第二部分 培训小组练习

第二部分：基础技能的培训小组练习

第四章：学习基础技能

1. 写日记 在辅导员培训期间，保持一个个人日记或记事本，反思你的学习过程。记录你在培训中的感受和想法，特别是关于你最佳学习方式的发现：你是通过阅读、观看、实践、接收反馈还是通过其他方式学得最好？

2. 观察练习 在培训小组内两人一组工作。与你的搭档保持一个舒适的间距坐下或站立。在一分钟的时间内，通过反复完成句子“现在我看到[非语言行为]”来报告你对另一个人行为的观察。例如，你可以说，“现在我看到你眨眼睛”或“现在我看到你低头看地板”或“现在我看到你摆弄手”。

   在第二个一分钟的时间内，完成这句话，“现在我看到[非语言行为]，我认为...”。填入你对另一个人非语言行为的解释。例如，你可以说，“现在我看到你转头，我认为你害怕直视我的眼睛”，或者，“现在我看到你在笑，我认为你在想象你同意我的解释”。给对方机会纠正任何错误的猜测。

   接下来，与你的搭档交换角色并重复前两个步骤。

   最后，与你的培训小组讨论你从练习中发现的内容。

3. 小组讨论和反馈 在你的培训小组中，集思广益选择一个有争议的话题进行讨论。然后分成两个相等的小组。一个小组讨论选定的话题，另一个小组观察讨论。观察者应记录讨论对讨论组内部关系的影响。在这个过程中，他们应注意口头和非语言行为对讨论组成员的影响。在讨论进行了几分钟或达到一个自然的停顿点后，整个小组应在培训小组协调员的监督下一起讨论这次体验。

第五章：加入和倾听

1. 见面和加入 邀请培训小组的志愿者进行以下角色扮演：

   • 一个不愿意参加咨询的人
   • 一个非常焦虑的寻求咨询的人
   • 一个非常自信的寻求咨询的人
   • 一个想告诉咨询师如何行事的人
   • 一个质疑咨询师专业知识的人

   小组的其他成员将扮演咨询师，他们在等候室与寻求帮助的人见面，带他们到咨询室，并试图加入他们并邀请他们交谈。没有扮演角色的小组成员将观察这些角色扮演。

   角色扮演结束后，小组将讨论这次体验，总结有助于加入的因素以及咨询师所面临的挑战。

2. 三人组加入和倾听练习 培训小组将分成三人的小组（三人组），具体描述见第四章。每个三人组中，一个人将谈论一个个人问题（不应是一个重要问题或特别麻烦的问题），第二个人将担任他们的咨询师，第三个人将作为观察者，负责在练习结束时提供反馈。咨询师的目标是仅通过非语言行为和最少的回应来加入谈论个人问题的人。谈论个人问题的人应在方便的时候停止说话，让咨询师使用简短的邀请继续谈话。

   当谈论个人问题的人说完后，咨询师应尽可能详细地告诉观察者他们听到了什么。

   然后，观察者应提供反馈，指出咨询师的哪些口头和非语言行为有助于加入和鼓励对方继续谈话。此外，观察者还可以指出对话中透露但未包含在咨询师反馈中的任何信息。

第六章：内容反映（意译）

1. 内容反映练习示例 在你的培训小组中，个人独立工作，针对以下每个陈述写出内容反映的回应。当所有小组成员完成任务后，在小组中讨论你们的建议回应。 a. 我弟弟发生了一起严重的摩托车事故，可能会永久残疾。他是建筑工人，现在可能再也无法走路了。我不知道他将来怎么还能工作。 b. 我得了恶性癌症，最多只有六个月的生命。有太多事情我想做，却不知道先做什么。我得赶紧行动。 c. 法律非常不公平。他发现了我的住处，跟踪我，故意朝我开枪试图杀死我。他还问警察我是否死了，结果却因所谓的精神病原因被轻判。这太不公平了。 d. 我从未在一个地方待超过两年。最近几个月我搬了五次家。现在搬家时几乎不值得拆包，因为我知道自己很快又会搬走。我根本安定不下来。 e. 疼痛从我的头部开始，向下蔓延到背部。有时我的全身都会疼痛。疼痛从未停止，令人难以忍受。 f. 我觉得我父亲是个伪君子。他是一个传教士，宣扬爱和宽恕，对每个人都和蔼可亲，唯独对自己的家人例外。在家里他是个暴君，欺负每个人，从不原谅。我对他的尊重正在迅速消失。

2. 三人组内容反映练习 按照第四章的描述组成三人组，其中一个人谈论他们的问题，另一个人担任咨询师，第三人担任观察者。练习咨询大约10分钟。最好是求助者谈论一个真实但不太严重的问题。咨询师应尽量只使用沉默、最小回应和内容反映，不提问。观察者应保持沉默并记录咨询师的参与行为和内容反映的使用情况。 完成练习后，三位参与者应讨论这次体验。咨询师应解释他们认为有助于与求助者建立联系的行为。求助者应评论他们觉得最有帮助的部分。观察者应根据笔记提供反馈。 接下来，在整个培训小组中分享你们对三人组练习的想法，并讨论从练习中学到的内容。

3. 处理道德问题和寻求建议 阅读第47页的示例9和第49页的建议咨询师回应。安静地坐下来，写下由示例引发的任何想法和感受。同时写下你将如何处理寻求建议的请求。 当所有小组成员完成书面部分后，加入整个小组。讨论由示例引发的问题以及你希望分享的任何内容。

第七章：情感反映

1. 选择准确的情感词汇 单独工作，不交谈，为表7.1中空白单元格提供合适的情感词汇。同时思考另一组情感词汇，可以在表格中增加一行。 当所有小组成员完成这项练习后，在小组中讨论你们的答案。

