社交媒体是万能药吗？
毫无疑问，互联网和社交媒体是媒体的重大突破。它们使信息民主化，实现了前所未有的连接水平。然而，围绕这些“新媒体”形式的炒作也很多。特别是社交媒体的炒作，你会以为它是万能的营销药方。许多自称的社交媒体“专家”会让你相信，社交媒体是所有营销的未来，如果你不把所有或大部分营销资源投入社交媒体，你就是一个很快会倒闭的落后者。😅
当然，面对这种炒作，我们需要保持冷静，分清事实与虚构。首先，声明一下，我并不是反对社交媒体。我在多个业务中使用社交媒体，并且会继续定期使用它。👍
由于社交媒体炒作太多，我想为你提供一些视角，帮助你了解它在整体营销策略中的地位。成功的营销活动必须正确把握三个关键要素：市场（在第一章中讨论）、信息（在第二章中讨论）和媒体（在本章中讨论）。媒体是你用来向目标市场传达信息的工具，例如：广播、直邮、电话营销、互联网、电视等。🎯
要成功的营销活动，需要将正确的信息传递给正确的目标市场，通过正确的媒体渠道。任何一个环节出错，都可能导致营销活动失败。理解这一框架有助于把事情放在背景中理解。社交媒体，本质上是一种媒体，而不是策略。🧐
营销的基本原则不会因为一种新媒体的出现而突然改变。接下来要问的是：它是否适合你的业务？记住，要成功的活动，媒体是其中之一。每种媒体都有其独特之处，社交媒体也不例外。以下是一些关于社交媒体需要注意的事项。
社交媒体的注意事项
首先，社交媒体不是理想的销售环境。我喜欢把社交媒体看作社交聚会或派对。我们都参加过这种聚会，有人，可能是家人或朋友，开始推销最新的保健品或招募其他人加入销售。这会让每个人都感到不舒服，因为这显得很强势，而且在社交场合推销不合时宜。社交媒体也是一样，过度推销和频繁的销售推广通常被认为是不好的行为，会让人反感。🚫
然而，就像现实中的社交聚会，社交媒体是建立和扩展关系的好地方，如果合适，这些关系可以转化为商业机会。我认为社交媒体的最大价值之一是能够了解客户对你业务的情感，并与在公共论坛中发表赞扬或投诉的客户互动。这种互动的附带好处是社会证明，增加客户信任感。😊
社交媒体的两大陷阱
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时间消耗：感觉需要回复每一个无聊的评论会非常消耗时间，分散你对其他更能带来投资回报的营销任务的注意力。使用社交媒体时要有纪律，就像你不会让员工整天闲聊一样，你也不能让自己或他们在网上过度沉迷。有人认为社交媒体营销是“免费的”，但实际上只有你的时间一文不值时才是免费的。⏳
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所有权问题：你的社交媒体页面和资料实际上是社交网络的财产。因此，花费大量时间和金钱在这些网络上建立个人资料和观众，最终是为他们建设资产而不是自己的。我的偏好是尽可能建立和拥有自己的营销资产，如网站、博客、电子邮件列表等，然后使用社交媒体将流量引导到这些营销资产。这种方式，我的时间和精力都投入到了装修自己的“房子”上，而不是房东随时可以把我踢出去的地方。🏡
社交媒体策略示例
一个经典的例子是Facebook对商业页面政策的改变。以前，如果人们“点赞”你的Facebook页面，你可以免费接触到整个观众。因此，企业花费大量时间、金钱和精力让人们“点赞”他们的Facebook页面。但现在，Facebook要求你每次向整个观众发送消息时付费，否则只允许你接触到一小部分观众。这对那些花费巨大资源建立Facebook观众却被抽掉地毯的企业来说，是一个巨大打击。这也是为什么我宁愿有1000个电子邮件列表订阅者，而不是1万个Facebook页面的“点赞”。📧
总之，任何营销策略中，找到你的潜在客户“出没”的地方，并使用适当的媒体将信息传达给他们至关重要。社交媒体可能是，也可能不是他们活跃的地方。🔍