元素6.帮助客户避免失败

故事品牌原则六：每个人都在努力避免悲惨结局

故事的成败取决于一个问题：有什么风险？如果没有得失，没人会在意。英雄能解除炸弹吗？人们会不会受伤？男主能追到女神吗？还是会孤独终老？这些问题正是观众关注的焦点。

如果故事没有风险，就没有故事。同样，如果我买你的产品没有任何风险，我为什么要买呢？

简单来说，我们必须告诉人们，不选择我们会有什么损失。

80年代，快餐连锁店温迪（Wendy's）成功地向美国发问：“牛肉在哪？”意思是说，他们的竞争对手肉不够多。选择其他品牌的风险是什么？可能会吃到一个“瘦弱”的三明治。同样，全食超市（Whole Foods）帮助顾客避免吃过度加工的食品，而最近，Trader Joe’s则帮助顾客避免全食超市的高价。

那些帮助客户避免生活中的负面影响（并明确告知客户这些负面影响是什么）的品牌，能像好故事吸引观众一样，吸引客户，因为他们明确了风险所在。

在品牌故事框架的第六部分，我将帮助你找出你品牌故事中客户的风险。不过，重要的是要注意，不要在沟通中平均使用所有七个元素。把品牌故事框架想象成做面包的配方。失败就像盐：用多了会毁掉味道；不用又会让配方平淡无味。不管怎样，关键是：你的故事需要有风险。