36. 共同项目的重要性及其对解决导向工作的影响
内容: 如果我们未能发展出一个共同项目会怎么样?如果没有共同项目,工作就不再是以解决方案为导向。这个工作可能是有效的,可能具备赋权意义,甚至确实是基于优势的,但因客户未具体说明方向,工作就无法聚焦于解决方案。解决导向的方法是非规范化的,因此治疗师无法判断“正确”的方向是什么。如果实践者不知道“最美好的期望”是什么,如何才能知道该提出什么问题,强调什么,放弃什么呢?在这样的情况下,工作者可以利用一系列解决导向的问题和技术,虽然这样做可能会有帮助,但如果没有明确的共同项目,仅依赖这些技术并不会使工作变得以解决方案为导向。
一个明显的例子是当工作是明显的 - 实际上是合理的 - 由工作者主导时,至少在初期阶段,大多数法定工作都采取这种形式。实践者的机构会有担忧,通常这些担忧并不为客户所共享,并且这些担忧在客户不同意的情况下也会合理地介入客户的生活。在这样的情况下,实践者会不断寻求“认可”机构目标的方式,通常是通过公开说明如果没有变化,客户的风险。例如:“看,我知道在过去你从未想过要再次住院 - 这仍然成立吗?”如果客户肯定回答,实践者可以问:“那么你知道我需要看到什么不同,以便你更有机会留在医院之外吗?”基于实践者的最低要求的具体说明,可以问客户:“那么你愿意与我合作,做出这些改变以便你能留在家里吗?”同样的,如果客户回答“是”,那么就建立了一个“留在家里的共同项目”,工作可以变得以解决方案为导向;但如果不是,实践者将朝着自己的目标努力。
在工作过程中,可能会有许多机会建立“共同小项目”,而通往它们的一条关键路线是倾听客户的抱怨。每一个抱怨都是一个可能性:“听起来这真的让你烦恼,难以外出,你希望看到这种改变吗?”如果客户接受这个项目,那么在更大的工作中,尽管实践者的目标在很大程度上是由机构决定的,但会出现一个小的解决导向项目“更多地外出”。在这样的情况下,工作是“双轨”的——客户轨道和机构轨道。双轨的邀请总是可以在工作的开始时提供给客户。“我知道你不同意我们对丹尼尔的担忧,但正如你所知,我会定期拜访你的,这也是我的工作,我会在我们每次见面时提出这些担忧。这是我的工作。现在,在我这样做的时候,能从我们交流中得到什么,能让这至少从你的角度来看变得有点值得呢?”如果客户回应,那么工作就进入双轨,这为未来的合作带来了更多的可能性,而不是单一的机构轨道工作。
来访者档案:
姓名: 李明
年龄: 30
性别: 男
职业: IT工程师
来访原因: 工作压力大
心理状态:
当前状态: 焦虑
情绪: 持续感觉紧张和疲惫,难以专注
生活事件:
最近事件: 最近在工作中面临项目截止日期的压力,并且感到同事的配合不佳。
咨询目的:
主要目的: 寻求减少焦虑,改善工作与生活的平衡。
来访陈述:
陈述内容: 我最近感觉压力很大,工作中的项目总是让我无法按时交付,且同事之间的配合也不太好。我真的希望能找到方法来更好地应对这些压力。