路线图任务四：收集并讲述转变的故事

正如我们在书中早些时候学到的，没有什么比英雄的转变更能打动人心。为什么？因为转变是每个人的核心渴望。这就是为什么那么多故事都讲述了英雄变得更好的故事✨。

人们喜欢看角色转变的电影，也喜欢那些能帮助他们自己经历转变的企业。我们展示如何帮助客户转变的最佳方式之一就是通过客户推荐信。

优秀的推荐信让未来的客户有了“跟随他人”的机会。挑战在于获得正确类型的推荐信：能展示你的价值、你为客户取得的成果，以及与您合作的体验。单纯请求客户写推荐信通常不起作用，因为客户会默认分享他们对你的感受：“南希是个好朋友！我们强烈推荐南希和她的团队！”🗣️

虽然这些话很好，但它们几乎没有讲述转变的故事。没有具体的结果，也没有说明转变后生活是什么样子。

如果你要求客户为你写推荐信，他们可能会（1）太忙，无法深思熟虑地写推荐信，或（2）写作或表达能力不佳📝。

编织一个引人入胜的转变故事意味着你必须问对问题——你需要一些原材料。以下问题将帮助你快速轻松地为几乎任何客户建立一个有说服力的推荐信库📚。

这些问题有效，因为它们引导客户沿着特定的思路进行思考。只需使用这些问题创建一个客户可以填写的表单。一旦他们填写完表单，自然的句子流将使你能够复制和粘贴答案，构建客户案例研究📄。

这些问题也可以用于制作视频推荐信。只需邀请客户接受采访并询问以下问题。视频编辑和插入辅助镜头后，你可以在网站上或在培育型或销售邮件活动中展示你的视频🎥。

以下是五个最有可能生成最佳客户推荐的问题：

你可以看到，这些问题的弧度自然地形成了一个转变故事。一旦你捕捉到推荐信，就把它们展示在各个地方：邮件、宣传视频、主题演讲、现场采访、活动中📢。某一季，我们在每一期的品牌故事播客的结尾，都采访了一位通过应用品牌故事框架转变了业务和生活的人。反响非常热烈。我们注意到我们的营销研讨会注册人数立即增加📈。

重点是人们被转变所吸引。当他们看到别人的转变时，他们也渴望自己经历转变。我们展示客户经历的转变旅程越多，我们的业务增长就越快🚀。