打造狂热粉丝部落

一个部落是由一群人组成的，他们互相连接，连接着一个领导者和一个理念 💡。数千年来，人类一直是某个部落的一部分。而那些卓越的企业和普通企业的区别之一在于，他们领导着部落，这些部落不是普通的客户，而是狂热的粉丝 🎉。在你的生意中，部落成员是一种特别的客户，他们像啦啦队长一样为你的成功欢呼，并积极策划你的成功 🚀。

部落成员的作用

你的部落成员会放大你的营销信息，把它带到你用付费广告无法达到的高度 🌟。下面是一些成为部落领导者的卓越企业的特点：

• 他们不断关注让客户惊喜，从而把客户变成狂热粉丝 😍。
• 他们创造并培养终生的关系 💖。
• 他们让与他们的互动变得简单有趣 🥳。
• 他们围绕产品和服务创造一种戏剧感 🎭。
• 他们有系统地可靠且一致地提供极好的体验 💼。

将客户变成狂热粉丝

在这一章节中，我们将探讨一些策略，如何将客户变成信任你、推荐你并迫不及待想要与你做更多生意的狂热粉丝 🤩。这些人就是你的部落，建立和关爱这样的追随者至关重要 🛡️。

大多数普通企业在把潜在客户转化为客户后，就停止了营销努力（也就是说，潜在客户从他们那里购买了商品）✋。这种交易性的思维让他们停滞不前，限制了他们的业务增长 📉。相比之下，真正卓越的企业因为每增加一个客户，不只是一次性的收入，而是重复收入，因为这个人会成为你业务的传道者 📢。

新产品发布的优势

更令人兴奋的是，新产品发布变得容易和可预测 📅。当你拥有一个狂热粉丝部落时，你不需要过多地进行市场营销、推销和说服。看看苹果公司，这种营销方式的领导者之一 🍏。他们可以发布一个全新的产品，甚至是一个新的产品类别，而已经有一大群狂热粉丝提前几天排队，迫不及待地把钱交给苹果 💸。这种方式不仅仅是大公司如苹果的专属领域。

实际上，小企业在这方面有巨大的优势 💪。不像大型企业那样不灵活、官僚化、报告线众多且人员意见不一，小企业可以灵活快速地响应客户需求和反馈 📈。更重要的是，小企业可以微观管理客户关系。客户不会轻易迷失在其他客户的海洋中，可以发展出更为个人化和部落化的关系 🤝。你的任务是创造并培养一个狂热粉丝部落。你要明白一旦你把潜在客户转化为付费客户 🌱，营销过程实际上才刚刚开始。