第三阶段：承诺 📅❤️
在这个阶段，你的客户要做一个冒险的决定。客户不下单的两个主要原因是：
- 品牌从未向他们提出购买请求，或者
- 品牌太早提出了购买请求。
在关系中过早要求承诺是行不通的，因为承诺是有风险的，而冒险违背了我们的生存机制。让客户产生好奇心，然后逐步启蒙他们，这样可以减少风险感，大大增加他们将辛苦赚来的钱花在我们产品上的机会。
时机很重要 ⏰💑
我第一次见到我妻子那天，我就知道我想娶她。当然，是在很久以后，但那天早上我唯一的目标就是不在早餐桌上把咖啡洒在衬衫上，和她好好聊天。幸运的是，我安全地度过了那顿早餐，她看起来愿意继续交谈。
但就是在这里我搞砸了。接下来一个月，我们通过电子邮件来往，我从未表明过我的意图。因为我没有邀请她出去，她以为我只是想做朋友，于是开始和别人约会。将近三年后，我才有机会弥补这个错误。
早些时候我应该说的是，我很享受和她的聊天，下次我在华盛顿时，想请她出去约会。如果我那时候这么说了，可能早就开始一段美好的爱情故事了。
我之所以没约她，是因为很多人不向客户提出承诺请求的原因一样。我们有点害怕被拒绝，不想显得咄咄逼人。
但当时机成熟时，我们必须表明我们的意图，否则就会失去这段关系。
我们常常认为被动是尊重客户的方式。我们不提出销售请求，因为我们不想打扰他们。然而，我们最不希望客户说的是“我真的很喜欢那个品牌，我把他们当朋友，但我从不买他们的东西。我倒是经常从他们的竞争对手那里购买。”
真是无语 🤦♂️。
慢慢来，但一定要有所行动 🚶♀️🛍️
在你的网站上放一个“立即购买”按钮并不咄咄逼人。客户总是想知道这段关系会走向哪里，你要确保告诉他们这是一种商业关系，本质上是交易性的。他们会尊重你的诚实。在你的网站上放一个“立即购买”或“预约电话”按钮，确保他们始终明白你在邀请他们进入哪种关系。
那些假装是客户朋友来创造销售的企业显得像用户和跟踪者。作为商业领袖，我们的角色是客户信任的顾问。而客户绝对爱信任的顾问。我们不需要取代他们的父母或配偶的位置。这很怪异。
在本书后面，我们会教你如何设计网站，确保总是提出销售请求而不显得咄咄逼人。
而显得咄咄逼人是个问题。
移动缓慢，但要有所行动 🐢➡️🐇
当销售关系发展得太快时，客户会感到受威胁。人们感到威胁的原因是因为做出购买决定总是要放弃有价值的生存资源，以换取他们希望能增加生存机会的资源。如果他们在这个计算中出错，他们将比购买前面临更大的威胁。
这就是为什么当我们走进汽车销售场地时，讨厌汽车销售员急匆匆地跑出来。没有人想被“骗”去放弃他们的资源。他们想被邀请进入一个旅程，在这个旅程中他们会发现一个能帮助他们生存的产品，而且最好是物有所值的产品。
社交关系也是如此。关系中的承诺需要时间。
为什么承诺需要时间？因为承诺是关系中的第一个阶段，在这个阶段，一个人必须承担一个计算过的风险。承诺是他们投入真金白银的时刻。
匆忙的关系不健康 🚫⚡️
我们都记得初中的关系是怎样的。一周有一个最好的朋友，下一周又换了一个。一个月爱上一个人，下个月又爱上别人。随着年龄的增长，这些变化的速度慢了下来，变得更健康。
如果一个成年人每隔几个月就爱上一个新人，大多数人会认为这个人不健康，不愿冒险和他们在一起。
我之所以这么说，是因为当我们太快去促成交易或销售时，客户闻到了“不健康”的味道。
我们的销售漏斗应该邀请人们进入一个从不试图欺骗或强迫他们做出会后悔的决定的旅程。这是保持业务几十年而不是几个月的关键之一。
当我们迫使客户购买时，我们会得到沮丧的客户，或者更糟糕的是，不健康的客户，他们没有良好的界限。后者往往会频繁打我们的客服热线，带来更多问题。
确实，你总是要提出销售请求，但如果关系以正确的节奏发展，即使客户还没准备好，提出销售请求也不会破坏交易。总是激发他们的好奇心，同时启蒙他们，这样客户可以拒绝你的提议，同时仍然想知道更多。
营销的关键——销售也是如此——是以自然、健康的关系节奏邀请客户进入一个旅程。