42. 自我关怀

照顾自己

咨询师自身的福祉至关重要。首先，咨询师也是有自己需求的人，因此合理地照顾自己是恰当的。此外，从专业的角度来看，咨询师照顾自己也是必不可少的，因为感觉不好的咨询师不太可能有效地帮助那些寻求他们帮助的人。咨询工作可能会让人感到疲惫，因此咨询师需要支持，否则他们可能会发现自己情绪耗尽。如果他们要感觉良好，就必须在获得所需支持的同时，满意地解决自己的个人问题。这可以通过定期接受有经验的咨询师的监督来实现（见第41章）。

近年来，人们越来越清楚，所有咨询师有时都会经历所谓的倦怠。倦怠是令人衰弱的，但如果在早期阶段被识别，采取补救措施相对容易。即使是经验丰富的咨询师有时也无法识别倦怠的开始，并试图说服自己他们所经历的症状是由其他原因引起的。对于许多咨询师来说，承认自己正在经历倦怠是很困难的，尽管现在普遍接受倦怠是一个常见问题。应对倦怠的第一步是意识到症状。

倦怠症状

有许多症状都属于倦怠的范畴。这些症状表明咨询师因咨询工作而情绪耗尽。咨询师可能会感到完全过度劳累，无法控制自己的工作量。他们可能会觉得自己在逆流而上，无法浮出水面。这会导致绝望和无助的感觉。

每位咨询师都有倦怠的风险

身体和情绪症状

经历倦怠的咨询师通常在身体、情感和精神上都很疲惫。他们开始觉得无法面对另一场咨询会话。通常，咨询师在咨询时可能会对自己说：“我真的无法忍受待在这里。我希望这个人赶紧走开。”咨询师可能还会感到身体虚弱，难以拖着自己去上班。他们的热情已经消退，可能会出现头痛、胃痛、皮肤疾病、高血压或背部和颈部疼痛等身体症状。他们对病毒和其他感染的易感性增加。

消极态度

倦怠的咨询师可能会对寻求他们帮助的人发展出强烈的消极态度。他们可能会对这些人持愤世嫉俗的态度，并责怪他们制造了自己的问题。他们甚至可能开始以一种冷漠的方式对待他们，好像他们是物体而不是人。因此，咨询关系会受到影响，咨询会变成一种负担，而不是一个有趣、富有挑战性和创造性的活动。这样的咨询师不再从工作中找到满足感。消极态度也可能针对同事、监督者、其他员工和雇主组织。

失望

对咨询过程的失望是主要的倦怠症状之一。咨询师开始质疑自己工作的价值，怀疑自己所做的是否有意义。倦怠的咨询师往往无法在工作中看到任何成功的证据。他们对自己认为无法改变寻求帮助的人的能力感到沮丧，并对自己的工作不满意，认为这涉及到付出却一无所获。这导致了失败感和低自尊。寻求帮助的人的需求变得太大，咨询师可能只想从帮助的情境中退出。在倦怠的晚期阶段，咨询师开始请病假，甚至可能疯狂地寻找新工作，以便辞职。

个人后果

倦怠的一个可悲后果是它可能影响咨询师的个人生活。随着咨询师自尊心的下降，他们的个人关系可能会受到威胁，其他人可能成为愤怒、沮丧、无助和绝望情绪的目标。上述倦怠的症状可能突然出现，但在其他时候它们逐渐累积。因此，定期检查以确定你是否成功地避免了倦怠是有用的。一个很好的方法是使用类似下面的量表来测量你的倦怠分数。我们，作者，专门为咨询师开发了这个量表。

倦怠的主要原因

倦怠的主要原因是什么？虽然我们不能确定，因为每个咨询师都是不同的，但似乎很可能倦怠的主要原因是人际咨询关系的压力。这是一种不平衡的关系，咨询师大部分时间都在付出，而寻求帮助的人则大部分时间都在接受。

倦怠量表

为了获得倦怠分数，你需要回答下列问题列表中的每个问题，在每个问题后面的比例尺上标一个‘X’。最好将每个‘X’直接放在某个选项（如4轻度同意）下，而不是在两个可能性之间的中间点。完成量表后，使用提供的说明来获得你的分数。

我对咨询持有积极的态度，并认为这项工作确实有价值。

非常不同意强烈不同意不确定轻度同意同意强烈同意
- 我总是愿意做额外的工作。
- 非常不同意强烈不同意不确定轻度同意同意强烈同意

由于我的咨询工作，我的个人生活受到了影响。
- 非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

我觉得我需要隐藏自己的不足和缺点。
- 非常不同意轻度不同意强烈不同意不确定轻度同意

我总是以个人和个体的方式对待寻求咨询的人，而不仅仅把他们当作要处理的案件。
- 非常不同意轻度不同意强烈不同意不确定

一天内要做的事情太多了。
- 非常不同意轻度不同意强烈不同意不确定

第七部分

专业问题

当我回家时，我通常会忘记来找我咨询的人，并继续我的生活。
- 非常不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

我不会因为来找咨询的人的问题而责怪他们。
- 非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

我通常怀着愉快的心情期待人们来寻求咨询帮助。
- 非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

我不能按我认为最好的方式来做这份工作，有太多的规定。
- 非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

工作中的制度需要改变，但我没有权力去改变它。
- 非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

我经常想对来找帮助的人说，“你觉得你有麻烦，那我呢？”
- 非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

照顾自己

- 非常同意

第42章

36113 我发现与其他咨询师谈论我的感受很容易。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

14 我感到情绪耗尽。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定

15 我无法应对某些类型的前来寻求咨询帮助的人。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

16 我觉得我正在失去与一些前来寻求咨询帮助的人建立情感联系的能力。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

17 咨询工作全是付出，没有回报。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定

人们高度尊重咨询师。

非常不同意强烈不同意不确定轻度不同意

19 许多前来寻求咨询的人应该受苦，因为他们不符合社会标准。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定

第七部分

专业问题

20 我真的需要从咨询工作中休息一下。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

21 我对我的同事感到温暖和友好。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

22 我相信我的咨询水平在提高。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意

23 由于我的消极态度，我与前来寻求咨询帮助的人的关系受到了影响。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

24 当我听到前来寻求咨询的人所做的事时，我常常感到生气。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

25 我感到身体健康，精力充沛。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定

26 前来寻求咨询的人总是贪婪、自私且不感激我的努力。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意

照顾自己

强烈同意

36327 咨询工作让我在生活中感到振奋，并激励我前进。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

28 我没有足够的精力留给家人和朋友。咨询工作占用了我太多的时间和精力。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

29 我感到被前来寻求帮助的人耗尽了。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意

30 在我的咨询工作场所，我无法发泄情绪。我必须始终保持冷静、耐心和关爱。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

31 我对咨询的价值感到热情。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意

32 我经常被前来寻求帮助的人的情感所牵动，自己也会感到不安或生气。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

33 我经常希望前来寻求帮助的人赶快离开。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意强烈同意

第七部分

专业问题

34 我知道我的主管对我作为咨询师的表现有何看法。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

35 我工作的机构真正关心我和我的工作，我的工作得到了认可。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

36 我感到无望。没有人能解决所有的问题。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

37 我几乎从不给出自动化的回应。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意

38 咨询工作给了我最初期望的满足感。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意同意强烈同意

39 我经常感到烦躁。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意

40 我很少感到紧张。

非常不同意强烈不同意轻度不同意不确定轻度同意

倦怠量表评分说明

倦怠量表中的每个项目都会得到1到7的评分。以下项目编号的评分方式相同：1, 3, 4, 7, 8, 9, 13, 18, 21, 22, 25, 27, 31, 34, 35, 37, 38, 和 40。这些项目的评分如下：

非常不同意

强烈不同意

轻度不同意

同意

轻度同意

不确定

强烈同意

评分：3

项目编号2, 5, 6, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 20, 23, 24, 26, 28, 29, 30, 32, 33, 36, 和 39的评分方式如下：

非常不同意

强烈不同意

轻度不同意

不确定

同意

轻度同意

强烈同意

评分：1

我们建议你在每项的右侧写下该项目的评分。为了获得你的总倦怠评分，将所有项目的评分相加。使用以下的解释键来解读你的结果，然后考虑你认为这个倦怠水平的评估是否准确地符合你对自己倦怠水平的看法。你是最好的判断者，需要相信自己的内心感受。

解释键

评分	建议解释
40-80	你是一个功能正常的咨询师
81-120	你做得很好
121-200	为什么不给自己更多的关爱？提醒自己你是可爱且有能力的
201-280	你的评分在这个范围内，我们建议你可能需要见见你的专业督导，决定采取什么行动使你感觉更舒适

本书早期章节强调

在本书的早期章节中，特别强调了建立共情关系的重要性，以及需要与寻求帮助的人建立联系。作为一名咨询师，你必须学会有效地做到这一点，因为共情是成功咨询的关键要素之一。然而，共情也可能对咨询师的健康造成危害！除非采取适当的预防措施。寻求帮助的人通常处于高度情绪化的状态，如果咨询师以共情的态度倾听并与情绪化的人建立联系，那么咨询师很可能会被他们的情绪状态所感染。情绪就像病毒一样具有传染性，这可能就是为什么非咨询师的朋友在朋友情绪激动时会试图让他们冷静下来。毕竟，谁愿意情绪困扰呢？与大多数朋友不同，许多咨询师鼓励人们充分体验和表达他们的情绪。共情的咨询师肯定会以某种水平体验到与他们试图帮助的人相似的情绪。显然，没有任何咨询师能够承受在工作日的大部分时间里处于情绪困扰的状态，因为允许这种情况发生肯定会导致倦怠。因此，主要与情绪障碍者工作的咨询师非常容易倦怠，需要采取特殊预防措施以避免倦怠。

情绪是具有传染性的！

保护自己

随着经验的积累，你会学会如何带着同理心陪伴一个人，同时在必要时后退一段时间，让自己脚踏实地，然后再更全面地与他们重新连接。当然，如果你要保护自己免于倦怠，你需要学会如何做到这一点。大卫将描述他为自己使用的技术，然后你需要自己实验，找出最适合你的方法。

