元素一.角色

品牌故事品牌原则一：客户是英雄，而不是你的品牌。

在品牌故事框架中，一个重要的思维转变是将客户视为故事中的英雄，而不是你的品牌。当我们将客户定位为英雄，而我们自己则是他们的向导时，我们会被视为帮助他们克服挑战的可信资源。

将客户定位为故事中的英雄不仅是礼貌，也是良好的商业策略。沟通专家南希·杜瓦特深入研究了如何创建强有力的演讲。她向客户推荐的策略很简单：演讲时，将自己定位为绝地大师尤达，而观众是卢克·天行者。这是一个小但强大的转变，它尊重了观众的旅程，并将我们定位为提供智慧、产品和服务的领导者，让观众得以茁壮成长。

一旦我们确定了谁是我们的客户，我们就需要问自己，他们与我们的品牌相关的需求是什么。任何故事的催化剂都是英雄想要某样东西。故事的其余部分就是关于英雄是否能够得到他们想要的东西。

如果我们不知道客户想要什么东西，他们就不会对我们的故事感兴趣。在探讨品牌故事框架的第一个元素时，我会告诉你为什么以及如何让客户参与到一个让他们想关注你的品牌的故事中来。

让我们一起开启这个有趣的旅程吧。