17. 解决方案焦点的探索与认可
内容: 在与客户的互动中，承认客户的处境极为重要，尤其是当这种模式着眼于未来时。以解决方案为导向并不意味着对问题避而不谈。承认客户所处的状态与探索他们可能到达的地方同样重要（O'Hanlon 和 Beadle 1996）。在任何治疗方法中，治疗师需要倾听客户所选择的每一句话。治疗师的回应很大程度上取决于具体的方法。在认真倾听了客户的回答后，治疗师会选择其中哪些元素作为引导下一个问题的平台。以追溯历史原因为基础的模型可能会在客户讲述问题时跟进：“那一定很困难，什么时候开始的？”而一个以优势为基础的治疗师可能会说：“那一定很困难，你是如何应对的？”在这两个例子中，客户可能会感受到被认可，但后者更明显地种下了可能性的种子。悖论的是，在以解决方案为导向的模型中，越大的困难，问题看起来越多且难以处理，管理生活的能力越是了不起。承认生存的力量，如毅力和决心，为未来的可能性打开了大门：“如果这些努力得到了回报，你认为第一个迹象会是什么？”以下是一个关于5岁男孩阿贝尔的例子，他即将被永久开除出校。他的母亲因多发性硬化症严重致残，在糟糕的日子里刚开始需要轮椅。她的预后不佳。工作最初是与课堂老师布朗小姐独自进行，因为阿贝尔的母亲拒绝出席。布朗小姐显然感到沮丧，部分原因是阿贝尔的极端行为，甚至可能更因他对她自身能力观点的挑战。在长时间的描述后，治疗师对布朗小姐的毅力做出了评论，并询问她是如何在阿贝尔需要她如此关注的情况下仍然管理她的课堂。她说这非常困难，并表示因为班级受到影响，所以才考虑开除。尽管推荐治疗是开除过程中的必要步骤，治疗师选择以更具建设性的方式看待此事，并询问布朗小姐在阿贝尔身上看到了什么使她对治疗能有效充满希望。她说当阿贝尔唱歌时，他就像一个小天使，她可以看到在行为背后有一个非常可爱的男孩。在承认教师的困难、认可她的能力并找到一个小小希望的线索后，治疗师询问布朗小姐如何知道治疗会产生积极效果。她说她会从阿贝尔走进来的那一刻知道，并在稍加提示的情况下描述他执行几乎所有英国幼儿园的晨间仪式：在垫子上安静地坐着，在点名时回答，安静地排队，以及安静地走到全体会议上。两天后，治疗师与阿贝尔和他的母亲格洛丽亚见面。比布朗小姐更加痛苦的她，视自己的疾病和即将到来的死亡是阿贝尔麻烦的原因，尤其是对被开除会使她的儿子失去受教育的机会而感到非常不安，因此损害了他的生活。她对学校感到愤怒，并发誓要与它们抗争。当被问及时，格洛丽亚说她一直是一个斗士，自己需要这样做。她甚至在与轮椅作斗争，因为她想成为阿贝尔的“正常”妈妈。“如果斗争有成效，你怎么知道这是值得的？”这个问题邀请了在力量与决心之后的可能性，格洛丽亚说：“他会开心地从学校回家。”在任何以解决方案为导向的对话中，阿贝尔快乐的行为描述给可能性增添了实质。阿贝尔也希望在学校快乐。他喜欢布朗小姐，也喜欢表现得很好，因为她对他很好。治疗师询问他是否知道如何表现得好。阿贝尔点头，在鼓励下不仅描述了还实际演示了“好行为”的早晨开始。在他的妈妈和治疗师身边，他静静地坐在垫子上，排队时最不容易烦躁，并且能够在不说话的情况下引领穿过治疗室。值得注意的是，阿贝尔在与布朗小姐会面后的第二天，在学校的行为发生了戏剧性的变化。似乎布朗小姐已经在转变的边缘。
来访者档案:
姓名: Abel
年龄: 5岁
家庭状况: 与因多发性硬化症严重致残的母亲Gloria同住
学校情况: 面临被永久开除
心理状态:
情绪: 焦虑
自尊: 低
期望: 渴望被认可和接受
生活事件:
母亲健康状况恶化，面临失去母亲的恐惧
学校可能的开除带来的教育机会丧失
咨询目的:
改善在学校的表现
寻找应对家庭和学校挑战的有效策略
来访陈述:
我想在学校快乐，我喜欢布朗小姐，也喜欢她对我的好。