39. 文化问题

文化问题

通常，咨询师对寻求帮助者的种族、文化、社会、家庭、社区和一般环境背景只有有限的信息。当寻求帮助者和咨询师恰好来自相同的种族和文化群体时，这不太可能引起问题；然而，当他们来自不同的群体时，可能会出现问题。不出所料，研究发现，寻求帮助的人通常更喜欢来自自己种族群体的咨询师。但这并不意味着除非寻求帮助者和咨询师来自相同的文化背景，否则咨询就不会有效。这意味着，为了在咨询不同文化背景的人时达到最佳效果，咨询师需要使用适合该人的行为和策略。与任何寻求帮助的人一样，咨询师需要尝试从该人的视角来看待世界。为了能够与来自不同文化背景的人做到这一点，咨询师需要尝试了解该人的家庭、社会和文化环境。这种理解应理想地包括关于文化规范、态度、信仰和价值观的信息。此外，咨询师需要意识到自己的假设、态度、信仰、价值观、偏见和偏见。

建立信任关系至关重要

为了取得成功的结果，咨询不同文化背景的人时，最重要的因素是咨询师能够与该人建立良好的、信任的工作关系。此外，需要使用与该人特定文化背景下的交往方式相适应的策略和技术。

对假设、态度、信仰、价值观、偏见和偏见的认识

作为咨询师，我们每个人都需要意识到自己的种族和文化背景，并理解这一背景如何影响我们的态度、信仰、价值观、偏见和偏见。通过意识到这些，我们将更容易识别在咨询过程中遇到的问题是源自我们自己的文化背景还是来自其他来源。一旦我们认识到问题的根源，这些问题可以在督导中得到解决。

不同文化背景的人面临的困难

在现代社会中，许多人不得不在一个文化信仰、价值观和行为与其家庭和亲密朋友的文化信仰在某些方面不一致的社会中生活。这种不一致性往往会给这些人带来心理、情感和行为问题，结果他们可能会寻求咨询帮助。

生活在不同的文化中

对于许多生活在与家庭文化环境不同的环境中的人来说，一个主要问题是由于内部冲突引起的压力。这些冲突发生在家庭的文化决定的社会和道德价值观与更广泛社会的价值观相冲突时。虽然将个人视为经历可能由任何人面临的问题的人，咨询师也需要意识到所经历的困难可能与种族、族裔、性别或社会经济地位有关，或者因这些问题而加剧。

生活在与 自己文化不同的 环境中可能 会感到压力

此外，咨询师需要意识到可能影响个人所属文化群体的社会或社区层面的歧视行为，以便在咨询过程中如果涉及这些问题时能够正确理解。

在不同文化中寻找个人身份

许多生活在与自己文化不同的环境中的人会遇到个人身份问题。有人提出，这样的人通常会经历几个阶段，以寻找他们的个人身份。在第一阶段，少数群体的人可能会接受多数文化的价值观和态度，以努力融入并成为该文化的一部分。令人惊讶的是，这通常包括内化对自己群体的负面看法。这一身份发展阶段可能会持续到该人经历种族主义或偏见的个人体验，迫使其将自己视为少数群体的一员。这种认识可能会导致他们进行个人族裔身份的探索。这一探索涉及努力了解更多关于自己的文化，通常会高度情绪化。在这个阶段，愤怒和愤慨等情绪可能会指向主流社会。

当一个人在进行族裔身份探索时经历情感问题，咨询师需要尝试帮助他们在这次探索中取得满意的成果，使该人能够发展出更深层次的归属感。

影响个人世界观的文化因素

在考虑咨询师在咨询来自不同文化群体的人时可能有用的特定策略之前，我们需要考虑一些影响个人对其世界的感知的因素。这些因素会影响个人的情感反应、思想、信念、态度、偏见、关系和行为。我们将在以下标题下讨论这些因素：

• 个人和关系问题
• 决策方式
• 谁被认为是自然的帮助者？
• 扩大家庭的态度
• 性别和性别角色
• 时间观念
• 语言的使用
• 精神信仰
• 身体或情感问题
• 创伤经历

个人和关系问题

在西方社会中，我们非常重视个体性和独特性，并高度重视个人权利。特别是，人们普遍认为一个人有权做出自己的决定，并选择自己的生活方式。许多其他文化则更加强调社区，将个人视为社区的一部分而不是独立的实体。在这些文化中，有一种社区责任感和集体命运感。通常，这些文化注重和谐融合和合作，并对老年人的角色给予高度尊重。许多来自南意大利、中国、日本、波多黎各、墨西哥以及非洲裔美国人和澳大利亚原住民家庭的观点也是如此。

一些文化 强调个体性 而另一些 强调社区

在中国家庭中，孩子对父母的尊敬是一种非常强烈的价值观。这种尊敬不仅体现在对父母的高度尊重上，还体现在顺从父母。这与西方文化形成鲜明对比，在西方文化中，老年人往往不受重视，但强调父母对孩子的义务和对儿童权利的尊重。咨询师需要意识到这些文化差异，以便能够识别由于暴露于冲突的文化价值系统而导致的个人冲突。当个人在忠诚于父母和追求个人目标之间做出选择时，内心冲突也可能出现。

决策方式

人们的决策方式在很大程度上取决于他们的文化背景。在某些文化中，决策最适当地在其他家庭成员的陪伴下进行。在其他文化中，维持和谐关系比表达个人观点更为重要。这通常是土著人民的情况，他们寻求帮助的决定可能是出于社区关切而非个人问题的回应。当土著人民向非土著帮手寻求帮助时，他们通常会通过日常社交场合的非正式会面提出请求。

非土著咨询师在与土著人民合作时也需要意识到其他一些问题。他们可能需要使用“中间人”，尤其是在讨论的事务非常敏感，个人无法公开讨论时。此外，咨询师的性别也很重要，因为有些问题属于女性事务或男性事务，不能与异性讨论。另外，重要的是让个人选择会面地点。在某些情况下，他们可能会选择使用社区设施，但在其他情况下，使用较为非正式的场所可能更合适。在帮助一个家庭时，使用家庭住所外的区域可能更为合适，而不是期望进入家庭住所，尤其是邀请非土著陌生人进入家中不符合常规做法（Vicary & Andrews, 2000）。

对于某些文化背景的人来说，非正式的场所更舒适

中国家庭的决策方式通常与西方家庭的决策方式有很大不同。在许多西方家庭中，决策是通过民主讨论和协商来做出的。然而，在中国家庭中，沟通模式通常是从被认为地位较高的人向下流动。因此，在许多家庭中，父亲做出重大决策，很少听取他人的意见。

个人和关系问题

在西方社会中，我们非常重视个体性和独特性，并高度重视个人权利。特别是，人们普遍认为一个人有权做出自己的决定，并选择自己的生活方式。许多其他文化则更加强调社区，将个人视为社区的一部分而不是独立的实体。在这些文化中，有一种社区责任感和集体命运感。通常，这些文化注重和谐融合和合作，并对老年人的角色给予高度尊重。许多来自南意大利、中国、日本、波多黎各、墨西哥以及非洲裔美国人和澳大利亚原住民家庭的观点也是如此。

一些文化 强调个体性 而另一些 强调社区

在中国家庭中，孩子对父母的尊敬是一种非常强烈的价值观。这种尊敬不仅体现在对父母的高度尊重上，还体现在顺从父母。这与西方文化形成鲜明对比，在西方文化中，老年人往往不受重视，但强调父母对孩子的义务和对儿童权利的尊重。咨询师需要意识到这些文化差异，以便能够识别由于暴露于冲突的文化价值系统而导致的个人冲突。当个人在忠诚于父母和追求个人目标之间做出选择时，内心冲突也可能出现。

决策方式

人们的决策方式在很大程度上取决于他们的文化背景。在某些文化中，决策最适当地在其他家庭成员的陪伴下进行。在其他文化中，维持和谐关系比表达个人观点更为重要。这通常是土著人民的情况，他们寻求帮助的决定可能是出于社区关切而非个人问题的回应。当土著人民向非土著帮手寻求帮助时，他们通常会通过日常社交场合的非正式会面提出请求。

非土著咨询师在与土著人民合作时也需要意识到其他一些问题。他们可能需要使用“中间人”，尤其是在讨论的事务非常敏感，个人无法公开讨论时。此外，咨询师的性别也很重要，因为有些问题属于女性事务或男性事务，不能与异性讨论。另外，重要的是让个人选择会面地点。在某些情况下，他们可能会选择使用社区设施，但在其他情况下，使用较为非正式的场所可能更合适。在帮助一个家庭时，使用家庭住所外的区域可能更为合适，而不是期望进入家庭住所，尤其是邀请非土著陌生人进入家中不符合常规做法（Vicary & Andrews, 2000）。

对于某些文化背景的人来说，非正式的场所更舒适

中国家庭的决策方式通常与西方家庭的决策方式有很大不同。在许多西方家庭中，决策是通过民主讨论和协商来做出的。然而，在中国家庭中，沟通模式通常是从被认为地位较高的人向下流动。因此，在许多家庭中，父亲做出重大决策，很少听取他人的意见。

性别和性别角色

关于同性成员和异性成员之间关系的规范在不同文化中差异显著。为了在尝试帮助某人解决关系问题时有效地与其合作，如果咨询师能够了解一些关于关系的文化规范是有利的。此外，关于行为、角色和期望的性别规范因文化而异。现在我们将考虑几个例子来说明与性别相关的文化差异。

在一些土著社区中，婆媳很少直接对话，类似的禁忌也存在于其他成员之间，如男人和他们的姻兄弟。在这些社区中，某些话题（例如性活动）不应与异性讨论。因此，违反文化接受的规范的恐惧、期望和后果显然会对一个人在咨询中谈论这些问题的意愿产生很大影响。

时间观念

对于大多数文化来说，线性时间观是适当的。然而，对于一些南美国家和澳大利亚原住民，时间是以“存在”来衡量的。先前约定的会议时间不一定有效。这需要来自其他文化背景的咨询师记住并尊重，因为在他们文化中守时是预期的规范，不守时被认为是不体贴和不礼貌的。因此，当与认为时间不是线性的文化的人协商预约时间时，明智且尊重的做法是认识到对方的时间观念和守时习惯，并调整期望。例如，当与土著人安排会议时间时，邀请他们选择最适合他们的时间可能是有帮助的。

我们需要尊重寻求帮助的人可能有与我们不同的时间观念

在时间以“存在”来衡量的文化环境中工作时，通常不建议错过或改变会议时间，因为一致性是促进信任的关键，使个人或家庭能够与咨询师建立积极的关系。所需要的是具有灵活性的一致性。

