提高价格

提高客户终身价值的最被忽视的方法之一就是简单地提高价格。💵 大多数企业担心涨价会导致客户流失或某种程度上的反弹。虽然确实需要策略性地处理，但你通常会发现你的客户对价格的敏感度远低于你的想象。特别是如果你像第六章所讨论的那样正确地定位自己，并且如上一章所述提供了优质的客户体验，那么大多数客户会乐意接受，有些甚至可能根本不会注意到。😄

换个角度思考一下，回顾你的购物习惯，你有多少次只是刷卡付款而不看总价，更不用说逐项核对账单？我个人发现这种情况很常见，尤其是涉及低价值商品和服务时。即使我经常光顾本地咖啡馆，我也不知道他们具体收多少钱。如果他们的价格上涨10%或20%，我可能根本不会察觉。我只会刷卡，等待咖啡上桌。☕️ 对于咖啡馆老板来说，底线增加10%或20%可能意味着从艰难维持到繁荣发展。

你上次涨价是什么时候？如果已经有一段时间了，那么可能是时候重新评估了。📈 事情是这样的——如果你长时间保持价格不变，实际上是在降低它们的实际价值，因为通货膨胀会使相同的名义金额随着时间的推移变得越来越不值钱。通货膨胀是指一段时间内商品和服务价格水平的持续上涨。想想你小时候牛奶或面包的价格和现在相比？这就是通货膨胀在起作用。长期不涨价实际上是在给自己减薪。💸

以让客户能够接受的方式涨价的关键是给他们一个理由。告诉他们你产品质量的提升或你承担的更高的投入成本。解释他们已经从你的产品中获得的好处以及将来会受益于你的创新。尽管有些客户可能会离开，但他们往往是最低价值的客户。靠价格吸引来的客户也会因为价格而流失。如果处理得当，通过涨价获得的利润增加将超过因价格敏感客户流失而失去的收入。👍

如果你特别担心现有客户无法接受涨价，可以尝试“祖父条款”。即涨价只适用于新客户，现有客户保持当前价格水平。如果这样做，务必告知现有客户，因为这会强化他们获得了多么好的交易，并增加他们的忠诚度，因为你让他们感到特别。🎉