使用想象的空间泡泡

在咨询过程中，当我发现自己开始过度体验寻求帮助者的情感痛苦时，我会着手让自己脚踏实地。这一过程只需一两秒钟，但描述起来会更长一些。我想象自己被一个塑料空间泡泡包裹，将我与外界的情感隔开，但仍然能够观察它们，并适当回应。然后我会放慢呼吸，放松身体，使自己从困扰的情感状态转变为更加平静的状态。在我的想象中，我漂浮在空间泡泡中，向上向后移动到距离身体几米的位置。仿佛泡泡中的那部分我可以同时观察到寻求帮助的人和仍然坐在咨询椅上的自己。我仍然能够全神贯注，但更加超然和不那么投入。在这种位置，我可以就咨询过程做出明智的决定。然而，我可以在瞬间想象自己回到咨询椅上，给予寻求帮助者同理心的关注和回应。

如果你感到不知所措，就退回到一个更客观的位置。

想象是非常强大的，我已经训练自己在必要时迅速放松。你需要自己实验，找到一种有效的方法来保护自己免受过度情感痛苦的伤害。尽管有上述讨论，但不可避免地会有时候，作为咨询师，你会受到寻求帮助者的情感创伤的影响，正如我有时也会这样。我个人认为，告诉某人我被他们所说的话情感上影响了并没有帮助。大多数人都是关心他人的，不喜欢让别人不安。因此，如果某人认为我因听到的内容而受到情感困扰，他们可能不太愿意告诉我其他令人不安的信息。因此，咨询师需要适当地控制自己的情感表达，以便寻求帮助的人能够自由地交谈。

重新充电

如果在咨询结束后你处于情感困扰的状态，请尽快与你的督导讨论你的感受。如果督导不在，你可能需要与其他咨询师交谈。如果没有其他咨询师可用，你可以通过写下你的感受和想法来解压，允许自己以适当的方式表达情感。记住：咨询关系本质上是一种单向关系，咨询师是给予者，寻求帮助者是接受者。这种关系必然会耗尽咨询师的情感能量。除非咨询师重新充电，否则他们会因耗尽而经历倦怠的症状。

反思实践

另一种防止倦怠的方法是确保你不断反思作为咨询师的工作。通过反思实践发展洞察力有助于识别倦怠的早期迹象。可以考虑的一些问题包括：

我总体上感觉如何？是否感到疲劳或疲惫？最近是否经常生病？

我对咨询工作感觉如何？是否感到工作过量或不知所措？是否觉得自己的工作有意义？

我对客户感觉如何？是否开始形成负面态度？

当我不在工作时，是否会想到客户？工作中的情绪是否开始影响个人生活？

虽然你可以单独反思这些问题，但与你的督导讨论这些问题也非常有帮助，正如我们前面建议的。寻求其他视角有助于增加你对倦怠发展的洞察力，并识别应对倦怠的方法。对反思实践及其在咨询其他领域的应用感兴趣的读者可以参考Stedmon和Dallos（2009）编辑的关于反思实践的书籍。

导致倦怠的其他因素

过度卷入

意识到过度卷入寻求帮助的人及其问题的危险是有道理的。我们每个人都有不同的个性和应对情感压力的不同能力。有些咨询师过度卷入寻求帮助的人，把问题带回家，而其他人则更加哲学化，受咨询工作的影响较小。不久前，当大卫在一家危机咨询机构工作时，他训练自己在离开工作地点后，只在到达某个特定的交通灯之前思考与寻求帮助的人相关的内容。一旦过了这些交通灯，他可以选择回去工作继续思考咨询工作，或者思考其他事情并继续回家。他总是选择继续回家。

自杀倾向的人

为自杀或暴力倾向的人提供帮助的有经验的咨询师面临极大的压力，特别容易倦怠。一个有大量自杀念头或意图的客户群的咨询师几乎没有选择，即使使用了负责任的做法，最终还是可能有人成功自杀。这种知识会使咨询师感到焦虑，增加倦怠的可能性。记住，你不应该为无法预防的事情责备自己。作为新咨询师，确保这些人员被转介给合适的专业帮助，以保护自己。

孤立

孤立和独自工作会增加咨询师倦怠的风险，因为工作日缺乏同行支持。毕竟，如果我们被耗尽了能量，我们需要通过与他人互动来补充能量，这些互动是在更平等的双向关系中进行的。

个人压力

压力重重的个人生活几乎一定会使咨询师更容易倦怠，因为情感资源的减少。

应对倦怠

如前所述，许多咨询师害怕承认自己，更不用说对其他人承认，他们开始经历倦怠症状，因为他们觉得这会被视为失败。这是可以理解的，原因有很多。首先，我们中的大多数人都从小学习表现出足够的坚强以应对各种负担。这种学习基于一个谬误，即人类是无穷无尽的，这显然是不真实的。其次，新的咨询师总是以非常高的理想和不切实际的高期望开始他们的咨询工作。

保持现实的期望

我们作为咨询师的经验使我们相信，通常咨询干预的结果对寻求帮助的人是有帮助的。然而，有时某人似乎没有从咨询过程中受益，当这种情况发生时，我们很容易感到幻灭。在这种时候，我们会提醒自己需要看整体情况。寻求咨询帮助的人的结果往往与咨询师希望的不同，因此有必要保持现实的期望以避免幻灭。新的咨询师的理想主义如果未能实现不切实际的期望，很容易被侵蚀，导致后来的不满。

无条件地付出、无条件地关心他人和致力于咨询工作，这些都是许多咨询师培训计划中隐含吸收的态度。这些态度与倦怠期间可能感受到的情绪强烈冲突。因此，咨询师很难承认自己的倦怠情绪也就不足为奇了。

接受倦怠是正常的

强烈建议咨询师培训计划始终包括对新咨询师进行教育，即使是最敬业的咨询师，倦怠也是不可避免的。如果咨询师意识到倦怠情绪也会发生在正常、称职、有能力且关心他人的咨询师身上，那么他们就能够开始接受自己的倦怠情绪，并与同行和其他专业人士分享这些情绪。

如果我们接受倦怠是不可避免的，我们就可以恰当地应对它。

倦怠是周期性的，预期这些周期会发生是有帮助的。诚实地承认“啊哈，我开始认出一些倦怠的症状”是健康的。通过这个简单的陈述，咨询师能够真实地承认正在发生的事情，并有权采取必要的行动来解决问题。大多数咨询师开始工作时都会有一些紧张感，但很快这种紧张感就会被热情和兴奋所取代。然而，不久之后，其他情绪就会出现。这些可能是停滞和冷漠的感觉，甚至是挫败和愤怒。换句话说，咨询师最初的热情和兴奋会时不时地被与倦怠相关的感受所取代。同样地，通过使用合理的倦怠管理技巧，最初的咨询热情是可以重新体验的。

积极应对倦怠

人们经常会因为倦怠而寻找新工作或辞职。这是一种应对倦怠的方法，但如果你能及早识别症状并采取积极措施来应对，就不必这样做。如果能及早识别并有效应对，经历倦怠并不是灾难。对于咨询师来说，应对倦怠可以比作车主定期保养汽车。汽车需要定期保养，否则无法正常运行。同样，作为一名咨询师，你需要采取措施不断照顾自己的需求。如果你意识到倦怠的情绪，采取适当的行动来充电，重拾你在咨询生涯初期的热情和兴奋。这可以反复进行，只要你选择这样做，你就可以终身从事咨询工作。

这里有一些应对倦怠的建议：

识别并承认症状。

与某人谈论你的感受。

重新安排你的工作。

减少你的工作量。

休假。

使用放松或冥想。

使用积极的自我对话。

降低对自己的期望，对寻求帮助的人、同事和雇主的期望。

允许自己享受生活，有幽默感。

使用思维停止技巧，避免在工作之外担心寻求帮助的人。

使用宗教或其他信仰系统来获得支持。

做一些对自己有益的事情。

考虑这些建议。首先，值得注意的是，仅仅承认自己正在经历倦怠就会影响你的行为，使你更好地应对。与你的督导或其他人交谈也可能有帮助，因为这样做可能使你更容易澄清适合的干预方法。

重新安排工作可以帮助你感觉更有掌控感。如果老板不理解你需要减少工作量，你可能需要坚定地表达自己的需求。减少工作量可能一开始并不足够，你可能需要休息几天，休假或恢复。帮助自己感觉更放松、更有掌控感和更健康。在你的生活方式中安排适当的休息、娱乐、锻炼、轻松愉快的活动和放松时间。做放松练习或冥想可能会有帮助。使用积极的自我对话来替代消极的自我陈述，并挑战你对他人做出的消极自我陈述。这涉及改变你对自己的期望、对寻求帮助的人和同事的期望。

采取行动过一种平衡的生活

应对倦怠的一个有用方法是采取更轻松的生活态度，允许自己有幽默感，减少工作的紧张感。尽情享受生活。最重要的是，不要把寻求帮助的人的问题带回家。如果你发现自己在这样做，练习思维停止。思维停止的第一步是意识到你正在思考寻求帮助的人的问题，而你应该在放松。然后认识到你的选择，是继续思考这些问题，还是将注意力集中在当前环境中的某件事情上。这可能涉及做一些体力活动，或者集中精力做某件具体的事情，比如听音乐。将所有的精力和注意力集中在“此时此刻”，以阻断侵入性的思绪。有时你可能会发现侵入性的思绪反复出现，并且你可能会告诉自己，“如果我现在不考虑这个问题，以后就永远不会解决，这对寻求帮助的人不利。” 如果这样的想法出现在你的脑海中，可以在日记中记下笔记，在工作时的某个特定时间处理这个问题，并对自己说：“好的，明天早上10点，在工作时，我会花半小时思考这个问题，但现在我要去做一些让我愉快的事情。”

从信仰和哲学中获得力量

一些咨询师在宗教信仰中找到力量，并通过祈祷和冥想获得益处。他们发现这样做可以得到内在的力量，使他们在工作中更加有效。同样，拥有其他哲学信念系统的咨询师可以利用他们的生活哲学来对抗倦怠。

自我照顾的重要性

如果你照顾自己，并通过过一种压力较小、更加平衡的生活来满足自己的需求，那么你的倦怠症状可能会减轻，你将能够恢复精力和热情。然而，如果你像大多数咨询师一样，你将会有持续的倦怠斗争，这会来来去去。总会有时候你会付出太多，然后需要重新平衡，以确保自己的充电需求得到充分满足。

从咨询中获得满足感

如果你积极地照顾自己，你将更有能力照顾他人。你可能会从咨询中获得满足感，并享受成为一名咨询师。我们希望，作为读者的你，能从咨询中获得与我们一样的个人成就感。我们祝你工作顺利。

学习总结

情感消耗：咨询对咨询师来说可能是情感上的消耗。

定期督导：定期督导是一种避免倦怠的好方法，因为它提供了解决咨询师自身问题的机会。

倦怠症状：倦怠包括以下症状：感到幻灭、情感和身体上的疲惫、躯体症状，以及对寻求咨询帮助的人的负面态度。

周期性：倦怠是周期性的，但通过自我意识、反思实践和充分的督导，可以进行充电。

应对方法：
- 识别症状并与某人讨论
- 改变工作量或日程安排
- 休息
- 使用放松、冥想或积极的自我对话
- 降低期望
- 不要太认真对待生活，有幽默感
- 使用思维停止技巧
- 利用宗教或其他信仰系统获得支持。

进一步阅读

Skovholt, T.M. & Trotter-Mathison, M. 2011, The Resilient Practitioner: Burnout Prevention and Self-care Strategies for Counselors, Therapists, Teachers and Health Professionals, 2nd edn, Taylor and Francis Group, New York.