语言的使用

语言的使用方式将对寻求帮助的人和咨询师之间的沟通效果产生显著影响。成语、复杂的沟通、谚语和引文可能因个人的文化背景而熟悉或令人困惑。此外，重要的是要认识到，在不同的文化环境中，词汇和词语的意义可能存在显著或细微的差异。因此，一个人用英语与说英语的咨询师沟通可能会产生误导，如果咨询师没有意识到某些词语的使用和意义存在细微差异的话。

Martine Powell (2000) 列出了在咨询土著人时可能有用的几个差异。对于一些土著人来说，“半”可能指一小部分，但不一定是50%。“下午”可能指从下午4:30到黄昏的凉爽时段。“有罪”可能仅用于谋杀。“兄弟”可能包括堂兄弟和其他扩大家庭成员。一些土著群体用“他”和“他”来指代男性、女性或物体，以及多个人。土著群体在提到过去事件时，经常在说英语时使用现在时态。

当与托雷斯海峡岛民合作时，应记住“杀死”不一定意味着致死。

精神信仰

对于世界各地的许多人来说，精神信仰具有非常高的重要性。如果这些信仰受到挑战或质疑，相关人员可能会感到疏离。作为咨询师，当我们与来自其他文化或持有不同信仰的人合作时，需要暂时搁置我们自己的信仰。为了与某人合作并帮助他们，我们需要努力理解他们的精神信仰，并从这些信仰的角度看待他们的世界。这一点在涉及传统治疗师的角色和功能以及精神和宗教影响方面的信仰时尤为重要。

尊重一个人的精神价值观和信仰很重要

精神信仰渗透到大多数土著文化中人们生活的各个方面。例如，土著社区有强大的精神传统，其中梦境和关于神秘力量如何影响自然的信仰占据重要位置。

身体或情感问题

在倾听某人的故事时，需要记住并非每个人都会欣赏使用系统化的思想流程和仔细划分问题的价值。用一个比喻来说，有些人更愿意让自己的思绪漫游，而不是专注于一个方向。然而，这一过程可以是有用的，因为他们的思绪可能会时不时地为故事的核心主题添加重要的元素。

具有共同历史经历的特定文化群体，这些经历将他们团结在一起并帮助他们定义自己，可能也会体验到该群体共有的情感。了解共同的历史和与之相关的情感是有用的。例如，任何族裔背景的咨询师在与有白人压迫历史的人会面时，需要理解、欣赏和尊重这种压迫产生的愤怒；咨询师需要理解自己对这种愤怒的反应，并适当处理这种反应，以增强咨询关系。

带到咨询中的问题有时反映了个人与社区之间的联系。例如，土著人对个人、社区和土地之间联系的看法影响了他们如何看待问题的方式。这对咨询有影响。例如，来自非土著社区的个人可能将酗酒视为需要个人治疗计划的个人问题。然而，这种解决方案对一些土著人来说可能毫无意义，他们可能认为问题的根源与外部力量有关，如被偷走的一代、就业前景不佳或种族歧视。显然，对于持有不同信仰的咨询师来说，试图改变这些文化信仰是适得其反的，我们认为这是不道德的。作为咨询师，如果我们希望帮助那些寻求我们帮助的人，使他们有机会以适合自己的方式改变，那么我们必须完全尊重并在符合他们文化背景的框架内工作。

许多毛利人将物理环境视为具有影响身体和情感治愈的力量。此外，任何毛利人发现的见解都将被视为具有精神容器（Bowden, 2000）。显然，与毛利人合作的咨询师需要认识、尊重和理解这一点。

在传统的中国文化中，情感表达是克制的，情感反应的展示通常不会发生在家庭之外。情感通常不会公开表达，除非是小孩子。通常，如果咨询师试图鼓励中国人直接表达情感，他们可能会遇到阻力，这很可能是适得其反的。此外，这些人可能难以识别、承认和传达情感状态，因为他们不习惯这样做。因此，咨询的重点应该是间接表达积极和尊重的情感。例如，可以表现出对家庭成员如何相互照顾的兴趣。这种关注行为的方式是尊重和间接的。

创伤经历

个体对创伤经历的反应将因其文化信仰而异。一些文化中的人们认为个体对其不幸负有责任。与此相反，其他文化中的人们可能认为不幸是由外部因素如坏运气强加给个体的，或者认为不幸是不良行为的结果。

与来自另一种文化的个人进行咨询时的策略和技术

作为咨询师，我们需要发展文化相关的方式来帮助每个人。理想情况下，咨询师应该了解寻求帮助的人所属的特定群体和文化。然而，显然这并不总是可能的。有许多情况下，咨询师对个人的文化背景知之甚少。在这种情况下，鼓励个人扩展他们的故事，包括与文化问题相关的信息可能是有用的。如果咨询师能成功做到这一点，他们可能能够进一步了解个人的家庭、价值观、态度、信念和行为。此外，他们可能会发现有关个人社区的特征以及该社区和家庭中的资源的信息，从而更好地理解、加入和支持个人。

在与寻求帮助的人探索文化问题时，咨询师需要意识到并认识到自己的文化信仰，以确保这些信仰不会干扰人与人之间的咨询关系。在任何文化问题的探索中，目标是与个人建立更好的关系并更全面地理解他们的问题。在咨询过程中，出于好奇或仅仅为了满足个人需求而探索文化问题是不合理的。

通过与个人合作，我们可以从他们那里了解他们的文化背景

作为咨询师，避免根据种族或民族背景对人进行刻板印象化是至关重要的。我们需要记住，所有人类都是独特的个体。尽管我们都有特定的种族背景，但我们的个体差异使我们成为非常不同的人。然而，正如过分强调文化问题可能会掩盖个人和个人问题一样，过分强调个体性也可能掩盖文化问题。作为咨询师，我们需要将每个人视为一个个体，同时在其更广泛的文化背景和所处社会的文化背景中认识其个人问题。

咨询师需要意识到，不仅特定种族群体内的个体之间存在差异，而且同一种族群体内的子群体之间也可能存在显著差异。例如，不同群体之间的土著文化和语言差异显著，任何特定群体内的成员在遵循该群体的文化传统和实践方面也有所不同（Powell, 2000）。

当咨询来自不同文化的人时，咨询师可能需要负责帮助对方理解咨询过程及与目标、期望、法律权利和咨询师的导向相关的问题。可能需要协商和签订合同，以便提供对个人可接受且有用的服务。

咨询师能够参与各种口头和非口头的帮助响应是有用的，这样他们能够准确适当地发送和接收口头和非口头信息。为了满意地做到这一点，咨询师了解自己的沟通风格与寻求帮助的人有何不同是有帮助的。这将使他们能够识别风格上的差异如何干扰咨询过程。咨询师还需要认识到，几乎总是有多种方法或途径适合帮助任何特定的人，某些帮助风格可能是文化限定的。咨询师应持开放心态，以便能够使用替代的工作方式。例如，当咨询来自另一种文化的人时，咨询师与传统治疗师或精神领袖协商或合作可能是有用的。

建立关系

当咨询来自某些文化群体的人时，加入和参与可能涉及一个漫长的过程。例如，当与土著人合作时，咨询师需要花时间讨论自己的背景、生活和工作地点，以及他们在其他土著社区中可能认识的人。通过这样做，可以通过识别与其他人或地方的一些共同联系来创造信任的氛围。

目光接触

注意行为因文化而异，也因个体而异。事实上，个体之间的差异可能与文化模式同样重要。在某些文化中，听人说话时直接目光接触是适当的，但在说话时目光接触应较少。这种模式在其他文化中可能直接相反或不适用。特别是，许多土著人认为直接目光接触不友好且令人不安。

身体语言和物理空间

大多数咨询师都非常关注寻求帮助者的身体语言。然而，作为咨询师，我们需要非常谨慎地解读身体语言。唯一能够准确一致地解读一个人身体语言的人是他们自己。即便如此，作为咨询师，从身体语言线索中学习是很重要的。当咨询师与来自相同文化背景的人合作时，身体语言的意义通常相当明确，可以通过与对方确认来轻松验证。当与来自不同文化的人合作时，由于文化规范的显著差异，解读身体语言要困难得多。 在大多数文化中，两人对话时，他们更喜欢至少保持一臂的距离。然而，这一规范并非普遍适用。在一些阿拉伯和中东文化中，30厘米或更短的对话距离通常是接受的惯例。这样的近距离会让许多西方人感到不适。

握手在西方文化中通常被视为欢迎的标志。然而，假设这一点在其他文化中也适用是有风险的。事实上，在某些文化中，男性向女性握手可能被视为发出性邀请。在土著文化中，不安不一定表示注意力不集中。此外，眼睛、头部或嘴唇的动作可能用于指示运动的方向或正在讨论的人或事件的位置。

语言和翻译问题

人们最能用他们自己的语言有意义地表达自己（Ivey et al., 2012）。因此，有时咨询师在咨询过程中使用翻译是明智且合适的。我们在多个场合成功地这样做过，但也认识到这样做存在一些问题。首先，除非寻求帮助的人对翻译感到舒适并信任，否则他们可能无法披露重要和相关的个人信息。其次，翻译的个人问题可能会干扰咨询过程。此外，当提出高度情绪化的问题时，咨询师可能需要帮助翻译进行心理疏导。如果不这样做，翻译可能会留下不舒服和困扰的感觉。

翻译也有感情！

微技能

当与来自不同文化背景的人合作时，咨询师最重要的是专注于建立信任关系。这可能意味着进展会更慢，而不是试图过早地鼓励对方谈论敏感的个人问题。诚实和开放也很重要，这要求咨询师对自己在理解对方文化背景方面的局限性保持诚实和开放。一旦建立了信任关系，咨询师可以邀请对方在感到任何部分过程不适时给予反馈。

咨询师需要熟悉本书前面描述的所有微技能。然而，在关系建立的早期阶段，更多地关注主动倾听可能更有用，而不是使用其他技能。特别是，提问式的收集信息方式可能对某些文化的人来说是陌生的，因此在你确信对方在这方面的文化规范之前，尽量避免使用问题，采用一种不那么侵入性的、更间接的交流方式。特别是在与土著人合作时，应避免直接提问，因为这被认为是侵入性的和不礼貌的。当寻求与这个群体有关的个人信息时，咨询师可以通过分享关于自己的信息，然后允许一段时间的沉默来获得好处。这可以间接表明可能有用的信息类型，而不必立即回应。这是重要的，因为沉默在土著人的对话中是一个积极的部分。因此，土著人通常需要更长的时间来回应。一般来说，从与他们的咨询中获得的最有用的信息是在叙述风格的对话中自由出现的信息。这可能发生在鼓励人们用自己的话、以自己的节奏、不受打扰地提供事件或情况的描述时。

