10. 总结

更符合中文习惯的表达方式

总结

我们之前讨论的技能是为了建立良好的咨询关系，使寻求帮助的人能够自由地谈论引起他们情绪困扰的问题。如果我们用咨询师和寻求帮助的人一起旅行的比喻，那么我们描述的技能鼓励寻求帮助的人继续他们的旅程。在这个探索的旅程中，他们可以在自己选择的方向上前进，咨询师在一旁同行。在旅途中，如果时不时地停下来回顾所走过的路是有帮助的，咨询师可以通过使用总结的技巧来创造这样的机会。

总结类似于释义。当咨询师释义时，他们会听一个人在单个陈述中所说的话，然后用自己的话反映回来他们所听到的内容。当总结时，咨询师不仅听一个陈述，而是听对方的故事随着讲述展开。在适当的间隔，咨询师反映回对方所说内容的总体摘要。这个摘要汇集了内容的主要观点，也可能考虑到已识别的情感。

总结并不涉及对已覆盖内容的完整重述，而是挑选出重要的点，即对方一直在谈论的重要事情，并以一种方式呈现，使对方能够获得他们所讨论内容的概览。通过这样做，咨询师让对方知道他们已经被听到和理解，使他们能够吸收并思考他们所分享的内容。总结澄清了他们所说的话，并简洁地呈现，使他们更好地看到情况的全貌。

通常，当一个人来咨询时，他们感到困惑。这就像他们在森林中行走，看不清楚任何东西。他们在一片杂草丛生和树木繁茂的混乱丛林中迷失了方向。通过总结，咨询师帮助他们更清楚地看到树木，并在其中找到一条路径。

以下是部分练习咨询会话的简短记录，以说明总结的使用。

记录以说明总结

寻求帮助的人：你知道……[停顿]……我真的相信人们应该为自己负责……[停顿]……所以我真的不明白为什么我会如此担心我的兄弟们。咨询师：你听起来对自己的兄弟们的担忧感到困惑。 [情感和内容的反映] 寻求帮助的人：是的，我很担心。我不太明白这一切是因为即使我在工作时，似乎也在担心他们，而我知道他们是成年人，完全可以照顾自己。咨询师：即使你知道他们是成年人，你仍然担心。 [内容和情感的反映] 寻求帮助的人：是的，我确实如此，不断地。我总是往最坏的地方想，你知道。比如，比尔可能在那辆疯狂的车里出了事故，而我担心西德尼的健康状况也不好。我真不希望他们中的任何一个出事。咨询师：即使你现在说话时听起来也很焦虑。[情感的反映] 寻求帮助的人：是的，我很焦虑，真的很焦虑……[停顿] 咨询师：当你体验到这种焦虑时，你能告诉我更多关于它吗？[开放式问题] 寻求帮助的人：是的，我想我可以。我只是，呃，意识到一些非常痛苦的记忆，关于我的姐姐。[说得缓慢且犹豫] 咨询师：我感觉到你很难谈论这些记忆。[情感的反映] 寻求帮助的人：是的，回忆起她发生的事情对我来说真的很痛苦。我非常喜欢她，每当想起她的生命结束时，我的心就痛。[声音颤抖] 咨询师：回想她的死让你感到痛苦。[情感和内容的反映] 寻求帮助的人：是的，确实如此。你知道，她自杀了。她服用了过量药物，当我们发现时已经太晚了。咨询师：我能理解你感到非常悲伤。[连接陈述，拉近双方的距离] 寻求帮助的人：[哭泣]……是的，这让我非常难过，而且现在仍然如此。我真希望我当时能做点什么来改变她看待自己生命的方式。咨询师：你希望当时能帮到她。[情感和内容的反映] 寻求帮助的人：是的，我希望我当时能。我真希望能拥抱她，告诉她我真的很爱她。虽然我不能说她的生活很好，因为确实不好，但我可以说她对我很重要。

