创造、实现和持续 🎨💡
在学校里，我们被教导要独立完成任务📚。你必须通过数学、科学和英语考试才能升到下一个年级🎓。想象一下，如果你和几个朋友一起合作：一个擅长数学的朋友负责所有数学考试，另一个擅长科学的朋友负责所有科学考试，而你因为擅长英语负责所有英语考试📖。在学校里，这种合作会被认为是作弊，可能会被惩罚甚至开除😅。
然而，在商业中，汇聚不同的才能追求一个共同的目标，正是成功的秘诀🏆。商业是一项团队运动，你一个人永远无法获胜🤝。让我们来看看商业成功所需的三种主要角色：
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企业家 - 这是创意人或愿景者💡。他们看到市场中的问题或空白，愿意冒险以盈利解决这些问题。他们创造机会。比如，看到某种产品的市场空缺，雇佣合适的人来实现这个愿景。
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专家 - 这是实现愿景的人🔧。他们可能是工程师、风险投资家或平面设计师。他们把你的愿景或部分愿景变为现实。比如，建立生产产品的工厂，确保工具正确无误，设计产品包装。
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经理 - 他们每天负责确保任务完成、工作交付，并确保愿景保持正轨📋。他们让一切持续运作。比如，管理工厂，确保准时发货，保证质量。
要实现商业成功，需要这三种角色的合作🌟，但单个人同时擅长这三者是非常罕见的。许多小企业主通常是企业家或专家，或者两者兼具，但很少是经理。
即使你目前是独自经营你的业务，你也需要找到方法来涵盖这三方面📈。你可以通过外包或雇佣人员来实现。小企业主常常试图承担太多，结果导致某些事情被忽视🔍。缺乏经理角色往往是营销基础设施无法正常运作的原因。比如，月度新闻通讯没发出去，或者震撼包裹没有寄出。企业主可能会同意这些是很好的潜在客户培育想法（确实是）👍，但他们忙于扮演企业家或专家的角色，缺少经理来管理营销基础设施，这些事情最终没有完成。
团队合作是成功的关键🏆，不要试图一个人完成所有事情。
拥有复杂的营销工具和资源（如震撼包裹），如果不能持续使用，又有什么意义呢？🤔
你可能已经在业务的许多其他方面掌握了这三种角色。例如，在创业初期，你有了一个创意和愿景，你创造了它🎨。然后你可能雇佣了律师来建立企业的法律结构——你的律师使之成为现实📜。每年你可能会请会计处理税务申报和合规事项——你的会计使之持续运作📅。
在你的营销基础设施中也需要这样做。建立系统（第七章会详细讨论系统的建立）📖。想出营销创意，或者更好的是，毫不犹豫地借鉴本书中的创意📘。然后雇佣平面设计师、网站开发人员和文案写手来实现这些创意🖌️。接着，找行政助理或使用履行服务来确保这些活动持续运作📬。正如之前讨论的那样，许多事情可以自动化处理，而不能自动化的部分应该委派给他人。这太重要了，不能忽视🚀。缺乏功能正常、运转良好的营销基础设施会对你的业务造成伤害，甚至可能导致失败☠️。
你之所以不会忽视每年的税务义务，是因为政府强制要求你这样做📅。政府有一个日历，规定了税务申报和纳税的时间🗓️。
你可以用“营销日历”来复制类似的强制机制📅。营销日历列出了每日、每周、每月、每季度和每年必须进行的营销活动，并将其像其他重要的业务事件一样安排在你的日程中📆。
例如，你可以决定以下营销日历适合你的业务：
- 每日：检查社交媒体上的提及并做出适当回应📱。
- 每周：撰写博客文章，并将链接通过邮件发送给邮件列表订阅者📧。
- 每月：向客户和潜在客户邮寄印刷的新闻通讯或明信片📬。
- 每季度：向最近没有购买过的老客户发送重新激活信📩。
- 每年：向所有客户发送礼篮，感谢他们的支持🎁。
