让组织重回使命
当客户被邀请进入一个精彩的故事时,就会产生客户参与度。那员工呢?当然也一样!
有了品牌故事启发的叙事,普通的工作变成了非凡的冒险🌟。有了统一的品牌剧本,上面的故事会变成这样:
在求职之前,潜在的员工已经听说过这家酷公司的名声。这里生机勃勃,员工和客户都爱它💖。公司在业内和社区中表现出色,领导者备受尊敬,连前员工提起这里也带着一丝怀念✨。在理想的工作场所名单上,这里绝对名列前茅📜。
在第一次面试中,候选人开始明白这些好评从何而来。招聘经理描述公司时,就像描述路易斯和克拉克准备征服西部边疆一样🏞️。这里有各种有趣的人物,他们的生活将他们带到了这里。商业目标听起来像是情节转折,有山要爬,有河要渡,有风暴要经受,有熊要猎捕,有宝藏要发现⛰️🐻💎。招聘经理在谈论公司叙事的七个部分时充满了兴奋,轻松自如。
但并不是所有人都能被选中参与这次探险。公司员工并不是在摆架子,他们只是在忠于他们所遵循的故事,不愿意妥协情节。如果你被选中,那是因为命运的安排🧭。候选人对工作的概念立即提升了一个层次,不再只是想着自己能从中得到什么,还在于进入这个故事后,他会变成什么样子。他感受到在这家公司工作会改变他🦸♂️。
到了第二次和第三次面试时,候选人已经见过大部分团队成员,甚至接受了他们的面试。每个人讲述的故事都和他在街头听到的一模一样。这个故事渐渐吸引了他。他意识到,要想在生活中感到完全满足,他需要成为这种故事的一部分。我们都需要🌍。
终于,他的第一天到来了,入职体验更像是被收养,而不是被雇佣👨👩👧👦。他和一个小团队一起,在指导员的带领下,学习客户的故事,以及公司如何在客户的故事中定位自己为向导。令人惊奇的是,入职培训更多是关于公司的客户,而不是公司本身。这家公司热爱他们的客户,致力于帮助他们成功🏆。最后,新员工发现了秘密:这些人在这里是为了服务他们热爱的客户❤️。
🌟【新员工欢迎午宴】🌟
新员工会被邀请参加CEO主持的特别午宴🍽️。在午宴上,CEO会发表简短但极具感染力的演讲,内容基于公司的品牌剧本📜。这段演讲振奋人心💪,CEO对公司客户的热爱让人陶醉😍,整个过程都在强化新员工在入职培训中学到的知识📚。最后的高潮?是一部根据公司品牌剧本制作的短片🎬,展示了公司在商业上以及个人生活中所带来的巨大影响。新员工激动地向HR主管请求视频链接📩,想要和朋友家人分享,炫耀自己超棒的新工作😎。
🌈【初来乍到的美好时光】🌈
未来的三到五年里,新员工会感觉自己还在不断了解公司🏢。每个月他都会发现新的理由,证明这真的是他的梦想工作💭。墙上贴满了客户的照片📸,庆祝他们的成功。每天的工作任务不仅不单调😄,而且非常具体,要求他与其他团队合作,共同帮助客户解决困扰他们的问题🛠️。他的同事们并不是竞争对手👥,而是一个支持他的社区,大家都希望他能茁壮成长🌱,一同谱写改变世界的故事🌍。客户们也会亲自来公司参观,看看这家曾帮他们解决难题的公司🏢。
🕵️♂️【猎头来电?忘了吧!】🕵️♂️
每个月都有猎头打电话来,提供几乎总是加薪和晋升的工作机会📞。但他常常忘了回电话📵。
✨【公司氛围满分✨】✨
在这家公司,每个人不仅身体在场,而且心也在场❤️。生产力高效💼,效率是每个人的骄傲🏆。由于员工流动率极低,公司保持着丰富的经验库📚,这在很多公司都是难以实现的宝贵财富💰。
👀【背后的秘密】👀
你注意到这个故事中的一致性了吗?这并不是因为他们每天早上围着大厅里的牌匾唱公司歌🎶。如果你不知道他们的秘密,你会以为一切都是自然而然发生的🤷♂️。但实际上,这一切背后有一个理解故事力量的领导团队👥,他们创建了一个品牌故事剧本,并学会了在公司每一个方面实施这个叙事📖。