学习总结

在咨询来自不同文化背景的人时，最重要的因素是咨询师能够与他们建立良好的、信任的工作关系。 咨询师需要意识到自己的种族和文化背景，并理解这种背景如何影响了自己的态度、信念、价值观、偏见和成见。 寻求帮助的人的情感反应、思想、信念、态度、偏见、关系和行为会受到多种因素的影响。这些因素包括个人和关系问题、决策方式、谁被认为是自然的帮手、大家庭的态度、性别和性别角色、时间观念、语言使用、精神信仰、身体或情感问题以及创伤经历。

参考文献和进一步阅读

Bowden, R. 2000, '心理治疗作为双文化实践的容器', 心理治疗, 7(1): 10—15. Ivey, A.E., D’Andrea, M. & Ivey, M.B. 2012, 咨询和心理治疗理论：多元文化视角, 第7版, SAGE, Thousand Oaks, CA. Ivey, A.E., Ivey, M.B. & Zalaquett, C.P, 2016, ‘多元文化胜任力、伦理、积极心理学和韧性', 见 A.E. Ivey, M.B. Ivey & C.P. Zalaquett 编, 有意访谈的本质：多元文化世界的咨询, 第3版, Cengage Learning, Boston, 第20—49页. Powell, M.B. 2000, ‘自豪：与土著人进行法医访谈的基本要素’, 澳大利亚心理学家, 35(3): 186—92. Vicary, D. & Andrews, H. 2000, ‘为澳大利亚原住民开发文化适应的心理治疗方法’, 澳大利亚心理学家, 35(3): 181—5.

本章知识点阐述

进一步阐述知识点

文化问题

1. 信息有限

• 背景信息：通常，咨询师对寻求帮助者的种族、文化、社会、家庭、社区和一般环境背景只有有限的信息。这种信息的缺乏可能导致误解和沟通障碍。
• 相同背景的优势：当寻求帮助者和咨询师恰好来自相同的种族和文化群体时，这种信息的缺乏不太可能引起问题，因为双方更容易理解和共情。

2. 不同背景的挑战

• 偏好相同背景：研究发现，寻求帮助的人通常更喜欢来自自己种族群体的咨询师。但这并不意味着不同文化背景的咨询师无法提供有效的帮助。
• 适应策略：为了在咨询不同文化背景的人时达到最佳效果，咨询师需要使用适合该人的行为和策略。这包括尝试从该人的视角来看待世界，并了解其家庭、社会和文化环境。

3. 文化理解的重要性

• 文化规范：咨询师需要了解寻求帮助者的文化规范、态度、信仰和价值观。这有助于建立信任和理解。
• 自我反思：咨询师需要意识到自己的假设、态度、信仰、价值观、偏见和偏见。通过自我反思，咨询师可以更好地识别和处理在咨询过程中遇到的问题。

建立信任关系至关重要

1. 信任关系的重要性

• 关键因素：为了取得成功的结果，咨询不同文化背景的人时，最重要的因素是咨询师能够与该人建立良好的、信任的工作关系。
• 适应策略：需要使用与该人特定文化背景下的交往方式相适应的策略和技术。这有助于增强咨询的效果和满意度。

2. 适应策略

• 文化敏感性：咨询师需要具备文化敏感性，了解不同文化背景下的沟通方式和行为习惯。
• 灵活调整：咨询师需要根据具体情况灵活调整自己的咨询方法，以适应不同文化背景的寻求帮助者。

对假设、态度、信仰、价值观、偏见和偏见的认识

1. 自我意识

• 文化背景：作为咨询师，每个人都需要意识到自己的种族和文化背景，并理解这一背景如何影响自己的态度、信仰、价值观、偏见和偏见。
• 自我反思：通过自我反思，咨询师可以更好地识别在咨询过程中遇到的问题是源自自己的文化背景还是来自其他来源。

2. 问题解决

• 督导支持：一旦认识到问题的根源，这些问题可以在督导中得到解决。督导可以帮助咨询师更好地理解自己的文化背景，并提供改进的建议。

不同文化背景的人面临的困难

1. 文化冲突

• 现代挑战：在现代社会中，许多人不得不在一个文化信仰、价值观和行为与其家庭和亲密朋友的文化信仰在某些方面不一致的社会中生活。
• 心理问题：这种不一致性往往会给这些人带来心理、情感和行为问题，结果他们可能会寻求咨询帮助。

2. 咨询需求

• 寻求帮助：面对文化冲突的人可能会寻求咨询帮助，以解决由此带来的心理、情感和行为问题。
• 专业支持：咨询师需要提供专业的支持和指导，帮助这些人在复杂的文化环境中找到平衡和解决方法。

总结

在互联网咨询中，文化问题是不可忽视的重要因素。咨询师需要对寻求帮助者的文化背景有深入的了解，并具备文化敏感性。建立信任关系是成功咨询的关键，咨询师需要使用适合不同文化背景的策略和技术。同时，咨询师需要进行自我反思，意识到自己的假设、态度、信仰、价值观、偏见和偏见，并在督导的支持下解决这些问题。面对文化冲突的人可能会寻求咨询帮助，咨询师需要提供专业的支持，帮助他们在复杂的文化环境中找到平衡和解决方法。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

生活在不同的文化中

1. 主要问题

• 内部冲突：对于许多生活在与家庭文化环境不同的环境中的人来说，一个主要问题是由于内部冲突引起的压力。这些冲突发生在家庭的文化决定的社会和道德价值观与更广泛社会的价值观相冲突时。
• 普遍问题：虽然将个人视为经历可能由任何人面临的问题的人，咨询师也需要意识到所经历的困难可能与种族、族裔、性别或社会经济地位有关，或者因这些问题而加剧。

2. 社会和社区层面的歧视

• 歧视行为：咨询师需要意识到可能影响个人所属文化群体的社会或社区层面的歧视行为，以便在咨询过程中如果涉及这些问题时能够正确理解。
• 支持和理解：咨询师应该提供支持和理解，帮助个体应对这些歧视行为带来的负面影响。

在不同文化中寻找个人身份

1. 个人身份问题

• 常见问题：许多生活在与自己文化不同的环境中的人会遇到个人身份问题。有人提出，这样的人通常会经历几个阶段，以寻找他们的个人身份。
• 接受多数文化：在第一阶段，少数群体的人可能会接受多数文化的价值观和态度，以努力融入并成为该文化的一部分。这通常包括内化对自己群体的负面看法。
• 触发点：这一身份发展阶段可能会持续到该人经历种族主义或偏见的个人体验，迫使其将自己视为少数群体的一员。

2. 个人族裔身份探索

• 高度情绪化：这种认识可能会导致他们进行个人族裔身份的探索。这一探索涉及努力了解更多关于自己的文化，通常会高度情绪化。
• 情感问题：在这个阶段，愤怒和愤慨等情绪可能会指向主流社会。当一个人在进行族裔身份探索时经历情感问题，咨询师需要尝试帮助他们在这次探索中取得满意的成果，使该人能够发展出更深层次的归属感。

影响个人世界观的文化因素

1. 个人和关系问题

• 个体差异：每个人都有不同的个性和关系背景，这些差异会影响他们对世界的感知。
• 支持网络：咨询师需要了解个体的支持网络，包括家庭、朋友和社会关系，以提供更有针对性的支持。

2. 决策方式

• 文化影响：不同的文化背景下，决策方式可能会有所不同。了解个体的决策方式有助于咨询师更好地理解其行为和选择。

3. 谁被认为是自然的帮助者？

• 信任关系：在某些文化中，特定的人或角色被视为自然的帮助者。了解这一点有助于咨询师建立信任关系。

4. 扩大家庭的态度

• 家族影响：扩大家庭的态度和期望可能会影响个体的行为和决策。咨询师需要了解这些影响，以提供更全面的支持。

5. 性别和性别角色

• 性别差异：不同文化对性别和性别角色有不同的看法。了解这些差异有助于咨询师更好地理解个体的体验和挑战。

6. 时间观念

• 时间管理：不同文化对时间的观念不同，这可能影响个体的时间管理和计划。咨询师需要了解这些差异，以提供更合适的建议。

7. 语言的使用

• 沟通方式：语言不仅是交流的工具，也是文化的载体。了解个体的语言背景有助于咨询师更好地沟通和理解。

8. 精神信仰

• 精神支持：精神信仰在许多文化中占有重要地位。了解个体的精神信仰有助于咨询师提供更全面的支持。

9. 身体或情感问题

• 健康状况：身体或情感问题可能影响个体的生活质量。咨询师需要关注这些方面，提供必要的支持。

10. 创伤经历

• 创伤后应激：创伤经历可能对个体的心理健康产生长期影响。咨询师需要了解个体的创伤经历，提供适当的干预和支持。

总结

生活在不同的文化中可能会带来一系列的挑战，包括内部冲突、个人身份问题和社会歧视。咨询师需要具备文化敏感性，了解个体的文化背景和世界观，以提供有效的支持。在不同文化中寻找个人身份的过程中，咨询师需要帮助个体克服情感问题，发展出更深层次的归属感。影响个人世界观的文化因素包括个人和关系问题、决策方式、谁被认为是自然的帮助者、扩大家庭的态度、性别和性别角色、时间观念、语言的使用、精神信仰、身体或情感问题和创伤经历。了解这些因素有助于咨询师提供更全面和有效的支持。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

个人和关系问题

1. 个人与社区

• 西方文化：在西方社会中，我们非常重视个体性和独特性，并高度重视个人权利。特别是，人们普遍认为一个人有权做出自己的决定，并选择自己的生活方式。
• 其他文化：许多其他文化则更加强调社区，将个人视为社区的一部分而不是独立的实体。在这些文化中，有一种社区责任感和集体命运感。通常，这些文化注重和谐融合和合作，并对老年人的角色给予高度尊重。许多来自南意大利、中国、日本、波多黎各、墨西哥以及非洲裔美国人和澳大利亚原住民家庭的观点也是如此。

2. 尊重与顺从

• 中国家庭：在中国家庭中，孩子对父母的尊敬是一种非常强烈的价值观。这种尊敬不仅体现在对父母的高度尊重上，还体现在顺从父母。
• 西方家庭：这与西方文化形成鲜明对比，在西方文化中，老年人往往不受重视，但强调父母对孩子的义务和对儿童权利的尊重。

3. 内心冲突

• 文化冲突：咨询师需要意识到这些文化差异，以便能够识别由于暴露于冲突的文化价值系统而导致的个人冲突。
• 选择困境：当个人在忠诚于父母和追求个人目标之间做出选择时，内心冲突也可能出现。