Stedmon, J. & Dallos, R. (eds) 2009, Reflective Practice in Psychotherapy and Counselling, Open University Press, Berkshire.

Wicks, K.J. 2008, The Resilient Clinician, Oxford University Press, New York.

本章知识点阐述

进一步阐述知识点

照顾自己

1. 咨询师的福祉

个人需求：咨询师也是有自己需求的人，因此合理地照顾自己是恰当的。这不仅是为了个人健康，也是为了专业发展的需要。

专业要求：从专业的角度来看，咨询师照顾自己也是必不可少的。感觉不好的咨询师不太可能有效地帮助那些寻求他们帮助的人。因此，咨询师需要确保自己的身心健康，以便更好地服务来访者。

2. 支持与监督

支持的重要性：咨询工作可能会让人感到疲惫，因此咨询师需要支持。这包括情感支持、专业指导和资源支持。

定期监督：定期接受有经验的咨询师的监督是保持心理健康的重要手段。监督不仅可以提供技术支持，还可以帮助咨询师解决个人问题，避免倦怠。

3. 倦怠的认识

普遍现象：近年来，人们越来越清楚，所有咨询师有时都会经历所谓的倦怠。倦怠是令人衰弱的，但如果在早期阶段被识别，采取补救措施相对容易。

识别困难：即使是经验丰富的咨询师有时也无法识别倦怠的开始，并试图说服自己他们所经历的症状是由其他原因引起的。对于许多咨询师来说，承认自己正在经历倦怠是很困难的，尽管现在普遍接受倦怠是一个常见问题。

4. 应对倦怠

第一步：应对倦怠的第一步是意识到症状。只有认识到自己可能正在经历倦怠，才能采取有效的措施。

常见症状：倦怠的症状包括身体、情感和精神上的疲劳，对工作的热情减退，以及对同事和来访者的消极态度。

倦怠症状

1. 身体和情绪症状

疲劳：经历倦怠的咨询师通常在身体、情感和精神上都很疲惫。

逃避心理：他们开始觉得无法面对另一场咨询会话，可能会对自己说：“我真的无法忍受待在这里。我希望这个人赶紧走开。”

身体症状：咨询师可能还会感到身体虚弱，难以拖着自己去上班。他们的热情已经消退，可能会出现头痛、胃痛、皮肤疾病、高血压或背部和颈部疼痛等身体症状。他们对病毒和其他感染的易感性增加。

2. 消极态度

对来访者的消极态度：倦怠的咨询师可能会对寻求他们帮助的人发展出强烈的消极态度。他们可能会对这些人持愤世嫉俗的态度，并责怪他们制造了自己的问题。

冷漠对待：他们甚至可能开始以一种冷漠的方式对待他们，好像他们是物体而不是人。因此，咨询关系会受到影响，咨询会变成一种负担，而不是一个有趣、富有挑战性和创造性的活动。

对同事的消极态度：消极态度也可能针对同事、监督者、其他员工和雇主组织。

总结

咨询师的福祉对其专业能力和工作效率至关重要。通过合理地照顾自己、接受支持和定期监督，咨询师可以有效避免倦怠，保持良好的身心状态。认识到倦怠的症状并采取相应的措施是应对倦怠的关键。同时，积极的心态和对工作的热情也是保持职业幸福感的重要因素。通过这些方法，咨询师可以更好地服务来访者，实现职业和个人的双重发展。

失望

对咨询过程的失望是主要的倦怠症状之一。咨询师开始质疑自己工作的价值，开始怀疑自己所做的是否有意义。倦怠的咨询师往往无法在工作中看到任何成功的证据。他们对自己认为无法改变寻求帮助的人的能力感到沮丧，并对自己的工作不满意，认为这涉及到付出却一无所获。这导致了失败感和低自尊。寻求帮助的人的需求变得太大，咨询师可能只想从帮助的情境中退出。在倦怠的晚期阶段，咨询师开始请病假，甚至可能疯狂地寻找新工作，以便辞职。

个人后果

倦怠的主要原因

倦怠的主要原因是什么？我们不能确定，因为每个咨询师都是不同的，但似乎很可能倦怠的主要原因是人际咨询关系的压力。这是一种不平衡的关系，咨询师大部分时间都在付出，而寻求帮助的人则大部分时间都在接受。

倦怠量表

进一步阐述知识点

问卷介绍

这份问卷旨在帮助咨询师评估自己是否出现了倦怠的症状。通过回答一系列问题，咨询师可以了解自己在工作和个人生活中是否存在倦怠的迹象。以下是问卷的详细解释：

1. 积极态度

问题：我对咨询持有积极的态度，并认为这项工作确实有价值。

解释：积极的态度是咨询师保持动力和高效工作的关键。如果咨询师对工作失去兴趣或认为工作没有价值，这可能是倦怠的早期迹象。

2. 额外工作

问题：我总是愿意做额外的工作。

解释：愿意做额外工作表明咨询师对工作充满热情。然而，如果这种热情消失，咨询师可能开始感到疲惫和不满。

3. 个人生活受影响

问题：由于我的咨询工作，我的个人生活受到了影响。

解释：咨询工作可能对咨询师的个人生活产生负面影响，如家庭关系紧张、个人时间减少等。这是倦怠的一个重要指标。

4. 隐藏不足和缺点

问题：我觉得我需要隐藏自己的不足和缺点。

解释：咨询师感到需要隐藏自己的不足和缺点，可能是因为缺乏自信或担心被评判。这种心态不利于个人成长和职业发展。

5. 个体化对待

问题：我总是以个人和个体的方式对待寻求咨询的人，而不仅仅把他们当作要处理的案件。

解释：个体化对待来访者是咨询师专业素养的重要体现。如果咨询师开始将来访者视为“案件”，这可能是倦怠的迹象。

6. 工作量过大

问题：一天内要做的事情太多了。

解释：工作量过大是导致倦怠的常见原因之一。如果咨询师感到工作压力过大，应及时寻求支持和调整工作安排。

第七部分：专业问题

1. 忘记来访者

问题：当我回家时，我通常会忘记来找我咨询的人，并继续我的生活。

解释：能够放下工作，享受个人生活是健康的表现。如果咨询师无法将工作与个人生活分开，可能会影响心理健康。

2. 不责怪来访者

问题：我不会因为来找咨询的人的问题而责怪他们。

解释：不责怪来访者是咨询师应具备的职业素质。如果咨询师开始对来访者产生负面情绪，这可能是倦怠的迹象。

3. 期待来访者

问题：我通常怀着愉快的心情期待人们来寻求咨询帮助。

解释：期待来访者是咨询师积极心态的体现。如果咨询师开始对工作失去热情，这可能是倦怠的早期信号。

4. 规定过多

问题：我不能按我认为最好的方式来做这份工作，有太多的规定。

解释：规定过多可能限制咨询师的创造力和自主性，导致工作满意度下降。如果咨询师感到被束缚，应及时与上级沟通。

5. 制度需要改变

问题：工作中的制度需要改变，但我没有权力去改变它。

解释：制度不合理是导致倦怠的一个重要原因。如果咨询师感到无力改变现状，可能会影响其工作积极性。

6. 自我中心

问题：我经常想对来找帮助的人说，“你觉得你有麻烦，那我呢？”

解释：这种想法表明咨询师可能感到过度压力和不公平。如果咨询师开始以自我为中心，这可能是倦怠的迹象。

照顾自己

问题：非常同意

解释：咨询师需要关注自己的身心健康，定期进行自我反思和调整，以避免倦怠。

总结

倦怠是咨询师面临的一个常见问题，通过定期评估和采取适当的措施，可以有效预防和应对倦怠。保持积极的态度、合理安排工作、关注个人生活、及时寻求支持和调整工作环境，都是防止倦怠的重要方法。通过这些措施，咨询师可以保持良好的身心状态，更好地服务来访者。

第42章：倦怠评估问卷

本章节提供了一个评估问卷，帮助咨询师评估自己是否出现了倦怠的症状。通过回答一系列问题，咨询师可以了解自己在工作和个人生活中是否存在倦怠的迹象。以下是问卷的详细解释：