2. 情感反映练习示例 在你的培训小组中分别工作，写下对以下列表中每个陈述的情感反映回应。当所有小组成员完成这项任务后，在小组中讨论你们的建议回应。 a. 我不知道我怎么能完成这一切。我得去上班，付账单，照顾孩子，洗衣服，打扫房子，所有这些都必须在周三之前完成。我真的做不到！ b. 我知道他有一把枪，随时可能来我家。警察说他们无能为力，因为他还没有做什么。等到他们来帮忙时，一切都晚了。我会死的。 c. 他是一个好孩子，我爱他，但他确实会惹上麻烦。我永远不知道他下一步会干些什么。每天我都担心会有人敲门告诉我一些可怕的事。 d. 我们赢了！我们赢得了大奖：一辆新车！ e. 我弟弟上周去世了。我非常想念他。我希望最近没有批评他那么多，因为他真的是一个非常好的人。 f. 我母亲把我当作垃圾一样对待。她从不表扬我任何事情。科琳得到了所有的表扬，而我得到的只是冷眼相待。

3. 三人组练习 按照第四章的描述组成三人组，练习咨询大约10分钟。最好是求助者谈论一个真实但不太严重的问题，否则实习咨询师很难准确识别和反映情感。避免使用需要经验丰富的咨询师解决的重大问题。实习咨询师应尽量只使用沉默、最小回应、内容反映和情感反映。观察者应记录他们观察到的情况，并记录最小回应、情感反映、内容反映和情感反映的使用次数。 完成练习后，三位参与者应讨论这次体验。

   • 咨询师应解释：
     • 他们认为有助于与求助者建立联系并鼓励他们继续谈论问题的行为
     • 他们在特定时间选择使用的微技能的原因
     • 下次如何改进以使过程更好
   • 求助者应评论他们觉得最有帮助的部分。
   • 观察者应根据笔记提供反馈。 最后，三人组成员应加入整个培训小组，分享他们对练习的想法，并讨论从练习中学到的内容。

第八章：内容和情感的反映

1. 内容和情感反映的练习 在你的培训小组中，分别工作，为以下列表中的每个陈述写下内容和情感反映的回应。当所有小组成员完成这项任务后，在培训小组中讨论你们的建议回应。

   • 我的孩子们能够无忧无虑地使用电脑。他们在学校学会了使用电脑。不幸的是，我没有跟上时代的步伐，因此我觉得孩子们不再尊重我。我感到非常愚蠢。
   • 每次我父亲来看我时，我都很害怕他离开回家的时刻，因为他住得很远，而且年纪已经很大了。他这个周末要回去，我一直在想也许再也见不到他了。
   • 我儿子快把我逼疯了。他不停地做傻事。我不得不一直看着他。昨天他爬上了屋顶，然后从树上掉了下来。我开始对他失去耐心。
   • 我不明白弗雷达想要什么。首先，她让我周五去看她，然后又告诉我如果我去她会感到不知所措。我真不知道该怎么办。
   • 发生了一些非常奇怪的事情。一个看起来不体面的人一直在我的房子周围徘徊，我不确定，但我认为有些东西不见了。我想我得小心检查房子是否锁好了。

2. 三人组练习 按照第四章的描述组成三人组，练习咨询大约10分钟。最好是求助者谈论一个真实但不太严重的问题，实习咨询师应尽量只使用沉默、最小回应、内容反映和/或情感反映。观察者应记录实习咨询师的加入和参与行为、情感反映、内容反映和内容与情感结合的反映。观察者在练习过程中不得发言。 完成练习后，所有三位参与者应进行反思，讨论练习过程中的体验。他们应评估对话中的加入和参与行为、情感反映、内容反映和内容与情感结合的反映。求助者可以评论他们觉得最有帮助的部分。实习咨询师可以解释影响他们回应选择的因素，以及他们认为可以做得更好的地方。观察者可以根据笔记补充他们注意到的内容。

3. 三人组练习后的全体小组反思 在整个培训小组中讨论三人组练习中发现的任何内容。特别是讨论那些增强求助者和实习咨询师之间关系的咨询师行为。还要考虑每种微技能的有用性以及实习咨询师非语言行为的影响。

第九章：问题的使用与滥用

1. 开放式问题练习 不与其他小组成员交谈，为以下封闭式问题写下对应的开放式问题：

   • 你打算什么时候到达？
   • 你现在有什么感受？
   • 你能谈谈你的孩子吗？
   • 你的家庭氛围怎么样？
   • 你认为通过写信给他能否实现你的目标？
   • 你能描述一下当时的情况吗？

   所有人都完成这项任务后，与培训小组讨论你们的答案。

2. 三人组练习 按照第四章的描述组成三人组，练习迄今为止学到的所有技能。在适当的情况下引入问题，但尽量将问题限制在每三到四次回应中不超过一次。专注于通过回应让对方知道你在认真倾听，从而与对方建立联系。观察者应记录每种微技能（最小回应、内容反映、情感反映、内容与情感结合反映、问题）的使用次数，同时注意求助者和实习咨询师的口头和非口头行为。 完成练习后，三人组成员可以进行反思。咨询师可以评论他们的体验以及他们希望做得更好的地方。求助者可以评论咨询师做了哪些让他们感觉良好的事情。观察者可以分享笔记中的信息。 三位三人组成员随后可以分享他们对练习的整体感受和想法。 接下来，在整个培训小组中进行一般性的分享，讨论迄今为止学到的技能的价值，特别是对于建立有用的咨询关系的发展。

3. 使用多种类型问题的专业发展 单独工作，为以下每个目的写下你可能会问求助者的问题：

   • 邀请对方自由谈话：你愿意谈谈你的感受吗？
   • 获取信息：你能详细描述一下当时的情况吗？
   • 澄清所说的内容：你是说你觉得……？
   • 提高意识：你认为这个问题的根源是什么？
   • 回到先前提到的话题：我们刚才谈到……，你对此有什么新的想法吗？
   • 激发对方对未来行为的选择：你认为有哪些不同的选择可以改善目前的情况？
   • 调查对方认为其他人可能对发生的事情有何看法：你觉得家人对这件事怎么看？
   • 在量表上指定一个位置：你认为你的满意度在1到10之间是多少？

