了解你的客户

十年后，迪士尼乐园面临一个大问题——入园人数下降。为什么呢？是因为人群的变化。那些年年来迪士尼的孩子们长大了，现在成了青少年，他们的兴趣发生了变化。🎢 他们认为魔法王国只是小孩子的地方。迪士尼问他的青少年女儿黛安，“什么会让你来迪士尼乐园？”她的答案只有一个字：“男孩。”💡

这让华特·迪士尼茅塞顿开。直到那时，迪士尼乐园还没有夜生活，而这正是青少年们想要的！他们引进了乐队、音乐和舞蹈，创造了“迪士尼乐园之夜”，这使得入园人数翻了一番。迪士尼甚至为此制作了一部纪录片。🎤🎶

华特·迪士尼从未停止与观众建立联系，他坚持认为乐园的任何高管都不能只坐在办公室里。“我不希望你们坐在办公桌后面，”他说。“我要你们到园区里，观察人们在做什么，找出如何让他们更开心。”😊

用心观察，灵感无限 🔍

与观众建立联系并不意味着将灵感简化为科学或公式，而是要仔细观察人们，寻找新的灵感源。记住：总有机会建立更强的联系。👥

在皮克斯，我们通过设置观众预览来收集数据，展示我们电影的预发布版本，看看是否与观众有效连接。他们知道主角是谁吗？主角想要什么？故事的主题是什么？我们听取观众的意见并根据反馈进行修改，从而提高我们的故事。🎬

同时，我们不希望观众的反应抑制新想法。观众可能会要求更多爆炸场面，但九十分钟的爆炸会让所有人逃离电影院。总之，不要让反馈阻碍你的进步或创新。💥

研究之旅的启发 🚗

研究之旅是收集数据、与观众建立联系并发现故事或信息核心的另一种好方法。为了制作《赛车总动员》第一部电影，我们需要了解66号公路的历史，因为这个地点将在我们的故事中扮演重要角色。它是机动车旅行早期历史和美国西部扩张的纪念碑。谁住在那里？生活是什么样的？过去是什么样的？它发生了怎样的变化？最好的学习方式是亲身体验，所以我们的故事团队打包行李，前往西南部旅行了两周。我们需要发现66号公路的情感精髓，以及如何利用它。☀️🚙

在旅途中，我们遇到了一些人，他们启发了《赛车总动员》中的角色，包括拖车和莎莉。我们还探索了启发油车镇、舒适圆锥汽车旅馆和Flo's Diner的地点。旅行结束时，我们最重要的发现是关于我们自己。生活不仅仅是到达目的地，而是关于旅程。追求制作皮克斯最好的电影的同时，我们忘记了享受旅程。正是这些困难、惊喜、转弯和停下来环顾四周的时刻，使我们更接近真正的意义和生活中值得珍惜的东西。我们发现了《赛车总动员》的主题和情感精髓，同时也重新发现了自我。🚦

数据的力量 📊

研究之旅可以以意想不到的方式激发你。我们在旅途中找到了想要的数据，但我们找到了更多，这些都体现在皮克斯的《赛车总动员》和《头脑特工队》的故事和角色中。《头脑特工队》是一个更具挑战性的研究项目。故事团队不能进入一个十二岁女孩的大脑去探索是什么驱动了她的情感决策。相反，我们请来了精神病学家、心理学家、神经学家和其他专家来帮助我们。一个关于情感内在运作的故事必须基于科学真理，同时与观众建立联系。🧠

建立联系的艺术 🎨

无论是面向广泛观众还是特定群体，努力与观众真正建立联系，总是会在建立更好的品牌、公司、产品和关系上有所回报。🌐

你可能有一个令人惊叹的钩子和面临改变的角色，但如果观众无法与故事产生共鸣，他们不会听或在意。🎣

要与广泛的观众建立联系，你必须使用与恐惧和欲望相关的普世主题。🌍

与观众建立联系并不意味着将灵感简化为公式。这是一种观察、倾听和共情的练习。🧐

收集数据仍然是揭示模式、趋势和关联的好方法，尤其是与人类行为和互动有关时。📈

你的观众是谁？是谁在你信息的核心？👥

你上一次进行研究之旅是什么时候？🗺️