乔布斯与苹果的故事魔法

在乔布斯通过故事的视角过滤信息后，苹果才真正开始腾飞。这一转变发生在他与皮克斯合作（并部分创建）后，这家天才故事工厂让他大开眼界。当乔布斯回到苹果时，他意识到，故事才是一切。

回想乔布斯的人生和职业生涯在皮克斯之后的巨大转变。1983年，苹果推出了他们的电脑Lisa，这是乔布斯被解雇前最后一个项目。他用《纽约时报》整整九页的广告介绍这台电脑的技术特点。这九页满是只有NASA才会感兴趣的技术语言，结果电脑市场惨败。

乔布斯重返苹果后，公司变得以客户为中心，沟通变得生动清晰。他发布的第一个广告活动从《纽约时报》上的九页变成了全美各地广告牌上的两个词：Think Different（非同凡想）。

苹果开始简化和关联对外沟通的信息，不再在大多数广告中展示电脑。他们明白了，客户才是真正的英雄，他们要做的就是融入客户的故事。他们通过以下方式做到了这一点：（1）识别客户想要什么（被看到和听到），（2）定义客户的挑战（人们没有认出他们的隐藏天赋），（3）提供客户表达自我的工具（电脑和智能手机）。这些都是古老故事中的支柱，也是与客户建立联系的关键。

在接下来的章节中，我会教你更多关于这三大支柱的内容，但现在只要记住，苹果花时间明确他们在客户故事中扮演的角色，这是他们成长的主要因素之一。

然而，苹果的故事并不是关于苹果，而是关于你。你是故事中的英雄，而苹果则像詹姆斯·邦德电影中的Q，当你需要工具来帮助你赢得一天时，你会去找他们。

尽管Mac的信徒们可能会说苹果制造了最好的电脑或手机，但“最好”是主观的。苹果是否拥有最好的技术，这点是可以争论的。

但这并不重要。人们不买最好的产品，他们买的是他们最快能理解的产品。苹果以一种其他科技公司无法相比的方式，融入了客户的故事。因此，他们不仅是最大的科技公司之一，也是全球十大公司之一。如果我们想要公司成长，我们应该从他们的成功经验中借鉴一点：澄清我们的信息。