   在完成上述练习时，可以记下你的问题所涉及的特定情境。 完成练习后，与培训小组成员分享你的问题，并讨论它们的实用性。

第十章：总结

1. 识别微技能的使用 独立阅读以下对话记录，并写下咨询师使用了哪些类型的回应（例如，情感反映、最小回应）。同时在对话记录的结尾写下总结。

   • 求助者：每当我想到要去上班时，我的焦虑就会上升。我几乎开始恐慌……我在想我该如何应对在那个地方的又一天。
   • 咨询师：你感到非常担心。[使用的咨询技能：情感反映]
   • 求助者：担心？我感觉自己快要疯了。我感到绝望。新老板实施的政策让我愤怒。这些政策损害了我们的客户，显然是不尊重的。她似乎不了解现代商业的基本知识，如果我按照她的要求行事，我会违背自己的标准。我不知道该怎么办。
   • 咨询师：你面临一个两难的局面。[使用的咨询技能：内容反映]
   • 求助者：是的，我确实面临这样的困境。如果我继续在那里工作，要么我必须妥协我的理想，要么我会不断与老板发生冲突。我想离开，但薪水很高，而且在当前的经济环境下，找到一份好的工作并不容易。
   • 咨询师：你陷入了一个令人沮丧的境地，因为找到新工作并不容易。[使用的咨询技能：内容反映]
   • 求助者：确实如此。现在没有很多职位在招聘。但我会继续寻找，因为我确实想离开，最终一定会有一个新的机会出现。我想在这段时间里，我必须尽量适应目前的状况。这就是我的困难所在。
   • 咨询师：你对当前的工作状况有什么应对的方法吗？[使用的咨询技能：提问]
   • 求助者：嗯，我想我可以避免冲突，遵循新政策，但在可能的情况下宽松解读。此外，我可以向客户明确表示我没有其他选择，只能遵循公司政策。这样，我可以表明我不是故意不合作。不过，我需要注意如何表达这一点，因为我对公司的忠诚度还是有的。
   • 咨询师：我感觉到你认为你可以接受一些妥协而不感到太大的困难。[使用的咨询技能：情感反映]
   • 求助者：是的，有一些方法可以改变我的工作方式，而不感到个人妥协，特别是如果我记得我打算尽快离开……嗯……是的，我知道该怎么做。
   • 写一个总结，供咨询师在这个对话阶段使用。
   • 完成练习后，与培训小组讨论你们的答案。

2. 涉及总结的小组练习 从你的小组中选出一名志愿者咨询师和一名求助者，进行几分钟的练习咨询，其余小组成员进行观察。实习咨询师应避免总结求助者分享的内容，但在他们认为总结会有帮助时停止咨询过程。每位小组成员可以写下可能的总结。完成后，参与者可以与小组分享他们的总结。这个练习可以重复两到三次，其他小组成员可以轮流担任咨询师和求助者。

3. 三人组练习 按照第四章的描述，组成三人组，利用迄今为止学到的所有技能进行咨询练习，包括总结。 完成练习后，在整个培训小组中讨论你们的体验，特别关注各种技能的价值及其对对话的影响。

第十一章：匹配语言和隐喻

1. 模式识别 每个学生都会得到三张不同颜色的卡片。例如，黄色卡片上标有“感觉”，蓝色卡片上标有“看到”，红色卡片上标有“听到”。学生们被告知，当他们识别出感觉、看到或听到的模式时，应举起相应的卡片。然后，以下陈述将以缓慢的速度逐句读出，包括停顿：

   • 我记得当时坐在沙子上的情景，沙子又冷又湿。[蓝色卡片]
   • 当我坐在那里时，我听到一些海鸥在头顶上飞过时的叫声，它们在沙子上投下了阴影，我还听到了波浪拍打的声音。[红色卡片]
   • 在地平线上，我注意到一艘船正在航行，同时，一个年轻人的脚步声在我旁边跑过沙滩。我思考着当天晚些时候会发生的事情，想象着我们将要拜访喝茶的那座美丽房子。[蓝色卡片]
   • 我想象自己穿过房子的花园，欣赏那里生长的美丽花朵。我的身体因期待而兴奋，我告诉自己要有耐心。[黄色卡片]

2. 使用适当的模式和/或隐喻回应 单独工作，为以下每个陈述写下合适的咨询师回应（内容和/或情感反映）：

   • 我真的需要尽快完成项目。我能听到时钟在滴答作响，我知道如果再拖延，团队的其他成员会开始批评我。
     • 咨询师：你感到时间紧迫，害怕因为拖延而受到批评。[情感反映]
   • 我觉得自己像是在凭直觉飞行，这让我脊背发凉。我感到不安全。
     • 咨询师：你感到不安全，好像在凭直觉飞行。[情感反映]
   • 我能想象他现在无所事事的样子。他只是四处乱转，挡我的路。我有半心想把他的东西捡起来扔出门外。看看他的反应会很有趣。
     • 咨询师：你对他的行为感到非常不满，甚至有冲动把他的东西扔出去。[情感反映]
   • 我能想象那个场景：我躺在一滩血泊中，然后弗兰克匆匆赶回家保护我。到那时已经太晚了，他会错过那班车。
     • 咨询师：你对未来的某些场景感到非常担忧，害怕一切都太迟了。[情感反映]
   • 我能感觉到他心情不好时，他就像一颗随时可能爆炸的定时炸弹。气氛紧张，我害怕不小心触发引线。
     • 咨询师：你感到他像一颗定时炸弹，害怕不小心触怒他。[情感反映]
   • 我需要听从自己的想法，而不是妈妈的。她说的话听起来总是很好，但我总是被欺骗。从现在起，我要告诉自己要小心。
     • 咨询师：你意识到需要听从自己的想法，而不是妈妈的建议。[内容反映]

   完成练习后，与培训小组分享你的回应。

3. 创造和扩展隐喻 单独工作，为以下每个陈述设计并写下合适的隐喻。然后，假设求助者开始看到当前情况的更有帮助的替代方案，扩展隐喻，如第十一章所述：

   • 每次面对类似的情况时，我都会犯同样的错误，结果总是不尽如人意。
     • 隐喻：我像一只困在迷宫里的老鼠，每次都走同一条死胡同。
     • 扩展隐喻：假设你是一只聪明的老鼠，你开始尝试不同的路径，最终找到了出口。你可以尝试新的方法，避免重蹈覆辙。
   • 我非常努力地工作——努力到大多数时间我都感到筋疲力尽——但我就是无法按时完成需要做的工作。
     • 隐喻：我像一台超负荷运转的机器，尽管拼命工作，却总是达不到目标。
     • 扩展隐喻：假设你是一台高效运转的机器，通过优化流程和分配任务，你可以更轻松地完成工作。你可以尝试制定更合理的时间表，确保休息。
   • 我以为自己管理得很好，但现在意识到我即将失去我珍视的一切。当我想到未来时，我只能看到灾难。
     • 隐喻：我像一个走在悬崖边缘的人，稍有不慎就会跌入深渊。
     • 扩展隐喻：假设你是一个登山者，虽然前方的路充满挑战，但你可以借助工具和团队的支持，安全地到达山顶。你可以寻求帮助，制定计划，逐步克服困难。
   • 我冒了很大的风险，全力以赴争取顶级职位。我知道我在激怒其他员工，如果他们联合起来反对我，我可能会失去一切，甚至被解雇！
     • 隐喻：我像一个孤注一掷的赌徒，把所有的筹码都押在一张牌上。
     • 扩展隐喻：假设你是一个精明的投资者，通过分散投资和谨慎决策，你可以降低风险，增加成功的可能性。你可以与同事建立良好的关系，共同推动项目进展。