在确定了需要完成的任务和时间之后，唯一需要回答的其他问题是：谁将负责完成这些计划好的营销活动？🤔。再次提醒，如果你是小企业主或独立经营者，不要试图独自完成所有事情💼。尽可能将这些重复性的操作活动交给他人负责🤝。
除了定期的计划营销活动，你还需要考虑事件触发的营销活动📈。
例如，考虑以下事件触发及其对应的操作：
- 在商业活动中遇到潜在客户：将他们的名片信息输入你的CRM系统，并将他们添加到你的月度新闻通讯/明信片名单中🗃️。
- 收到销售询盘：发送手写便条和震撼包裹📬。
- 从博客获得新的邮件列表订阅者：将他们添加到你的CRM系统，该系统会在接下来的三十天内自动向他们发送五部分教育视频系列🎥。
- 收到客户投诉：问题解决后，发送手写道歉信和下一次购买的$100折扣券✉️。
尽可能让他人负责这些事件触发的活动。这将解放你的时间，以便进行更高层次的营销任务，如设计和测试新的营销活动或提升你的产品价值📊。很少有商业活动能像专注于营销那样带来高回报。
即使你的业务目前规模较小，也要雇佣一位管理类型的行政助手来“管理工厂”，确保你的计划和事件触发的营销活动能够持续进行🏭。
作为企业家，我们有一种“能做”的心态💪。这通常意味着当需要完成某件事情时，我们会卷起袖子自己动手。然而，花费大量时间做不擅长或不值得花费时间的事情，很快就会变成一项非常昂贵的活动💸。记住，钱是一种可再生资源——你总能赚更多的钱，但时间不可再生⏳。
另一个常见的担忧是外包或委派任务的质量问题。他们能否像你自己做的一样好？答案可能是否定的，但我喜欢使用的一个经验法则是，如果别人能做到你80%的水平，那么你就应该委派出去🔄。
放手可能很难，尤其是如果你像大多数企业家一样是个控制狂和完美主义者🎯。但如果你想要在业务中实现规模化和杠杆效应，这是必要的。否则，你最终会为日常任务支付最低工资，而牺牲了诸如建立营销基础设施等高价值任务，而这些任务可以将你的业务提升到一个全新的水平📈。
总结：
- 事件触发的营销活动：考虑不同的事件触发点，并相应地安排营销活动。
- 委派任务：将一些重复性的任务交给他人处理，专注于高价值任务。
- 时间管理：珍惜时间，将时间花在最能提升业务的任务上。
一些来自吉姆·罗恩的永恒智慧🌟：
- 学会区分主要和次要的事情：很多人表现不佳，是因为他们在次要的事情上花费了太多时间🎯。
- 不要把忙碌误认为成就：被忙碌蒙蔽很容易，但问题是：你在忙什么呢？🤔
- 时间是昂贵的：花费一天就少了一天，所以确保每一天都用得有价值⏳。
- 我们不能在次要的事情上花费主要时间，也不能在主要的事情上花费次要时间⚖️。
- 时间比金钱更有价值：你可以赚更多的钱，但你不能赚更多的时间💎。
- 时间是富人的最佳秘密⌛。
最后一个常见的抱怨是雇佣或外包帮助太昂贵了。这在几年前可能是真的，但现在不再是了，感谢互联网的奇迹🌍。
网络上有大量的人才，他们的工作费用只占本地员工和承包商的一小部分。这就是为什么大公司将许多例行操作转移到这些地方的原因。他们那里有许多才华横溢、渴望工作、受过良好教育并能流利地说英语的工人📚。
你可以分配任务，然后在你睡觉时魔法般地完成。重要的是，这不仅仅是成本问题，还有可扩展性问题。在本地雇佣和解雇员工或承包商时，你需要遵守各种繁文缛节。然而，感谢庞大的在线求职网站，如Upwork、Freelancer和99Designs，你可以雇佣一支个人助理、平面设计师、网站开发人员和几乎任何你能想到的技能的人才👥。所有这些都可以按需雇佣，按项目工作或作为团队的一部分持续工作。
本书的制作就是一个完美的例子📖。书由我在澳大利亚撰写，美国的编辑在一家亚美尼亚公司工作，封面设计由印度的平面设计师完成，我的研究员则在菲律宾。互联网打破了地理障碍，使任何人都能拥有全球劳动力💻。从未有过如此多的人才如此容易获得并且如此具有成本效益💡。
当然，时不时会出现关于爱国主义和创造本地就业的老旧论点，但如果你无法实施关键的营销策略而破产，你能创造多少本地就业呢？🤷♂️