创建一个用户画像👤
为了深入了解你的潜在客户，最好的工具之一是通过创建一个用户画像，暂时成为他们。别担心，这不是灵修活动。
用户画像是你目标客户及其生活的详细探索和描述。就像警察的素描艺术家一样，你将各个部分拼凑在一起，形成一个生动的形象。它有助于讲述他们的故事，使你能够从他们的角度来视觉化生活。
为每种类型的决策者或影响者创建用户画像也很重要。例如，如果你在向金融服务行业的小公司销售IT服务，你可能会与企业主及其助理打交道。以下是成功的财务规划公司老板Max Cash和他的私人助理Angela Assistant的用户画像示例：
Max Cash的用户画像🧑💼
- 年龄：51岁
- 职业：拥有一家成功的财务规划公司，过去十年一直稳步增长。之前，他曾在KPMG和一些大公司工作，后来自己创业。
- 学历：拥有学士学位和MBA。
- 家庭：已婚，有两个十几岁的女儿和一个小儿子。
- 居住地：上中产阶级的郊区，住在一栋五居室的房子里，已经住了大约四年。他开一辆两年新的奔驰S级。
- 公司情况：有18名员工，从自有的办公楼运营，办公室离家15分钟车程。
- 公司年收入：450万美元，主要是基于服务的收入。
- IT情况：没有专职IT人员，大部分IT和技术责任都交给他的PA Angela Assistant。
- 软件开销：每月花费约4000美元在行业软件上，这些软件让他和他的客户获取最新的金融数据。他知道这些软件对他有帮助，但也知道有许多功能未被充分利用。
- 技术设施：办公室的服务器和系统是由不同的软件供应商安装的电脑拼凑而成，安装后几乎没有维护。备份系统过时，从未真正测试过。
- 爱好：高尔夫迷。办公室里装饰着高尔夫纪念品，电脑桌面背景是美丽的圆石滩高尔夫球场全景照片。
- 空闲时间：喜欢和朋友及商业伙伴打高尔夫。
- 阅读材料：阅读《华尔街日报》、《彭博商业周刊》和本地报纸。
- 设备：使用iPhone，但主要用于打电话和少量的邮件。
Angela Assistant的用户画像👩💼
- 年龄：35岁
- 职业：Max Cash的私人助理，负责处理公司的IT和技术责任。
- 学历：大专学历，拥有行政助理的相关证书。
- 家庭：已婚，有一个8岁的女儿。
- 居住地：与家人住在一栋三居室的公寓里，离公司约30分钟车程。
- 技术水平：对IT有一定的了解，但不是专业人士，更多依赖于软件供应商的支持。
- 工作职责：负责公司内部的行政事务，包括IT问题的初步处理和与供应商的对接。
- 爱好：喜欢阅读和瑜伽，周末会带女儿去参加各种课外活动。
- 设备：使用iPhone和公司配发的笔记本电脑。
通过创建这些详细的用户画像，你可以更好地了解你的潜在客户的需求和痛点，从而为他们提供更有针对性的解决方案和营销策略📈。
看到了吗？通过创建用户画像，我们可以深入了解潜在客户的生活情况。现在，让我们来看一下我们目标市场中另一个影响者的用户画像：
Angela Assistant的用户画像👩💼
- 年龄：29岁
- 婚姻状况：单身
- 居住情况：住在一套两居室的租赁公寓里，养了一只叫Sprinkles的猫🐱。
- 通勤方式：乘坐公共交通工具上班，每天通勤约30分钟。
- 个人特点：组织能力强，总是穿着得体，非常热情。
- 工作经历：在Max的公司担任私人助理已有三年，公司在她加入后开始迅速增长。她是Max的得力助手，Max离不开她。
- 工作职责：安排Max的日程，设置他的笔记本电脑和手机，代表他接打电话等等。她是将Max的业务紧密结合在一起的粘合剂，从订购文具到处理IT问题再到人力资源，她样样都做。
- 职位：虽然她的头衔是PA，但她实际上是办公室经理，甚至在某种程度上是总经理。当需要修理、订购或组织时，员工们都会找她。
- 技术水平：对技术很熟悉，但在更技术性和战略性的IT系统方面有点力不从心。
- 业余爱好：下班后通常去健身房锻炼，喜欢在Netflix上看新剧。周末和朋友聚会，喜欢夜生活。
- 兴趣：花很多时间在线阅读美容、时尚和名人八卦博客。
- 消费习惯：大部分可支配收入花在外出、娱乐和网上购物上，这简直像是她的一个瘾。尽管Angela工资不错，但总是缺钱，因此她有约1万美元的信用卡债务。她知道自己需要更好地管理财务，但总是有太多诱惑让她无法抗拒。
- 手机使用情况：时刻离不开手机，不断发短信和使用社交媒体应用。
如何进一步深化用户画像🔍
为了更进一步，找一张实际的图片来直观地代表你的用户画像，并在创建营销材料时始终放在面前。这样，你就能更好地进入潜在客户的内心世界，创建更有针对性的营销信息。
总结📚
通过创建这些详细的用户画像，你可以深入了解你的潜在客户的生活、习惯和需求。这在制定你的营销策略时至关重要，就像演员进行方法演技一样。用户画像能让你真正走进目标市场的内心世界，为他们量身定制你的营销信息。😊