讲故事的设计师思维 💡
为你的品牌故事撒上魔法元素 ✨
希望你现在已经开始将设计思维原则运用到讲故事的实践中，并逐渐建立起你的品牌故事骨架。现在是时候在你的叙述中撒上一点魔法了！虽然设计思维是一种行之有效的方法，可以帮助建立难忘的品牌连接，但总有一些空间可以添加一些亮点，让故事变得真正魔幻起来。💫
之前我们学到，如果没有角色、情节和结局这三个基本元素，一个故事就不能称其为故事。同时，我们也知道，故事的主题（品牌使命）和它所能唤起的普遍情感（让人感同身受的情感）是一个好故事的重要组成部分。但要从“好”到“魔幻”又是另一个层次的叙事设计。成为一个讲故事的人和成为一个故事大师之间的区别，就在于此！😎 这也是让一个故事激发短期行动与长期深远影响之间的区别。
关于注意力日益缩短的预测不断出现，在你读完这本书之前，我们很可能就会掌握一个关于人们无法集中注意力的新可怕统计数据📉。这就是为什么原型故事比传统的耗时、耗资巨大的项目更好的讲故事策略。如果你花费太多时间（和金钱）去打造一个大型的制作故事，那么在故事完成并准备分享之前，最好的时机可能早已错过，甚至最有兴趣的潜在客户可能早已“划过”屏幕了。
原型故事：快速而高效的讲述方式🚀
原型故事提供了一种快速、高效且持续的方式来制作和传递内容。然而，大多数人确实担心他们的品牌故事在推向市场时可能“不够成熟”。这可以理解，但必须记住，品牌故事讲述是一个永无止境的过程。每一个客户触点和品牌的每一个转型时刻都在不断地构建品牌叙述。这是一个艰辛而持续的循环。你必须养成设计“好”的习惯。你不仅要像设计师一样思考，还要像设计师一样行动。🎨
“设计……本身就是魔法。这是一种完全无法解释的神秘领域，只有勇敢者（和聪明人）敢于涉足。”
在他们的书《为增长而设计：经理人的设计思维工具包》中，Jeanne Liedtka、Tim Ogilvie 和 Rachel Brozenske 提出了一个观点，即使我们中的许多人在构建产品时可能没有非凡的美学和可视化能力，但我们都可以学习像设计师一样思考，从而提供比最初预期更好的产品。
在微软的故事：与设计师共事的奇妙体验 🎨
有段时间，我是微软共享服务工程 (SSE) 工作室团队的一员，这个团队结合了用户体验设计师和讲故事的人。与这些通常内向神秘的设计师共事让我无比开心，我十分珍惜这个机会，每天都会经过他们那些看似混乱但又充满魅力的情绪板、随机的便利贴以及布满奇妙而复杂草图的移动白板。👀 每天，我的好奇心都会被这些概念激发到极致。
我不会确认也不会否认，我对这些设计师及其设计的不断好奇，可能就是我假装渴望吃零食的原因，而那些零食架恰好就放在他们工作区旁边🍪。但我可以肯定的是，这样的地理便利性最终促成了我们之间的对话。这就是我如何在时间的推移中认识格雷戈里的故事。
格雷戈里是典型的用户体验设计师：既是出色的沟通者和讲故事的人，同时又具有高度的分析能力和工程逻辑。他既有视觉和战略思维，又被同情心和创造力驱动，是名副其实的艺术大师。外表上，格雷戈里看起来是我见过的最镇定的人之一。他拥有一种像尤达大师一样的风度，使我的每日冥想看起来简直是杂乱无章。😌
后来我才知道，我的假设离事实相差甚远。正是用户体验设计的本质，让他对周围的一切变得疯狂和有点着迷。“这取决于你如何看待事物，”他在我们早期非正式的早晨会面中评论道。“作为一名设计师，你永远不会满足，因为你总是在寻找改进的方式，不管是你接触到的什么东西。你的思维永不休息。大多数人走进一个会议室，只会找个椅子坐下。设计师走进同一个房间，看着椅子，他们的脑子自动开始构思如何升级椅子以提供更好的用户体验。椅子能做得更大吗？更软吗？有任何方式可以更好用吗？”🤔
