路线图任务五：创建一个能够产生推荐的系统

问问任何一个企业主，他们的新客户是怎么来的？大多数会回答：“口碑推荐。” 看起来很明显，每个企业都应该有一个系统来生成更多的口碑推荐。然而，现实情况却往往不是这样。

一旦你创建了一个将潜在客户转化为实际客户的系统，最后一步就是邀请满意的客户成为你品牌的推广者。这只有在你创建一个邀请和激励人们传播口碑的系统时才会发生。美国市场营销协会的多项研究表明，推荐和同龄人推荐的响应率是其他营销渠道的2.5倍。📊

如果你已经完成了创建你的品牌故事的简单有趣的工作，那么你的信息应该已经很清晰了。现在是时候实施一个系统，让人们将这个信息传递给他们的朋友和家人了。👨‍👩‍👦‍👦

让我们一步一步看看如何创建一个有效的推荐系统吧！📝

1. 确定你现有的理想客户 🎯

在当前的多米诺披萨网站顶部，有一个链接写着：“还没有披萨档案？创建一个吧。”这个小小的链接其实是个大金矿。那些经常在这家餐厅连锁店下订单的人，利用这个链接来创建他们的完美披萨，并输入信用卡信息进行订购。然后，多米诺会在一些重要赛事或假期前发送重新订购的提醒，因为他们知道这些时候顾客最有可能享受他们的产品。🍕

想象一下，如果你将这一策略提升到一个新的水平。创建一个特别的现有热情客户数据库，并与他们进行不同的沟通，可以帮助你生成推荐。开发一个简单的活动，使用你现有的粉丝可以用来传播你品牌的工具是关键。这样不仅可以增加你的现有业务，这些满意的客户还会成为活跃的销售力量，并邀请他们的朋友。👥

2. 给你的客户一个传播口碑的理由 🎁

几年前，我使用了一家咨询公司的服务，作为其系统的一部分，他们要求我提供一个推荐名单。这个请求让我立刻感到不舒服。我觉得他们想利用我和我的朋友，或者更糟的是，把我变成他们的销售人员。🤦‍♂️

不过，他们提供的服务确实不错，如果他们以另一种方式提出请求，我可能会配合。具体来说，如果他们创建一个小的教育视频，对我的朋友有价值，那就更好了。我更愿意转发一个视频，而不是交出我朋友的电子邮件地址。📹

你可以考虑创建一个PDF或视频，自动发送给现有客户，并附上一封类似这样的邮件：

亲爱的朋友，

感谢你选择我们的服务。我们有很多客户想告诉他们的朋友我们是如何帮助他们的，但他们不知道该怎么做。于是我们制作了一个小视频，帮助你的朋友解决X问题。如果你有朋友遇到X问题，请随时转发。我们很乐意跟进，并会通知你我们是否能帮上忙。

我们知道你重视你的人际关系，我们也一样。如果你的朋友也在经历我们帮你解决的问题，我们也愿意帮助他们。如果还有什么我们可以做的，请告诉我们。

真诚的，

Nancy

P.S. X问题可能会令人沮丧。如果你愿意亲自介绍我们给你的朋友，请告诉我们。我们非常愿意在他们的办公地点或我们的办公室与他们见面。

3. 提供奖励 🎉

如果你真的想让推荐系统更有效，可以给现有客户提供推荐朋友的奖励。比如，我妻子邀请了很多朋友试用Blue Apron，这家公司会把准备好的食材直接送到客户门口。她的很多朋友喜欢这个服务，并自己也签约了。每次有人注册，Blue Apron都会奖励她。🍲

另一种提供奖励的方式是启动一个联盟计划。你可以给客户他们带来的订单提供10%的佣金。这种系统为数千家公司带来了数百万美元的收入。如果你合理设置比例，一个好的联盟计划可以胜过一个昂贵的销售团队。💸

自动化工作 🤖

最简单、最快的推荐系统可以使用Mail Chimp、Infusionsoft、HubSpot或任何其他电子邮件营销系统自动化。只需将下单一两次的客户包括在一个自动化活动中，提供他们一个可以转发的教育视频或PDF，一些额外的价值，或者一个奖励甚至是佣金。确保系统在客户下单几次后自动退出，以免每次订单都再推销。我们不想冒犯顾客。🚫

一些实际的推荐系统 🌟

实施一个推荐系统需要努力，但它是有效的。以下是一些实际的例子，从中可以获得灵感。你会很快发现努力是值得的。💪

你的营销计划是什么？📈

我二十多岁时花了一整年时间下棋。几乎每天我都会和朋友在咖啡馆对弈几个小时。我的技巧有所提高，赢得了大部分比赛，直到另一个朋友开始出现。他每次都能在二十步以内击败我。♟️

原因？我对棋的哲学了解很多，但我没有所谓的开局。我的更有技巧的对手在坐下来之前已经计划好了他的前五步。这一开局策略是他成功的关键。一旦我也记住了几个开局，我又开始赢了。🏆

如果品牌故事框架是基础，那么组成品牌故事营销路线图的五个营销想法应该是你的开局。这五个简单但强大的工具已被无数企业用来增加收入。📊

再次，将这个路线图视为一个清单。在创建你的品牌故事后，着手完成每个方面，看看你的客户如何参与并你的公司如何成长。💼