78. WOWW项目：积极观察的力量
内容: WOWW代表“关注有效实践”（Working On What Works），这是Insoo Kim Berg与Lee和Maggie Shilts合作开发的一个项目，旨在与班级进行有效的互动（Berg和Shilts 2005; Shilts 2008）。观察者（或“教练”）记录并反馈课堂上所有“有效”的内容。观察者可以是非教学人员，但教师也可以互相观察。这不是一种检查的方法，参与的教师是自愿参加的。
WOWW观察者会在早晨的辅导班上向班级介绍自己，学生会被告知他们被选中参与一个特殊项目，课堂上会进行观察。项目的影响力通过让学生感受到这种“特殊性”而增强，这包括介绍观察者的人员：管理团队的高级成员是一个加分项。
在第一次课上，观察者会解释他们将在整个过程中记录笔记，并在最后五分钟告诉班级他们所写的内容。反馈必须是真诚的，可以在课程进行时走动询问学生的名字，以便在注意到某个积极行为时进行表扬。当课程结束时，学生很高兴地听到自己的名字。虽然反馈是给学生的，但因为这是关于班级而不是教师的教学方法，有些教师也很感激观察者对他们教学的赞赏，这可以在班级面前或私下进行，具体取决于教师的选择。
观察会持续进行，如果可能的话，每周两次，持续几周；一位教师告诉我们，她认为进行十次观察是合适的，尽管在我们的项目中我们通常限制为四次。
在观察期开始之前、进行到一半时和结束时，会召开相关员工会议，评估观察对班级表现所产生的影响，通常使用量表进行评估。这些会议毫无疑问是无价的（一位教师将其描述为这个项目对她来说最重要的部分，因为它帮助她记得关注有效的实践），尤其是当所有员工都能参加时，因为它们鼓励围绕特定班级的发展积极对话，而这些对话以前可能只会引发负面评论。
学生和员工的反馈表明，学生听到他们正在进行的建设性事物的好处。引用一位八年级男生的话说：“告诉我们我们做得好的事情就像一种成就，告诉你自己取得了很多成就，人们会想保持下去，以便得到更多的赞美，得到的赞美越多，回家的电话就会越好……他们的父母开心，他们也开心，所以这实际上让学校和生活变得好多了。”
班级中有了更强的集体感和对同伴的责任感。
当然，这并非事事顺利。观察者需要记住注意那些有效的事项，即使一切像要崩溃一样。在一次类似的“灾难”之后，班级被要求猜测他注意到多少积极行为。有人说“没有”；最多的期望是三个。他记录了八个并读出来，学生们感到震惊。
来访者档案:
姓名: 李明
年龄: 14岁
班级: 八年级
学校: 南卡姆登社区学校
心理状态:
自信心提升
对同伴更有责任感
感到被认可和赞赏
生活事件:
最近参与了WOWW项目，感受到来自老师和同学的积极反馈。
咨询目的:
希望进一步发展自信和与同学的合作能力。
来访陈述: “告诉我们我们做得好的事情就像一种成就，告诉你自己取得了很多成就，人们会想保持下去，以便得到更多的赞美，得到的赞美越多，回家的电话就会越好……他们的父母开心，他们也开心，所以这实际上让学校和生活变得好多了。”