决策方式

1. 文化背景的影响

• 家庭参与：人们的决策方式在很大程度上取决于他们的文化背景。在某些文化中，决策最适当地在其他家庭成员的陪伴下进行。
• 和谐优先：在其他文化中，维持和谐关系比表达个人观点更为重要。这通常是土著人民的情况，他们寻求帮助的决定可能是出于社区关切而非个人问题的回应。

2. 非正式会面

• 土著文化：当土著人民向非土著帮手寻求帮助时，他们通常会通过日常社交场合的非正式会面提出请求。
• 中间人：非土著咨询师在与土著人民合作时也需要意识到其他一些问题。他们可能需要使用“中间人”，尤其是在讨论的事务非常敏感，个人无法公开讨论时。

3. 性别与会面地点

• 性别差异：咨询师的性别也很重要，因为有些问题属于女性事务或男性事务，不能与异性讨论。
• 会面地点：另外，重要的是让个人选择会面地点。在某些情况下，他们可能会选择使用社区设施，但在其他情况下，使用较为非正式的场所可能更合适。在帮助一个家庭时，使用家庭住所外的区域可能更为合适，而不是期望进入家庭住所，尤其是邀请非土著陌生人进入家中不符合常规做法（Vicary & Andrews, 2000）。

4. 中国家庭的决策方式

• 父权制：中国家庭的决策方式通常与西方家庭的决策方式有很大不同。在许多西方家庭中，决策是通过民主讨论和协商来做出的。
• 单向沟通：然而，在中国家庭中，沟通模式通常是从被认为地位较高的人向下流动。因此，在许多家庭中，父亲做出重大决策，很少听取他人的意见。

总结

个人和关系问题在不同文化背景下有着显著的差异。西方文化强调个体性和个人权利，而许多其他文化则更加强调社区和集体责任感。在中国家庭中，孩子对父母的尊敬和顺从是非常重要的价值观，这与西方文化中的个人权利和儿童权利形成鲜明对比。咨询师需要意识到这些文化差异，以便能够识别和解决由于文化冲突导致的个人冲突。在决策方式上，不同文化也有很大的差异。在某些文化中，决策最适当地在家庭成员的陪伴下进行，而在其他文化中，维持和谐关系比表达个人观点更为重要。对于土著人民来说，非正式会面和使用中间人是常见的做法，咨询师的性别和会面地点的选择也非常重要。中国家庭的决策方式通常是由父亲主导，沟通模式是单向的。了解这些文化差异有助于咨询师提供更全面和有效的支持。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

个人和关系问题

1. 个人与社区

• 西方文化：在西方社会中，我们非常重视个体性和独特性，并高度重视个人权利。特别是，人们普遍认为一个人有权做出自己的决定，并选择自己的生活方式。
• 其他文化：许多其他文化则更加强调社区，将个人视为社区的一部分而不是独立的实体。在这些文化中，有一种社区责任感和集体命运感。通常，这些文化注重和谐融合和合作，并对老年人的角色给予高度尊重。许多来自南意大利、中国、日本、波多黎各、墨西哥以及非洲裔美国人和澳大利亚原住民家庭的观点也是如此。

2. 尊重与顺从

• 中国家庭：在中国家庭中，孩子对父母的尊敬是一种非常强烈的价值观。这种尊敬不仅体现在对父母的高度尊重上，还体现在顺从父母。
• 西方家庭：这与西方文化形成鲜明对比，在西方文化中，老年人往往不受重视，但强调父母对孩子的义务和对儿童权利的尊重。

3. 内心冲突

• 文化冲突：咨询师需要意识到这些文化差异，以便能够识别由于暴露于冲突的文化价值系统而导致的个人冲突。
• 选择困境：当个人在忠诚于父母和追求个人目标之间做出选择时，内心冲突也可能出现。

决策方式

1. 文化背景的影响

• 家庭参与：人们的决策方式在很大程度上取决于他们的文化背景。在某些文化中，决策最适当地在其他家庭成员的陪伴下进行。
• 和谐优先：在其他文化中，维持和谐关系比表达个人观点更为重要。这通常是土著人民的情况，他们寻求帮助的决定可能是出于社区关切而非个人问题的回应。

2. 非正式会面

• 土著文化：当土著人民向非土著帮手寻求帮助时，他们通常会通过日常社交场合的非正式会面提出请求。
• 中间人：非土著咨询师在与土著人民合作时也需要意识到其他一些问题。他们可能需要使用“中间人”，尤其是在讨论的事务非常敏感，个人无法公开讨论时。

3. 性别与会面地点

• 性别差异：咨询师的性别也很重要，因为有些问题属于女性事务或男性事务，不能与异性讨论。
• 会面地点：另外，重要的是让个人选择会面地点。在某些情况下，他们可能会选择使用社区设施，但在其他情况下，使用较为非正式的场所可能更合适。在帮助一个家庭时，使用家庭住所外的区域可能更为合适，而不是期望进入家庭住所，尤其是邀请非土著陌生人进入家中不符合常规做法（Vicary & Andrews, 2000）。

4. 中国家庭的决策方式

• 父权制：中国家庭的决策方式通常与西方家庭的决策方式有很大不同。在许多西方家庭中，决策是通过民主讨论和协商来做出的。
• 单向沟通：然而，在中国家庭中，沟通模式通常是从被认为地位较高的人向下流动。因此，在许多家庭中，父亲做出重大决策，很少听取他人的意见。

总结

个人和关系问题在不同文化背景下有着显著的差异。西方文化强调个体性和个人权利，而许多其他文化则更加强调社区和集体责任感。在中国家庭中，孩子对父母的尊敬和顺从是非常重要的价值观，这与西方文化中的个人权利和儿童权利形成鲜明对比。咨询师需要意识到这些文化差异，以便能够识别和解决由于文化冲突导致的个人冲突。在决策方式上，不同文化也有很大的差异。在某些文化中，决策最适当地在家庭成员的陪伴下进行，而在其他文化中，维持和谐关系比表达个人观点更为重要。对于土著人民来说，非正式会面和使用中间人是常见的做法，咨询师的性别和会面地点的选择也非常重要。中国家庭的决策方式通常是由父亲主导，沟通模式是单向的。了解这些文化差异有助于咨询师提供更全面和有效的支持。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

性别和性别角色

1. 关系规范

• 文化差异：关于同性成员和异性成员之间关系的规范在不同文化中差异显著。为了在尝试帮助某人解决关系问题时有效地与其合作，如果咨询师能够了解一些关于关系的文化规范是有利的。
• 具体例子：例如，在一些土著社区中，婆媳很少直接对话，类似的禁忌也存在于其他成员之间，如男人和他们的姻兄弟。在这些社区中，某些话题（例如性活动）不应与异性讨论。因此，违反文化接受的规范的恐惧、期望和后果显然会对一个人在咨询中谈论这些问题的意愿产生很大影响。

2. 性别规范

• 行为、角色和期望：关于行为、角色和期望的性别规范因文化而异。例如，在一些土著社区中，某些话题不应与异性讨论，这会影响个体在咨询中的开放度和信任感。

时间观念

1. 线性时间观与存在时间观

• 线性时间观：对于大多数文化来说，线性时间观是适当的。这意味着时间被视为一系列连续的、不可逆的事件。
• 存在时间观：然而，对于一些南美国家和澳大利亚原住民，时间是以“存在”来衡量的。这意味着时间被视为一种流动的状态，而不是固定的时间点。

2. 守时习惯

• 文化差异：先前约定的会议时间不一定有效。这需要来自其他文化背景的咨询师记住并尊重，因为在他们文化中守时是预期的规范，不守时被认为是不体贴和不礼貌的。
• 调整期望：因此，当与认为时间不是线性的文化的人协商预约时间时，明智且尊重的做法是认识到对方的时间观念和守时习惯，并调整期望。例如，当与土著人安排会议时间时，邀请他们选择最适合他们的时间可能是有帮助的。

3. 信任和一致性

• 促进信任：在时间以“存在”来衡量的文化环境中工作时，通常不建议错过或改变会议时间，因为一致性是促进信任的关键，使个人或家庭能够与咨询师建立积极的关系。
• 灵活性：所需要的是具有灵活性的一致性，既保持一致，又能够适应对方的时间观念。

语言的使用

1. 沟通效果

• 语言影响：语言的使用方式将对寻求帮助的人和咨询师之间的沟通效果产生显著影响。成语、复杂的沟通、谚语和引文可能因个人的文化背景而熟悉或令人困惑。
• 词汇和意义：此外，重要的是要认识到，在不同的文化环境中，词汇和词语的意义可能存在显著或细微的差异。因此，一个人用英语与说英语的咨询师沟通可能会产生误导，如果咨询师没有意识到某些词语的使用和意义存在细微差异的话。

2. 具体差异

• 土著文化：Martine Powell (2000) 列举了在咨询土著人时可能有用的几个差异。例如，对于一些土著人来说，“半”可能指一小部分，但不一定是50%。“下午”可能指从下午4:30到黄昏的凉爽时段。“有罪”可能仅用于谋杀。“兄弟”可能包括堂兄弟和其他扩大家庭成员。一些土著群体用“他”和“他”来指代男性、女性或物体，以及多个人。土著群体在提到过去事件时，经常在说英语时使用现在时态。
• 托雷斯海峡岛民：当与托雷斯海峡岛民合作时，应记住“杀死”不一定意味着致死。

总结

性别和性别角色在不同文化中存在显著差异，咨询师需要了解这些文化规范，以便在解决关系问题时有效地与个体合作。时间观念也因文化而异，一些文化采用线性时间观，而另一些文化则采用存在时间观。咨询师需要尊重对方的时间观念，调整期望，以促进信任和积极的关系。语言的使用方式对沟通效果至关重要，咨询师需要了解不同文化中词汇和词语的细微差异，以避免误解。这些知识有助于咨询师提供更全面和有效的支持，更好地服务于多元文化的求助者。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地满足不同文化背景的需求。

进一步阐述知识点

精神信仰

1. 信仰的重要性

• 普遍性：对于世界各地的许多人来说，精神信仰具有非常高的重要性。这些信仰不仅是个人生活的一部分，也是文化和社会的重要组成部分。
• 挑战与疏离：如果这些信仰受到挑战或质疑，相关人员可能会感到疏离。这种疏离感可能会导致信任的缺失，从而影响咨询的效果。

2. 咨询师的角色

• 搁置个人信仰：作为咨询师，当我们与来自其他文化或持有不同信仰的人合作时，需要暂时搁置我们自己的信仰。这有助于建立信任和理解。
• 理解与尊重：为了与某人合作并帮助他们，我们需要努力理解他们的精神信仰，并从这些信仰的角度看待他们的世界。这一点在涉及传统治疗师的角色和功能以及精神和宗教影响方面的信仰时尤为重要。