第十二章：创造舒适的结束

1. 培训小组中的终止练习 为了进行这项练习，需要两名志愿者在小组面前演示咨询过程，其中一人扮演求助者，另一人扮演咨询师。在可能适合开始结束会谈的某个时刻，小组引导者将中断过程。观察者将被邀请提出他们会使用的语句，以警告求助者会谈即将结束。之后，参与者将被邀请提出结束会谈的方式，在结束会谈时记得给予求助者积极的反馈。

   • 示例：
     • 观察者建议的语句：「我们还有几分钟的时间，我们可以回顾一下今天的讨论。」
     • 结束会谈的方式：「感谢你今天的分享，我觉得我们取得了很好的进展。下次我们会继续探讨这些问题。」

2. 三人组练习 以三人组的形式，练习迄今为止学到的所有咨询技能。特别注意提供舒适的结束。咨询师应以一种让求助者感到舒适的方式结束会谈，并给予他们积极的肯定。

   • 示例：
     • 咨询师：「今天我们的讨论非常有意义，你觉得呢？」
     • 求助者：「是的，我觉得很有收获。」
     • 咨询师：「很高兴听到你这么说。我们在下次会谈中可以继续深入探讨。」

3. 终止作为新的开始 单独工作，回想一次你完成了你喜欢的事情——例如，完成了一门你喜欢的培训课程，失去了一个关系，离开了你成长的地方，或者放弃了你觉得满意的工作。将一张纸分成两列。在左栏写下变化前你所享受的事物。然后想象由于这次变化，你穿过了一扇门进入了一个新的空间，体验到了其他机会。在右栏写下这些新的经历。

   • 示例：
     • 左栏：完成培训课程前，我享受学习新知识的过程，与同学建立了友谊。
     • 右栏：完成培训课程后，我找到了更好的工作机会，结识了新的朋友，拓展了职业网络。 当你单独完成工作后，如果你愿意，可以与培训小组的其他成员分享你写下的内容，特别强调当某件事情结束时，新的机会也会随之而来。
   • 讨论：
     • 在培训小组中，讨论这种现实对咨询的意义，即某件事情的结束为新的开始提供了机会。作为一名咨询师，你是否有办法帮助一个人认识到咨询关系的结束可能是新事物的开始？
     • 示例：
       • 咨询师：「虽然我们的咨询关系即将结束，但这并不意味着你的旅程就此终止。你可以将这段时间的收获带入新的生活阶段，开启新的篇章。」

本章知识点阐述

进一步阐述知识点

第四章：学习基础技能

1. 写日记

   • 目的：通过写日记反思自己的学习过程，记录感受和想法，了解自己的最佳学习方式。
   • 方法：记录你在培训中的感受和想法，特别是关于你最佳学习方式的发现。例如，你是通过阅读、观看、实践、接收反馈还是通过其他方式学得最好。

2. 观察练习

   • 目的：提高对非语言行为的敏感度，学会准确解读他人的非语言信号。
   • 方法：两人一组，观察对方的非语言行为，并尝试解释这些行为的意义。给对方机会纠正任何错误的猜测。交换角色后重复练习。
   • 讨论：与培训小组讨论你从练习中发现的内容，总结观察到的非语言行为及其解释的准确性。

3. 小组讨论和反馈

   • 目的：通过小组讨论和反馈，提高对讨论过程中人际关系变化的敏感度。
   • 方法：选择一个有争议的话题进行讨论，分成两个小组，一个小组讨论，另一个小组观察。观察者记录讨论对讨论组内部关系的影响，注意口头和非语言行为对讨论组成员的影响。
   • 讨论：在讨论进行了几分钟或达到一个自然的停顿点后，整个小组在培训小组协调员的监督下一起讨论这次体验。

第五章：加入和倾听

1. 见面和加入

   • 目的：通过角色扮演练习，提高咨询师与求助者建立联系的能力。
   • 方法：邀请志愿者进行角色扮演，模拟不同类型的求助者。其他成员扮演咨询师，尝试与求助者建立联系并邀请他们交谈。没有扮演角色的小组成员观察并记录。
   • 讨论：角色扮演结束后，小组讨论这次体验，总结有助于加入的因素以及咨询师所面临的挑战。

2. 三人组加入和倾听练习

   • 目的：通过三人组练习，提高咨询师的加入和倾听技巧。
   • 方法：培训小组分成三人组，一人谈论个人问题，一人担任咨询师，一人作为观察者。咨询师仅通过非语言行为和最少的回应来加入对方。谈论个人问题的人应在方便的时候停止说话，让咨询师使用简短的邀请继续谈话。
   • 反馈：当谈论个人问题的人说完后，咨询师应详细告诉观察者他们听到了什么。观察者提供反馈，指出咨询师的哪些行为有助于加入和鼓励对方继续谈话。此外，观察者还可以指出对话中透露但未包含在咨询师反馈中的任何信息。

通过以上练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握基础技能，提高在实际咨询中的应用能力。写日记有助于反思和自我提升，观察练习和小组讨论有助于提高对非语言行为和人际关系的敏感度，角色扮演和三人组练习则有助于提高咨询师的加入和倾听技巧。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第六章：内容反映（意译）

