第8章. 提升客户终身价值

想要真正赚钱，提升现有客户的终身价值是关键哦！💰要做到这一点，你需要一些策略和战术，让现有客户更多地与你做生意。同时，还需要了解、管理和不断改进业务中的关键数据。📈 本章的亮点包括： 为...

作为企业家，我们经常专注于猎杀。我们是终结者，是奋斗者，喜欢口中有新鲜血液的感觉。🔥这些在本书的前六章中已详细讨论，这是吸引新客户的“前端”产品。 在本章中，我想关注“后端”。这就是让现有客户...

提高客户终身价值的最被忽视的方法之一就是简单地提高价格。💵 大多数企业担心涨价会导致客户流失或某种程度上的反弹。虽然确实需要策略性地处理，但你通常会发现你的客户对价格的敏感度远低于你的想象。特别...

“要不要加份薯条？” 🍟这个简单的问题为麦当劳带来了数亿美元的收入。而你也可以通过类似的加售策略，赚得盆满钵满！💰加售，就是在主要产品或服务的基础上捆绑销售额外的商品。 💡心理学大师的小贴士 ...

升值策略是将现有客户升级到价格更高、利润更丰厚的产品和服务。就像网络服务提供商卖给你更高速的互联网套餐，或者汽车经销商推荐更高端的车型一样。🌐🚗升值活动应该是你营销过程中持续的一部分。很多时候，...

提高购买频率 增加客户的购买频率是提升客户终身价值的又一重要策略。📈这里有几个我最喜欢的方法，赶快学起来吧！ 🔔提醒功能 人们的生活都很忙碌，经常忘记一些对他们有益的事情。通过邮寄、邮件或...

客户重启计划 如果你和大多数企业一样，手里应该有一份过去客户的名单。这些客户曾经信任你，选择了你，成为了你的顾客。他们可能因为种种原因停止购买，比如体验不佳、别处价格更低、搬离本地或者只是因为...

用数字说话，故事才完整 我超级喜欢一个好故事，作为营销人员，讲故事是我们工作的重要部分。但当涉及到衡量和管理业务成功时，故事往往会掩盖真相。😅 看过《创业大爆炸》（Shark Tank）的朋...

作为创业者，我们都想增长和创收，但有时候却忽略了收入的质量。在这一节里，我想介绍一下“不平等的美元”这个概念。它是帮助你建立狂热粉丝团，而不是只关注交易客户的关键。这对你的成功至关重要。一个只进...

在电商记dianshangji.com，登录会员中心，点击“问卷调研”，你可以一键生成客户满意度调查问卷，人工智能自动生成指定数目的问题。 问卷示例📎

你是否觉得解雇客户是个陌生的概念？尤其是在你拼命寻找新客户和业务的时候。😅但在这本关于营销和客户获取的书里，我们却专门讨论了这个话题。因为，并不是所有的收入都是好的，有些甚至会“污染”你的业务。...

在电商记dianshangji.com，进入“营销管理”咨询分区，运行“加售策略”菜单，由人工智能自动生成文案。 制定一个有效的加售（Upselling）策略对于增加单个客...

为了将现有客户引导至价格更高、利润更丰厚的酸牛奶产品，我们可以采用“价值阶梯”策略，即在不同级别上提供差异化的产品和服务。以下是一个基于“标准”和“高级”两个级别的升值策略： ...

增加客户对酸牛奶的购买频率可以通过多种策略实现，这些策略旨在提高客户忠诚度和重复购买意愿。以下是一些具体的策略： 1. 忠诚度计划 积分系统：每次购买酸牛奶可以累积积分，...

重新激活过去客户的战略需要细致的规划和真诚的沟通。以下是一个针对酸牛奶产品的客户重激活策略： 1. 个性化电子邮件 主题行：“我们想念你，[客户名字]！一起找回那份健康美...

创建一个业务仪表盘对于跟踪营销指标和其他关键数据至关重要，它可以帮助你做出更明智的决策，优化策略，并监控业务健康状况。以下是为酸牛奶产品设计的一个示例仪表盘结构，该仪表盘可以是电...

在电商记dianshangji.com，进入“营销管理”咨询分区，运行“满意度调查问卷”菜单，由人工智能自动生成一份调查问卷的内容。 设计一份客户满意度和忠诚度的调查问卷，...

为了评估“百词斩背单词学习机”的客户满意度和忠诚度，我们可以设计一个包含10个问题的调查问卷，其中包含净推荐值（NPS）的测量。以下是一个可能的问卷示例： 百词斩背单词学习机客...