3. 土著文化

• 精神传统：精神信仰渗透到大多数土著文化中人们生活的各个方面。例如，土著社区有强大的精神传统，其中梦境和关于神秘力量如何影响自然的信仰占据重要位置。
• 文化背景：理解这些精神传统有助于咨询师更好地与土著人建立联系，提供更有效的支持。

身体或情感问题

1. 思维方式

• 系统化与漫游：在倾听某人的故事时，需要记住并非每个人都会欣赏使用系统化的思想流程和仔细划分问题的价值。用一个比喻来说，有些人更愿意让自己的思绪漫游，而不是专注于一个方向。
• 核心主题：然而，这一过程可以是有用的，因为他们的思绪可能会时不时地为故事的核心主题添加重要的元素。

2. 共同历史与情感

• 文化群体：具有共同历史经历的特定文化群体，这些经历将他们团结在一起并帮助他们定义自己，可能也会体验到该群体共有的情感。了解共同的历史和与之相关的情感是有用的。
• 白人压迫：例如，任何族裔背景的咨询师在与有白人压迫历史的人会面时，需要理解、欣赏和尊重这种压迫产生的愤怒；咨询师需要理解自己对这种愤怒的反应，并适当处理这种反应，以增强咨询关系。

3. 个人与社区的联系

• 土著视角：带到咨询中的问题有时反映了个人与社区之间的联系。例如，土著人对个人、社区和土地之间联系的看法影响了他们如何看待问题的方式。这对咨询有影响。
• 不同解决方案：例如，来自非土著社区的个人可能将酗酒视为需要个人治疗计划的个人问题。然而，这种解决方案对一些土著人来说可能毫无意义，他们可能认为问题的根源与外部力量有关，如被偷走的一代、就业前景不佳或种族歧视。
• 伦理与尊重：显然，对于持有不同信仰的咨询师来说，试图改变这些文化信仰是适得其反的，我们认为这是不道德的。作为咨询师，如果我们希望帮助那些寻求我们帮助的人，使他们有机会以适合自己的方式改变，那么我们必须完全尊重并在符合他们文化背景的框架内工作。

总结

精神信仰在许多文化中具有非常高的重要性，挑战这些信仰可能导致疏离。作为咨询师，我们需要暂时搁置自己的信仰，努力理解客户的信仰，并从这些信仰的角度看待他们的世界。这一点在涉及传统治疗师的角色和功能以及精神和宗教影响方面的信仰时尤为重要。在处理身体或情感问题时，需要理解不同文化背景下的思维方式和共同历史情感。土著人对个人、社区和土地之间联系的看法影响了他们如何看待问题的方式，这要求咨询师尊重客户的文化背景，提供符合他们文化背景的解决方案。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

毛利人的精神信仰

1. 物理环境的影响力

• 环境与治愈：许多毛利人将物理环境视为具有影响身体和情感治愈的力量。这种观点认为，自然环境不仅仅是物质的存在，而是具有精神和情感层面的影响。
• 精神容器：任何毛利人发现的见解都将被视为具有精神容器（Bowden, 2000）。这意味着，他们的认知和理解不仅仅局限于物质层面，而是包含了精神层面的意义。
• 咨询师的角色：与毛利人合作的咨询师需要认识、尊重和理解这一点。这要求咨询师具备跨文化沟通的能力，能够从毛利人的角度理解和解释问题。

中国传统的情感表达

1. 情感表达的克制

• 家庭内部：在传统的中国文化中，情感表达是克制的，情感反应的展示通常不会发生在家庭之外。情感通常不会公开表达，除非是小孩子。
• 咨询中的挑战：通常，如果咨询师试图鼓励中国人直接表达情感，他们可能会遇到阻力，这很可能是适得其反的。这要求咨询师采取更加间接和尊重的方法，以避免引起抵触情绪。
• 间接表达：咨询的重点应该是间接表达积极和尊重的情感。例如，可以表现出对家庭成员如何相互照顾的兴趣。这种关注行为的方式是尊重和间接的。

创伤经历

1. 文化信仰的影响

• 个体责任：个体对创伤经历的反应将因其文化信仰而异。一些文化中的人们认为个体对其不幸负有责任。这种观点强调个人的责任和自我反省。
• 外部因素：与此相反，其他文化中的人们可能认为不幸是由外部因素如坏运气强加给个体的，或者认为不幸是不良行为的结果。这种观点强调外部环境和命运的影响。

与来自另一种文化的个人进行咨询时的策略和技术

1. 文化相关的方法

• 了解背景：作为咨询师，我们需要发展文化相关的方式来帮助每个人。理想情况下，咨询师应该了解寻求帮助的人所属的特定群体和文化。然而，显然这并不总是可能的。
• 扩展故事：有许多情况下，咨询师对个人的文化背景知之甚少。在这种情况下，鼓励个人扩展他们的故事，包括与文化问题相关的信息可能是有用的。如果咨询师能成功做到这一点，他们可能能够进一步了解个人的家庭、价值观、态度、信念和行为。
• 发现资源：此外，他们可能会发现有关个人社区的特征以及该社区和家庭中的资源的信息，从而更好地理解、加入和支持个人。

2. 避免文化冲突

• 自我意识：在与寻求帮助的人探索文化问题时，咨询师需要意识到并认识到自己的文化信仰，以确保这些信仰不会干扰人与人之间的咨询关系。在任何文化问题的探索中，目标是与个人建立更好的关系并更全面地理解他们的问题。
• 合理探索：在咨询过程中，出于好奇或仅仅为了满足个人需求而探索文化问题是不合理的。咨询师需要保持专业性和目的性，确保探索文化问题是为了更好地帮助客户。

3. 避免刻板印象

• 个体差异：作为咨询师，避免根据种族或民族背景对人进行刻板印象化是至关重要的。我们需要记住，所有人类都是独特的个体。尽管我们都有特定的种族背景，但我们的个体差异使我们成为非常不同的人。
• 平衡视角：然而，正如过分强调文化问题可能会掩盖个人和个人问题一样，过分强调个体性也可能掩盖文化问题。作为咨询师，我们需要将每个人视为一个个体，同时在其更广泛的文化背景和所处社会的文化背景中认识其个人问题。

4. 子群体差异

• 内部差异：咨询师需要意识到，不仅特定种族群体内的个体之间存在差异，而且同一种族群体内的子群体之间也可能存在显著差异。例如，不同群体之间的土著文化和语言差异显著，任何特定群体内的成员在遵循该群体的文化传统和实践方面也有所不同（Powell, 2000）。
• 细致入微：这要求咨询师在工作中细致入微，充分了解每个个体的具体情况，避免一概而论。

总结

毛利人将物理环境视为具有影响身体和情感治愈的力量，咨询师需要认识、尊重和理解这一点。在中国传统文化中，情感表达是克制的，咨询师需要采取间接和尊重的方法。个体对创伤经历的反应因其文化信仰而异，咨询师需要灵活应对。与来自另一种文化的个人进行咨询时，咨询师需要发展文化相关的方法，避免文化冲突，避免刻板印象，同时注意到同一文化内部的子群体差异。未来，随着全球化的加深，文化多样性将成为常态，咨询师需要不断提升自己的文化素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

跨文化咨询的挑战与策略

1. 帮助理解咨询过程

• 目标与期望：当咨询来自不同文化的人时，咨询师可能需要负责帮助对方理解咨询过程及与目标、期望、法律权利和咨询师的导向相关的问题。这有助于建立信任和合作的基础。
• 协商与合同：可能需要协商和签订合同，以便提供对个人可接受且有用的服务。这有助于明确双方的权利和义务，减少误解和冲突。

2. 多样化的沟通方式

• 口头与非口头：咨询师能够参与各种口头和非口头的帮助响应是有用的，这样他们能够准确适当地发送和接收口头和非口头信息。这要求咨询师具备良好的跨文化沟通能力。
• 风格差异：为了满意地做到这一点，咨询师了解自己的沟通风格与寻求帮助的人有何不同是有帮助的。这将使他们能够识别风格上的差异如何干扰咨询过程。
• 文化限定的方法：咨询师还需要认识到，几乎总是有多种方法或途径适合帮助任何特定的人，某些帮助风格可能是文化限定的。咨询师应持开放心态，以便能够使用替代的工作方式。例如，当咨询来自另一种文化的人时，咨询师与传统治疗师或精神领袖协商或合作可能是有用的。

建立关系

1. 长期过程

• 信任氛围：当咨询来自某些文化群体的人时，加入和参与可能涉及一个漫长的过程。例如，当与土著人合作时，咨询师需要花时间讨论自己的背景、生活和工作地点，以及他们在其他土著社区中可能认识的人。通过这样做，可以通过识别与其他人或地方的一些共同联系来创造信任的氛围。

目光接触

1. 文化差异

• 个体差异：注意行为因文化而异，也因个体而异。事实上，个体之间的差异可能与文化模式同样重要。
• 具体模式：在某些文化中，听人说话时直接目光接触是适当的，但在说话时目光接触应较少。这种模式在其他文化中可能直接相反或不适用。特别是，许多土著人认为直接目光接触不友好且令人不安。

身体语言和物理空间

1. 谨慎解读

• 个体差异：大多数咨询师都非常关注寻求帮助者的身体语言。然而，作为咨询师，我们需要非常谨慎地解读身体语言。唯一能够准确一致地解读一个人身体语言的人是他们自己。
• 文化规范：当咨询师与来自相同文化背景的人合作时，身体语言的意义通常相当明确，可以通过与对方确认来轻松验证。当与来自不同文化的人合作时，由于文化规范的显著差异，解读身体语言要困难得多。

2. 物理空间

• 普遍规范：在大多数文化中，两人对话时，他们更喜欢至少保持一臂的距离。然而，这一规范并非普遍适用。在一些阿拉伯和中东文化中，30厘米或更短的对话距离通常是接受的惯例。这样的近距离会让许多西方人感到不适。
• 握手：握手在西方文化中通常被视为欢迎的标志。然而，假设这一点在其他文化中也适用是有风险的。事实上，在某些文化中，男性向女性握手可能被视为发出性邀请。

3. 特殊文化

• 土著文化：在土著文化中，不安不一定表示注意力不集中。此外，眼睛、头部或嘴唇的动作可能用于指示运动的方向或正在讨论的人或事件的位置。

总结

跨文化咨询面临诸多挑战，咨询师需要帮助对方理解咨询过程，建立信任关系，采用多样化的沟通方式，并谨慎解读身体语言和物理空间。在与来自不同文化的人合作时，咨询师应持开放心态，尊重对方的文化背景，灵活运用不同的咨询方法。未来，随着全球化的发展，跨文化咨询的需求将不断增加，咨询师需要不断提升自己的跨文化沟通能力和专业素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

