元素5.让角色行动起来

品牌故事原则五：客户只有在被挑战时才会采取行动

故事中的角色从不自己主动采取行动，他们必须被挑战。想象一下，如果我们讲述一个男人需要减掉30磅的故事，但他突然自己决定去做，观众会觉得无聊。为什么？因为这不是生活的真实写照。角色需要有个理由，比如遇到变成瑜伽教练的高中旧爱，或者输掉赌注不得不去跑马拉松。只有在外部力量的挑战下，角色才会采取行动。

这个原则在故事中是真实的，因为在生活中也是如此。当我们的生活故事向我们发出挑战时，我们才会采取行动。

你会惊讶地发现，有多少公司没有为客户设置明确的行动号召。行动号召是指传达一个明确而直接的步骤，帮助客户克服挑战，重获平静生活。如果没有明确的行动号召，人们不会与我们的品牌互动。

在品牌故事框架的第五部分，我将向你展示两种行之有效的行动号召方式。这些方式已经帮助了成千上万的客户。一种是直接的，要求客户购买或预约。另一种是过渡性的行动号召，加深我们与客户的关系。一旦我们在信息传递中使用这两种行动号召，客户就会明白我们希望他们做什么，并决定是否让我们参与他们的故事。只有当我们向客户发出行动号召时，他们才会参与进来；而当我们用正确的方式号召他们时，他们会积极响应。