1. 内容反映练习示例

   • 目的：通过练习内容反映，提高咨询师对求助者言语内容的理解和回应能力。
   • 方法：个人独立工作，针对每个陈述写出内容反映的回应。完成后，小组讨论每个人的建议回应，分享不同的观点和理解。
   • 示例：
     • a：你弟弟发生了严重的摩托车事故，可能会永久残疾。他是建筑工人，现在可能再也无法走路了。你担心他将来怎么还能工作。
     • b：你得了恶性癌症，最多只有六个月的生命。你有很多事情想做，但不知道先做什么。你感到时间紧迫，必须赶紧行动。
     • c：你觉得法律非常不公平。有人发现了你的住处，跟踪你，朝你开枪试图杀死你。他还问警察你是否死了，结果却因所谓的精神病原因被轻判。你感到非常愤怒和不满。
     • d：你从未在一个地方待超过两年。最近几个月你搬了五次家。每次搬家时几乎不值得拆包，因为你知道自己很快又会搬走。你感到无法安定下来。
     • e：你的疼痛从头部开始，向下蔓延到背部。有时你的全身都会疼痛。疼痛从未停止，让你难以忍受。
     • f：你觉得你父亲是个伪君子。他是个传教士，宣扬爱和宽恕，对每个人都和蔼可亲，唯独对自己的家人例外。在家里他是个暴君，欺负每个人，从不原谅。你对他的尊重正在迅速消失。

2. 三人组内容反映练习

   • 目的：通过三人组练习，提高咨询师的加入和倾听技巧，增强对求助者内容反映的准确性和有效性。
   • 方法：组成三人组，一人讲述问题，一人担任咨询师，一人担任观察者。咨询师应尽量只使用沉默、最小回应和内容反映，不提问。观察者记录咨询师的参与行为和内容反映的使用情况。
   • 讨论：练习结束后，三位参与者讨论这次体验。咨询师解释他们认为有助于与求助者建立联系的行为。求助者评论他们觉得最有帮助的部分。观察者根据笔记提供反馈。
   • 分享：在整个培训小组中分享三人组练习的想法，讨论从练习中学到的内容。

3. 处理道德问题和寻求建议

   • 目的：通过阅读示例和练习，提高咨询师处理道德问题和寻求建议的能力。
   • 方法：阅读示例9和建议咨询师回应，写下由示例引发的任何想法和感受。同时写下你将如何处理寻求建议的请求。
   • 讨论：当所有小组成员完成书面部分后，加入整个小组。讨论由示例引发的问题以及你希望分享的任何内容。

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握内容反映的技巧，提高在实际咨询中的应用能力。内容反映练习有助于咨询师更准确地理解求助者的言语内容，三人组练习则提供了实际操作的机会，增强了咨询师的加入和倾听技巧。处理道德问题和寻求建议的练习则帮助咨询师在面对复杂情境时，能够更加从容和专业地应对。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第七章：情感反映

1. 选择准确的情感词汇

   • 目的：通过选择准确的情感词汇，提高咨询师对求助者情感状态的理解和表达能力。
   • 方法：单独工作，不交谈，为表7.1中空白单元格提供合适的情感词汇。同时思考另一组情感词汇，可以在表格中增加一行。完成后，小组讨论答案，分享不同的观点和理解。
   • 示例：
     • 焦虑、恐惧、担忧、高兴、悲伤、愤怒、失望等。

2. 情感反映练习示例

   • 目的：通过练习情感反映，提高咨询师对求助者情感状态的准确理解和回应能力。
   • 方法：在培训小组中分别工作，写下对以下列表中每个陈述的情感反映回应。完成后，小组讨论建议回应，分享不同的观点和理解。
   • 示例：
     • a：你感到非常焦虑和压力很大。你不知道如何在这么短的时间内完成这么多事情。
     • b：你感到非常害怕和无助。你知道他有一把枪，随时可能来你家，而警察却无能为力。
     • c：你既爱他又担心他。你不知道他下一步会做什么，每天都生活在不安中。
     • d：你感到非常兴奋和高兴。你们赢得了大奖，这是一辆新车！
     • e：你感到非常悲伤和后悔。你弟弟去世了，你非常想念他，希望没有批评他那么多。
     • f：你感到非常沮丧和不公平。你母亲对你很冷淡，而科琳总是受到表扬。

3. 三人组练习

   • 目的：通过三人组练习，提高咨询师的加入和倾听技巧，增强对求助者情感状态的准确理解和反映能力。
   • 方法：按照第四章的描述组成三人组，练习咨询大约10分钟。最好是求助者谈论一个真实但不太严重的问题，否则实习咨询师很难准确识别和反映情感。避免使用需要经验丰富的咨询师解决的重大问题。实习咨询师应尽量只使用沉默、最小回应、内容反映和情感反映。观察者记录他们观察到的情况，并记录最小回应、情感反映、内容反映和情感反映的使用次数。
   • 讨论：
     • 咨询师：
       • 解释他们认为有助于与求助者建立联系并鼓励他们继续谈论问题的行为。
       • 说明他们在特定时间选择使用的微技能的原因。
       • 讨论下次如何改进以使过程更好。
     • 求助者：
       • 评论他们觉得最有帮助的部分。
     • 观察者：
       • 根据笔记提供反馈，指出咨询师的哪些行为有助于建立联系和鼓励求助者继续谈论问题。
   • 分享：三人组成员应加入整个培训小组，分享他们对练习的想法，并讨论从练习中学到的内容。

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握情感反映的技巧，提高在实际咨询中的应用能力。情感反映练习有助于咨询师更准确地理解求助者的情感状态，三人组练习则提供了实际操作的机会，增强了咨询师的加入和倾听技巧。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第八章：内容和情感的反映

