产品让你赚钱，系统让你致富
在我的所有业务中，最重要的事就是创建商业系统。当我第一次阅读 Michael Gerber 的《E-Myth》时，我就被迷住了，商业思维豁然开朗。💡 这是件好事，因为我在商业系统上确实做得很好。事实上，这正是让我从业务中挣扎着走出来并成功退出多个初创企业的原因之一。
最有价值的商业系统是可复制的。如果你的业务依赖于某个天才或超级明星，那么它就难以或无法复制。这也是为什么投资者 Warren Buffet 只投资于“无聊的企业”的原因——那些他能理解、提供基本产品、管理稳健并且现金流充足的企业。😴
在他的投资组合中，你不会看到任何高风险的科技初创公司、高度投机的生物技术公司或难以理解的概念。这些通常依赖于一两个超级明星，一旦他们离开，公司就会崩溃。相反，你会看到那些系统能够长期稳定地提供优秀产品的企业。系统使普通人也能经营非凡的业务。🌟
一旦你有了可复制的商业系统，人们会愿意为此支付大量金钱。这种情况通常以多种形式出现，最常见的有：
- 顾客愿意与你做生意，因为你能提供一致的结果
- 被许可人想要授权你的系统
- 特许经营者希望加入你的特许经营系统
- 投资者或竞争者想要收购你的业务
无论你从事什么类型的业务，你都需要创建四种主要的业务系统。📈 只要你能在这四个领域创建可扩展和可复制的系统，你几乎肯定能赚大钱：
- 营销系统 - 为业务生成持续的潜在客户流。
- 销售系统 - 潜在客户培育、跟进和转换。
- 履行系统 - 你为客户提供的实际产品或服务。
- 行政系统 - 财务、接待、人力资源等，支持所有其他业务功能。
不管你经营什么业务，这四个功能都会与你相关。很多小企业在履行和行政上陷入困境，而忽略了他们的营销和销售系统。毕竟，没有人会逼迫你去做更多的营销。所有看似紧急的问题通常都落在履行和行政功能上。⚠️
这样就导致了业务在提供优秀产品和服务的同时也在苦苦挣扎的常见情况。问题在于，顾客在购买之前不会知道你的产品和服务有多好。如果你的营销和销售系统不到位，他们永远不会购买并发现你的优点。这是一个恶性循环。🔄
有些人依赖于声誉和口碑。虽然这些很棒，但仅凭声誉建立足够的业务需要很长时间。聪明的企业则会花很大力气完善他们的营销和销售系统。毕竟，很少有商业问题是无法通过资金解决的。💰
那么，到底什么是商业系统呢？简而言之，商业系统始于记录的程序和流程，使你的业务能够在没有你的情况下运行。📋 最常见的是以检查表的形式出现，但视频和音频培训也可以是重要的一部分。所有这些材料统称为操作手册，其目的是捕捉企业的集体“知识”。
麦当劳是商业系统的典范。🍔 这是一家复杂的全球性数十亿美元的企业，实际上由连床都不信得过的青春痘少年运营。他们是怎么做到的呢？他们有着惊人的商业系统。他们的操作手册涵盖了业务的每一个细节，从招聘和客户互动这样的大事到精确知道在巨无霸面包上挤多少酱和放几片酸黄瓜。我自己曾在少年时在那里工作过！这是我几年前搬家时发现的一些东西。
根据我的经验，许多小企业主忽略商业系统的两个主要原因。💼 首先，商业系统是“后台”功能。与最新的产品报价、销售技巧或其他高度可见的业务方面不同，好商业系统被一些人认为是无聊的。虽然构建它们可能确实无聊，但它们带给你的强大力量却绝非如此。💪
其次，忽略商业系统的另一个主要原因是缺乏紧迫感。当一个企业规模较小或刚刚起步时，似乎有很多更重要的事情要做，比如销售、行政和订单履行。所有这些重要的事情都在争夺越来越稀缺的时间，商业系统似乎是可以推迟到以后的事情。然而，就像任何其他积累的忽视一样，时间久了，结果往往不太好。⏳
当一个企业主在付出多年辛勤工作后发现他们的企业毫无价值时，这是一种悲哀的情况。并不是企业本身毫无价值，而是他们就是企业，没有他们就没有真正的业务可供出售。在这种情况下，他们只能以库存的价值和可能少量的“商誉”出售。😔
实施系统在你的业务中有许多好处。这里是一些最重要的好处：
- 它构建了一个有价值的资产。如果你的企业给你带来了很好的现金流来支持你的生活方式，那很好。但如果有一天你决定是时候卖掉你的企业了，那不是很棒吗？你只有在构建企业价值时才能做到这一点，而这只有在它是一个可以在没有你的情况下继续运行的系统时才会发生。
- 杠杆作用和可扩展性。系统赋予你的企业扩展的能力。你可以在其他地理区域复制你的业务，或者通过特许经营或授权你的商业系统的权利来实现。许多财富都是通过这种方式获得的。
- 一致性。一致性是提供优秀客户体验的关键之一。你可能不喜欢麦当劳的食物，但无论你去哪里，他们都能提供非常一致的体验。
- 较低的劳动成本。当你和你的员工不必每次都重新发明轮子时，这会提高你的效率并降低你的劳动成本。🔧