谁在你之前拥有你的客户？🤔
作为商家，我们有时候看不到自己在客户购买行为中的大图景🌐。我们只看到客户与我们的互动，并通过营销手段不断获取更多客户互动👥。
这当然没什么问题👌。但当我们开始看大图景时，我们就能发现之前隐藏的利润💰。这就像在一件很久没穿的夹克里发现了一张50美元的钞票💵，但规模更大，利润更多📈！
你的客户与您的交易只是他们当天许多交易之一💳。在与你交易之前，他们已经与其他人做过生意，之后他们还会与其他人做生意🔄。
这些交易可能相关，也可能无关，但有一点是肯定的——在你之前，有人已经花费大量金钱在销售和营销上获取了你的客户💼。
找到你的客户在与你交易之前接触的其他互补业务，可以帮助你发现未开发的利润来源🤑。与这些业务建立联合营销（JV）安排，可以成为一个便宜或免费的潜在客户来源💡。
如果你是律师，可能会从会计师那里获得很多新客户。如果你是汽车美容师，机械师可能是你的潜在客户来源。如果你是宠物食品零售商，兽医可能是你的理想客户来源🐶。
虽然这听起来很显而易见，但很少有人这么做，而且很少有人做得好🙃。
建立联合营销安排可能有点棘手🔧。最直接的方法是支付介绍费或佣金。但有些商家可能不喜欢为了介绍客户而收现金，有些行业甚至不合法。尽管支付已知买家的“热”线索是明智的，但还有其他更间接的方法，同样有效，甚至更好💪。
一个非常棒的策略是为你的产品或服务创建礼品卡或代金券🎁。假设你的业务是“迈克的宠物世界”——一家宠物食品零售商。你可以与当地兽医合作，找出他推荐给客户的宠物食品种类，然后创建一个他可以送给新客户的代金券或礼品卡🛍️。
这其中的妙处在于，这是一种双赢的局面，没有销售压力，也没有利益冲突🎉。兽医可以说：“我推荐XYZ狗粮。您可以在大多数宠物食品零售商处购买，但您是我的好客户，所以这是50美元的代金券，您可以在附近的‘迈克的宠物世界’兑换，他们总是有充足的XYZ狗粮库存。”🐕🦺
对各方来说都是双赢。兽医通过送出50美元的礼物创造了巨大的客户好感😊。客户获得了意想不到的折扣🤑。而作为“迈克的宠物世界”的老板，你获得了一个潜在终身价值巨大的新客户，而代金券的批发成本远低于面值。而且，你还继承了客户对兽医的好感❤️。
虽然不是所有客户都会兑换代金券，但大多数人会觉得丢弃有货币价值的代金券就像是丢钱一样不划算📉。假设你保守地估计，新客户在你的宠物店的平均终身价值是5000美元🐾。
你送出的只是你从未拥有的销售利润的一部分，真是个天才的策略！✨
反过来，你也应该看看谁在你服务完客户后会想要他们。这可以成为你的重要次要收入来源，同时提高你对终端客户的价值💼。以下是几种利用现有客户资源的方式：
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卖线索：很可能有其他互补但不竞争的业务愿意为优质的、合格的线索支付高价📈。但一定要确保你有客户明确的许可才能传递他们的详细信息📜。
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交换线索：如果不愿意或不适合接受付款，可以与互补业务建立双向线索交换计划。他们把客户介绍给你，你也把客户介绍给他们🔄。同样，确保获得客户的明确许可。
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转售互补产品和服务：你可以以批发或自有品牌的方式购买互补产品和服务，再转售给你的客户群。这样你可以完全控制与客户的关系，不需要将客户详细信息交给第三方📊。
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成为联盟推荐伙伴：这类似于卖线索，但不同的是，你不是按线索付费，而是按销售额提成。这在一些行业非常有利可图，例如保险、通信和金融，许多人基于这种模式建立了高利润业务💰。
通过了解谁在你之前拥有你的客户，以及谁在你之后会想要你的客户，你可以在两个方向上创造价值。这可以成为你业务的新客户和新收入的重要来源📊。