1. 内容和情感反映的练习

   • 目的：通过练习内容和情感反映，提高咨询师对求助者言语内容和情感状态的理解和回应能力。
   • 方法：在培训小组中分别工作，为以下列表中的每个陈述写下内容和情感反映的回应。完成后，小组讨论建议回应，分享不同的观点和理解。
   • 示例：
     • a：你的孩子们能够无忧无虑地使用电脑，他们在学校学会了使用电脑。你感到自己没有跟上时代的步伐，担心孩子们不再尊重你。你感到非常愚蠢。
     • b：每次你父亲来看你时，你都很害怕他离开回家的时刻，因为他住得很远，而且年纪已经很大了。他这个周末要回去，你一直在想也许再也见不到他了。你感到非常难过和不舍。
     • c：你儿子的行为让你感到非常困扰。他不停地做傻事，你不得不一直看着他。昨天他爬上了屋顶，然后从树上掉了下来。你开始对他失去耐心，感到非常焦虑。
     • d：你感到非常困惑，不知道弗雷达到底想要什么。她让你周五去看她，但又告诉你如果去她会感到不知所措。你真不知道该怎么办，感到非常迷茫。
     • e：发生了一些非常奇怪的事情。一个看起来不体面的人一直在你的房子周围徘徊，你不确定，但认为有些东西不见了。你感到非常不安，决定小心检查房子是否锁好。

2. 三人组练习

   • 目的：通过三人组练习，提高咨询师的加入和倾听技巧，增强对求助者内容和情感状态的准确理解和反映能力。
   • 方法：按照第四章的描述组成三人组，练习咨询大约10分钟。最好是求助者谈论一个真实但不太严重的问题，实习咨询师应尽量只使用沉默、最小回应、内容反映和/或情感反映。观察者记录实习咨询师的加入和参与行为、情感反映、内容反映和内容与情感结合的反映。观察者在练习过程中不得发言。
   • 讨论：
     • 求助者：评论他们觉得最有帮助的部分。
     • 实习咨询师：解释影响他们回应选择的因素，以及他们认为可以做得更好的地方。
     • 观察者：根据笔记补充他们注意到的内容，指出咨询师的哪些行为有助于建立联系和鼓励求助者继续谈论问题。

3. 三人组练习后的全体小组反思

   • 目的：通过全体小组反思，总结三人组练习中的经验和教训，提高团队合作和交流能力。
   • 方法：在整个培训小组中讨论三人组练习中发现的任何内容。特别是讨论那些增强求助者和实习咨询师之间关系的咨询师行为。还要考虑每种微技能的有用性以及实习咨询师非语言行为的影响。
   • 讨论要点：
     • 增强关系的行为：讨论哪些咨询师行为有助于建立和维护求助者与实习咨询师之间的良好关系。
     • 微技能的有用性：评估每种微技能（如沉默、最小回应、内容反映、情感反映）的有用性。
     • 非语言行为的影响：讨论实习咨询师的非语言行为（如肢体语言、面部表情）对咨询效果的影响。

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握内容和情感反映的技巧，提高在实际咨询中的应用能力。内容和情感反映练习有助于咨询师更全面地理解求助者的需求，三人组练习则提供了实际操作的机会，增强了咨询师的加入和倾听技巧。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第九章：问题的使用与滥用

1. 开放式问题练习

   • 目的：通过练习开放式问题，提高咨询师引导求助者自由表达的能力，避免使用封闭式问题限制对话。
   • 方法：不与其他小组成员交谈，为以下封闭式问题写下对应的开放式问题。完成后，与培训小组讨论你们的答案。
   • 示例：
     • a：你打算什么时候到达？
     • b：你现在有什么感受？
     • c：你能谈谈你的孩子吗？
     • d：你的家庭氛围怎么样？
     • e：你认为通过写信给他能否实现你的目标？
     • f：你能描述一下当时的情况吗？

2. 三人组练习

   • 目的：通过三人组练习，综合运用迄今为止学到的技能，提高咨询师的沟通能力和建立良好咨询关系的能力。
   • 方法：按照第四章的描述组成三人组，练习迄今为止学到的所有技能。在适当的情况下引入问题，但尽量将问题限制在每三到四次回应中不超过一次。专注于通过回应让对方知道你在认真倾听，从而与对方建立联系。观察者应记录每种微技能（最小回应、内容反映、情感反映、内容与情感结合反映、问题）的使用次数，同时注意求助者和实习咨询师的口头和非口头行为。
   • 讨论：
     • 咨询师：评论他们的体验以及他们希望做得更好的地方。
     • 求助者：评论咨询师做了哪些让他们感觉良好的事情。
     • 观察者：分享笔记中的信息，指出咨询师的哪些行为有助于建立联系和鼓励求助者继续谈论问题。
   • 整体反思：三位三人组成员随后可以分享他们对练习的整体感受和想法。接下来，在整个培训小组中进行一般性的分享，讨论迄今为止学到的技能的价值，特别是对于建立有用的咨询关系的发展。

3. 使用多种类型问题的专业发展

   • 目的：通过练习不同类型的提问技巧，提高咨询师在不同情境下有效使用问题的能力。
   • 方法：单独工作，为以下每个目的写下你可能会问求助者的问题：
     • 邀请对方自由谈话：你愿意谈谈你的感受吗？
     • 获取信息：你能详细描述一下当时的情况吗？
     • 澄清所说的内容：你是说你觉得……？
     • 提高意识：你认为这个问题的根源是什么？
     • 回到先前提到的话题：我们刚才谈到……，你对此有什么新的想法吗？
     • 激发对方对未来行为的选择：你认为有哪些不同的选择可以改善目前的情况？
     • 调查对方认为其他人可能对发生的事情有何看法：你觉得家人对这件事怎么看？
     • 在量表上指定一个位置：你认为你的满意度在1到10之间是多少？
   • 讨论：在完成上述练习时，可以记下你的问题所涉及的特定情境。完成练习后，与培训小组成员分享你的问题，并讨论它们的实用性。

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握问题的使用技巧，提高在实际咨询中的应用能力。开放式问题练习有助于引导求助者自由表达，三人组练习则提供了实际操作的机会，增强了咨询师的沟通能力和建立良好咨询关系的能力。使用多种类型问题的专业发展练习则帮助咨询师在不同情境下灵活运用提问技巧，提高咨询效果。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第十章：总结