1. 与同事交流

问题：我发现与其他咨询师谈论我的感受很容易。

解释：能够与同事分享感受是保持心理健康的重要途径。如果咨询师感到难以与同事交流，可能是因为缺乏信任或支持，这可能是倦怠的早期迹象。

2. 情绪耗尽

问题：我感到情绪耗尽。

解释：情绪耗尽是倦怠的核心症状之一。如果咨询师经常感到疲惫不堪，无法从工作中恢复，这可能是倦怠的明显迹象。

3. 应对特定类型的来访者

问题：我无法应对某些类型的来访者。

解释：无法应对某些类型的来访者可能表明咨询师在某些方面感到力不从心。这可能是由于技能不足或情绪疲惫所致。

4. 情感共鸣能力下降

问题：我感觉自己正在失去与某些来访者的情感联系。

解释：情感共鸣能力下降是倦怠的一个重要标志。如果咨询师感到难以理解或同情来访者，这可能是倦怠的早期信号。

5. 付出与回报失衡

问题：咨询工作全是付出，没有回报。

解释：付出与回报失衡是导致倦怠的一个主要原因。如果咨询师感到自己的努力没有得到认可或回报，可能会感到沮丧和不满。

6. 社会认可

问题：人们高度尊重咨询师。

解释：社会的认可和支持对咨询师的心理健康非常重要。如果咨询师感到社会对他们的工作不够尊重，可能会影响其职业满意度。

7. 对来访者的负面看法

问题：许多前来咨询的人应该遭受痛苦，因为他们不符合社会标准。

解释：对来访者的负面看法是倦怠的一个重要标志。如果咨询师开始对来访者产生负面情绪，这可能是倦怠的早期迹象。

8. 需要休息

问题：我真的需要从咨询工作中休息一下。

解释：需要休息是倦怠的一个常见症状。如果咨询师感到需要休息，这可能是身体和心理都在发出警告信号。

9. 对同事的态度

问题：我对同事感到温暖和友好。

解释：与同事的良好关系对咨询师的心理健康非常重要。如果咨询师感到与同事关系疏远，可能会影响其工作满意度。

10. 专业水平提升

问题：我相信我的咨询水平在提高。

解释：持续的专业成长是保持职业满足感的重要因素。如果咨询师感到自己的专业水平没有提升，可能会影响其职业动力。

11. 负面态度的影响

问题：我对前来咨询的人的负面态度影响了我的咨询关系。

解释：负面态度会严重影响咨询效果。如果咨询师感到自己的负面态度影响了工作，这可能是倦怠的迹象。

12. 情绪反应

问题：当听到来访者的行为时，我常常感到愤怒。

解释：情绪反应强烈是倦怠的一个重要标志。如果咨询师经常感到愤怒，可能是因为情绪管理能力下降。

13. 身体状况

问题：我感到身体健康，精力充沛。

解释：良好的身体状况是保持工作效率的基础。如果咨询师感到身体不适或精力不足，可能会影响其工作表现。

14. 对来访者的负面看法

问题：前来咨询的人总是贪婪、自私且不感激我的努力。

解释：对来访者的负面看法是倦怠的一个重要标志。如果咨询师感到来访者不感激，可能会影响其工作动力。

15. 咨询的积极影响

问题：咨询工作给了我生活的动力，激励我前进。

解释：咨询工作的积极影响是保持职业满足感的重要因素。如果咨询师感到咨询工作没有带来积极影响，可能会影响其职业动力。

16. 家庭和朋友

问题：我没有足够的精力留给家人和朋友。咨询工作占用了我太多的时间和精力。

解释：咨询工作对个人生活的影响是倦怠的一个重要指标。如果咨询师感到无法平衡工作和个人生活，可能会影响其心理健康。

17. 被来访者耗尽

问题：前来咨询的人让我感到筋疲力尽。

解释：被来访者耗尽是倦怠的一个常见症状。如果咨询师感到无法应对来访者的需求，可能会影响其工作满意度。

18. 工作环境的压力

问题：我在咨询工作场所无法释放压力。我必须始终保持冷静、耐心和关怀。

解释：工作环境的压力是导致倦怠的一个重要因素。如果咨询师感到无法释放压力，可能会影响其心理健康。

19. 对咨询的热情

问题：我对咨询的价值感到热情。

解释：对咨询的热情是保持职业满足感的重要因素。如果咨询师感到热情减退，可能会影响其工作动力。

20. 情感共鸣

问题：我经常被来访者的情感所感染，感到不安或愤怒。

解释：情感共鸣是咨询师的重要能力。如果咨询师感到情感共鸣能力下降，可能是因为情绪疲惫。

21. 逃避心理

问题：我经常希望前来求助的人赶快离开。

解释：逃避心理是倦怠的一个重要标志。如果咨询师经常希望来访者离开，可能是因为情绪疲惫和压力过大。

22. 监督反馈

问题：我知道我的主管对我作为咨询师的表现有何看法。

解释：监督反馈对咨询师的成长和发展非常重要。如果咨询师感到缺乏反馈，可能会影响其职业发展。

23. 组织关怀

问题：我工作的机构真正关心我，我的工作得到了认可。

解释：组织的关怀和支持对咨询师的心理健康非常重要。如果咨询师感到缺乏支持，可能会影响其工作满意度。

24. 无望感

问题：我感到无望。没有人能解决所有的问题。

解释：无望感是倦怠的一个重要标志。如果咨询师感到无望，可能是因为工作压力过大。

25. 自动回应

问题：我很少给出自动化的回应。

解释：自动化回应是倦怠的一个重要标志。如果咨询师感到自己在机械地回应来访者，可能是因为情绪疲惫。

26. 职业满意度

问题：咨询工作给我带来了我最初期望的满足感。

解释：职业满意度是保持职业动力的重要因素。如果咨询师感到职业满意度下降，可能会影响其工作动力。

27. 易怒

问题：我经常感到烦躁。

解释：易怒是倦怠的一个常见症状。如果咨询师经常感到烦躁，可能是因为情绪管理能力下降。

28. 紧张

问题：我很少感到紧张。

解释：紧张是倦怠的一个重要标志。如果咨询师感到经常紧张，可能是因为压力过大。

总结

重点总结

情感耗尽：情绪耗尽是倦怠的核心症状之一，表现为经常感到疲惫不堪，无法从工作中恢复。

负面态度：对来访者的负面态度是倦怠的重要标志，表现为对来访者的负面看法和情感共鸣能力下降。

工作与生活平衡：咨询工作对个人生活的影响是倦怠的一个重要指标，表现为无法平衡工作和个人生活。

职业满意度：职业满意度是保持职业动力的重要因素，表现为对咨询工作的积极态度和职业成长的持续性。

社会支持：社会的支持和认可对咨询师的心理健康非常重要，表现为与同事的良好关系和组织的关怀。

通过这些知识点，咨询师可以更好地了解自己是否处于倦怠状态，并采取相应措施来维护自己的身心健康。

进一步阐述知识点

倦怠量表评分说明

1. 评分规则

项目编号：倦怠量表中的每个项目都会得到1到7的评分。其中，项目编号1, 3, 4, 7, 8, 9, 13, 18, 21, 22, 25, 27, 31, 34, 35, 37, 38, 和 40的评分方式相同，评分从3到1递减。

评分标准：
- 非常不同意：3
- 强烈不同意：2
- 轻度不同意：1
- 同意：1
- 轻度同意：2
- 不确定：3
- 强烈同意：4

项目编号：项目编号2, 5, 6, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 20, 23, 24, 26, 28, 29, 30, 32, 33, 36, 和 39的评分方式相同，评分从1到7递增。

评分标准：
- 非常不同意：1
- 强烈不同意：2
- 轻度不同意：3
- 不确定：4
- 同意：5
- 轻度同意：6
- 强烈同意：7

2. 计算总分

步骤：我们建议你在每项的右侧写下该项目的评分。为了获得你的总倦怠评分，将所有项目的评分相加。

解释键：
- 40-80：你是一个功能正常的咨询师
- 81-120：你做得很好
- 121-200：为什么不给自己更多的关爱？提醒自己你是可爱且有能力的
- 201-280：你的评分在这个范围内，我们建议你可能需要见见你的专业督导，决定采取什么行动使你感觉更舒适

3. 个人判断

建议：使用以上解释键来解读你的结果，然后考虑你认为这个倦怠水平的评估是否准确地符合你对自己倦怠水平的看法。你是最好的判断者，需要相信自己的内心感受。

本书早期章节强调

1. 共情的重要性

共情关系：在本书的早期章节中，特别强调了建立共情关系的重要性，以及需要与寻求帮助的人建立联系。作为一名咨询师，你必须学会有效地做到这一点，因为共情是成功咨询的关键要素之一。

共情的定义：共情是指理解并分享他人的情感，能够在情感上与对方产生共鸣。

2. 共情的风险

情绪感染：共情也可能对咨询师的健康造成危害！除非采取适当的预防措施。寻求帮助的人通常处于高度情绪化的状态，如果咨询师以共情的态度倾听并与情绪化的人建立联系，那么咨询师很可能会被他们的情绪状态所感染。

情绪传染：情绪就像病毒一样具有传染性，这可能就是为什么非咨询师的朋友在朋友情绪激动时会试图让他们冷静下来。毕竟，谁愿意情绪困扰呢？

3. 专业应对

情绪管理：与大多数朋友不同，许多咨询师鼓励人们充分体验和表达他们的情绪。共情的咨询师肯定会以某种水平体验到与他们试图帮助的人相似的情绪。显然，没有任何咨询师能够承受在工作日的大部分时间里处于情绪困扰的状态，因为允许这种情况发生肯定会导致倦怠。

预防措施：因此，主要与情绪障碍者工作的咨询师非常容易倦怠，需要采取特殊预防措施以避免倦怠。这些措施包括：
- 定期休息：确保有足够的休息时间，避免长时间连续工作。
- 情感支持：寻求同事和专业督导的支持，分享工作中的压力和挑战。
- 自我照顾：关注自己的身心健康，进行适当的放松和自我照顾活动。
- 边界设置：明确工作和生活的界限，避免将工作压力带入个人生活。

4. 结论

情绪是具有传染性的！作为一名咨询师，建立共情关系是成功咨询的关键，但也需要警惕共情带来的风险。通过采取适当的预防措施，咨询师可以保持良好的身心状态，更好地服务来访者。

重点总结

评分规则：倦怠量表中的每个项目都有明确的评分规则，分为两组项目，分别有不同的评分标准。

计算总分：将所有项目的评分相加，使用解释键来解读结果，评估自己的倦怠水平。

个人判断：相信自己的内心感受，结合实际情况判断评估结果的准确性。

共情的重要性：共情是成功咨询的关键要素，但也会带来情绪感染的风险。

专业应对：采取适当的预防措施，如定期休息、情感支持、自我照顾和边界设置，以避免倦怠。

通过这些知识点，咨询师可以更好地了解自己的倦怠水平，并采取相应的措施来维护自己的身心健康。

进一步阐述知识点

保护自己

1. 学会平衡

同理心与保护：随着经验的积累，你会学会如何带着同理心陪伴一个人，同时在必要时后退一段时间，让自己脚踏实地，然后再更全面地与他们重新连接。同理心是咨询师必备的能力，但过度的同理心可能导致情感耗尽。

