完美的品牌承诺

如果我们真的想要满足我们的顾客，我们可以提供的远不止产品或服务；每当他们与我们的业务联系时，我们都可以解决一个外部、内部和哲学上的问题。

讲故事的人经常使用这个公式来让观众喜爱。当卢克通过死星上的小洞射出光子鱼雷时，他实际上解决了摧毁死星的外部问题，解决了他是否有能力成为绝地武士的内部问题，以及解决了善恶之间的哲学问题，所有这些只需按下一个按钮。

当这三个层面的问题一次性解决时，观众会感到愉悦和宽慰，使他们热爱这个故事。这个场景通常被称为“高潮”或“必备”场景，可以说是电影中最重要的场景，因为每个其他场景在某种程度上都在向它建立。

解决英雄的外部、内部和哲学问题是我们在《玩具总动员》中看到伍迪和巴斯与安迪重聚时流泪的原因，也是我们在《拯救大兵瑞恩》中看到约翰·米勒上尉解救了瑞恩时感到如此深刻的原因。

这个公式之所以奏效，是因为人类在日常生活中经历了三个层面的问题。他们不只是在寻求一个层面的问题的解决；他们希望解决所有三个层面的问题。

如果我们真的想要我们的业务发展，我们应该将我们的产品定位为解决外部、内部和哲学问题的方案，并将“立即购买”按钮框定为顾客必须采取的行动，从而在他们的故事中获得结局。

让我们看看一些我们都知道的成功品牌是如何将购买他们的产品定位为解决外部、内部和哲学问题的：

特斯拉汽车：

反派：油耗高、技术落后

外部：我需要一辆车。

内部：我想成为新技术的早期采用者。

哲学：我的汽车选择应该有助于拯救环境。

Nespresso 家用咖啡机：

反派：制作糟糕咖啡的咖啡机

外部：我想在家里喝到更好喝的咖啡。

内部：我希望我的家用咖啡机让我感到高雅。 

哲学：我不应该成为咖啡师才能在家里做出美味的咖啡。

爱德华·琼斯金融规划：

反派：不倾听客户的金融公司

外部：我需要投资帮助。

内部：我对如何做到这一点感到困惑（特别是在现在有那么多技术驱动的资源的情况下）。

哲学：如果我要投资我的钱，我应该得到一个会用心向我解释事情的顾问。