听起来不可能不累人吧？但这在我们致力于将客户置于故事核心的追求中，绝对是必要的。
品牌故事的魔法 ✨
品牌故事的魔法始于像格雷戈里那样疯狂地思考如何让故事一贯地为接触它的人——尤其是你的观众——提供最佳体验。这只能通过应用用户体验的四个核心组件来实现，即：可用性、实用性、情感冲击和意义。💡
我知道你可能在想：这不就是我们用设计思维原则一直在做的吗？某种程度上是的。但还有很多可以做的事情来提升一个故事，使它不仅仅是“好”，而是“出色迷人”。有颜色和排版，有图片和空间和纹理。有这么多的方法可以撒上这点魔法，确保我们的品牌故事容易理解，容易应用，难以忘记。🌈
数字时代已经改变了一切营销的格局，推动了平台、解决方案和客户对超越书面叙述的需求。最新的数字营销趋势倾向于人工智能、聊天机器人、视频和混合现实集成。这告诉我们，客户不仅在寻找，还在坚持要求在他们接触品牌和客户旅程的每个接触点时，获得沉浸式的体验。我们作为消费者非常清楚这是什么样子。📱
一个飞行中的故事：阿拉斯加航空的品牌魔法 ✈️
我因工作和休闲的原因经常旅行，这让我有机会接触到各种各样的品牌故事。作为消费者，我们到处都是在潜意识中编织我们接触到的品牌的叙述，基于它们所提供的体验——无论是有意的还是无意的。有一次，我乘坐从西雅图到达拉斯的凌晨航班，这是我最喜欢的航空公司之一：阿拉斯加航空。与其他航空公司相比，我越来越欣赏阿拉斯加航空在与客户互动时的关怀精神。
在这特别的一天早上，我们在凌晨5点过后不久从西雅图塔科马国际机场起飞，像许多其他乘客一样，我很快把头靠在座位上闭上眼睛，希望能补回前一晚的短暂睡眠。但我刚刚开始打盹，机长就通过公共广播系统打断了我的休息。“我知道现在是很早的早晨，各位乘客，我真的很抱歉打扰你们的休息，但如果我不与大家分享这座旭日东升中的雷尼尔山的壮丽景色，我会感到遗憾。如果您坐在空客的左边，我强烈建议您打开窗户欣赏这一刻。”🌄
果然，我坐在左边，毫不犹豫地打开了小窗户，眼前呈现出一幅确实壮观的景象。那座14,000英尺高的火山像一枚尖锐的导弹般呈现在我面前，被大量的新雪覆盖，周围被紫色、蓝色和粉红色的光辉所包围。视角如此清晰，我可以观察到这个巨大的金字塔周围的每一个山脊，无论是大的还是小的，我被它的宏伟震撼了。我很幸运曾在一些迷人的地方看到美丽的日出和日落，从斯威士兰到以色列再到冰岛。但这次，这次是我从未经历过的。在3万英尺的空中，太阳还未赶上我们的高度，每一毫秒，我都能感受到我们蓝色星球的快速旋转，仿佛太阳正在奋力赶上我们。🌎
这就是品牌故事讲述的最佳体现。很明显，阿拉斯加航空设定了规则，将他们的使命（“以关怀的精神运营公司，关注社会和环境影响，与我们的价值观一致”）转化为沉浸式体验。阿拉斯加航空的客户不仅仅是乘客。他们是家人。家人彼此关心。彼此分享。通过分享他对早晨这一令人难以置信的景象的兴奋之情，那位机长并不只是在飞行。他正在讲述一个故事。✈️
创造你的品牌魔法 🧙♂️
要创造一个不仅仅是好的品牌故事，而是具有魔法的品牌故事，我们必须从设计师的视角出发，专注于每一个细节。要做到这一点，我们首先需要培养对我们品牌故事的多感官体验的敏锐洞察力。视觉效果是开始，但我们也需要考虑声音、气味、触感等多种感官，确保每一个接触点都在传递我们的故事。👂👀
让我们来看看你可以如何添加魔法：
结论
通过将设计师的魔法引入到你的品牌故事中，你可以创造一种不仅仅是信息传递，更是一种体验的故事。你讲述的每个故事都应该是一个机会，让你的品牌闪耀，并与受众建立深刻的联系。用设计师的眼睛看待你的品牌故事，让它从“好”到“魔幻”。✨