24. 理解歧视与追踪的心理学
内容: 客户通常在与专业帮助人员的初次接触时，清晰地了解存在的问题以及他们希望改善的地方。然而，他们通常对于各个组成部分如何运作以产生他们所经历的困境并不清晰。这就像他们身处于一场旋风之中，使得理解周围所发生的事情几乎变得不可能。专业人员的工作是暂停这场旋风，以便与客户一起，可以开始观察不同的部分，并识别它们之间的关系。这两种技能被称为歧视和追踪。
歧视指的是一种语言能力，或者说是能够将自己及我们的行为从周围的世界中分离出来的能力。在我们生活中早期的一项基本歧视是：我们与周围的世界不同，尤其是与我们的主要照顾者不同。当我们开始注意到有边界将我们与他们分开时，我们还注意到我们可以有不同的愿望和理想，此外还有影响环境的能力。我们开始学习我们的行为会产生影响和后果。随着我们语言运用能力的提高，我们学习到越来越复杂的方式来歧视我们的行为。我们了解到我们的行为会影响我们周围的空间（空间框架：在这里拍手会引起你那边的注意）。我们发现自己行为的反面（对立框架：如果我不哭，我就不会被注意）。我们还发现我们当下的行为会在后续产生后果（时间框架）。最终，我们学会了换位思考（你的观点与我的不同）。这一切产生了“我正在采取行动，这些就是结果”的感觉。
当治疗师帮助客户歧视他们自己的行为时，他们也在帮助客户注意到正在塑造行为的偶然因素。这包括区分外部的和内部的刺激，例如情境中的发生事件或者情绪。在这种方式下，客户学习不仅要歧视自己的行为，还要识别对其行为的控制来源。例如，治疗师可能帮助客户注意到当他们感知到批评时，他们经历受伤的感觉或自我价值感的思考，并以保护自己的方式行事（防御性地发泄）。治疗师也可能帮助客户注意到这种行为的后果，并在实现目标或采取有价值的行动的背景下进行评估。
所有这一切又与追踪的发展相互关联。在严格的行为定义中，追踪是一种规则导向的行为，其规则被遵循，因为有遵循规则的历史强化。我们中的大多数人在走到繁忙的马路之前都会看两边。这是一个非常有效的规则，我们的生存至少在一定程度上支持这一规则。更广泛地说，追踪指的是描述情境与行为之间的功能关系的能力。在上述治疗的例子中，客户可能努力观察在批评的情境中，发泄情绪的作用是提供安全感并减少威胁感，但同时这往往会损害重要的人际关系。
随着客户学习有效地歧视和追踪自己的行为，他们开始学会走出那个无法控制的旋风，注意到自己行为的影响，并开始熟练地选择行为反应。
来访者档案:
姓名: 张伟
年龄: 30
性别: 男
主诉: 工作压力大，常感孤独，难以与同事沟通
心理状态:
状态: 疲惫，焦虑，感到无助
情绪: 情绪波动，时感抑郁，时感愤怒
生活事件:
事件: 最近项目进度缓慢，受到上级批评，导致工作动力下降
咨询目的:
目的: 希望能够更好地应对压力，改善与同事之间的关系，提升自我价值感
来访陈述:
陈述: 我觉得我总是无法满足上级的期待，每次被批评都会让我觉得自己一无是处，我想我需要找到一种应对的方式。