35. 创建对话式访谈技巧
内容: 一些TA（交易分析）作者提出了详细的剧本分析问卷，建议治疗师以结构化的方式与客户使用。现实情况是，绝大多数TA治疗师并不以如此结构化的方式进行剧本分析。我建议治疗师不要遵循正式的、结构化的剧本分析方法，而是鼓励他们以更对话和非正式的方式提取信息（Cornell, 1986）。我并不是主张完全废除剧本问卷，而是提倡治疗师以不同的方式收集进行剧本分析所需的信息。虽然一些客户欣赏正式剧本问卷访谈的规范和结构，但大量客户似乎会觉得这些问卷妨碍了治疗的进行，成为治疗过程中的一个中断，并且在他们开始感到与治疗师更为舒适的时刻，这种形式感的严肃性改变了治疗关系中的权力平衡。使用结构化模型（如剧本问卷）的一大风险是，客户的过程可能会被掩盖——客户讲述故事的方式、其一致性、不一致性、从一个领域跳到另一个领域的现象、专注于某些方面以及轻视或忽略的方面、破碎或不连贯的叙述（Holmes, 2001；Allen和Allen, 1995）都在讲述着客户的故事。这涉及到客户的依附风格（Holmes, 2001）、客户的发育组织水平（McWilliams, 1994）、他们的内部过程和体验世界的方法，如果治疗师使用一种规定性和正式的剧本问卷方法，这些都可能会被遗忘。对于缺乏必要身份整合以便能有效反应的有个人障碍/自我障碍的客户来说，使用剧本问卷的方法可能是一种深刻的威胁和不适应的方式。这种方法在这些客户中可能被认为是如此威胁，以至于引发敌对的防御反应（McWilliams, 1994）。传统访谈方法的一个批评是，它们可能具有‘静态’的特质，即治疗师在一次会谈中收集信息，然后在对客户仍然只有有限了解的情况下用这些信息来制定他们的诊断。以流动的、对话的方式工作意味着治疗师可以在同时允许客户以自己的方式讲述他们的故事的过程中收集信息。治疗师可以提供持续的共情反应，为客户在治疗早期阶段提供所需的情感支持，这将有助于建立治疗联盟。我在这里提出了一种获得剧本分析所需信息的替代方法，这种方法同样能够获得所需的信息，但以一种更‘调和的方式’进行，符合自然、对话式的流动。首先，治疗师需要考虑他们希望获得什么信息。TA治疗师通常对子客户的禁令、他们内化的反剧本口号、他们在关系中的剧本主题、他们关于人生历程的整体剧本主题、他们的生活位置以及他们成长过程中从环境中获得的建模和归因感兴趣。花一些时间思考您最想探索客户剧本中哪些方面，并考虑这些信息将为您提供什么。您可以问哪些问题来了解这些信息？客户可能会自愿提供哪些信息，以便您开始制定这些方面的剧本的初步假设？您可能会观察到或体验到什么，以可能揭示客户剧本某些方面的线索？在您开始制定有关以上问题的想法后，您可以花一些时间回顾已建立的剧本问卷。注意所问的问题，以及这些问题旨在引出什么信息，或从不同答案中可以推导出什么推论。您如何调整这些问题，以适合您自己的治疗风格，并收集您感兴趣的特定信息？我的建议是，与其在正式访谈格式中使用这些问题，不如将其嵌入到与客户的工作中，或更好地将您自己版本的问题嵌入到与客户的工作中，并在治疗对话自然转向该主题时询问。例如，一位客户讨论他们如何在接受赞美方面挣扎时，可能会被问及他们父母是如何称赞他们的，以及因为什么。获得赞美时他们的内在过程是什么？他们会避免赞美吗？如果是，他们是如何做到的？探询、扩展、澄清和获取情感及认知内容方面的详细信息的过程，向治疗师提供了足够的信息，以发展每位客户的剧本分析和诊断，而不需要正式的访谈方法。
来访者档案:
姓名: 张伟
性别: 男
年龄: 32
近期状态: 在职场上面临压力，感到孤独
心理状态:
状态: 焦虑
表现: 在社交场合中感到不适，情绪波动较大
生活事件:
事件: 最近升职，但随之而来的工作压力让他感到难以应对
咨询目的:
目的: 寻找有效的应对压力和提高情感表达能力的方法
来访陈述:
陈述: 我总是觉得自己在工作中有很大的压力，特别是在接受表扬时，我常常感到不知所措。