第2章. 客户关系的三阶段

为什么人们在承诺之前必须变得好奇和开悟？ 我们的五步营销计划将邀请人们与您的品牌建立信任关系。不仅能卖出更多产品，顾客还会开始把你、你的销售人员，甚至你的产品当作朋友，帮助他们在旅程中前行。理...

这个人、产品或服务能帮助我生存吗？ 关系的第一阶段就是好奇心。在这个阶段，你遇到某个人，想要了解更多。在派对上，这就是你离开时希望能再次见到的人。也许你们上过同一所学校，或者他们在同一职业领域...

在这个阶段，你的客户开始信任你。如果说好奇心是让我们关注一个品牌，那么启蒙就是让我们进入关系的邀请函。 我说的启蒙不是那种“你会理解宇宙的意义”那种启蒙，而是让我们明白某件事如何运作的启蒙。 ...

在这个阶段，你的客户要做一个冒险的决定。客户不下单的两个主要原因是： 品牌从未向他们提出购买请求，或者 品牌太早提出了购买请求。 在关系中过早要求承诺是行不通的，因为承诺是有风险的...

那么，正确的节奏是什么呢？在我看来，对于大多数产品来说，客户需要经历大约八个接触点才能准备好下订单。 在这个背景下，“接触”指的是一次邮件、一趟访问你的网站、一则广播广告、他们听到的一场主题演...