语言和翻译问题

1. 使用翻译的重要性

• 语言表达：人们最能用他们自己的语言有意义地表达自己（Ivey et al., 2012）。因此，有时咨询师在咨询过程中使用翻译是明智且合适的。这有助于确保信息的准确传递和理解。
• 信任问题：然而，使用翻译也存在一些问题。首先，除非寻求帮助的人对翻译感到舒适并信任，否则他们可能无法披露重要和相关的个人信息。其次，翻译的个人问题可能会干扰咨询过程。
• 心理疏导：当提出高度情绪化的问题时，咨询师可能需要帮助翻译进行心理疏导。如果不这样做，翻译可能会留下不舒服和困扰的感觉。翻译也是有感情的，需要得到支持和关心。

微技能

1. 建立信任关系

• 信任基础：当与来自不同文化背景的人合作时，咨询师最重要的是专注于建立信任关系。这可能意味着进展会更慢，而不是试图过早地鼓励对方谈论敏感的个人问题。
• 诚实开放：诚实和开放也很重要，这要求咨询师对自己在理解对方文化背景方面的局限性保持诚实和开放。这有助于建立真诚和透明的关系。
• 反馈机制：一旦建立了信任关系，咨询师可以邀请对方在感到任何部分过程不适时给予反馈。这有助于及时调整咨询策略，确保咨询的有效性。

2. 主动倾听

• 微技能应用：咨询师需要熟悉本书前面描述的所有微技能。然而，在关系建立的早期阶段，更多地关注主动倾听可能更有用，而不是使用其他技能。
• 提问方式：特别是，提问式的收集信息方式可能对某些文化的人来说是陌生的，因此在你确信对方在这方面的文化规范之前，尽量避免使用问题，采用一种不那么侵入性的、更间接的交流方式。
• 土著文化：特别是在与土著人合作时，应避免直接提问，因为这被认为是侵入性的和不礼貌的。当寻求与这个群体有关的个人信息时，咨询师可以通过分享关于自己的信息，然后允许一段时间的沉默来获得好处。这可以间接表明可能有用的信息类型，而不必立即回应。

3. 沉默的价值

• 积极部分：沉默在土著人的对话中是一个积极的部分。因此，土著人通常需要更长的时间来回应。这要求咨询师耐心等待，不要急于打断。
• 叙述风格：一般来说，从与他们的咨询中获得的最有用的信息是在叙述风格的对话中自由出现的信息。这可能发生在鼓励人们用自己的话、以自己的节奏、不受打扰地提供事件或情况的描述时。

总结

在跨文化咨询中，语言和翻译问题是不可忽视的重要环节。咨询师需要使用翻译来确保信息的准确传递，同时关注翻译的心理状态，确保翻译的舒适度。建立信任关系是咨询成功的关键，咨询师需要诚实开放，耐心倾听，避免直接提问，采用更间接的交流方式。特别在与土著人合作时，沉默和叙述风格的对话尤为重要。未来，随着全球化的发展，跨文化咨询的需求将不断增加，咨询师需要不断提升自己的跨文化沟通能力和专业素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

进一步阐述知识点

学习总结

1. 建立信任关系

• 核心因素：在咨询来自不同文化背景的人时，最重要的因素是咨询师能够与他们建立良好的、信任的工作关系。这种关系是咨询成功的基石，因为它有助于增强求助者的安全感和开放性。
• 信任基础：建立信任关系需要时间和耐心。咨询师需要通过倾听、尊重和理解来逐步赢得求助者的信任。

2. 自我意识

• 文化背景：咨询师需要意识到自己的种族和文化背景，并理解这种背景如何影响了自己的态度、信念、价值观、偏见和成见。这要求咨询师进行自我反思，了解自己的文化背景对咨询过程的影响。
• 自我反思：通过自我反思，咨询师可以更好地识别和管理自己的偏见，避免这些偏见对咨询过程的干扰。

3. 影响因素

• 多维度影响：寻求帮助的人的情感反应、思想、信念、态度、偏见、关系和行为会受到多种因素的影响。这些因素包括：
  • 个人和关系问题：个人的内心世界和人际关系状况。
  • 决策方式：个体如何做出决策，包括理性决策和情感决策。
  • 自然帮手：谁被认为是自然的帮手，这在不同文化中有不同的看法。
  • 大家庭态度：大家庭对个体的影响和态度。
  • 性别和性别角色：性别角色在不同文化中的定义和期望。
  • 时间观念：不同文化对时间的不同理解，如线性时间和循环时间。
  • 语言使用：语言不仅是沟通的工具，还承载着文化意义。
  • 精神信仰：个体的精神信仰和宗教背景。
  • 身体或情感问题：个体的身体健康和情感状态。
  • 创伤经历：个体的创伤经历及其对心理健康的影响。

参考文献和进一步阅读

1. Bowden, R. 2000

• 文章标题：'心理治疗作为双文化实践的容器'
• 期刊：心理治疗
• 卷期：7(1)
• 页码：10—15
• 内容概述：本文探讨了心理治疗如何作为一个容器，帮助实现双文化实践。作者强调了在新西兰（Aotearoa）进行心理治疗时，如何结合两种文化的特点，提供有效的心理支持。

2. Ivey, A.E., D’Andrea, M. & Ivey, M.B. 2012

• 书名：咨询和心理治疗理论：多元文化视角
• 版本：第7版
• 出版社：SAGE
• 出版地：Thousand Oaks, CA
• 内容概述：这本书从多元文化的角度系统地介绍了咨询和心理治疗的各种理论，强调了文化背景在咨询过程中的重要性。

3. Ivey, A.E., Ivey, M.B. & Zalaquett, C.P, 2016

• 章节标题：‘多元文化胜任力、伦理、积极心理学和韧性'
• 书籍：有意访谈的本质：多元文化世界的咨询
• 版本：第3版
• 出版社：Cengage Learning
• 出版地：Boston
• 页码：20—49
• 内容概述：本章探讨了多元文化胜任力、伦理、积极心理学和韧性的概念，提供了在多元文化背景下进行有效咨询的实用建议。

4. Powell, M.B. 2000

• 文章标题：‘自豪：与土著人进行法医访谈的基本要素’
• 期刊：澳大利亚心理学家
• 卷期：35(3)
• 页码：186—92
• 内容概述：本文探讨了与土著人进行法医访谈时需要注意的基本要素，强调了尊重和理解土著文化的重要性。

5. Vicary, D. & Andrews, H. 2000

• 文章标题：‘为澳大利亚原住民开发文化适应的心理治疗方法’
• 期刊：澳大利亚心理学家
• 卷期：35(3)
• 页码：181—5
• 内容概述：本文介绍了为澳大利亚原住民开发文化适应的心理治疗方法，强调了文化敏感性和适应性在心理治疗中的重要性。

总结

在跨文化咨询中，建立信任关系是成功的关键。咨询师需要具备自我意识，了解自己的文化背景如何影响咨询过程。同时，咨询师需要认识到多种因素会影响求助者的情感反应、思想、信念、态度、偏见、关系和行为。通过参考相关文献，咨询师可以更好地理解和应对这些复杂因素，提高咨询效果。未来，随着全球化的发展，跨文化咨询的需求将不断增加，咨询师需要不断提升自己的跨文化沟通能力和专业素养，以更好地服务于多元文化的求助者。

39 Cultural issues Often, counsellors have only limited information about the ethnic, cultural, social, family, community and general environmental backgrounds of the people who seek their help. This is unlikely to cause problems when the person seeking help and the counsellor happen to come from the same ethnic and cultural groups; however, difficulties may arise when they come from different groups. Not surprisingly, it has been found that people who are seeking help usually prefer counsellors from their own ethnic group. 1 his does not mean that counselling won’t be effective unless the person seeking help and the counsellor are front the same cultural background. What it does mean is that for a counsellor to be maximally effective when counselling a person from another culture, they need to use behaviours and strategies that fit for the person concerned. As with any person seeking help, the counsellor needs to tty to perceive the world in the way that the person perceives the world. In order to be able to do this with someone from a different cultural background from their own, the counsellor needs to tty to gain an understanding of the person’s family, social and cultural environment. This understanding should ideally include information about cultural norms, attitudes, beliefs and values. Additionally, counsellors need to be aware of their own assumptions, attitudes, beliefs, values, prejudices and biases.

Establishing a trusting relationship is critical

For successful outcomes to occur, the most important factor when counselling a person from another culture is the counsellor’s ability to join with the person so that a good, trusting working relationship can be established. Also, strategies and techniques that will fit comfortably with the person’s culturally specific ways of relating need to be used.

AWARENESS OF ASSUMPTIONS, ATTITUDES, BELIEFS, VALUES, PREJUDICES AND BIASES As counsellors, each of us needs to be aware of our own racial and cultural heritage and to understand how that heritage has affected our attitudes, beliefs, values, prejudices and biases. By being aware of these, it will be easier for us to recognise when the problems we encounter while counselling stem from our own cultural background or come from some other source. Once we recognise the source of our difficulties, these can be addressed in supervision.

DIFFICULTIES FACING PEOPLE FROM OTHER CULTURES In our modern world many people have to cope with living in a society where the cultural beliefs, values and behaviours prevailing in their country of residence are different from, and in some ways incompatible with, the cultural beliefs of their family and close friends. This inconsistency often creates psychological, emotional and behavioural problems tor such people, with the consequence that they may seek counselling help.

LIVING WITHIN A DIFFERENT CULTURE A major problem for many people who live in a cultural environment that is different from that of their family is stress arising from internal conflicts. These conflicts occur when the culturally determined social and moral values of their families conflict with those of the wider society7. While recognising the person as an individual who is experiencing difficulties that might be faced by any other person, counsellors also need to be aware of the possibility that the difficulties being experienced may be related to, or compounded by, issues of race, ethnicity, gender or socioeconomic status.

Living in a different culture from your own can be stressful

Additionally, counsellors need to be aware of any discriminatory practices at a social or community7 level that may be affecting the person’s cultural group so that these can be properly understood if issues relating to them are raised during a counselling session.

