52. 聚焦解决方案的方法：提升的迹象与步骤
内容: 应该问：“你有什么迹象表明你已经进步了一步？”还是“你需要做些什么才能更进一步？”初学者更可能选择第二个问题，因为它似乎更加直接：它把来访者置于关键位置，通常导致行动计划的形成，而第一个问题则“更柔和”，更具反思性，仅仅寻找迹象，因此不会使来访者承诺采取任何特定行动。这两种方法都是有用的，治疗师并不需要在这两者之间做出选择：一些来访者会表示，他们希望带着一个行动计划离开，因此治疗师会试图与这个愿望“契合”。然而，更仔细地观察这两个问题的差异揭示了一种相当显著的方法差异。我们甚至可以说，“迹象”问题更符合解决方案导向的方法。
哈里·科尔曼（Harry Korman）是这样表述的：
自然要问的问题是：“你需要做些什么才能更进一步？”有一次，一位我在咨询的年轻人回答：“那是你的工作，这就是我来这里的原因，你真的相信如果我知道这个问题的答案，我会坐在这里吗！！！”我道歉并问他能否换一个问题，他点了点头，于是我问：“你怎么知道自己已经更进一步了？”他微笑着说：“你说得对。这个问题只有我可以回答…对他们需要做什么的回应暗示他们应该做一些事情——无论他们是否做到，这不关我们的事。”
这似乎触及了解决方案导向方法的一个关键原则：它以来访者的愿望和技能为中心，让他们自己去做工作；它并不试图促使他们采取任何特定的行动。当来访者被要求明确他们需要做些什么时，通常是因为治疗师担心，如果会议没有以某种行动计划结束，所有的工作就不会产生任何结果，不过只是一场愉快的聊天。无论如何，正如科尔曼所指出的，当被问到“你需要做什么…”时，来访者很可能会回答“不知道”，然后等待听听从业者的看法。问“你会怎么知道…以及别人会怎么知道…”会引导来访者进行更深思熟虑的处理。
来访者档案:
姓名: 张伟
年龄: 28
性别: 男
职业: IT工程师
心理状态:
状态: 焦虑
表现: 感到迷茫和对未来的不确定
生活事件:
事件: 最近换了一份工作，适应新环境时感到压力
咨询目的:
目的: 找到提高自我效能感的方法，明确职业发展方向
来访陈述:
陈述: 我希望能知道我该如何才能在新工作中更进一步，但每次想到这个问题，我却感到无从下手。