必要性：如果你要保护自己免于倦怠，你需要学会如何在同理心和自我保护之间找到平衡。这不仅有助于你的心理健康，也有助于你更好地服务来访者。

2. 实践技巧

大卫的技术：大卫将描述他为自己使用的技术，例如使用想象的空间泡泡。这种方法可以帮助你暂时脱离情感困扰，保持清晰的头脑。

个性化方法：你需要自己实验，找出最适合你的方法。每个人的情况不同，有效的保护方法也会有所不同。

3. 使用想象的空间泡泡

具体步骤：
- 观察：想象自己被一个塑料空间泡泡包裹，将你与外界的情感隔开，但仍然能够观察它们，并适当回应。
- 放松：放慢呼吸，放松身体，使自己从困扰的情感状态转变为更加平静的状态。
- 超然：想象自己漂浮在空间泡泡中，向上向后移动到距离身体几米的位置。这样你可以更客观地观察寻求帮助的人和你自己。
- 回归：在需要时，想象自己瞬间回到咨询椅上，给予寻求帮助者同理心的关注和回应。

4. 保护自己的重要性

情感隔离：如果你感到不知所措，就退回到一个更客观的位置。这有助于你保持冷静，做出明智的决策。

想象的力量：想象是非常强大的，你可以训练自己在必要时迅速放松。这需要时间和练习，但非常值得。

5. 控制情感表达

避免情感传递：尽管有上述讨论，但不可避免地会有时候，作为咨询师，你会受到寻求帮助者的情感创伤的影响。然而，告诉某人你被他们所说的话情感上影响了并没有帮助。大多数人都是关心他人的，不喜欢让别人不安。

自由交流：如果某人认为你因听到的内容而受到情感困扰，他们可能不太愿意告诉你其他令人不安的信息。因此，咨询师需要适当地控制自己的情感表达，以便寻求帮助的人能够自由地交谈。

6. 重新充电

及时解压：如果在咨询结束后你处于情感困扰的状态，请尽快与你的督导讨论你的感受。如果督导不在，你可能需要与其他咨询师交谈。

记录感受：如果没有其他咨询师可用，你可以通过写下你的感受和想法来解压，允许自己以适当的方式表达情感。

单向关系：记住：咨询关系本质上是一种单向关系，咨询师是给予者，寻求帮助者是接受者。这种关系必然会耗尽咨询师的情感能量。除非咨询师重新充电，否则他们会因耗尽而经历倦怠的症状。

7. 结论

保护自己免受情感伤害是咨询师的重要任务。通过学会平衡同理心和自我保护，使用有效的技术，控制情感表达，并及时解压，你可以更好地维护自己的心理健康，从而更好地服务来访者。

重点总结

学会平衡：在同理心和自我保护之间找到平衡，避免情感耗尽。

实践技巧：使用想象的空间泡泡等技术，帮助自己暂时脱离情感困扰。

控制情感表达：适当地控制自己的情感表达，避免影响来访者的自由交流。

重新充电：及时解压，通过与督导或同事交流、记录感受等方式，保持心理健康。

通过这些知识点，咨询师可以更好地保护自己，避免倦怠，从而更好地服务来访者。

进一步阐述知识点

反思实践

1. 持续反思

重要性：另一种防止倦怠的方法是确保你不断反思作为咨询师的工作。通过反思实践发展洞察力有助于识别倦怠的早期迹象。

具体问题：
- 总体感受：我总体上感觉如何？是否感到疲劳或疲惫？最近是否经常生病？
- 工作感受：我对咨询工作感觉如何？是否感到工作过量或不知所措？是否觉得自己的工作有意义？
- 客户感受：我对客户感觉如何？是否开始形成负面态度？
- 工作外的感受：当我不在工作时，是否会想到客户？工作中的情绪是否开始影响个人生活？

2. 与督导讨论

重要性：虽然你可以单独反思这些问题，但与你的督导讨论这些问题也非常有帮助。寻求其他视角有助于增加你对倦怠发展的洞察力，并识别应对倦怠的方法。

资源推荐：对反思实践及其在咨询其他领域的应用感兴趣的读者可以参考Stedmon和Dallos（2009）编辑的关于反思实践的书籍。

导致倦怠的其他因素

1. 过度卷入

危险：意识到过度卷入寻求帮助的人及其问题的危险是有道理的。我们每个人都有不同的个性和应对情感压力的不同能力。

具体例子：有些咨询师过度卷入寻求帮助的人，把问题带回家，而其他人则更加哲学化，受咨询工作的影响较小。例如，大卫训练自己在离开工作地点后，只在到达某个特定的交通灯之前思考与寻求帮助的人相关的内容。一旦过了这些交通灯，他可以选择回去工作继续思考咨询工作，或者思考其他事情并继续回家。他总是选择继续回家。

2. 自杀倾向的人

压力：为自杀或暴力倾向的人提供帮助的有经验的咨询师面临极大的压力，特别容易倦怠。

风险：一个有大量自杀念头或意图的客户群的咨询师几乎没有选择，即使使用了负责任的做法，最终还是可能有人成功自杀。这种知识会使咨询师感到焦虑，增加倦怠的可能性。

应对策略：记住，你不应该为无法预防的事情责备自己。作为新咨询师，确保这些人员被转介给合适的专业帮助，以保护自己。

3. 孤立

风险：孤立和独自工作会增加咨询师倦怠的风险，因为工作日缺乏同行支持。

补充能量：毕竟，如果我们被耗尽了能量，我们需要通过与他人互动来补充能量，这些互动是在更平等的双向关系中进行的。

4. 个人压力

影响：压力重重的个人生活几乎一定会使咨询师更容易倦怠，因为情感资源的减少。

应对策略：通过寻求支持、合理安排个人生活和工作，可以减轻个人压力对工作的影响。

5. 结论

通过持续反思、与督导讨论、避免过度卷入、妥善处理高风险客户、减少孤立感和缓解个人压力，咨询师可以更好地保护自己，避免倦怠，从而更好地服务来访者。

重点总结

持续反思：通过反思实践发展洞察力，识别倦怠的早期迹象。

与督导讨论：寻求其他视角，增加对倦怠发展的洞察力，识别应对倦怠的方法。

避免过度卷入：意识到过度卷入的危险，学会在工作和生活之间设立边界。

妥善处理高风险客户：为自杀或暴力倾向的人提供帮助时，注意自身的情感负担，确保这些人员被转介给合适的专业帮助。

减少孤立感：通过与同行互动，减少孤立感，补充能量。

缓解个人压力：合理安排个人生活和工作，减轻个人压力对工作的影响。

通过这些知识点，咨询师可以更好地保护自己，避免倦怠，从而更好地服务来访者。

进一步阐述知识点

应对倦怠

1. 承认倦怠

恐惧：许多咨询师害怕承认自己，更不用说对其他人承认，他们开始经历倦怠症状，因为他们觉得这会被视为失败。

原因：
- 社会期望：我们中的大多数人都从小学习表现出足够的坚强以应对各种负担。这种学习基于一个谬误，即人类是无穷无尽的，这显然是不真实的。
- 高期望：新的咨询师总是以非常高的理想和不切实际的高期望开始他们的咨询工作。

2. 保持现实的期望

积极结果：我们作为咨询师的经验使我们相信，通常咨询干预的结果对寻求帮助的人是有帮助的。

消极结果：然而，有时某人似乎没有从咨询过程中受益，当这种情况发生时，我们很容易感到幻灭。在这种时候，我们会提醒自己需要看整体情况。

现实期望：寻求咨询帮助的人的结果往往与咨询师希望的不同，因此有必要保持现实的期望以避免幻灭。新的咨询师的理想主义如果未能实现不切实际的期望，很容易被侵蚀，导致后来的不满。

3. 无条件的付出与倦怠

培训态度：无条件地付出、无条件地关心他人和致力于咨询工作，这些都是许多咨询师培训计划中隐含吸收的态度。

冲突：这些态度与倦怠期间可能感受到的情绪强烈冲突。因此，咨询师很难承认自己的倦怠情绪也就不足为奇了。

4. 接受倦怠是正常的

教育培训：强烈建议咨询师培训计划始终包括对新咨询师进行教育，即使是最敬业的咨询师，倦怠也是不可避免的。

接受与分享：如果咨询师意识到倦怠情绪也会发生在正常、称职、有能力且关心他人的咨询师身上，那么他们就能够开始接受自己的倦怠情绪，并与同行和其他专业人士分享这些情绪。

5. 应对倦怠的方法

接受不可避免：如果我们接受倦怠是不可避免的，我们就可以恰当地应对它。

周期性：倦怠是周期性的，预期这些周期会发生是有帮助的。诚实地承认“啊哈，我开始认出一些倦怠的症状”是健康的。

行动：通过这个简单的陈述，咨询师能够真实地承认正在发生的事情，并有权采取必要的行动来解决问题。

情绪变化：大多数咨询师开始工作时都会有一些紧张感，但很快这种紧张感就会被热情和兴奋所取代。然而，不久之后，其他情绪就会出现。这些可能是停滞和冷漠的感觉，甚至是挫败和愤怒。换句话说，咨询师最初的热情和兴奋会时不时地被与倦怠相关的感受所取代。

管理技巧：同样地，通过使用合理的倦怠管理技巧，最初的咨询热情是可以重新体验的。

6. 结论

通过承认倦怠、保持现实的期望、无条件的付出与倦怠的冲突、接受倦怠是正常的，以及使用合理的管理技巧，咨询师可以更好地应对倦怠，保持职业热情，从而更好地服务来访者。

重点总结

承认倦怠：克服社会期望和高期望，勇于承认自己的倦怠情绪。

保持现实的期望：理解咨询结果的多样性，保持现实的期望以避免幻灭。

无条件的付出与倦怠：认识到无条件的付出与倦怠之间的冲突，接受这些情绪。

接受倦怠是正常的：接受倦怠是正常的职业现象，通过教育培训增强自我认知。

应对倦怠的方法：接受倦怠的周期性，采取合理的方法管理倦怠，保持职业热情。

进一步阐述知识点

积极应对倦怠

1. 认识倦怠的重要性

常见反应：人们经常会因为倦怠而寻找新工作或辞职。这是一种应对倦怠的方法，但如果你能及早识别症状并采取积极措施来应对，就不必这样做。

早期识别：如果能及早识别并有效应对，经历倦怠并不是灾难。对于咨询师来说，应对倦怠可以比作车主定期保养汽车。汽车需要定期保养，否则无法正常运行。同样，作为一名咨询师，你需要采取措施不断照顾自己的需求。

