让组织重回使命
当客户被邀请进入一个精彩的故事时,就会产生客户参与度。那员工呢?当然也一样!
有了品牌故事启发的叙事,普通的工作变成了非凡的冒险🌟。有了统一的品牌剧本,上面的故事会变成这样:
在求职之前,潜在的员工已经听说过这家酷公司的名声。这里生机勃勃,员工和客户都爱它💖。公司在业内和社区中表现出色,领导者备受尊敬,连前员工提起这里也带着一丝怀念✨。在理想的工作场所名单上,这里绝对名列前茅📜。
在第一次面试中,候选人开始明白这些好评从何而来。招聘经理描述公司时,就像描述路易斯和克拉克准备征服西部边疆一样🏞️。这里有各种有趣的人物,他们的生活将他们带到了这里。商业目标听起来像是情节转折,有山要爬,有河要渡,有风暴要经受,有熊要猎捕,有宝藏要发现⛰️🐻💎。招聘经理在谈论公司叙事的七个部分时充满了兴奋,轻松自如。
但并不是所有人都能被选中参与这次探险。公司员工并不是在摆架子,他们只是在忠于他们所遵循的故事,不愿意妥协情节。如果你被选中,那是因为命运的安排🧭。候选人对工作的概念立即提升了一个层次,不再只是想着自己能从中得到什么,还在于进入这个故事后,他会变成什么样子。他感受到在这家公司工作会改变他🦸♂️。
到了第二次和第三次面试时,候选人已经见过大部分团队成员,甚至接受了他们的面试。每个人讲述的故事都和他在街头听到的一模一样。这个故事渐渐吸引了他。他意识到,要想在生活中感到完全满足,他需要成为这种故事的一部分。我们都需要🌍。
终于,他的第一天到来了,入职体验更像是被收养,而不是被雇佣👨👩👧👦。他和一个小团队一起,在指导员的带领下,学习客户的故事,以及公司如何在客户的故事中定位自己为向导。令人惊奇的是,入职培训更多是关于公司的客户,而不是公司本身。这家公司热爱他们的客户,致力于帮助他们成功🏆。最后,新员工发现了秘密:这些人在这里是为了服务他们热爱的客户❤️。