如何与观众建立连接？
📝 “如果一个故事与听众无关，他就不会听。”——约翰·斯坦贝克
👴 在沃尔特去世前不久，沃尔特·迪斯尼制作了一系列短片，专门给他的高管团队看。这些影片由威廉拍摄，他曾在迪斯尼工作，拍摄过《幻想曲》、《白雪公主》等经典影片。
💡 第一个短片在沃尔特的葬礼结束后，播放给全体高管。在影片中，沃尔特逐一提到每个高管的名字，并指出他们的座位位置。他解释了对每个人的期望。影片结束时，大家都泪流满面。
🎥 六个月后，播放了专门为某些高管制作的五分钟短片。两年后，再次播放了为每位高管制作的短片。沃尔特坚信，即使在他去世后，与员工、同事和客人建立真实的联系也是重要的！
🤔 这引出了一个关键问题——你的观众是谁？你想与谁建立联系？他们是已婚还是单身？年龄和性别？他们是投资者、客户还是同事？他们来自哪里，又将去往何方？你需要了解他们的激情、困境、习惯和特质。没有这些信息，即使你的故事再好，也难以引起特定观众的共鸣。
💸 娱乐和营销公司花费数百万美元研究观众，然后再创作任何故事或信息。虽然你可能不会花费这么多钱，但如果不了解你的观众，你的努力——无论预算多少——可能会被误用或低效，从而影响你的成功。收集数据是与特定观众建立联系的最佳方式，可以揭示人类行为和互动的模式、趋势和关联。
🛍️ 购物习惯、产品忠诚度、喜好、快乐、恐惧、信念、陷阱和梦想，这些都很重要！
🌟 让我们看看如何在娱乐或商业中有效地与特定或广泛的观众建立联系。
🏪 几年前，我们家经营多年的玩具店未来陷入了困境。在旧金山经营了六十年的玩具店因为房东将租金提高了四倍，意图赶走我们的玩具店，换成连锁店。无法负担新的租金，我爸爸只能关闭在旧金山的最后一家玩具店。
👴 几年后，我接到爸爸的电话，他发现了一个完美的地点，可以在旧金山开一家新的玩具店。
💬 “等等，你不是已经退休了吗？”我问道。
😂 他笑着解释说，新地点离联合广场只需走一分钟，客流量大，空间也很大。但是有一个大问题——房东已经决定让一家咖啡连锁店入驻。
🤔 爸爸问我能否想出一个让房东改变主意的提案。我虽然不太清楚该怎么做，但还是答应帮忙。
🕵️♂️ 了解房东
💡 在开始写提案之前，我需要了解更多关于房东的信息，需要和他建立个人联系。我要知道他的喜好、厌恶、家庭背景、年龄等等。
📜 结果发现，房东的家族自内战以来就一直在旧金山。而且他对家族历史和族谱有特别的偏爱。他的祖父母和曾祖父母是犹太人，他是一个艺术和绘画的收藏家，还特别喜欢旧金山的多样性和文化。
📅 见面准备
📸 会见那天，我带了准备好的材料，包括一些照片。首先，我感谢房东抽出时间见面。他指着办公室墙上的几十张老照片，提到他的家族在旧金山已经有六代人了。我感到很佩服。
👨👩👦 我分享了我的家族也在旧金山有五代人的历史。接下来的几分钟，我们愉快地交换了家族故事。我讲述了我的曾祖父在旧金山修理手表25年，直到有一天被老板发现是犹太人后解雇。房东也分享了他的曾祖父母作为犹太人所经历的困难。
👵 伯蒂的解决方案
👀 房东问我的曾祖父被解雇后做了什么。
🦸♀️ 我说，其实是我的曾祖母伯蒂提出了解决方案。她建议他们开一家小型五金杂货店。当然，他们的钱很少，但还是凑够了钱在一个主要由犹太人居住的贫困社区买了一个小店铺，他们和两个高中儿子（我的祖父和叔公）一起经营这个店。
🛍️ 他们把店命名为“伯蒂杂货店”，卖各种便宜的化妆品、锅碗瓢盆、袜子、线、贺卡，甚至还有一些玩具。但这不仅仅是一个商店，它成为了社区多样性的象征，热情地为每一个人服务。而这个小店也逐渐发展壮大。
🎉 玩具与家的故事
👨👦 高中毕业后，我的爷爷曼尼和叔叔乔尔自愿参加了二战。战争结束后，他们回家结婚生子，就像成千上万的退伍军人一样。而这些孩子们想要玩具 🎁。
🧸 很快，小杂货店卖的家居用品、五金和线越来越少，而玩具越来越多。我家的小杂货店变成了“伯蒂玩具屋”。
📈 随着玩具需求的增加，我们家的玩具店数量也在增加。爷爷和叔叔把一家店扩展到五家，最终成为旧金山湾区最大的家族经营玩具店连锁。员工数量也随之增加。我们家选择员工的标准是他们的工作态度和对玩具的热爱，而不是性别、肤色或宗教信仰。
📸 我一边讲述家族故事，一边展示我们店铺和多元化员工与顾客互动的照片。房东微笑着点头。但当我讲到爸爸的房东把租金提高了四倍，迫使我们在旧金山的最后一家家族经营店关闭时，气氛变得有些沉重 😔。
📚 房东被感动了，他好奇故事会如何收尾。情绪的起伏，幸福化学物质（多巴胺和内啡肽）和悲伤化学物质（催产素）的快速释放，让他全神贯注。
💡 “你有一个很棒的建筑，”我说，“我知道你可以轻松把它租给另一家连锁咖啡店。”我停顿了一下，“但旧金山真的需要另一家咖啡店吗？开一家像旧金山一样充满多样性和创造力的玩具店不是更好吗？不仅卖玩具，还提供卡通绘画课和其他创意活动，让孩子和家庭都能享受的地方，一次一个玩具地带来快乐。”
房东微笑了 😊。
🤝 “你知道吗，”他说，“就这么定了。”他改变了主意，因为我用故事建立了个人联系。
🌟 他改变主意，因为我卖给他的不仅仅是玩具店。我卖给他的是我自己和我的爸爸。你的故事或信息很大一部分是关于你自己，关于你是谁，你的个性，你的成绩，你的声音，你的背景和你的热情。
🎯 定义你的观众
📣 在准备信息或讲述故事之前，你必须先定义你的观众。比如，当有人问起你的工作时，要根据对方的身份或你的观众调整你的回答。
👨👩👦 如果你在和其他家长交流，可以利用共同的育儿经验来建立联系。如果你不了解你的观众和他们真正关心的内容，你的故事就很难引起他们的兴趣 🙉。
📏 别忘了考虑观众的规模。你是想激励你部门的六个人？还是吸引五十个人参加你的销售演讲？又或者是让成千上万的人浏览你的网站或广告？
💬 小贴士：
- 了解你的观众 🕵️♂️：了解他们的背景、兴趣和需求。
- 定制你的信息 🎨：根据不同的观众调整你的故事和信息。
- 互动和反馈 🔄：与观众互动，了解他们的反应和反馈，及时调整。
记住，只有当你真正了解你的观众，你的故事才会有力量 💪。
