95. 避免“解决问题”陷阱
内容: 对于我们大多数人来说，从事帮助专业的初衷是在于帮助他人实现真正且持久的积极变化。看到他人取得这些变化，并在生活中绽放光彩，可以带来巨大的满足感和成就感。然而，这背后隐藏的另一面是，我们有时会陷入“解决问题”陷阱。这个陷阱是指当我们过于专注于为客户的问题提供解决方案时，这种渴望会降低我们对面前情境的敏感度。当我们陷入“解决问题”陷阱时，我们会忽视客户的需求和自己的需求，融合与回避成为我们行为的主要驱动因素。我们往往不会注意到客户只是希望被倾听，或者希望他们的痛苦得到认可和验证。我们可能会在尝试做我们认为正确的事情时变得过于坚持和劝说。在最坏的情况下，这可能导致治疗关系的破裂，甚至客户终止咨询。
那么，我们为何会如此呢？原因有很多。首先，我们自己的学习历史在我们回应客户时可能发挥重要作用。我们可能学到，为了提供帮助，我们需要积极行动，或者我们可能学习到痛苦和痛苦是有害的，因此需要尽快减少。这可能会影响我们关于作为治疗师意味着什么的规则。例如，“我必须行动才能有用”或“专家有答案，不会让人处于痛苦中”。我们可能对治疗师的工作有某些模型或期望。例如，专家是一个既要求健康又稳定的人，并从这个立场提供父母式的建议和指导。
我们可能还发现，看到他人痛苦会引发我们的情感痛苦。在这种情况下，我们可能会陷入“解决问题”模式，这并不是为了帮助客户，而是为了缓解我们自己的痛苦。最后，一些客户发现与痛苦相处非常困难，并以高度紧迫感出现，恳求或要求我们提供答案或解决方案。这会让治疗师感到痛苦，即使很清楚这些请求是无法满足的。
为了避免“解决问题”陷阱，我们需要处于我们的最佳状态，这意味着要意识到我们自己的心理灵活性过程以及我们被卡住的地方。对于那些我们注意到自己比其他客户更容易陷入“解决问题”陷阱的客户尤其如此。以下是我们个人觉得有帮助的一些小贴士：
- 为自己做一个ACT矩阵，识别当你被困时所参与的不想要的内容和行为。同时，考虑你与特定客户相关的价值观，以及你希望采取的具体行动。
- 制定方法，跳出自动驾驶，回到当前时刻（如前一章所述）。
- 关注出现的情感。善意、温暖和同情的表示可以起到安抚作用，并创造一个这样的背景：这些情感的存在不必成为行为的唯一指导。
来访者档案:
姓名: 李明
性别: 男
年龄: 32
职业: IT工程师
家庭情况: 已婚，育有一子
心理状态: 李明目前感到焦虑和压力，尤其是在工作和家庭责任之间的平衡上。他对生活中的不确定性感到不安。
生活事件: 最近，李明在工作中接手了一个高压力的项目，同时家中小孩的教育问题也让他感到困扰。
咨询目的: 李明希望能够找到缓解压力的方法，学习如何更加有效地管理自己的情绪，而不是陷入“解决问题”的循环中。
来访陈述: “我总是觉得自己必须找到解决方案，但有时候我只是想要有人倾听我，让我的痛苦被认可。”