积极行动：如果你意识到倦怠的情绪，采取适当的行动来充电，重拾你在咨询生涯初期的热情和兴奋。这可以反复进行，只要你选择这样做，你就可以终身从事咨询工作。

2. 应对倦怠的具体建议

识别并承认症状：认识到自己正在经历倦怠，这本身就是一种积极的应对方式。

与某人谈论你的感受：与督导或其他人交谈，可以帮助你更好地应对倦怠。

重新安排你的工作：重新安排工作可以帮助你感觉更有掌控感。

减少你的工作量：如果老板不理解你需要减少工作量，你可能需要坚定地表达自己的需求。

休假：减少工作量可能一开始并不足够，你可能需要休息几天，休假或恢复。

使用放松或冥想：帮助自己感觉更放松、更有掌控感和更健康。

使用积极的自我对话：使用积极的自我对话来替代消极的自我陈述，并挑战你对他人做出的消极自我陈述。

降低期望：降低对自己的期望，对寻求帮助的人、同事和雇主的期望。

享受生活：允许自己享受生活，有幽默感。

使用思维停止技巧：避免在工作之外担心寻求帮助的人。

寻求支持：使用宗教或其他信仰系统来获得支持。

自我关爱：做一些对自己有益的事情。

3. 采取行动过一种平衡的生活

轻松态度：应对倦怠的一个有用方法是采取更轻松的生活态度，允许自己有幽默感，减少工作的紧张感。

享受生活：尽情享受生活。最重要的是，不要把寻求帮助的人的问题带回家。

思维停止：如果你发现自己在这样做，练习思维停止。思维停止的第一步是意识到你正在思考寻求帮助的人的问题，而你应该在放松。然后认识到你的选择，是继续思考这些问题，还是将注意力集中在当前环境中的某件事情上。这可能涉及做一些体力活动，或者集中精力做某件具体的事情，比如听音乐。将所有的精力和注意力集中在“此时此刻”，以阻断侵入性的思绪。

时间管理：有时你可能会发现侵入性的思绪反复出现，并且你可能会告诉自己，“如果我现在不考虑这个问题，以后就永远不会解决，这对寻求帮助的人不利。” 如果这样的想法出现在你的脑海中，可以在日记中记下笔记，在工作时的某个特定时间处理这个问题，并对自己说：“好的，明天早上10点，在工作时，我会花半小时思考这个问题，但现在我要去做一些让我愉快的事情。”

4. 结论

通过认识倦怠的重要性、采取具体措施应对倦怠、采取行动过一种平衡的生活，咨询师可以更好地应对倦怠，保持职业热情，从而更好地服务来访者。

重点总结

认识倦怠的重要性：及早识别症状并采取积极措施应对，不必因倦怠而辞职。

具体建议：识别并承认症状、与他人交流、重新安排工作、减少工作量、休假、放松或冥想、积极自我对话、降低期望、享受生活、使用思维停止技巧、寻求支持、自我关爱。

平衡生活：采取轻松的生活态度，允许自己有幽默感，减少工作的紧张感，不要把工作问题带回家，使用时间管理技巧。

通过这些知识点，咨询师可以更好地应对倦怠，保持职业热情，从而更好地服务来访者。

进一步阐述知识点

从信仰和哲学中获得力量

1. 宗教信仰

内在力量：一些咨询师在宗教信仰中找到力量，并通过祈祷和冥想获得益处。他们发现这样做可以得到内在的力量，使他们在工作中更加有效。

心理支持：宗教信仰提供了一种心理支持，帮助咨询师在面对困难时保持内心的平静和力量。

2. 哲学信念

生活哲学：拥有其他哲学信念系统的咨询师可以利用他们的生活哲学来对抗倦怠。这些哲学信念可能包括对生活的积极态度、对人际关系的理解等。

应对策略：通过哲学思考，咨询师可以更好地理解自己的情感和行为，从而找到有效的应对策略。

自我照顾的重要性

1. 压力较小的生活

平衡生活：如果你照顾自己，并通过过一种压力较小、更加平衡的生活来满足自己的需求，那么你的倦怠症状可能会减轻，你将能够恢复精力和热情。

自我关怀：自我关怀包括合理安排工作和休息时间，进行适量的运动，保持良好的饮食习惯等。

2. 持续的倦怠斗争

周期性：倦怠是周期性的，总会有时候你会付出太多，然后需要重新平衡，以确保自己的充电需求得到充分满足。

应对方法：通过识别症状、调整工作量、休息、放松、冥想、积极的自我对话等方法，可以有效应对倦怠。

从咨询中获得满足感

1. 积极照顾自己

照顾他人：如果你积极地照顾自己，你将更有能力照顾他人。这不仅有助于提高工作效率，还能提升个人的幸福感。

满足感：你可能会从咨询中获得满足感，并享受成为一名咨询师。这种满足感来自于帮助他人解决问题，看到他们的成长和进步。

2. 个人成就

成就感：我们希望，作为读者的你，能从咨询中获得与我们一样的个人成就感。这种成就感不仅来源于工作的成功，还来源于个人的成长和发展。

祝福：我们祝你工作顺利，能够在咨询事业中取得更大的成就。

学习总结

情感消耗：咨询对咨询师来说可能是情感上的消耗。

定期督导：定期督导是一种避免倦怠的好方法，因为它提供了解决咨询师自身问题的机会。

倦怠症状：倦怠包括以下症状：感到幻灭、情感和身体上的疲惫、躯体症状，以及对寻求咨询帮助的人的负面态度。

周期性：倦怠是周期性的，但通过自我意识、反思实践和充分的督导，可以进行充电。

应对方法：
- 识别症状并与某人讨论
- 改变工作量或日程安排
- 休息
- 使用放松、冥想或积极的自我对话
- 降低期望
- 不要太认真对待生活，有幽默感
- 使用思维停止技巧
- 利用宗教或其他信仰系统获得支持。

进一步阅读

Skovholt, T.M. & Trotter-Mathison, M. 2011, The Resilient Practitioner: Burnout Prevention and Self-care Strategies for Counselors, Therapists, Teachers and Health Professionals, 2nd edn, Taylor and Francis Group, New York.

Stedmon, J. & Dallos, R. (eds) 2009, Reflective Practice in Psychotherapy and Counselling, Open University Press, Berkshire.

Wicks, K.J. 2008, The Resilient Clinician, Oxford University Press, New York.

重点总结

从信仰和哲学中获得力量：宗教信仰和哲学信念可以提供内在力量和心理支持，帮助咨询师应对倦怠。

自我照顾的重要性：通过过一种压力较小、更加平衡的生活，可以减轻倦怠症状，恢复精力和热情。

从咨询中获得满足感：积极照顾自己，可以更好地照顾他人，从咨询中获得满足感和个人成就感。

学习总结：咨询可能带来情感上的消耗，定期督导和多种应对方法可以帮助咨询师避免和应对倦怠。

进一步阅读：提供了一些关于倦怠预防和自我照顾的书籍，供进一步学习。

42 Looking after yourself A counsellor’s own wellbeing is of paramount importance. Firstly, counsellors are human beings with their own needs, so it is appropriate for them to be sensible in caring for themselves. Additionally, from a professional point of view, it is essential for counsellors to look after themselves, because counsellors who are not feeling good are unlikely to be fully effective in helping the people who seek their help. Counselling can be draining, so counsellors need support, otherwise they are likely to find themselves emotionally depleted. If they are to feel good they must resolve their own personal issues satisfactorily while receiving the support they need. This can be done as described previously, through regular supervision from an experienced counsellor (see Chapter 41). In recent years, it has become clear that all counsellors at times experience what is known as burnout. Burnout is disabling, but if it is recognised in its early stages, it is comparatively easy to take remedial action. Even experienced counsellors fail at times to recognise the onset of burnout and try to convince themselves that the symptoms they are experiencing are due to some other cause. It is difficult for many counsellors to admit to themselves, let alone to others, that they are burning out, even though there is now general acceptance that burnout is a common problem. 1 he first step in dealing with burnout is to be aware of the symptoms.

BURNOUT SYMPTOMS 1 here are many symptoms that come under the general heading of burnout. These symptoms give an indication that a counsellor is becoming drained emotionally by the counselling work. Counsellors may experience a feeling of being totally overworked and of having no control over their workload. They may perceive themselves as swimming against the tide and unable to keep their heads above water. This leads to feelings of hopelessness and helplessness.

Every counsellor is at risk of burnout

PHYSICAL AND EMOTIONAL SYMPTOMS Counsellors experiencing burnout are usually tired physically, emotionally and mentally. They start to feel that they can’t face another counselling session. Typically, a counsellor may say to themselves while counselling: ‘ 1 really can’t bear to be here. 1 wish this person would just go away.’ 1 he counsellor may also experience being physically debilitated and find it hard to drag themselves to work. Their enthusiasm has evaporated and they may have physical symptoms such as headaches, stomach-aches, skin disorders, high blood pressure or back and neck pains. Their susceptibility to viruses and other infections is increased.

NEGATIVE ATTITUDES Burnt-out counsellors may develop strong negative attitudes towards the people who seek their help. They may develop a cynical attitude to them and blame them for creating their own problems. 1 hey may even start to treat them in an impersonal way, as though they were objects and not human beings. Consequently, the counselling relationship will suffer and counselling will become a chore, rather than an interesting, challenging and creative activity. Such counsellors no longer find satisfaction in their work. Negative attitudes may also be experienced towards fellow workers, supervisors, other staff and the employing organisation.

DISILLUSIONMENT Disillusionment with the counselling process is a major burnout symptom. Counsellors start to question the value of their work and begin to wonder if what they are doing is worthwhile. Burnt-out counsellors will often be unable to see any evidence of success in their work. They feel frustrated by what they perceive as their inability to bring about change in the people who seek their help and are dissatisfied with their job, believing that it involves giving and getting nothing in return. This leads to feelings of failure and low self-esteem. The demands of people who seek their help become too great and the counsellor may just want to withdraw from the helping situation. In the advanced stages of burnout, counsellors start taking days off sick, and may start frantically looking for a new job so that they can resign.

PERSONAL CONSEQUENCES One of the sad consequences of burnout is that it is likely to affect the counsellor’s personal life. As a counsellor’s self-esteem diminishes, their personal relationships may be put in jeopardy and other people may become targets for feelings of anger, frustration, helplessness and hopelessness. I he symptoms of burnout that we have outlined above can occur quite suddenly but at other times they build up gradually. Because of this, it can be useful to check from time to time to determine how well you are doing in keeping burnout at bay. A good way of doing this is to measure your burnout score using an inventory such as the one below. We, the authors, developed this inventory especially for counsellors.

