✨增加客户购买频率的秘诀✨
提高购买频率
增加客户的购买频率是提升客户终身价值的又一重要策略。📈这里有几个我最喜欢的方法,赶快学起来吧!
🔔提醒功能
人们的生活都很忙碌,经常忘记一些对他们有益的事情。通过邮寄、邮件或短信发送提醒,提醒他们再次与你合作。📧定期发送提醒是可以完全自动化的,利用科技来为你减轻一些负担。有些人担心显得过于强势,但如果你销售的东西对客户有价值,经常销售反而是对他们的负责。🚗🐕提醒通知非常适合那些使用期限或效益会随时间消失的产品和服务。例如汽车保养、按摩、墨盒、宠物疫苗等等。🐶🖨️
如果你销售的产品或服务周期较长,比如房地产、汽车或财务规划等,不知道客户何时可能会购买呢?我们在第五章中讲过这个问题。保持联系,通过你的培育系统继续建立和发展关系。📬每月发送明信片或新闻简报,这样在他们再次准备购买时,你会是他们的首选。💌
🏷️给客户一个回购的理由
最近,我老婆在一家离家将近一个小时的专卖鞋店购物。当她结账时,店员给了她一张每花费100美元就能获得30美元的代金券。她花了大约300美元,得到了90美元的代金券。🎟️代金券在付款时发放,六个月内有效,但从第二天起才生效,不能立即使用。这意味着你必须改天再来使用它。👠👟
她回到家告诉我她找到的各种好东西,还说:“店里有些鞋子你可能会喜欢,我有这张60美元的代金券,浪费了就可惜了。”猜猜我第二天被拖到哪里去了?😅结果我们又花了200美元,收银员告诉我们,又得到了60美元的代金券。我看着我老婆几乎恳求收银员不要给她这张代金券,因为她不想再开车这么远回来,但又不想浪费代金券。收银员微笑着抱歉地说这是店里的规定,必须发放代金券。通过一个简单的策略,店铺几乎将最初的交易金额翻倍,并创造了不来回购的心理痛苦。🛍️
📅订阅服务
帮助客户重复购买的另一个方法是订阅服务。有些产品或服务,如互联网接入、保险或电力供应,非常适合订阅业务模式。但你需要跳出传统思维,利用现在非订阅产品也在逐步转变为订阅模式的革命性变化。📦
例如,Dollar Shave Club 将便宜的一次性剃须刀片变成了订阅服务。多么聪明的创意!他们不仅为客户创造了巨大的价值和便利,而且现在每个月都能从客户那里收费,直到你说停。其他产品类别也纷纷效仿,化妆品、内衣、水果、袜子、宠物食品等等,都可以按月订阅。我家的狗粮每六周就会自动送到门口。再也不用跑去宠物店发现没货,也不用搬进搬出车里再带回家。🐕📦
订阅服务的副作用是客户的价格比较雷达一般会关闭。以前我可能会在附近的宠物食品零售商那里查看折扣优惠,但现在我的狗粮雷达关闭了。我知道每六周它都会自动送到,所以为什么还要费心去找呢?当然,客户可能偶尔会做市场检查,但在订阅服务上,他们不需要每次都做出购买决定。如果你提供了方便的额外价值,客户可能根本不会在意你多收了他们的钱。人们理解方便是有价格的,并且大多数人对此是可以接受的。👌
通过这些方法,你不仅能增加客户的终身价值,还能大幅提升你的利润。试试这些策略,让你的生意更上一层楼吧!💪💰