1. 识别微技能的使用

   • 目的：通过分析对话记录，识别咨询师使用了哪些微技能，提高对咨询技能的理解和应用能力。
   • 方法：独立阅读对话记录，写下咨询师使用了哪些类型的回应（例如，情感反映、最小回应）。同时在对话记录的结尾写下总结。
   • 示例：
     • 求助者：每当我想到要去上班时，我的焦虑就会上升。我几乎开始恐慌……我在想我该如何应对在那个地方的又一天。
     • 咨询师：你感到非常担心。[使用的咨询技能：情感反映]
     • 求助者：担心？我感觉自己快要疯了。我感到绝望。新老板实施的政策让我愤怒。这些政策损害了我们的客户，显然是不尊重的。她似乎不了解现代商业的基本知识，如果我按照她的要求行事，我会违背自己的标准。我不知道该怎么办。
     • 咨询师：你面临一个两难的局面。[使用的咨询技能：内容反映]
     • 求助者：是的，我确实面临这样的困境。如果我继续在那里工作，要么我必须妥协我的理想，要么我会不断与老板发生冲突。我想离开，但薪水很高，而且在当前的经济环境下，找到一份好的工作并不容易。
     • 咨询师：你陷入了一个令人沮丧的境地，因为找到新工作并不容易。[使用的咨询技能：内容反映]
     • 求助者：确实如此。现在没有很多职位在招聘。但我会继续寻找，因为我确实想离开，最终一定会有一个新的机会出现。我想在这段时间里，我必须尽量适应目前的状况。这就是我的困难所在。
     • 咨询师：你对当前的工作状况有什么应对的方法吗？[使用的咨询技能：提问]
     • 求助者：嗯，我想我可以避免冲突，遵循新政策，但在可能的情况下宽松解读。此外，我可以向客户明确表示我没有其他选择，只能遵循公司政策。这样，我可以表明我不是故意不合作。不过，我需要注意如何表达这一点，因为我对公司的忠诚度还是有的。
     • 咨询师：我感觉到你认为你可以接受一些妥协而不感到太大的困难。[使用的咨询技能：情感反映]
     • 求助者：是的，有一些方法可以改变我的工作方式，而不感到个人妥协，特别是如果我记得我打算尽快离开……嗯……是的，我知道该怎么做。
     • 总结：你感到非常焦虑和担心，因为新老板的政策让你感到愤怒和绝望。你面临一个两难的局面：要么妥协自己的理想，要么与老板不断发生冲突。虽然你很想离开，但考虑到高薪和当前的就业环境，你决定继续寻找新的机会，同时尽量适应目前的状况。你认为可以通过宽松解读新政策和向客户解释你的处境来减少冲突，同时保持对公司的忠诚。

2. 涉及总结的小组练习

   • 目的：通过小组练习，提高咨询师在适当时候进行总结的能力，帮助求助者理清思路和情绪。
   • 方法：从小组中选出一名志愿者咨询师和一名求助者，进行几分钟的练习咨询，其余小组成员进行观察。实习咨询师应避免总结求助者分享的内容，但在他们认为总结会有帮助时停止咨询过程。每位小组成员可以写下可能的总结。完成后，参与者可以与小组分享他们的总结。这个练习可以重复两到三次，其他小组成员可以轮流担任咨询师和求助者。
   • 讨论：讨论总结的时机和内容，评估总结对求助者的帮助程度。

3. 三人组练习

   • 目的：通过三人组练习，综合运用迄今为止学到的所有技能，包括总结，提高咨询师的沟通能力和建立良好咨询关系的能力。
   • 方法：按照第四章的描述，组成三人组，利用迄今为止学到的所有技能进行咨询练习，包括总结。完成练习后，在整个培训小组中讨论你们的体验，特别关注各种技能的价值及其对对话的影响。
   • 讨论：讨论各种技能的应用效果，评估总结对咨询过程的帮助，分享成功经验和改进建议。

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握总结的技巧，提高在实际咨询中的应用能力。识别微技能的练习有助于提高对咨询技能的理解和应用能力，涉及总结的小组练习提供了实际操作的机会，增强了咨询师的总结能力。三人组练习则帮助咨询师综合运用各种技能，提高沟通能力和建立良好咨询关系的能力。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第十一章：匹配语言和隐喻

1. 模式识别

   • 目的：通过识别感觉、看到和听到的模式，提高对不同感知模式的理解和应用能力。
   • 方法：每个学生都会得到三张不同颜色的卡片，黄色卡片代表“感觉”，蓝色卡片代表“看到”，红色卡片代表“听到”。当识别出相应的模式时，应举起相应的卡片。然后，以下陈述将以缓慢的速度逐句读出，包括停顿：
     • 示例：
       • “我记得当时坐在沙子上的情景，沙子又冷又湿。” —— 蓝色卡片
       • “当我坐在那里时，我听到一些海鸥在头顶上飞过时的叫声，它们在沙子上投下了阴影，我还听到了波浪拍打的声音。” —— 红色卡片
       • “在地平线上，我注意到一艘船正在航行，同时，一个年轻人的脚步声在我旁边跑过沙滩。我思考着当天晚些时候会发生的事情，想象着我们将要拜访喝茶的那座美丽房子。” —— 蓝色卡片
       • “我想象自己穿过房子的花园，欣赏那里生长的美丽花朵。我的身体因期待而兴奋，我告诉自己要有耐心。” —— 黄色卡片

2. 使用适当的模式和/或隐喻回应

   • 目的：通过练习使用适当的模式和隐喻回应，提高咨询师对求助者情感和内容的理解和回应能力。
   • 方法：单独工作，为以下每个陈述写下合适的咨询师回应（内容和/或情感反映）。完成练习后，与培训小组分享你的回应。
   • 示例：
     • a：我真的需要尽快完成项目。我能听到时钟在滴答作响，我知道如果再拖延，团队的其他成员会开始批评我。
       • 咨询师：你感到时间紧迫，害怕因为拖延而受到批评。[情感反映]
     • b：我感觉自己像是在凭直觉飞行，这让我脊背发凉。我感到不安全。
       • 咨询师：你感到不安全，好像在凭直觉飞行。[情感反映]
     • c：我能想象他现在无所事事的样子。他只是四处乱转，挡我的路。我有半心想把他的东西捡起来扔出门外。看看他的反应会很有趣。
       • 咨询师：你对他的行为感到非常不满，甚至有冲动把他的东西扔出去。[情感反映]
     • d：我能想象那个场景：我躺在一滩血泊中，然后弗兰克匆匆赶回家保护我。到那时已经太晚了，他会错过那班车。
       • 咨询师：你对未来的某些场景感到非常担忧，害怕一切都太迟了。[情感反映]
     • e：我能感觉到他心情不好时，他就像一颗随时可能爆炸的定时炸弹。气氛紧张，我害怕不小心触发引线。
       • 咨询师：你感到他像一颗定时炸弹，害怕不小心触怒他。[情感反映]
     • f：我需要听从自己的想法，而不是妈妈的。她说的话听起来总是很好，但我总是被欺骗。从现在起，我要告诉自己要小心。
       • 咨询师：你意识到需要听从自己的想法，而不是妈妈的建议。[内容反映]

