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69. 关注客户目标的辩论策略

内容: 在我们讨论本书的第一部分时,有效的REBT(理性情绪行为疗法)实践是在一个不断发展有益的治疗联盟的背景下进行的。联盟的一个主要组成部分是关于客户的变化目标(见第9点)。鼓励客户改变其不理性的信念的一个重大动因是,他们新的理性信念在多大程度上帮助他们实现目标。销售人员多年来已经知道,潜在客户不会购买他们认为无法帮助其实现重要目标的产品。我们认为,心理治疗也是如此。因此,在辩论时,请将客户的变化目标清晰地置于他们(和你)的心中。尽管逻辑和实证性辩论在辩论过程中是有价值的(如第70点所示),但帮助客户评估他们目前持有的不理性信念与可替代的理性信念的实用价值往往是辩论干预成功的关键。

你可以通过在辩论过程中仅使用逻辑和实证性辩论来确定实用性辩论的力量。然后在这一序列结束时加入实用性辩论,引入客户的目标讨论,看看实用性辩论产生了什么不同。鉴于人类是以目标为导向的生物,我们认为你会发现,当目标被引入时,辩论过程对客户更具个人意义。尽管人类在某种程度上关注逻辑和与现实一致的思维,但他们往往对实现自己所持有的个人目标更感兴趣。我们并不是建议你忽视逻辑和实证性辩论的使用。我们强烈倡导的是,特别使用实用性辩论,并且始终让客户注意到她的不理性信念如何阻碍她实现目标,以及替代理性信念如何可能鼓励她实现这些目标。

关键点: 在辩论客户的信念时,强调理性思维将如何鼓励他们实现目标,而不理性思维将如何使他们陷入困境和烦扰。



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来访者档案:

姓名: 张伟

性别:

年龄: 30

职业: 销售经理

主要心理问题: 焦虑、低自尊

心理状态:

描述: 张伟感到焦虑,并对自己的能力缺乏信心。他常常担心无法实现自己的职业目标,这种情绪对他的工作和生活产生了负面影响。

生活事件:

最近事件: 张伟在工作中遇到了一次错误的销售决策,导致公司的业绩下降。他因此倍感压力,加大了对自己能力的怀疑。

咨询目的:

目的: 帮助张伟识别并改变其不理性的错误信念,以增强其对自我能力的信心,并实现职业发展目标。

来访陈述:

陈述: “我总是觉得自己不够好,无法在销售上取得成功。即使我做了一些努力,我还是担心自己会失败。”