构建你的营销基础设施

在上一个章节中，我们介绍了通过广告获取潜在客户的概念。获取潜在客户是一回事，但你如何处理这些潜在客户，才真正区分了业余和专业。你是否曾有过询问某个产品或服务，却从未收到任何后续联系的经历？或者你收到了报价，之后只有一个懒散的跟进电话，再无下文？这就是营销基础设施不完善的标志。😓

很多后续跟进工作实际上可以通过CRM系统自动化完成。大多数好的CRM系统都可以设置为在客户采取某些行动时，自动发送电子邮件或短信，或者提醒销售人员进行跟进。自动化系统允许你以更有效的方式筛选、整理和管理潜在客户和客户。🤖📈

自动化跟进系统

现在你有了一个高概率潜在客户数据库，你的任务就是不断营销，直到他们购买或退出。可能看起来我在提倡不停地烦扰客户直到他们屈服，但事实完全相反。传统销售培训通常关注压力战术，比如“随时准备成交”和其他基于压力的关闭技巧，这会让销售人员成为客户想要避免的烦人角色。🙅‍♂️

相反，我提倡成为一个受欢迎的客人。为你的高概率潜在客户提供持续的价值，直到他们准备好购买。这些价值可以是教程、文章、案例研究，甚至是每月与他们兴趣相关的简讯。这不仅建立了信任和好感，还将你定位为专家和教育者，而不仅仅是一个销售员。📚👨‍🏫

利用技术工具

各种技术工具使得自动化持续跟进机制变得简单，成为构建一个庞大且有兴趣的潜在客户管道的一种成本效益高且可扩展的方法。⏱️📲

一些潜在客户会立即转化为客户，而另一些则会在几周、几个月甚至几年后才会转化。关键是，当他们准备好购买时，你已经基于价值和信任建立了牢固的关系。这样，你就成为他们购买决策时的合乎逻辑的选择。👍

营销基础设施的资产

你的营销基础设施将由“资产”组成。以下是我在构建营销基础设施中成功部署的一些资产：

• 潜在客户捕捉网站🌐
• 免费录音信息线📞
• 简讯📰
• 博客📝
• 免费报告📄
• 直接邮件序列📬
• 电子邮件序列📧
• 社交媒体📱
• 在线视频和DVD📀
• 播客和音频CD🎧
• 印刷广告📰
• 手写便条✍️
• 电子邮件自动回复📧
• 短信自动回复📲
• “震撼与敬畏”包（将在下一节讨论）🎁

这些都是我营销基础设施的一部分。我不断建立更大、更复杂的资产，但这些是我的核心组成部分。所有的广告都是为了将冷淡的潜在客户引入这个系统，并将其转化为狂热的客户。💪

当然，构建这样的营销基础设施需要时间和金钱，但就像修建道路或铁路网络一样，绝大部分时间和成本都在初期建设。之后就是维护工作。🚧

自动化带来的便利

令人兴奋的是，得益于技术进步，我的大部分营销系统都是自动化的，这给了我巨大的杠杆作用。当我找到一个有效的组合时，我可以一次又一次地重新部署，并可靠地获得相同的结果。🔄

随着我不断构建我的营销基础设施，我的结果也在不断改善。你呢？你是否在构建你的营销基础设施？你是否在不断改进你的营销系统？🤔

这么做将使你远远领先于那些只是在做随机营销行为的竞争对手。🌟