电子邮件营销
电子邮件是一种直接、个性化的方式来与潜在客户和现有客户互动。由于智能手机和移动设备的普及,几乎每个人都可以随时随地访问电子邮件。📧
建立电子邮件订阅者数据库是在线营销策略的核心部分。你的网站应该有一个显著的电子邮件注册表单,这样可以捕捉访问者的电子邮件地址,并给那些暂时还未准备好购买但有兴趣了解更多信息的访问者提供机会。
正如我们将在接下来的两章中讨论的那样,潜在客户获取和潜在客户培育是营销过程中的两个关键阶段。它们使我们能够智能地处理那些还未发展到购买决策阶段的潜在客户。一般来说,这类潜在客户占所有潜在客户的大多数,是填补未来销售渠道的关键。如果你没有捕捉这些有兴趣但未购买的客户,你可能会永远失去他们。你唯一的希望是当他们最终准备好购买时,会记得你的网站,而不是他们可能访问过的数百个其他网站。
电子邮件还使你能够与客户群保持紧密联系,便于测试和推出新产品和服务。随着时间的推移,随着你与电子邮件订阅者建立关系,你的数据库将成为一个越来越有价值的营销资产。
电子邮件营销的优势
拥有一个高度响应的电子邮件订阅者列表,可以让你几乎即时创造现金流。你可以创建一个有吸引力的优惠,并通过电子邮件发送给你的订阅者列表。你会立即得到反馈,知道它是成功还是失败。在投入更昂贵的媒体如印刷广告或点击付费广告之前,这是一个廉价测试优惠的好方法。💡
尽管社交媒体的增长和普及,你的电子邮件订阅者数据库仍然是你在线营销策略中最重要的元素之一。正如前几页所讨论的那样,社交媒体的覆盖范围已经成为一个问题,因为只有一小部分的追随者实际上会看到你的信息。即使你的信息可以传达到所有人,你也可能会被各种噪音淹没。搞笑的猫视频、笑话和模因会挤掉你的营销信息。这被称为社交媒体是有原因的。😺
更重要的是,电子邮件数据库是你拥有的资产。它独立于任何可能流行一时的社交媒体平台。还记得MySpace吗?虽然我不认为Facebook或Twitter会很快消失,但这是一个快速变化的领域。如果你把业务建立在别人的平台上,而这个平台的受欢迎程度开始下降,你的关键在线营销资产就会陷入困境。🔄
电子邮件营销的注意事项
虽然电子邮件是一种强大的媒体,但它也有一些需要注意的地方。以下是一些关键的注意事项:
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不要发送垃圾邮件:大多数国家对电子邮件营销有严格的规定,最显著的是你必须得到电子邮件接收者的同意,才能向他们发送营销邮件。因此,网站上的注册表单是至关重要的。永远不要购买或编制那些接收者没有明确请求接收邮件的电子邮件列表。这不仅是非常糟糕的定位,将你置于垃圾邮件发送者的同类之中,而且也是非法的。
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保持人性化:不要像机器人一样写电子邮件,或者像写正式信件一样写。电子邮件是一种非常个人化的媒体,即使你发送相同的邮件给成千上万的订阅者,也要像是在写给一个人一样。
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使用商业电子邮件营销系统:不要使用Outlook、Gmail或其他标准的电子邮件服务进行大规模的电子邮件营销。这些服务是为一对一的邮件设计的,不适合一对多。你的账户要么会被关闭,要么会被列入黑名单。商业电子邮件营销系统如AWeber、MailChimp、Infusionsoft和Active Campaign是既便宜又易于使用的选择。使用这些服务的好处是,它们自动为你处理许多法律合规问题,如在营销邮件底部包含退订选项和联系信息。
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定期发送邮件:如果你很少发送电子邮件给你的订阅者,他们会开始变得“冷淡”。虽然他们已经注册了你的邮件列表,但如果长时间没有收到你的邮件,他们可能会忘记你是谁,并将你标记为垃圾邮件发送者。更糟的是,你的关键在线营销资产的价值会开始衰减。为了保持关系的温暖,至少每月与你的订阅者保持联系。最佳做法是每周发送一次邮件,但这也取决于你的目标市场。
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提供价值:如果你只在需要销售东西时才给订阅者发送邮件,他们很快就会感到厌倦,要么退订,要么忽略你的邮件,或者将你标记为垃圾邮件。所有健康的关系都基于价值交换。确保你的大部分邮件不是销售宣传,而是为你的订阅者创造价值。一个好的比例是每发送三封有价值的邮件,再发送一封优惠邮件。
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自动化:另一个使用商业电子邮件营销平台的好理由是自动化。这些平台允许你设置自动发送给新订阅者的邮件序列。例如,当他们订阅时,你可以自动发送一封欢迎邮件。一天后,可以发送一封充满价值的邮件,帮助他们更好地理解他们感兴趣的产品类别。三天后,可以发送一封邮件,告诉他们更多关于你和你的业务。一周后,可以邀请他们与你预约电话会议。所有这些都可以自动进行。
电子邮件营销的三大挑战
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确保邮件送达:如前所述,确保良好的邮件送达率的最好方法是使用商业电子邮件营销平台。此外,确保你的邮件内容不包含垃圾邮件词汇或使用过多图片或链接。
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确保邮件被打开:确保邮件被打开的最好方法是有一个吸引人的主题行。在第二章的文案写作部分,我们讨论了文案写作策略和标题。想象一下你的邮件在潜在客户的收件箱中与成百上千的其他邮件并列。邮件主题行的任务是引起好奇心,并激励接收者打开邮件。
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确保邮件被阅读:一些营销人员主张应保持邮件简短。实际上,邮件的长度次于其相关性和质量。如果你写的内容引人入胜,它就会被阅读。例如,著名的电子邮件营销人员和博主Ramit Sethi经常写很长的邮件,他也经常给订阅者发送邮件。他收集了数千条关于目标市场的数据,确切地知道他们想阅读什么。所以虽然他的邮件很长,但对他的目标市场来说非常相关和引人入胜。另一种方法是通过邮件正文只提供一个简短的预览或摘要,然后邀请读者点击链接,以便在你的网站或博客上阅读更多内容。
电子邮件是一种非常强大且个人化的媒体渠道。它允许你创建高度自动化的引人入胜的活动。如果使用得当,它可以成为在线和离线媒体策略的一个有价值的部分。📈