3. 创造和扩展隐喻

   • 目的：通过创造和扩展隐喻，帮助求助者看到当前情况的更有帮助的替代方案，提高咨询师的创造性思维和沟通能力。
   • 方法：单独工作，为以下每个陈述设计并写下合适的隐喻。然后，假设求助者开始看到当前情况的更有帮助的替代方案，扩展隐喻，如第十一章所述。
   • 示例：
     • a：每次面对类似的情况时，我都会犯同样的错误，结果总是不尽如人意。
       • 隐喻：我像一只困在迷宫里的老鼠，每次都走同一条死胡同。
       • 扩展隐喻：假设你是一只聪明的老鼠，你开始尝试不同的路径，最终找到了出口。你可以尝试新的方法，避免重蹈覆辙。
     • b：我非常努力地工作——努力到大多数时间我都感到筋疲力尽——但我就是无法按时完成需要做的工作。
       • 隐喻：我像一台超负荷运转的机器，尽管拼命工作，却总是达不到目标。
       • 扩展隐喻：假设你是一台高效运转的机器，通过优化流程和分配任务，你可以更轻松地完成工作。你可以尝试制定更合理的时间表，确保休息。
     • c：我以为自己管理得很好，但现在意识到我即将失去我珍视的一切。当我想到未来时，我只能看到灾难。
       • 隐喻：我像一个走在悬崖边缘的人，稍有不慎就会跌入深渊。
       • 扩展隐喻：假设你是一个登山者，虽然前方的路充满挑战，但你可以借助工具和团队的支持，安全地到达山顶。你可以寻求帮助，制定计划，逐步克服困难。
     • d：我冒了很大的风险，全力以赴争取顶级职位。我知道我在激怒其他员工，如果他们联合起来反对我，我可能会失去一切，甚至被解雇！
       • 隐喻：我像一个孤注一掷的赌徒，把所有的筹码都押在一张牌上。
       • 扩展隐喻：假设你是一个精明的投资者，通过分散投资和谨慎决策，你可以降低风险，增加成功的可能性。你可以与同事建立良好的关系，共同推动项目进展。

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握匹配语言和隐喻的技巧，提高在实际咨询中的应用能力。模式识别练习有助于提高对不同感知模式的理解和应用能力，使用适当的模式和隐喻回应练习则提高了咨询师对求助者情感和内容的理解和回应能力。创造和扩展隐喻练习帮助求助者看到当前情况的更有帮助的替代方案，提高咨询师的创造性思维和沟通能力。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。

进一步阐述知识点

第十二章：创造舒适的结束

1. 培训小组中的终止练习

   • 目的：通过模拟咨询过程，提高咨询师在适当时候结束会谈的能力，同时确保求助者感到舒适并获得积极的反馈。
   • 方法：需要两名志愿者在小组面前演示咨询过程，其中一人扮演求助者，另一人扮演咨询师。在可能适合开始结束会谈的某个时刻，小组引导者将中断过程。观察者将被邀请提出他们会使用的语句，以警告求助者会谈即将结束。之后，参与者将被邀请提出结束会谈的方式，在结束会谈时记得给予求助者积极的反馈。
   • 示例：
     • 观察者建议的语句：「我们还有几分钟的时间，我们可以回顾一下今天的讨论。」
     • 结束会谈的方式：「感谢你今天的分享，我觉得我们取得了很好的进展。下次我们会继续探讨这些问题。」

2. 三人组练习

   • 目的：通过三人组练习，综合运用迄今为止学到的所有咨询技能，特别注意提供舒适的结束，确保求助者感到舒适并获得积极的肯定。
   • 方法：以三人组的形式，练习迄今为止学到的所有咨询技能。特别注意提供舒适的结束。咨询师应以一种让求助者感到舒适的方式结束会谈，并给予他们积极的肯定。
   • 示例：
     • 咨询师：「今天我们的讨论非常有意义，你觉得呢？」
     • 求助者：「是的，我觉得很有收获。」
     • 咨询师：「很高兴听到你这么说。我们在下次会谈中可以继续深入探讨。」

3. 终止作为新的开始

   • 目的：通过反思个人经历，帮助学员理解终止不仅是结束，也是新的开始。这有助于他们在咨询过程中帮助求助者看到新的希望和机会。
   • 方法：单独工作，回想一次你完成了你喜欢的事情——例如，完成了一门你喜欢的培训课程，失去了一个关系，离开了你成长的地方，或者放弃了你觉得满意的工作。将一张纸分成两列。在左栏写下变化前你所享受的事物。然后想象由于这次变化，你穿过了一扇门进入了一个新的空间，体验到了其他机会。在右栏写下这些新的经历。
   • 示例：
     • 左栏：完成培训课程前，我享受学习新知识的过程，与同学建立了友谊。
     • 右栏：完成培训课程后，我找到了更好的工作机会，结识了新的朋友，拓展了职业网络。
   • 讨论：
     • 目的：在培训小组中，讨论这种现实对咨询的意义，即某件事情的结束为新的开始提供了机会。作为一名咨询师，你是否有办法帮助一个人认识到咨询关系的结束可能是新事物的开始？
     • 示例：
       • 咨询师：「虽然我们的咨询关系即将结束，但这并不意味着你的旅程就此终止。你可以将这段时间的收获带入新的生活阶段，开启新的篇章。」

通过这些练习，培训小组成员可以更好地理解和掌握创造舒适的结束的技巧，提高在实际咨询中的应用能力。终止练习帮助咨询师在适当时候结束会谈，确保求助者感到舒适并获得积极的反馈。三人组练习则综合运用各种咨询技能，特别注意提供舒适的结束。终止作为新的开始的练习帮助学员理解终止不仅是结束，也是新的开始，从而在咨询过程中帮助求助者看到新的希望和机会。这些练习不仅提高了个人技能，还促进了团队合作和交流。