的宠物还没吃完食物，我们建议丢掉多余的食物，等待下一个固定时间再喂🐶。

通过坚持固定量和固定时间喂养，你可以监控狗狗的饮食情况，还能诊断宠物是否因为生病而失去食欲。这将确保你的狗狗健康快乐地度过漫长的一生🌈。

祝愿我们能长久地享受与宠物的美好时光。

诚挚的，

X

P.S. 至于每只狗应该喂多少，真的取决于狗狗的年龄和体型。下次你和狗狗来到店里时，介绍一下你的狗狗，我们会告诉你关于这个品种的一切信息📋。

邮件底部包含了客户的标志、简短介绍和电话号码，以防有人准备下订单📞。但下订单并不是主要目的。主要目的是提供有价值的东西，将业务定位为指导者，并创造互惠关系🤝。

你可以看到，每周收到这样一封邮件会让我们客户的寄养公司在任何狗主人心中脱颖而出🌟。下次潜在客户突然需要离开时，他们会想起她的寄养公司，并将狗狗送来寄养🏠。

在发送了三封类似的邮件后，我们的客户会加入一封包含优惠和行动号召的邮件📣。

优惠与行动号召邮件📧

在培育型邮件活动中，每三到四封邮件就应该向客户提供一个产品或服务的优惠。这时候，关键是要直接了当。不要被动，被动传递的是一种弱势。在这封邮件中，你要明确地提出一个优惠💪。

公式可能是这样的：

一封好的优惠与行动号召邮件🌟

与培育型邮件相似，优惠与行动号召邮件的目的是解决一个问题。唯一的区别在于解决方案是你的产品，并且包含了一个强有力的行动号召。你在邀请这个订阅者与你做生意。以下是一封我们为Crest Hill狗舍写的优惠与行动号召邮件：

主题：为狗狗寄宿找到完美解决方案🐾

亲爱的[姓名]，

如果你和我们一样，讨厌在出门时把狗狗留在家里，你也一定不喜欢狗狗被关在一个充满其他狗吠叫声的笼子里。作为狗狗爱好者，我们也曾有过这种感觉，这就是为什么我们创建了Crest Hill Boarding🐶。

在Crest Hill，你的狗狗全天都在玩耍，他们晚上都迫不及待地想要躺下休息。我们有三名全职员工抛网球，吸引狗狗们跑来跑去玩耍，这样他们就不会意识到自己在第二个家里。结果就是到晚上，所有狗狗都迫不及待地想要睡觉，你的狗狗也能安然入睡🌙。你不敢相信，当我们在晚上8点让狗狗们上床睡觉时，我们的狗舍有多安静。

现在，你可以以半价预订Crest Hill的三晚寄宿。这是一次性优惠，旨在向你展示我们如何与众不同地照顾你的宠物🐕。我们相信，一旦你看到你的狗狗多么渴望加入我们，你在出门时会感到更好。没有更多的内疚，没有更多的悲伤告别。

要利用这个优惠，只需给我们打电话。你甚至不需要知道下一次什么时候要出门，我们会在系统中标记你已享受了这个优惠📞。

今天就打电话给我们，号码是555-5555📞。

我们迫不及待地想让你的狗狗体验Crest Hill的不同之处。

诚挚的，

X

P.S. 请务必今天打电话。这通电话只需要几分钟，你会被永久记录在我们的系统中。打完电话后，你的狗狗的第二个家将随时为你提供安全、可靠且充满乐趣的解决方案🐶。

这封邮件融合了大量Crest Hill的品牌故事，包括客户的外在问题和内心恐惧以及成功模块的元素。但邮件的核心是，如果订阅者购买了Crest Hill的优惠，他们的一个担忧将得到解决✨。

注意，行动号召非常强烈，并带有一定的稀缺性，因为这是一次性优惠📊。任何读这封邮件的人都清楚我们希望他们做什么：将狗狗寄养在Crest Hill。

我们应该使用什么软件？🖥️

创建自动化邮件活动有很多软件选项。如果你正在与设计师或广告公司合作，这是个需要问他们的问题。你希望你的设计师使用他们习惯使用的软件🎨。

如果你想自己创建系统，MailChimp是一个很棒的服务，特别适合简单可靠的自动化邮件活动📬。

如果你有一个庞大的列表，并想要细分你的受众，提供电子商务解决方案，利用高级策略，创建一个强大的邮件营销系统，我们推荐使用Infusionsoft📈。在品牌故事工作坊，我们使用Infusionsoft并取得了很大的成功。我们的Infusionsoft朋友们正在与品牌故事工作坊团队合作开发模板邮件，确保邮件能获得响应。

小步开始🏃‍♂️

启动一个邮件活动可能会让人望而生畏，但其实不必如此。确保从小处开始。要开始，只需打开一个Word文档，开始写你的邮件📄。你可以稍后将邮件粘贴到邮件应用程序中。写那封初始邮件是第一步。当你自己读完后，你会想要把它发送给客户📧。这就是开始。很快你就会拥有一个强大的邮件系统，随时随地与客户互动，即使在你睡觉的时候也是如此😴。