系统的力量——让你解放自己

让我问你一个问题：如果你出国六个月，离开你的业务，当你回来时，业务会比你离开时更好还是更差？😮 甚至，你回来时还会有业务存在吗？如果你对这些问题的回答是否定的，那么很可能你没有真正的业务——你就是业务。许多小企业，特别是那些只有一位经营者或者所有合伙人都在业务中的情况，常常犯下不考虑系统的错误。毕竟，业务规模小，创始人或合伙人承担所有角色。然而，这种思维方式注定了他们只能维持小规模，并成为自己业务的囚徒。🔒

他们常常陷入两难境地。没有时间去发展业务，因为他们太忙于业务运营。而且他们也无法离开业务，因为他们没有开发出记录下来的系统和流程。所以，他们被困在一个自建的牢笼里。💼 不要误会，他们可能在财务上很成功，业务也可能蒸蒸日上，拥有忠实的客户群体。但问题是，他们被困住了——被业务束缚住了。🚶

如果他们需要离开或长时间生病，他们的业务将无法继续存在。问题在于，所有业务的“诀窍”都被困在他们的脑袋里。唯一的出路是腾出时间来创建和记录这些业务系统。幸运的是，当我们将这个令人望而生畏的过程分解成小块时，它并不那么困难。💡

我们的目标是消除你业务中最大的瓶颈——你自己。即使你目前不打算立即离开业务，未来总有一天你需要休假、转向其他项目、雇佣更多员工甚至出售业务。当那一天到来时，你会感谢自己听从了这个建议。👍

作为企业家，你的工作是成为创新者和系统的构建者。即使你现在是独立经营者，也要有长远的眼光，想到未来。首先要把你的业务看作是现在的十倍大。🤔 如果真是这样，哪些角色会存在？例如，会有人负责记账，有人负责发货，还有人负责销售，另一个人负责营销等等？你明白了吗？😊

如果你是独立经营者或小企业，目前由你承担所有或大部分角色并不是问题。但如果你必须承担所有角色，那就是个问题。如果你是不可替代的，你就是瓶颈，业务只能跟随你的速度前进。🚀

我们需要开始审视业务中的每个角色。我说的角色不是指人。例如，在小企业中，同一个人可能既负责接待又负责记账。即使一个人承担了两个角色，它们仍然是两个独立的角色，如果业务规模更大，这两个角色会由不同的人来完成。在更大的企业中，单个角色甚至可能进一步细分。例如，可能会有专门负责应付账款和应收账款的记账员。💼

一旦你确定了业务中的所有不同角色，就可以开始定义每个角色执行的任务。例如，负责记账角色的人需要做哪些任务？这些任务可能包括：📋

当我们确定了业务中的所有角色，并定义了每个角色的任务后，我们需要记录下每个任务的具体执行方式。📜

创建业务系统的最佳工具之一是清单。清单容易创建、跟随和追踪。一旦你列出了业务中执行的所有任务，就可以开始记录这些任务的具体执行方式。例如，跟进未付发票的简化示例如下：📝

看看我们如何将任务分解成小的、易于遵循的步骤？现在，上述步骤只是为了说明的简化例子。实际上，其中一些步骤包括需要记录的子任务——例如，如何运行应收账款报告？

总结一下，这基本上是一个三步过程：

如果你想委派或外包某个任务，给对方提供一个逐步的流程要比随意培训并不断监督他们更容易。😊

现在，扩展你的业务变得超级简单——只需增加人员。一旦你看到系统在你的业务中的强大作用，你就再也不会回到旧的工作方式。💪

这个过程是记录你已经有的流程的方式。目前，这些流程可能只存在于你的脑海中，只有你能访问。记录这些业务系统将是轻松扩展业务并让其在没有你的情况下运行的唯一方法。😎

更重要的是，这还确保了你的客户能获得一致的体验。如果或当员工加入或离开你的业务时，你希望确保客户仍然能获得同样的、世界级的体验。你不能将其留给个别员工的自由裁量权。最好的方法就是拥有记录下来的系统。📚