79. 解决导向的小组工作：促进交流与协作
内容: 解决导向的小组工作文献正在不断增长。Metcalf（1998）、Lee等（2003）以及Sharry（2007）是主要的贡献者之一。
解决导向的方法提供了一种结构，可以帮助应对即使是最具挑战性的团队。 从解决导向的角度来看，小组工作尤其有趣，因为它将可能只有一个共同问题的人聚集在一起。 客户通常对他人在类似问题上所经历的体验感兴趣，因此，团队有时会成为分享问题经历的地方。因此，不难理解，解决导向的从业者必须发展有效的方法来指导对话朝向期望的结果。
通常的解决导向问题被简单直接地使用。在第一次会议上，所有参与者都被询问他们对会议的期望，然后邀请他们描述他们希望的未来，随后对他们的进展进行量表评估。如果小组足够小，可以在整个小组中进行评估；如果参与者较多，则可以在子小组中进行。后续会议用于探讨进展（“有什么改善？”）、量表发展，并在出现挫折时使用应对问题。
小组工作与其他解决导向对话的一个显著区别在于关注小组成员之间的互动。 对于个人和家庭，每个人都回答治疗师的问题：答案包含治疗内容，并假设家庭成员离开后，以各自的方式处理所说的内容。 小组成员在会议期间会进行这种处理，因此治疗内容的一部分在于他们对彼此的发言——共享的负担是减轻的负担，通常被认为是这样。解决导向的箴言是，分享成功是三倍的成功，而在不减少表达自由的情况下，不忽视困难，解决导向的小组工作者的任务是将对话引导向希望和成就。一旦小组开始体验以结果为导向的对话的价值，他们往往会对‘问题谈话’设定限制，就像治疗师一样。
一些仪式有助于（就像帮助任何会议一样），例如“让我们轮流说出上周做过的让我们感到高兴的事情”……“再来两轮”。 此时，小组成员可能会希望互相提问，而讨论围绕成就展开，治疗师可以处于次要地位。
量表提供了另一种结构。在一些小组中，每个人会有个人量表，允许每个人被问及他们的状态以及是什么使他们达到这个状态。 同样，这种方法的多轮次往往会促进更“自由”的对话。在所有时候，组的引导者必须牢记并不断承认许多组成员所面临的极大困境。 结构化的“挫折”回合可以成为建设性对话的强有力途径，因为它允许表达问题，组员会期待这是过程的一部分。当问题“在场”时，每个人可以开始描述他们有效的（且安全的）应对策略或“坚持”策略，以及尽管问题的影响，依然能继续进行的建设性事情，和他们走出危机的初步迹象。 随后的对话有时会让治疗师几乎无事可做。
许多潜在的共同治疗师的存在使小组工作变得如此有效。当客户自我批评或难以找到答案时，其他参与者往往准备给予鼓励和建议。这对某些个体而言并不总是受欢迎，我们发现有时需要指导小组成员提问而不是发表陈述。同样，我们鼓励参与者互相赞美。
来访者档案:
姓名: 张伟
性别: 男
年龄: 32
职业: 教师
主要问题: 自我怀疑和社交焦虑
心理状态:
状态描述: 近期感到孤独，自我批评增强，对他人评价敏感，渴望寻求支持。
生活事件:
近期事件: 最近经历了工作压力增加，参与者之间沟通不畅，感到困惑和无助。
咨询目的:
目的描述: 寻求改善社交能力，通过小组互动分享经验，从而提升自信心和对自己的认可。
来访陈述:
陈述内容: 我总是觉得自己不够好，很难和别人打交道，尤其是在工作群体里，我希望能找到一些方法来改善这种情况。