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第7章. 世界级用户体验


售后阶段

在“售后阶段”,你会和客户打交道。客户就是那些喜欢你和你的产品,并且至少花过一次钱买你的东西的人。😊 在这个阶段,你要通过提供世界级的体验,把你的客户变成狂热粉丝。然后,你会找到更多的方式与他...

提供世界级体验

通过提供世界级的体验,你可以将客户变成一群狂热粉丝,他们会反复购买你的产品。🤩为了提供这种世界级的体验,你需要在业务中实施系统,并巧妙地利用科技。💡 这一章节的亮点包括: ...

打造狂热粉丝部落

一个部落是由一群人组成的,他们互相连接,连接着一个领导者和一个理念 💡。数千年来,人类一直是某个部落的一部分。而那些卓越的企业和普通企业的区别之一在于,他们领导着部落,这些部落不是普通的客户,而...

卖他们想要的,但给他们需要的

在第2章里,我们谈到了如何打造一个好产品的基本要素 🤓。第一步是了解市场究竟想要什么 👀。现在我们深入一点,当我们提供产品或服务时,不仅要给客户想要的东西,还要给他们需要的东西 🛠️。 想要 ...

为你的产品和服务创造戏剧感

彼得·德鲁克曾说过,每个企业的两个基本功能是营销和创新 🏢。一提到“创新”,我们通常会想到硅谷的高科技创业公司、生物技术公司或工程公司 🧬。但问题来了,一个销售普通产品的普通企业也能创新吗?答案...

用科技来减少“摩擦”

前几天,我和老婆在我们最喜欢的一家餐馆吃饭 🍽️。这家餐馆的食物很棒,员工礼貌热情,地理位置也很赞,就在海滩边上 🌊。在寒冷的夜晚,他们还会生起木壁炉🔥,气氛特别好。自从我们搬到这个地区以来,我...

成为你部落的价值之声

已故伟大的吉姆·罗恩(Jim Rohn)说得好: “不要把大部分时间花在无关紧要的声音上。屏蔽那些浅薄的声音,这样你就会有更多的时间去倾听有价值的声音。”🔇➡️🎧 这确实是明智的建议。然而,为...

告诉他们所有你所付出的努力

我和妻子有一次在晚餐后开车回家,我期待着周六晚上愉快的放松时光,但听到了那令人害怕的一句话:“我们去超市一趟吧,我只需要买几样东西。”我哼了一声,驶入停车场。我几乎比任何其他事情都更讨厌购物,于...

产品让你赚钱,系统让你致富

在我的所有业务中,最重要的事就是创建商业系统。当我第一次阅读 Michael Gerber 的《E-Myth》时,我就被迷住了,商业思维豁然开朗。💡 这是件好事,因为我在商业系统上确实做得很好。...

系统的力量——让你解放自己

让我问你一个问题:如果你出国六个月,离开你的业务,当你回来时,业务会比你离开时更好还是更差?😮 甚至,你回来时还会有业务存在吗?如果你对这些问题的回答是否定的,那么很可能你没有真正的业务——你就...

终极客户

尼尔·阿姆斯特朗曾说:“登月只有两个问题需要解决:第一,如何到达那里;第二,如何回来。关键是不要出发,直到你解决了这两个问题。” 🚀 在创业的兴奋中,我们常常花大量时间思考“如何到达那里”,也就...

示例1. 酸牛奶的创新营销策略

在电商记dianshangji.com,进入“营销管理”咨询分区,运行“营销创新”菜单,由人工智能自动生成文案。 针对酸牛奶这一产品,我们可以从不同的角度来提升其市场吸引力...

示例2. 酸牛奶的创意视频

为酸牛奶产品创建创新的营销视频,可以从多个角度吸引潜在顾客的兴趣,并加深现有顾客的忠诚度。以下是五种创意视频类型,旨在提升酸牛奶的市场表现: “从农场到餐桌”纪录片风格...

示例3. 酸牛奶厂商的努力

【纯真之源:每一滴酸牛奶背后的故事】 在这个快节奏的世界里,我们致力于为您带来一份纯粹与宁静——我们的酸牛奶。这不是简单的乳制品,而是一段旅程,一次对品质与健康的执着追求。 ...