24. 捕捉每个人的视角
内容: 即使家庭可能已经讨论了一个问题相当长的时间，但他们很可能没有听到其他人从中立的立场回应他们的困难的经历。如果他们曾经与朋友或其他专业人士进行过对话，很可能在无意中试图让对方从讲述者的角度看待问题。我们似乎自然都希望有人对我们说“是的，你是对的”，并加入我们对抗其他人的运动（那些人可能是任何人）。
在某种程度上，这承认了当我们与他人生活在亲密关系中时，冲突或差异是不可避免的，因为不可能每个人都以相同的方式看待世界。尽管我们都希望有人完全同意我们的观点，但在家庭治疗过程中，偏袒任何一方是没有帮助的。治疗师的目标是让每个人都表达他们对情况的看法，并让所有人注意到治疗师是能够接受家庭成员之间存在差异的人。治疗师需要传达一个信息，即她对每个人的观点感兴趣，并期待每个人都有自己的观点：“那么，琼斯夫人，这就是您对这个问题的看法；琼斯先生，这个问题在您看来是怎么样的？”
此时，答案可能从完全一致“是的，这正是我们两人看到的那样”到完全不同意见。琼斯先生可能会说他不认为这个男孩有问题，或者问题是会“自行解决”的，甚至他并不同意来见治疗师。无论说什么，治疗师都需要防止家庭成员在听到彼此的观点时争论或转身离开。互动方法的一项重要技能便是能够对两个人的陈述进行释义和总结，并保持对持不同观点的参与者的关注和参与：“好的，您的丈夫说情况是这样的，但您认为是以另一种方式发生。对于您，琼斯夫人，问题在于罗伯特处理您不在场的方式；而对于琼斯先生而言，有时候似乎并没有问题，只是琼斯夫人在担忧。”
让成年人说明他们看待问题的方式是重要的，但也应该询问孩子们关于困难的性质的问题，因为它在他们看来是怎样的。显然，这个问题会根据孩子的年龄而有所不同。青少年最好以一种几乎成人的方式对待，而对年轻儿童则应以更适合他们年龄的方式提问。一些家庭治疗师会建议在成年人发言后再让孩子参与谈话，因为这强调了成年人对家庭生活负责，并通过推论，从而共同解决家庭问题。在这个早期阶段，治疗师帮助家庭看到聆听差异本身就是家庭治疗的关键过程之一。因此，尽管在一个有六个成员的家庭中，每个人从自己的角度发言的阶段可能看起来很繁琐，但这正是改变过程的基础。
来访者档案:
姓名: 张先生
年龄: 40
性别: 男
家庭情况: 已婚，有两个孩子
职业: 工程师
心理健康背景: 无重大心理健康问题记录
心理状态: 张先生感到家庭内部沟通不畅，存在意见分歧，情绪上有些焦虑和沮丧。
生活事件: 最近，张先生的妻子与他在孩子教育问题上发生严重争执，导致家庭氛围紧张。
咨询目的: 张先生希望改善与妻子及孩子之间的沟通，解决家庭内部的冲突，寻求有效的解决方案。
来访陈述: “我觉得每次和妻子谈论孩子的问题时，我们总是争论不休，沟通很困难，似乎没有人听到对方。”