走进潜在客户的内心 🧠
我们要进入潜在客户的内心,了解他们真正想要的是什么。通常他们要的并不是你在卖的东西,而是你所卖的东西所带来的结果。这两者的区别看似微妙,但影响巨大。
理解顾客的动机 🎯
举个例子,购买50美元手表的人和购买5万美元手表的人,他们的需求完全不同。后者很可能购买的是地位、奢华和独特性。当然,他们也需要手表报时,但这并不是他们的核心动机。
所以,为了进入潜在客户的内心,我们需要弄清楚他们实际购买的结果是什么。一旦你明白了这一点,就可以基于他们想要达到的结果来打造你的独特卖点(USP)。
从商品中脱颖而出 🚀
例如,如果你是个印刷商,你所处的是一个商品化的行业。你要尽快摆脱这种商品化,不是让你离开这个行业,而是改变你的定位方式。
从销售商品到提供解决方案 🛠️
不要再销售名片、宣传册和印刷服务,而是开始问开放性的问题,比如:“为什么你要来找印刷商?你想要实现什么?”潜在客户并不只是想要名片和宣传册,他们想要的是名片和宣传册能为他们的业务带来的效果。
你可以坐下来和他们谈谈,“你想要实现什么目标?让我们进行一次印刷审核,评估你使用印刷品的所有目的。”通过这个过程,你可以收取印刷审核的咨询费。如果他们最终雇你做印刷,你可以将咨询费用作印刷费用。这么一来,你就不再被视为一个普通的印刷商,而是被视为一个值得信赖的顾问,为他们的需求服务。
提供增值服务 💼
通过这种方式,你不仅提升了自己的定位,还增加了客户对你的信任。客户会觉得你是真正关心他们业务成功的人,而不是仅仅想卖产品的商人。这种信任关系会带来更长期和稳定的客户关系,同时也能帮助你在竞争激烈的市场中脱颖而出。
结论 🌟
总的来说,进入潜在客户的内心,理解他们真正想要的结果,是打造成功的USP的关键。通过这种方法,你不仅能提供更有价值的服务,还能在竞争中获得优势,成为客户心中不可或缺的合作伙伴。