21. 未完成的事务：齐卡尼克效应
内容: 在格式心理治疗中，我们相信人类具有一种自然倾向和需求，即从他们的经历中形成有意义的整体。即使整体尚未呈现，我们也在寻求完成（韦特海默，1959；科夫卡，1935）。图1.6和图1.7中的两个未完成的图示说明了我们对完成的需求。图1.6中的一系列点将被感知为一个完整的圆，图1.7中的未完成的"3"将被补全。完成是人类理解我们世界的需求。
格式心理治疗中未完成事务的概念涉及我们对完成未完状态的需求。弗里茨·佩尔斯（Fritz Perls）曾错误地将有关未完成事务的观点归因于自己，而非原作者布鲁玛·齐卡尼克（Bluma Zeigarnik），他说我们的生活基本上不过是一系列无限的未完成情况，或不完整的完形（F. Perls，1969）。一旦一个任务或情况完成，另一个任务或情况便会随之而来。这些未完成的完形可能从相对琐碎的家庭琐事到重大的生活事件，如持续的悲伤过程。可能不可能或者在实际情况下不适合完成某些未完成事务。然而，如果我们未能找到某种形式的解决，我们可能会被这些未解决的情况所困扰，进而通过心理痛苦和身体疾病寻求表达。避免完成的模式会导致固定完形的形成，在这种情况下意识受阻，满意感减弱，避免撤退，冲动内向化，并且否认自己获得心理空间的可能性。这种过程可能会特别习惯化，尤其是在文化的支持下。
未完成的事务也被称为齐卡尼克效应，因俄罗斯格式心理学家布鲁玛·齐卡尼克而命名，她研究了未完成任务对个体的影响。通过她的研究，她发现未完成的事务会导致紧张，而这种紧张又会激励我们追求完成。她的研究表明，未完成的任务占据的心理空间比完成的任务要多。她发现，未完成订单的服务员会轻易回忆起这些订单，而一旦订单完成，他们便会忘记。然而，是在她的个人生活中，她深刻而全面地体会到了未完成事务的影响。在接下来的叙述中，我感谢埃琳娜·马祖尔的研究（1996）。
齐卡尼克在自己的人生中经历了几次创伤和未完成的情况，包括一个主要的创伤，触发了一种可以称之为神经症的状态。1931年，齐卡尼克的丈夫被逮捕，让她独自在家照顾两个孩子。她再也没有见到他——他被视为失踪和假定死亡。齐卡尼克发现越来越难以在家庭住宅里生活，这是一处位于莫斯科附近的别墅，周围充满了她丈夫及其被逮捕的回忆。因此，为了避免加剧的痛苦，她搬到了莫斯科。这样的搬迁并没有改善她的痛苦和焦虑，反而继续增长。她避免去那些与她丈夫有关的地方，这种基于焦虑的回避继续增加到了一种发展为广场恐惧症的程度。她的世界继续缩水，直到她决定返回她与丈夫生活过的别墅以及他被绑架的地方。回到那里后，她开始访问那些与他们的关系相关的富有情感记忆的地方。她越多地接触这些情况，她的症状就越减轻。她勇敢而富有创造性地发现了一种实现闭环并完成未完成事务的方法。促进客户做到这一点是格式心理治疗师的重要任务。
来访者档案:
姓名: 布鲁玛
年龄: 35岁
性别: 女
职业: 学者
家庭情况: 孤身一人，有两个孩子
心理状态:
状态: 焦虑和悲伤
描述: 面对失去丈夫的悲伤，感到孤独和焦虑，同时对未完成的事务感到困扰。
生活事件:
事件: 丈夫被逮捕并被假定死亡，导致她必须独自抚养两个孩子。
咨询目的:
目的: 寻求解决内心的焦虑，完成未完成的事务，找回内心的平静。
来访陈述:
陈述: 我总是感到内心空虚，无法摆脱对丈夫的思念和未完成的感觉。