PERSONAL SEARCH FOR IDENTITY WITHIN A DIFFERENT CULTURE Many people who live in cultures that are different from their own encounter personal identity problems. It has been suggested that there are generally a number of stages during which such people engage in a search for their personal identities. In the first stage, the person from a minority group may accept the values and attitudes of the majority culture in an effort to fit in and be part of that culture. Surprisingly, this often includes internalising negative views of their own group. This stage of identity development may continue until the person concerned has a personal experience of racism or prejudice that forces them to see themselves as a member of a minority group. This awareness may then lead them to a personal ethnic identity7 search. The search involves efforts to learn more about their own culture and is often likely to be highly emotional. In this stage, emotions such as anger and outrage may be directed towards the majority society. When a person is experiencing the emotional problems involved in an ethnic identity search, the counsellor needs to try to help them achieve a satisfactory’ outcome with regard to this search, so that the person concerned can develop a deeper sense of belonging to a group.

CULTURAL FACTORS THAT INFLUENCE A PERSON'S VIEW OF THEIR WORLD Before considering specific strategies that may be useful for counsellors when counselling a person from a different cultural group to their own, we need to consider a number of factors that impact on an individual’s perceptions of their world. These factors will influence the person’s emotional responses, thoughts, beliefs, attitudes, biases, relationships and behaviours. We will discuss these factors under the following headings: • individual and relationship issues • the way decisions are made • who is perceived to be a natural helper? • attitudes of the extended family • gender and gender roles • perceptions of time • use of language • spirituality • physical or emotional issues • experience of trauma.

INDIVIDUAL AND RELATIONSHIP ISSUES In Western society we place considerable emphasis on individuality and uniqueness, and a high value on a person’s individual rights. In particular, it is generally believed that a person has the right to make their own decisions and to follow a lifestyle of their individual choice. Many other cultures place a much greater emphasis on community and see an individual person in terms of the community rather than as a separate entity. In these cultures there is a sense of community responsibility and collective destiny. There is often a focus on harmonious blending and cooperation, accompanied by a high respect for the role of the elderly. Many families from southern Italy, China, Japan, Puerto Rico, Mexico and families ot African American and Indigenous Australian origin share these views.

Some cultures emphasise individuality whereas others emphasise the community

Respect from children for their parents is a very strong value in many Chinese families. This respect is shown not only by holding parents in high esteem but also by obeying them. This contrasts markedly with Western culture, where elderly people are often not greatly valued but parental obligation to children and respect for children’s rights is emphasised as being of great importance. Counsellors need to be aware of cultural differences such as these so that they can recognise conflicts that may arise in a person as a consequence of pressure caused by being exposed to conflicting cultural value systems. Inner conflict may also arise in a person when they are faced with choosing between loyalty to parents and the pursuit of their own individual goals.

THE WAY DECISIONS ARE MADE the way in which people make decisions depends to a great extent on their cultural background. In some cultures making decisions is most appropriately done in the company of other family members. In other cultures, when making decisions a higher priority is placed on maintaining harmonious relationships than on expressing an individual point of view. This is generally the case for Aboriginal people, where decisions to seek help may be the result of a community concern rather than a response to the personal problem of an individual. Typically when Aboriginal people seek help from non-Aboriginal helpers, they will make the request for help informally and through a casual meeting in an everyday social setting. Counsellors who are not Aboriginal themselves and are working with Aboriginal people also need to be aware of a number of other issues. They may need to use a ‘go-between', particularly if the business to be discussed is so sensitive that the person cannot discuss it openly. Additionally, the gender of the counsellor is important, because some issues fit into the categories of women’s business or men’s business and cannot be discussed with members of the opposite sex. Also, it is important that the person be given the choice of the meeting location. In some cases, they might choose to use a community facility, but in other cases it may be more appropriate to use a less formal setting. When helping a family it may be more appropriate to use an area outside of the family’s home rather than expect to go into the home, particularly as inviting a non-Ab original stranger inside the house would be contrary to normal practice (Vicary & Andrews, 2000).

Informal settings are more comfortable for people from some cultures

Decisions in Chinese families are generally made in quite a different way from decisions in Western families. In many Western families, decisions are made through democratic discussion and negotiation. However, in Chinese families communication patterns tend to flow down from those of perceived higher status. Consequently, in many families the father makes major decisions with little input from others.

WHO IS CONSIDERED TO BE A NATURAL HELPER? Some Asian cultures put a high value on age and respect for elders, and will consult with elders when they need advice or counselling help. Because of this, people from these cultures prefer to work with older counsellors, and may find it difficult or impossible to work with young ones. In this regard it is sometimes useful for counsellors to seek the assistance of someone who is aware of cultural norms. This person can then assist by acting as a consultant to provide guidance and information with regard to possible ways of helping a particular person. When a non-Ab origin al counsellor is working with an Aboriginal person or persons, it may be useful to talk with local elders first. This can be helpful in enabling networks to be developed. Elders can then provide introductions and permission to talk with others. This is useful in building trust, which is likely to promote more positive outcomes for the counselling process.

ATTITUDES OF THE EXTENDED FAMILY Whenever possible, it is advantageous for a counsellor to gain an understanding of the prevailing social system in the family of the person who seeks help. It can be useful for the counsellor to familiarise themselves with family customs and rules, particularly with regard to verbal exchanges between people. For example, Aboriginal families generally include a wide network of people, many of whom are related in ways that could be considered distant in non-Aboriginal society. Relationships within the extended family are characterised by obligation and reciprocity. Strong restrictions are typically imposed on contact or sharing of information between certain categories of relatives. It is also important to note that in Aboriginal societies it is forbidden to say the name of a deceased person, see any photograph of the person or use anything belonging to the person until a significant period of time has elapsed since the death.

Care needs to be taken to avoid offending traditional customs

It can be useful for a counsellor to learn about the child-rearing practices of a person who seeks their help, if these are relevant to counselling — these practices vary markedly across cultures. For example, in some cultures there may be emphasis on the nuclear family, whereas in others the emphasis is on the extended family. Generally, in Chinese families child-rearing practices are focused on emphasising the importance of family ties and obligations. Praise is given for actions that are seen as benefiting the family and guilt-inducing techniques are used to maintain discipline. Children are expected to retain emotional ties with the mother, and a respectful attitude towards the father, even when they have become adults. Consequently, it is not unusual for counsellors to find that some people from a Chinese background will find it difficult to make the choices they would prefer to make because of concern that they may upset their parents. From a Western perspective this concern could be incorrectly perceived as the person being overly dependent. However, Western counsellors need to take care when working with such people, because assisting a person to become more independent might have undesirable consequences for them. Clearly, a person’s cultural background needs to be respected so that they are empowered to make decisions that fit for them.

GENDER AND GENDER ROLES 1 he norms regarding relationships between members of the same sex and members of the opposite sex vary markedly across cultures. In order to join effectively with a person when trying to help them with relationship issues, it is advantageous if counsellors are able to gain some understanding of cultural norms with regard to relationships. Additionally, gender-based norms regarding behaviour, roles and expectations vary depending on culture. We will now consider a few examples to illustrate cultural differences relating to gender. In some Aboriginal communities, mothers- and sons-in-law rarely speak directly to each other, and similar taboos also exist between other members such as men and their brothers-in-law. In these communities certain topics (for example, sexual activity) should not be discussed with a person of the opposite sex. As a result, the fears, expectations and consequences of violating culturally accepted codes will obviously have a large impact on a person’s willingness to talk about these issues in counselling.

PERCEPTIONS OF TIME For most cultures a linear view of time is appropriate. However, for several South American countries, and for Australian Indigenous people, time is viewed in terms of 'being’. Previously agreed-upon times for meeting may not necessarily hold. 1 his needs to be remembered and respected by counsellors who come from other cultural backgrounds where time keeping is the expected norm and failure to keep time is considered inconsiderate and impolite. Consequently, when negotiating appointment times with people from cultures where time is not considered to be linear, it is sensible and respectful to recognise the person’s perceptions of rime and time keeping, and to adjust expectations. For example, when arranging a meeting rime with an Aboriginal person, it may be helpful for the person to be invited to select the times that suit them best.

We need to respect that the person seeking help may have a different concept of time from ours

When working in a cultural environment where time is viewed in terms of 'being’, it is generally not advisable to miss or change meeting times, as consistency can be a major factor in promoting trust so that the individual or family can develop a positive relationship with the counsellor. What is required is consistency with flexibility.

USE OF LANGUAGE The way language is used will have a significant influence on the effectiveness of communication between the person seeking help and the counsellor. Figures of speech, complex communication, proverbs and quotations may either be familiar or confusing depending on the person’s culture. Additionally, it is important to recognise that there may be significant or subtle differences in the vocabulary and meanings of words in different cultural environments. Consequently, the fact that a person is communicating in English with an English-speaking counsellor may be misleading if the counsellor does not realise that there are subtle differences in the use and meaning of particular words. Martine Powell (2000) lists a few differences that can be useful when counselling Aboriginal people. For some Aboriginal people the word half may mean a small part but not necessarily 50 per cent. Afternoon may refer to the cool part of the day from 4.30 pm to dusk. The word guilty may be used only in reference to murder. 1 he term brother may include cousins and other extended family members. Some Aboriginal groups use he and him to refer to males, females or objects and to more than one person. Aboriginal groups, when referring to past events, frequently use the present tense when speaking in English. When working with Forres Strait Islanders it should be remembered that the word kill does not necessarily mean to kill dead.

SPIRITUALITY For many people throughout the world, spiritual beliefs hold a very high level of importance. If these beliefs are challenged or questioned the person concerned may well be alienated. As counsellors, when working with people from other cultures, or people who have different beliefs from ours, we need to suspend our own beliefs. In order to join with and help a person we need to try to understand their spiritual beliefs and to see their world in the context of those beliefs. This may be particularly important with respect to a person’s beliefs with regard to the role and function of traditional healers and spiritual and religious influences.

It is important to respect a person s spiritual values and beliefs

Spirituality pervades every aspect of the lives of people from most indigenous cultures. For example, Aboriginal communities have strong spiritual traditions where dreams and beliefs about how mystical forces can influence nature figure prominently.

PHYSICAL OR EMOTIONAL ISSUES When listening to a person’s story it can be useful to remember that not everyone appreciates the value of using a systematic flow of ideas with careful delineation of issues. To use a metaphor, some people prefer to allow their thoughts to wander around rather than to be focused on heading in one direction. However, this process can be useful, as what is likely to occur is that their thoughts will add significant elements to central themes in their story from time to time. Particular cultural groups who have a common histoiy of past experiences that unite them and help them to define who they are may also experience emotions which are common to the group. It is useful to understand the common history and the emotions that are associated with that history7. For example, counsellors of any ethnic background who meet with people with a histoiy of white oppression need to understand, appreciate and respect the anger that this generates; counsellors need to understand their own response to that anger, whatever that may be, and deal with that response appropriately so that the counselling relationship is enhanced. Issues brought to counselling sometimes reflect connections between the individual and the community. For example, the Aboriginal perception of connections between the individual, the community and the land influences the way in which Aboriginal people view problems. This has implications for counselling. For example, individuals from non-Ab original communities might view alcohol abuse as being a personal problem requiring an individual treatment program. However, this solution may make little sense to some Aboriginal people who may perceive the origin of the difficulty as related to external forces such as the stolen generations, poor prospects of employment, or racism. It would clearly be counterproductive, and in our view unethical, for counsellors with different beliefs to these to tty to change such cultural beliefs. As counsellors, if we are to assist those who seek our help so that we maximise their opportunity to change in ways that are appropriate for them, then we must fully respect, and work within, the frameworks that make sense to them and that result from their cultural heritage.