对话记录

咨询师：你本想告诉她你有多么在乎她。[内容的反映] 寻求帮助的人：是的，我想，如果我当时说了，我现在可能会感觉好很多，即使她还是自杀了。我想，如果我当时能告诉她我的感受，对我来说会好得多，现在太晚了。咨询师：你感到悲伤，因为你错过了一个机会。[情感和内容的反映] 寻求帮助的人：是的，我是这样想的，我觉得我开始意识到当我想到我的两个兄弟时为什么会感到焦虑。你看，我真的很想告诉他们我有多么在乎他们，但不知为何我做不到。咨询师：你告诉我你担心你的兄弟们，以及你的姐姐是如何自杀的。看起来你非常悲伤，因为你没能告诉你的姐姐她在世时你有多么在乎她，而现在你很想告诉你的兄弟们你多么在乎他们，但不知为何你做不到。[总结] 寻求帮助的人：你说得对。这就是我的问题。我想我需要去和他们谈谈，然后也许我就不会这么担心他们了。

总结的作用

如果你看一下上面的记录，你会发现，在总结中，咨询师将寻求帮助的人在前面陈述中提到的各个要点联系在一起。这使寻求帮助的人能够将整个情况综合起来，从而得到一些解决。这个解决是他们自己的，因此对他们来说是合适的。这并不是咨询师建议的。

何时总结

总结是在咨询过程中需要不时进行的一项工作，以便寻求帮助的人能够澄清他们的想法，并将他们所说的各种要素组合成一个可理解的形式。特别是在咨询会话结束时，咨询师经常需要总结在会话中处理的主要问题。通过这样做，咨询师将会话中表达的思想、想法和感受联系在一起，使寻求帮助的人感到不那么困惑，更能应对他们的生活状况。这种联系使咨询师能够逐渐结束会话，正如第12章所解释的那样。

参考文献

Ivey, A.E., Ivey, M.B. & Zalaquett, C.P. 2015, ‘Encouraging, paraphrasing, and summarizing:’, in A.E. Ivey, M. B. Ivey, & C.P. Zalaquett, Essentials of Intentional Interviewing: Counseling in a Multicultural World, 3rd edn, Cengage Learning, Boston, pp. 93—109. Meas, D., Thome, B. & McLeod, J. 2013, Person-Centred Counselling in Action, 4th edn, SAGE, London. Folan, J. 2012, Skills in Person-Centred Counselling & Psychotherapy, 2nd edn, SAGE, London.

本章知识点阐述

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总结的定义和作用

定义

总结：总结是一种咨询技巧，咨询师通过回顾和概括对方所说的内容，帮助对方更好地理解和吸收自己的经历和感受。
类似释义：总结类似于释义，但不仅仅是对一个陈述的简单重复，而是对整个故事或对话的综合概括。

作用

回顾和反思：总结帮助对方回顾和反思自己的经历，使他们能够从更高的视角审视自己的问题。
澄清和确认：总结澄清了对方所说的话，确认了咨询师的理解，增强了双方的沟通。
情感支持：通过总结，咨询师表达了对对方的理解和同情，提供了情感支持。
增强自我意识：总结帮助对方增强自我意识，使他们能够更好地理解自己的情感和行为模式。