A MAJOR CAUSE OF BURNOUT What is the primary cause of burnout? Well, we can’t be certain, and all counsellors are different, but it seems likely that a major cause of burnout is the stress of the interpersonal counselling relationship. This is an unbalanced relationship, with the counsellor doing most of the giving and the person seeking help doing most of the receiving.

Burnout inventory In order to obtain a burnout score, you need to answer each question m the following list by putting a ‘X' on the rating scale after each question. It is best to put each lX: directly under one of the alternatives (such as 4mildly agree’) rather than at an intermediate point between two possibilities. After completing the inventory use the instructions provided at the end to obtain your score. 1 I have positive attitudes to counselling and think that the work is really worthwhile. 2 AgreeStrongly agree UncertainMildly agreeAgreeStrongly agree Uncertain Mildly agreeAgreeStrongly agree Mildly agreeAgreeStrongly agree I am always willing to do extra work. Mildly disagree Disagree 1 Uncertain 1 1 My personal life is suffering as a result of my counselling work. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree I feel as though I need to hide my inadequacies and faults. Strongly disagree 360 Mildly disagree Disagree 1 6 Mildly agree I always relate to the person seeking counselling on a personal and individual basis and do not treat them just as cases to be dealt with. Strongly disagree 5 Mildly disagree Disagree Strongly disagree 4 Uncertain There is too much to do in a day. Strongly disagree 3 Mildly disagree Disagree Strongly disagree PART 7 Disagree Professional, issues Mildly disagree Uncertain Mildly agree7 When I go home I usually forget about the people who come to me for counselling and get on with the rest of my life. Strongly disagree 8 Mildly disagree Uncertain Mildly agree Strongly agree Agree I don’t blame the people who come to counselling for their problems. Strongly disagree 9 Disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Strongly agree Agree I usually look forward with pleasant anticipation to people coming for counselling help. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Ag ree Strongly agree 10 I can’t do the job the way I think is best. There are too many don’ts. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree 11 The system at work needs changing, but 1 don’t have the power to change it. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree 12 I often feel like saying to people who come for help, ‘you think you have problems; what about me?’ Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Looking after yourself Strongly agree CHAPTER 42 36113 I find it easy to talk to other counsellors about my feelings. Strongly disagree Disagree Mildly disagree UncertainMildly agreeAgreeStrongly agree Mildly agreeAgreeStrongly agree 14 I feel emotionally depleted. Strongly disagreeDisagreeMildly disagreeUncertain 111i 15 I just can’t cope with some types of people who come for counselling help. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree 16 I feel as though I’m losing my ability to get in touch with the feelings of some of the people who come for counselling help. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agreeAgreeStrongly agree Mildly agreeAgreeStrongly agree Mildly agreeAgreeStrongly agree 17 Counselling is all giving with no return. Strongly disagree DisagreeMildly disagree i1 Uncertain People hold counsellors in high regard. Strongly disagree Disagree Uncertain Mildly disagree 1 1 19 Many people who come for counselling deserve to suffer because they just don’t live by acceptable standards. Strongly disagree 362 PART 7 Disagree Professional, issues Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree20 I really need to take a break from counselling. Disagree Strongly disagree 21 Mildly disagree Uncertain Mildly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree I feel warm and friendly towards my fellow counsellors. Disagree Strongly disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree 22 I believe that my standard of counselling is improving. Disagree Strongly disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree 23 My relationship to people who come for counselling help is suffering due to my negative attitudes. Disagree Strongly disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Strongly agree Agree 24 I often feel angry when I hear about what the person who is seeking counselling has done. Disagree Strongly disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agreeAgreeStrongly agree Mildly agreeAgreeStrongly agree 25 I feel physically fit and have lots of energy. Strongly disagree Disagree 1 Mildly disagree Uncertain 1 26 The people who come for counselling are forever grasping, self-centred and unappreciative of my efforts. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Looking after yourself Strongly agree CHAPTER 42 36327 Counselling gives me a lift in life and inspires me to move forwards. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree I haven’t enough energy left for my family and fid ends. Counselling takes too much of me. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree 29 I feel worn out by the people to come to see me. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree 30 I can’t let off steam in my counselling workplace. I’ve got to be calm, patient and caring all of the time. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree 31 I feel enthusiastic about the value of counselling. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree 32 I often get caught up in the emotional feelings of the person seeking help and feel upset or angry myself. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree 33 I often wish that person seeking help would just go away. Strongly disagree 364 PART 7 Disagree Professional, issues Mildly disagree Uncertain Mildly agree34 I know what my supervisor thinks of my performance as a counsellor. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree 35 The agency I work for really cares about me and my work is appreciated. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree Agree Strongly agree 36 I get a hopeless feeling. Nobody can fix up all the problems are there. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree AgreeStrongly agree AgreeStrongly agree 37 I hardly ever give an automatic type of response. Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain Mildly agree 38 Counselling has given me the satisfaction that I originally expected to get from it. Strongly disagreeDisagree 1I UncertainMildly agreeAgreeStrongly agree Mildly disagreeUncertainMildly agreeAgreeStrongly agree Mildly disagreeUncertainMildly agreeAgreeStrongly agree Mildly disagree 39 I feel irritable quite often. Strongly disagreeDisagree 11 40 I rarely feel uptight. Strongly disagree Disagree

Instructions for scoring the burnout inventory Each item on the burnout inventory receives a score from 1 to 7. The following item numbers are scored in the same way 1, 3, 4, 7, 8, 9, 13, 18, 21, 22, 25, 27, 31, 34, 35, 37, 38, and 40. These items score as follows: Strongly disagree Disagree Mildly disagree Agree Mildly agree Uncertain Strongly agree 3 Items 2, 5, 6, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 20, 23, 24, 26, 28, 29, 30, 32, 33, 36, and 39 are scored in the following way: Strongly disagree Disagree Mildly disagree Uncertain I Agree Mildly agree 1 Strongly agree 1 5 We suggest that you write the score for each item on the right-hand side of the page against that item. In order to obtain your total burnout score, add together the scores for all items. Use the key below to interpret your result and then consider whether you think that this assessment of your burnout level accurately fits with your own belief about your level of burnout. You are the best judge and need to trust your own inner feelings. Key

ScoreSuggested interpretation 40-80You are a fully functioning counsellor 81-120You're doing well 121-200Why not give yourself more caring? Remind yourself that you are loveable and capable1 201-280With a score in this range we suggest that you might want to see your professional supervisor and decide what action to take so that you feel more comfortable.

In the early chapters of this book, heavy emphasis was put oil establishing an empathic relationship, and on the need to join with the person seeking help. It is essential that, as a counsellor, you learn to do this effectively, because empathy is one of the essential ingredients of successful counselling. However, being empathic can be hazardous to a counsellor’s health! That is, unless proper precautions are taken. People who seek help are often in a highly emotional state, and if a counsellor listens with empathy and joins with an emotional person, then the counsellor is likely to be infected by their emotional state. Emotions, like viruses, are catching, which is probably why people who aren’t counsellors try to calm their friends down when they are emotional. After all, who wants to be emotionally distressed? In contrast to most friends, many counsellors encourage people to experience and express their emotions fully. Empathic counsellors are certain to experience, at some level, emotions similar to those of the people they aim to help. Clearly, no counsellor can afford to be emotionally distressed for a significant part of the working day, because to allow this to happen would be certain to result in burnout. Counsellors who are working mainly with emotionally disturbed people are therefore very much at risk and need to take special precautions to avoid burnout.

Emotions can be infectious!

PROTECTING YOURSELF With experience, you will learn how to walk beside a person with empathy and also how to protect yourself from the excesses of emotional pain by at times moving back for a while, grounding yourself, and then joining more fully with them again. Certainly, if you are to protect yourself from burnout, you will need to learn how to do this. David will describe the technique he uses for himself, and then you will need to experiment for yourself, to find out what works best for you.

USING AN IMAGINARY SPACE-BUBBLE In a counselling session, when I notice that 1 am starting to excessively experience the emotional pain of the person seeking help, 1 will set about grounding myself. I his grounding process takes only a second or two to happen, but will take longer to describe. 1 imagine myself to be encapsulated by a plastic space-bubble that separates me from outside emotions, but enables me to observe them, and allows me to respond to them appropriately. I then slow down my breathing and relax my body, so that my troubled emotional state is replaced by a more peaceful state. In my imagination, 1 float, in the space-bubble, upwards and backwards to a position several metres behind and above my body. It is as though the part of me in the bubble is able to observe both the person seeking help and the physical me, which is still sitting in my counselling chair. 1 am still able to concentrate fully, but am more detached and less involved. In this position, 1 can make sensible decisions with regard to the counselling process. However, 1 can in a split second travel back in my imagination to my counselling chair, to give empathic attention and empathic responses to the person seeking help.

If you are becoming overwhelmed, move back to a more objective position

The imagination is a powerful thing, and 1 have trained myself to relax quickly, when necessary- You will need to experiment for yourself, to devise an effective way in which you can protect yourself from emotional damage due to exposure to excessive emotional pain. Despite the above discussion, there will inevitably be times when, as a counsellor, you are affected by the emotional traumas of the people who seek your help, as at times 1 am. Personally, 1 don’t think that it is helpful to let a person know that I have been emotionally affected by what they have told me. Most people are caring and do not like to upset others. Consequently, if a person thinks that I have been emotionally disturbed by what I have heard, then they may be less likely to tell me about other disturbing information. Counsellors therefore need to control the expression of their own emotions appropriately, so that the people who seek their help feel able to talk freely.

RECHARGING If you are left in an emotionally disturbed state after a counselling session, talk to your supervisor about your feelings as soon as possible. If your supervisor isn’t available you may need to talk with another counsellor. If another counsellor isn’t available, an alternative is to debrief by writing down your feelings and thoughts and allowing yourself to express your emotions in an appropriate way. Remember: the counselling relationship is substantially a one-way relationship, in which the counsellor is the giver and the person seeking help is the taker. Such a relationship will inevitably drain the counsellor of emotional energy. Unless a counsellor recharges, they will experience the symptoms of burnout as they become drained.