Many Maori people view the physical environment as personified with the power to influence physical and emotional healing. Additionally, any insights that a Maori person discovers will be viewed as having a spiritual container (Bowden, 2000). Clearly, a counsellor working with a Maori person needs to recognise, respect and understand this. In traditional Chinese culture emotional expression is restrained and displays of emotional reactions do not typically occur outside the family. Feelings are usually not openly expressed except by young children. Often, if a counsellor attempts to encourage a Chinese person to express emotions directly they may be met with resistance and this is likely to be counterproductive. Additionally, such people may have difficulty in identifying, acknowledging and communicating emotional states, because they are not used to doing this. The emphasis in counselling should therefore be on the indirect expression of positive and respectful feelings. For example, interest may be shown in the ways that members of a family show how they care for each other. This focus on behaviour is respectful and indirect. EXPERIENCE OF TRAUMA The way that individuals respond to traumatic experiences will differ depending on their cultural beliefs. People from some cultures hold the belief that individuals are responsible for their own misfortune. In contrast to this, people from other cultures may view misfortune as being imposed on an individual by an outside agency such as bad luck, or may view misfortune as the consequence of bad behaviour.

STRATEGIES AND TECHNIQUES WHEN COUNSELLING A PERSON FROM ANOTHER CULTURE As counsellors, we need to develop culturally relevant ways of helping each person. Ideally, a counsellor should have knowledge about the particular group and culture of the person seeking help. However, it is obvious that this will not always be the case. There are many occasions when a counsellor will not have much information about the person’s cultural background. In such cases it may be useful to encourage the person to extend their Story to include relevant information relating to cultural issues. If a counsellor can do this successfully, they may be able to further their knowledge about the person’s family, values, attitudes, beliefs and behaviours. Additionally, they may discover information about the characteristics of the person’s community, and the resources in that community and in the family concerned, enabling them to understand, join with and be more helpful to the person. While exploring cultural issues with a person seeking help, it is important for the counsellor to be aware of and recognise their own cultural beliefs so that these do not intrude on the person-to-person counselling relationship. In any exploration of cultural issues the aim is to produce a better relationship with the person and to understand their problems more fully. During a counselling session it is not justifiable for a counsellor to explore cultural issues out of curiosity or merely to satisfy their own personal needs.

By joining with the person we can learn from them about their cultural background

As a counsellor it is essential to avoid stereotyping people in relation to their racial or ethnic background. We need to remember that all human beings are unique individuals. Even though we all have particular ethnic backgrounds, the extent of our individual differences makes us into very different people. However, just as an overemphasis on cultural issues may obscure the personal and individual issues of a person, an overemphasis on individuality may obscure cultural issues. As counsellors we need to treat each person as an individual, recognising their personal issues in the wider context of their cultural background and the cultural background of the wider society in which they live.

Counsellors need to be aware that not only are there individual differences between the people from a particular ethnic group but also there may be significant differences between subgroups within an ethnic group. For example, Aboriginal culture and language differ markedly across different groups, and members within any particular group differ in their adherence to the group’s cultural traditions and practices (Powell, 2000).

When counselling a person from a different culture, the counsellor may need to take responsibility for helping the person to understand the counselling process and issues relating to goals, expectations, legal rights and the counsellor’s orientation. Negotiation and contracting may be required in order to provide a counselling service that is acceptable and useful for the person.

It can be useful for a counsellor to be able to engage in a variety of verbal and non-verbal helping responses so that they are able to send and receive both verbal and non-verbal messages accurately and appropriately, hi order to do this satisfactorily, it can be helpful for a counsellor to be aware of the ways that their own communication style is different from that of the person seeking help. This will enable them to recognise how differences in style may interfere with the counselling process. Counsellors also need to recognise that there is almost always more than one method or approach suitable for helping any particular person, and that some helping styles may be culture-bound. Counsellors should have an open mind so that they are able to use alternative ways of working. For example, it may be useful for a counsellor to consult with or work in conjunction with a traditional healer or spiritual leader when counselling a person from another culture.

ESTABLISHING RAPPORT When counselling people from some cultural groups, joining and engaging may involve a lengthy process. For example, when working with Aboriginal people, counsellors need to spend time discussing their own background, where they have lived and worked, and who they might know in other Aboriginal communities. By doing this it may be possible to create an atmosphere of trust by identifying some common connections with other people or places.

EYE CONTACT Attending behaviours vary from culture to culture and from individual to individual. In fact, individual differences among people may be as important as cultural patterns. In some cultures, when listening to a person, direct eye contact is appropriate, but when talking, eye contact should be less frequent. This pattern may be directly opposite or may not apply in other cultures. In particular, many Aboriginal people find direct eye contact unfriendly and intimidating.

BODY LANGUAGE AND PHYSICAL SPACE Most counsellors pay a lot of attention to the body language of the person seeking help. However, as counsellors, we need to be very care fill about interpreting body language. The only person who can accurately and consistently interpret a person’s body language is the person themselves. Even so, as counsellors, it is important for us to learn what we can from body language cues. When a counsellor works with a person from the same cultural background as their own, the meaning of body language is often fairly clear, and this can easily be confirmed by checking with the person. When working with a person from a different culture, it is far more difficult to make interpretations regarding body language because there are considerable variations in cultural nonns. In most cultures, when two people are holding a conversation they prefer the distance between them to be at least an arm’s length. However, this norm is not universal. In some Arab and Middle Eastern cultures a conversational distance of 30 cm or less is generally the accepted practice. Such close proximity would be uncomfortable for mafty Western people.

Shaking hands is generally seen as a sign of welcome m Western culture. However, it can be risky to assume that this is the case in other cultures. Indeed, in some cultures if a male gives a female a handshake, this may be seen as giving a sexual invitation. In Aboriginal culture restlessness does not necessarily indicate inattention. Additionally, eye, head or lip movements may be used to indicate direction of motion, or the location of a person or event being discussed.

LANGUAGE AND TRANSLATION ISSUES People are best able to express themselves meaningfully in their own language (Ivey et al., 2012). It may therefore sometimes be sensible and appropriate for a counsellor to make use of an interpreter in a counselling session. We have done this on a number of occasions with success, but recognise that there are some problems in doing this. Firstly, unless the person seeking help feels comfortable with and trusts the interpreter, they may not feel able to disclose important and relevant personal information. Secondly, it is possible that the interpreter’s own personal issues might intrude on the counselling process. Additionally, where highly emotional personal issues are raised, it may be necessary for the counsellor to help the interpreter to debrief. If this is not done, the interpreter may be left with uncomfortable and disturbing feelings.

Interpreters have feelings too!

When working with an interpreter, the counsellor's understanding of the interpreter’s use of language is important. Sometimes, in the transfer of information from the counsellor to the interpreter to the person seeking help, and from the person to the interpreter to the counsellor, subtle and important changes in meaning may occur.

MICRO-SKILLS When working with a person from a different cultural background the most important thing for a counsellor to remember is to focus on creating a trusting relationship. This may mean making progress more slowly rather than attempting to encourage the person to talk through sensitive personal issues too early in the process. It is also important to be congruent and this requires the counsellor to be honest and open about their limitations, particularly with regard to their understanding of the person’s cultural background. Once rapport has been developed, it may be sensible and possible for a counsellor to invite the person to give them feedback if they become uncomfortable with any part of the process.

Counsellors need to be familiar with the use of all of the micro-skills described earlier in this book. However, early in the process of relationship building it may be useful to focus more heavily on active listening than on using other skills. In particular, it needs to be remembered that a question-a nd-answer style of gathering information may be alien to people from some cultures, so until you are confident of a person’s cultural norms in this regard, it is wise to avoid the use of questions as much as is possible and to use a less intrusive and more indirect style of relating. Particularly when working with Aboriginal people, direct questions should be avoided, as they are considered intrusive and discourteous. When seeking personal details relating to people from this group, counsellors may gain by sharing information about themselves and then allowing some time for silence. This can give an indirect indication of the type of information that may be useful, without an obligation to respond immediately. This is important, because silence is a positively valued part of Aboriginal conversations. Consequently, Aboriginal people typically take longer to respond. Generally, the most useful information obtained from counselling sessions with them is information that emerges freely in a narrative style of conversation. This is likely to occur when people are encouraged to provide an account of events or situations in their own words, at their own pace and without interruption.

Learning summary The most important factor in producing successful outcomes when counselling a person from another culture is the counsellors ability to join with them so that a good, trusting working relationship is established. Counsellors need to be aware of their own racial and cultural heritage, and to understand how that heritage has affected their attitudes, beliefs, values, prejudices and biases. The emotional responses, thoughts, beliefs, attitudes, biases, relationships and behaviours of a person seeking help will be affected by a number of factors. These include individual and relationship issues, the way decisions are made, who is perceived to be a natural helper, attitudes in the extended family, gender and gender roles, perceptions of time, use of language, spirituality, physical or emotional issues, and experience of trauma.

References and further reading Bowden, R. 2000, ‘Psychotherapy as a container for bi-cultural practice in Aotearoa', Psychotherapy, 7(1): 10—15. Ivey, A.E., D’Andrea, M. & Ivey, M.B. 2012, Theories of Counselling and Psychotherapy: A Multicultural Perspective, 7th edn, SAGE, Thousand Oaks, CA, Ivey, A.E., Ivey, M.B. & Zalaquctt, C.P, 2016, ‘Multicultural competence, ethics, positive psychology, and resilience', in A.E. Ivey, M.B. Ivey M C.P. Zalaquctt, Essentials of Intentional Interviewing: Counselling in a Multicultural World, 3rd edn, Cengage Learning, Boston, pp. 20—49. Powell, M.B. 2000, ‘Pride: the essential elements of a forensic interview with an Aboriginal person’, Australian Psychologist, 35(3): 186—92. Vicary, D. & Andrews, H. 2000, ‘Developing a culturally appropriate psychotherapeutic approach with Indigenous Australians’, Australian Psychologist, 35(3): 181—5.