🌟为什么这么多企业营销失败？🌟

我打电话给我的朋友Mike McHargue来一探究竟。Mike因为主持成功的播客节目《Ask Science Mike》而被称为“科学Mike”。他花了十五年时间运用科学方法帮助公司了解顾客的想法，尤其是在科技领域。然而，Mike离开了广告行业，因为有客户要求他开发一个算法来预测糖尿病患者的购买习惯，也就是说，他们想让他向糖尿病患者销售垃圾食品。Mike拒绝了，并且离开了这个行业。他是个好人。不过，我还是打电话给他，因为他对营销、故事和行为有着深刻的见解。

我邀请Mike飞到纳什维尔，参加我们的一个研讨会。在学习了两天的品牌故事框架7部曲（以下简称故事框架）后，我们在我家的后院里聊天，我向他提出了一堆问题。为什么这个公式有效？当消费者遇到这个公式时，他们的大脑发生了什么？为什么像苹果和可口可乐这样的品牌，能够凭直觉使用这个公式，主导市场？

“多数营销材料不起作用是有原因的，”Mike翘起脚放在咖啡桌上说。“他们的营销太复杂了。大脑不知道如何处理这些信息。交流越简单、越可预测，大脑就越容易消化。故事有帮助，因为它是一个理解机制。故事公式把一切都排成顺序，所以大脑不必费力去理解发生了什么。”

Mike接着解释说，大脑擅长很多事情，但最主要的功能是帮助个体生存和发展。人类大脑全天都在帮助自己和关心的人进步。

Mike问我是否记得在高中学过的亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论。他提醒我，首先，大脑的任务是建立一个可以吃喝生存的系统。在我们现代的第一世界经济中，这意味着有一份工作和稳定的收入。然后大脑关心安全感，这可能包括有一个屋顶遮头，感觉良好并有力量，不会感到脆弱。在食物和住所得到保障之后，我们的大脑开始考虑我们的关系，包括一切从性关系中的繁衍，到浪漫关系中的呵护，再到建立一个可以在社会威胁下支持我们的朋友圈（部落）。最后，大脑才会关注更高层次的心理、生理甚至精神需求，给予我们意义感。

Mike让我明白的是，人类在不知不觉中不断扫描环境（甚至广告）寻找能够帮助他们满足原始生存需求的信息。这意味着，当我们滔滔不绝地说我们在西海岸有最大的制造厂时，顾客并不在意。为什么？因为这些信息没有帮助他们吃喝、找伴侣、坠入爱河、建立部落、体验更深的意义，或者在我们的死胡同后面有野蛮人来袭时储备武器。

那么，当我们向顾客发出一堆噪音时，他们会怎么做？他们会忽略我们。

就在我家的后院，Mike指出了品牌在谈论产品和服务时犯的两个关键错误。