REFLECTIVE PRACTICE Another way to guard against burnout is to ensure you are continually reflecting on your work as a counsellor. Developing insight through reflective practice is helpful in identifying the early signs of burnout. Some questions to consider include: • How am 1 feeling generally? Am I tired or rundown? Have 1 been getting sick more often? • How do 1 feel about my counselling work? Do 1 feel overworked or overwhelmed? Do 1 feel like what I do matters? • How do 1 feel about my clients? Am I beginning to develop negative attitudes? • Do 1 think about my clients when Fm not at work? Are emotions from work beginning to impact on my personal life? While you can certainly reflect on these questions individually, it can also be very’ helpful to discuss them with your supervisor, as we suggested above. Seeking another perspective can be useful in increasing your insight into the development of burnout and identifying ways to address burnout. Those interested in learning more about reflective practice and how it applies to other areas of counselling may like to refer to the book on reflective practice edited by Stedmon and Dallos (2009).

OTHER FACTORS THAT LEAD TO BURNOUT OVER-INVOLVEMENT It is sensible to be aware of the dangers of over-involvement with the people who seek your help and their issues. We all have different personalities and differing capabilities for coping with emotionally stressful situations. Some counsellors get over-involved with the people who seek their help and take their problems home with them, whereas other people are more philosophical and are less affected by their counselling work. A while ago, while working at a crisis counselling agency, David trained himself so that when he left his place of work, he would allow himself to think about material related to people who were seeking his help only until he reached a particular set of traffic lights. Once he had passed these lights, he gave himself the option of going back to work to think about his counselling work, or of thinking about other things and continuing his journey home. He invariably continued his journey.

SUICIDAL PEOPLE Experienced counsellors who offer help to suicidal or violent people have an extremely stressful time and are particularly prone to burnout. A counsellor who has a high case load of people who have suicidal thoughts or intentions has little option but to accept that, even with the use of properly accountable practices, eventually one of the people they are aiming to help may succeed in killing themselves. This knowledge creates anxiety in the counsellor and increases the likelihood of burnout. Remember that it is not appropriate to blame yourself for what you are unable to prevent. Protect yourself, as a new counsellor, by ensuring that such people are referred for appropriate professional help.

ISOLATION Being isolated and working alone puts a counsellor at increased risk of burnout, because of a lack of peer support during the working day. After all, if we are being drained of our energy, we need to be able to get some back by interacting with others who can meet with us in more equal two-way relationships. PERSONAL STRESS A stressful personal life is almost certain to make a counsellor more susceptible to burnout because of diminished emotional resources.

COMBATING BURNOUT As stated before, many counsellors are afraid to admit to themselves, let alone to other people, that they are starting to experience burnout symptoms, because they feel that it would be an admission of failure. This is understandable for many reasons. Firstly, most of us have learnt from childhood to appear to be strong enough to cope with our load, whatever that may be. This learning is based on a myth that human beings are inexhaustible, which is obviously not true. Secondly, new counsellors invariably start counselling with very’ high ideals and unrealistically high expectations of what they will be able to achieve.

HAVING REALISTIC EXPECTATIONS Our own experiences as counsellors lead us to believe that usually the outcomes of counselling interventions are helpful for the person seeking help. However, there are times when a person does not seem to be helped by the counselling process, and when this does happen it would be easy for us to become disillusioned. At times like this we remind ourselves of the need to look at the overall picture. Outcomes for people who seek counselling help are often different from what the counsellor would prefer, and it is therefore necessary to have realistic expectations in order to avoid disillusionment. The idealism of the new counsellor can easily be eroded and lead to later dissatisfaction if unrealistic expectations are not fulfilled.

Giving with no expectation of return, caring for people unconditionally and being dedicated to counselling work are all attitudes that are implicitly absorbed as part of many counsellor training programs. These attitudes conflict strongly with feelings that may be experienced during burnout. It is therefore not surprising that counsellors find it difficult to own burnout feelings.

ACCEPTING THAT BURNOUT IS NORMAL It is strongly recommended that counsellor training programs always include education for trainee counsellors about the inevitability of burnout occurring at times, even in the most dedicated counsellor. If counsellors realise that burnout feelings do occur in normal, competent, capable and caring counsellors, then they will be able to start accepting their own burnout feelings and to share those feelings with their peers and other professionals.

If we accept that burnout is inevitable we can deal with it appropriately

Burnout comes in cycles and it is helpful to expect these cycles to occur. It is healthy to say, ‘Ah-ha, Im starting to recognise some of the symptoms of burnout.’ By making that simple statement, a counsellor is able to admit truthfully what is happening and is then empowered to take the necessary action to deal with the problem. Most counsellors start their job with some feelings of nervousness, but very soon this is followed by enthusiasm and excitement. However, it doesn’t take long for other feelings to set in. 1'hese may be feelings of stagnation and apathy, or even of frustration and annovance. In other words, the counsellor’s initial enthusiasm and excitement will, from time to time, be replaced by feelings associated with burnout. In the same way, by using sensible burnout management techniques, the initial enthusiasm about counselling can be re-experienced.

ACTIVELY DEALING WITH BURNOUT Quite often people will look for a new job or resign as a result of burnout. That is one way of dealing with it, but it is not necessary to do that if you recognise the symptoms early enough and do something positive to deal with them. Experiencing burnout is not a disaster if it is recognised and dealt with effectively. For a counsellor, dealing with burnout can be compared to a car owner servicing a car. 1 he car needs to be serviced regularly or the car will not function well. Similarly, as a counsellor you need to take steps to continually look after your own needs. If you become aware of burnout feelings, take the appropriate action to recharge yourself, and to regain your enthusiasm and the excitement you experienced at the beginning of your counselling career. This can be done time and again, so you can work as a counsellor for a lifetime if you choose by recharging yourself and starting afresh from time to time. Here are some suggestions for dealing with burnout: 1 Recognise and own the symptoms. 2 Talk with someone about your feelings. 3 Re-schedule your work. 4 Cut down on your workload. 5 Take a holiday. 6 Use relaxation or meditation. 7 Use positive self-talk. 8 Lower your expectations of yourself, the people who seek your help, your colleagues and your employer. 9 Allow yourself to enjoy life and have a sense of humour. 10 Use thought-stopping to stop worrying about the people who seek your help when not at work. 11 Use your religious or other belief system for support. 12 Care for yourself as a person by doing some nice things for yourself. Consider some of these ideas. Firstly, it is interesting to note that simply admitting that you are experiencing burnout will affect your behaviour and enable you to cope better. Talking with your supervisor or someone else may also be helpful, as by doing this you may be able to clarify your options more easily with regard to suitable methods of intervention. It can be helpful to re-schedule your work so that you have a feeling of being in control. You may need to be assertive if your boss doesn't understand your need for a reduced workload. Reducing your workload may not be sufficient initially, and you may need to take a few days off, to have a holiday or to recuperate. Help yourself to feel more relaxed, more in control and fitter. Build into your lifestyle proper times for rest, recreation, exercise, lighthearted relief and relaxation. Doing relaxation exercises or meditating can be helpful. Use positive self-talk to replace negative self-statements and challenge the negative self-statements you make about others. This involves changing your expectations of yourself the people who seek your help and your peers.

Take action to lead a balanced life

A useful way to deal with burnout is to take a less serious view of life, to allow yourself to have a sense of humour and to be less intense in your work. Be carefree and have fun. Most importantly, do not take the problems of the people who seek your help home with you. If you do catch yourself doing this, practise thought stopping. The first step in thought-stopping is to recognise that you are thinking about the problems of the people who are seeking your help when you should be relaxing. Then recognise your choice, to continue thinking about these problems or to focus your attention on something in your present environment. This may involve doing something physical or it may involve concentrating on something specific such as listening to music. Focus all your energy and attention on the 'here and now’ to block out the intruding thoughts. Sometimes you may find that the intruding thoughts recur and catch yourself saying, Tf 1 don’t think about this problem now, then 1 will never deal with it and that will be bad for the person who is seeking my help’. If such a thought comes into your mind, write a note in your diary to deal with that issue at a particular time when you are at your place of work, and say to yourself, ‘OK, at 10 o’clock tomorrow morning, at work, 1 will devote half an hour to thinking about that problem, but right now 1 will get on with doing and thinking about things that are pleasant for me.’ Some counsellors find strength in their religious beliefs and gain through prayer and meditation. They find that by doing this they receive an inner strength that enables them to be more effective in their work. Similarly, counsellors with other philosophical belief systems can use their philosophy of life as an aid in combating burnout. If you care for yourself, and take appropriate action to attend to your own needs by leading a less pressured and more balanced life, then your burnout symptoms are likely to fade and you will be able to regain your energy and enthusiasm. However, if you are like most counsellors, you will have an ongoing struggle with burnout which will come and go. T here will always be times when you will give too much of yourself, and then need to redress the balance so that your own needs for recharging are adequately met. GAINING SATISFACTION FROM COUNSELLING If you are proactive in caring for yourself, you will be more able to care for others. You will be likely to get satisfaction from counselling and to enjoy being a counsellor. We hope that you, the reader, will gain as much personal fulfilment from counselling as we have. We wish you all the best tor your work.

Learning summary Counselling can be emotionally draining for the counsellor. Regular supervision is a good way to avoid burnout as it provides an opportunity for resolution of the counsellor's own issues. Burnout includes the following symptoms: feelings of disillusionment, being emotionally and physically drained, somatic symptoms, and negative attitudes to people seeking counselling help. Burnout comes in cycles, but with self-awareness, reflective practice and adequate supervision recharging can occur. Methods for dealing with burnout include: » recognising the symptoms and talking with someone about them » changing your workload or schedule » taking a break » using relaxation, meditation or positive self-talk » lowering your expectations » taking Life less seriously and having a sense of humour » using thought-stopping » using your religious or other belief system for support. Further reading Skovholt, T,M. & '[’rotter-Mathison, M. 2011, Hie Resilient Practitioner Burnout Prevention and Self-care Strategies for Counsellors, Therapists, Teachers and Plea!th Professionals, 2nd edn, Taylor and Francis Group, New York. S ted mo n, J - &' 1a 11 o s, R. (e ds) 2009, Reflectire Practice in Psychotherapy and Counselling, Open University Press, Berkshire. Wicks, KJ. 2008, The Resilient Clinician, Oxford University Press, New York.