总结的实施步骤

倾听

全面倾听：咨询师不仅要听对方的言语，还要注意对方的情感和非言语信息。
记录要点：在倾听过程中，记录下对方提到的关键点和重要情感。

概括

提炼主要观点：从对方的讲述中提炼出主要的观点和情感。
简洁表达：用简洁明了的语言表达这些主要观点和情感。

反馈

反映内容：向对方反馈所总结的内容，确保对方认同。
确认理解：确认咨询师的理解是否准确，是否有遗漏或误解。

总结的应用场景

关键时刻

转折点：在对方的叙述中出现重要转折点时，通过总结帮助对方理清思路。
情感高峰：在对方表达强烈情感时，通过总结提供情感支持。

阶段总结

阶段回顾：在咨询的不同阶段，适时进行总结，帮助对方回顾和整合所学内容。
结束前总结：在咨询结束前，进行全面总结，帮助对方巩固成果。

总结的案例分析

在提供的案例中，咨询师通过总结帮助寻求帮助的人回顾和反思自己的情感和经历：

情感和内容的反映：
- 咨询师：你听起来对自己的兄弟们的担忧感到困惑。
- 作用：确认了对方的困惑感，帮助对方感受到被理解。
内容和情感的反映：
- 咨询师：即使你知道他们是成年人，你仍然担心。
- 作用：澄清了对方的矛盾情感，帮助对方更好地理解自己的担忧。
情感的反映：
- 咨询师：即使你现在说话时听起来也很焦虑。
- 作用：确认了对方的焦虑感，提供了情感支持。
开放式问题：
- 咨询师：当你体验到这种焦虑时，你能告诉我更多关于它吗？
- 作用：鼓励对方进一步表达自己的感受，深化对话。
情感和内容的反映：
- 咨询师：回想她的死让你感到痛苦。
- 作用：确认了对方的痛苦感，提供了情感支持。
连接陈述：
- 咨询师：我能理解你感到非常悲伤。
- 作用：拉近了咨询师和对方的距离，增强了信任感。

通过以上分析

总结的作用：总结在咨询中的重要作用不仅帮助对方回顾和反思自己的经历，还提供了情感支持，增强了沟通效果，促进了对方的自我理解和成长。
实施步骤：咨询师在实施总结时，需要注意全面倾听、提炼主要观点、简洁表达和及时反馈，以确保总结的有效性和准确性。

希望这些信息能帮助你更好地理解和应用咨询中的总结技巧，确保咨询过程的有效性和自然性。 ]

总结的作用

综合和澄清：
- 综合要点：总结帮助求助者将之前的谈话内容综合起来，将各个零散的点连成一条线。
- 澄清思路：通过总结，咨询师帮助求助者澄清他们的想法和感受，使他们能够更清晰地看到问题的全貌。
情感支持：
- 确认感受：总结过程中，咨询师确认求助者的情感，使他们感到被理解和支持。
- 减轻负担：通过确认和反映求助者的情感，咨询师帮助他们减轻内心的负担。
促进自我反思：
- 自我认识：总结帮助求助者更好地认识自己，了解自己的情感和行为模式。
- 自我反思：通过总结，求助者有机会反思自己的经历和感受，从而找到解决问题的方法。

何时总结

关键节点：
- 转折点：在谈话中出现重要转折点时，通过总结帮助求助者理清思路。
- 情感高峰：在求助者表达强烈情感时，通过总结提供情感支持。
阶段总结：
- 阶段性回顾：在咨询的不同阶段，适时进行总结，帮助求助者回顾和整合所学内容。
- 结束前总结：在咨询结束前，进行全面总结，帮助求助者巩固成果。

案例分析

在提供的案例中，咨询师通过总结帮助求助者回顾和反思自己的情感和经历：

情感和内容的反映：
- 咨询师：你本想告诉她你有多么在乎她。
- 作用：确认了求助者的愿望，帮助他们感受到被理解。
情感和内容的反映：
- 咨询师：你感到悲伤，因为你错过了一个机会。
- 作用：确认了求助者的悲伤感，提供了情感支持。
总结：
- 咨询师：你告诉我你担心你的兄弟们，以及你的姐姐是如何自杀的。看起来你非常悲伤，因为你没能告诉你的姐姐她在世时你有多么在乎她，而现在你很想告诉你的兄弟们你多么在乎他们，但不知为何你做不到。
- 作用：将求助者之前提到的各个要点综合起来，帮助他们看到问题的全貌，找到解决问题的方法。

通过以上分析，可以看出总结在咨询中的重要作用。总结不仅帮助求助者回顾和反思自己的经历，还提供了情感支持，增强了沟通效果，促进了求助者的自我理解和成长。咨询师在实施总结时，需要注意全面倾听、提炼主要观点、简洁表达和及时反馈，以确保总结的有效性和准确性。